Cómo crear un enlace de correo electrónico en Shopify.

Contenido

1. Introducción
2. ¿Por qué añadir un enlace de correo electrónico en Shopify?
3. Configuración de enlaces de correo electrónico directos en Shopify: Una guía paso a paso
4. Mejorando la funcionalidad de correo electrónico de Shopify
5. Preguntas frecuentes
6. Conclusión

Introducción

Imagine a un cliente navegando por su tienda en línea, listo para realizar una compra o preguntar sobre un producto. De repente, tienen una pregunta, pero encontrar la manera adecuada de contactarlo se siente como un laberinto de botones y formularios. ¿Y si hubiera una forma sencilla para que pueden enviarle un correo electrónico con un solo clic? Esta capacidad puede mejorar significativamente la experiencia del usuario que ofrece, facilitando a los clientes ponerse en contacto y conectarse con su marca.

En el ámbito del comercio electrónico, particularmente en plataformas como Shopify, facilitar una comunicación fluida puede ser un cambio de juego. Añadir un enlace de correo electrónico permite a los clientes abrir instantáneamente su cliente de correo electrónico y enviarte un mensaje, reduciendo la fricción en el viaje del cliente. Esta publicación tiene como objetivo guiarlo a través del proceso de creación de un enlace de correo electrónico en Shopify mientras se exploran los beneficios de esta funcionalidad para mejorar la participación de los clientes y la satisfacción general.

Al final de este artículo, no solo aprenderá las instrucciones paso a paso para añadir un enlace de correo electrónico, sino que también comprenderá cómo esta pequeña adición puede aumentar la credibilidad de su tienda y agilizar el soporte al cliente. También profundizaremos en características adicionales y mejoras relacionadas con la funcionalidad de correo electrónico en Shopify, asegurando que tenga una comprensión completa del tema.

¿Por qué añadir un enlace de correo electrónico en Shopify?

Antes de sumergirse en los pasos técnicos, es esencial comprender la importancia de añadir un enlace de correo electrónico a su tienda Shopify. Aquí hay algunas razones convincentes:

1. Reducción de la fricción

Al proporcionar un enlace de correo electrónico directo, elimina las barreras para los clientes que pueden dudar en comunicarse a través de métodos tradicionales. En lugar de copiar su dirección de correo electrónico y cambiar a su cliente de correo electrónico, pueden simplemente hacer clic y comenzar a escribir su mensaje. Esta facilidad de comunicación anima a los clientes a participar con más frecuencia, lo que lleva a tasas de conversión más altas.

2. Aumentar la credibilidad

En el mercado digital, la confianza es primordial. Al ofrecer una forma clara y accesible para que los clientes se pongan en contacto con usted, demuestra transparencia y disposición a participar. Esto mejora la credibilidad de su tienda, haciendo que los clientes sean más propensos a completar una compra.

3. Agilizar el soporte

Los enlaces de correo electrónico directos pueden acelerar el proceso de responder a consultas y quejas de los clientes. Cuando los clientes pueden comunicarse con usted rápidamente, los problemas pueden resolverse más rápido, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Configuración de enlaces de correo electrónico directos en Shopify: Una guía paso a paso

Crear un enlace de correo electrónico en Shopify es un proceso sencillo que se puede completar en solo unos pocos pasos. Aquí está cómo hacerlo:

Paso 1: Iniciar sesión en su administrador de Shopify

Comience iniciando sesión en su cuenta de Shopify. Una vez dentro, navegue hasta la sección donde desea añadir el enlace de correo electrónico, como una página de producto, una entrada de blog o su página de contacto.

Paso 2: Elegir dónde añadir el enlace de correo electrónico

Determine la ubicación específica donde desea que aparezca el enlace de correo electrónico. Esto podría estar en su página 'Contáctenos', en el pie de página de su sitio o dentro de las descripciones de productos.

Ejemplo:

• Página de Contáctenos: Una sección dedicada para consultas.
• Pie de página: Un lugar consistente visible en cada página.

Paso 3: Insertar el enlace de correo electrónico

Para páginas o entradas de blog, siga estos pasos:

1. Navegar a Tienda en Línea: Seleccione "Páginas" o "Entradas de Blog" desde el panel de administración de Shopify.
2. Seleccionar la Página/Entrada: Haga clic en la página o entrada donde desea añadir el enlace.
3. Resaltar el Texto: Si tiene texto como "Envíenos un correo" o "Contáctenos", resáltelo. Si no, escriba el texto deseado y resáltelo.
4. Haga clic en el icono de Insertar Enlace: Este icono parece un eslabón de cadena y está ubicado en la barra de herramientas del editor de texto.
5. Introduzca el enlace de correo electrónico: En el campo de enlace, escriba mailto:su_nombre@ejemplo.com, reemplazando su_nombre@ejemplo.com con su dirección de correo electrónico real.
6. Insertar: Haga clic en "Insertar enlace" y luego guarde sus cambios.

Paso 4: Para menús de navegación

Si desea añadir un enlace de correo electrónico a su menú de navegación, haga lo siguiente:

1. Ir a Tienda en Línea > Navegación: Seleccione el menú que desea editar (por ejemplo, Menú del Pie de Página).
2. Agregar elemento al menú: Haga clic en "Agregar elemento al menú".
3. Introducir detalles del enlace: Para el nombre, escriba algo como "Envíenos un correo" y en el campo del enlace, escriba mailto:su_nombre@ejemplo.com.
4. Agregar y guardar: Haga clic en "Agregar" y luego guarde el menú.

Paso 5: Hacer que los números de teléfono sean clicables (opcional)

También puede mejorar la comunicación del cliente haciendo que los números de teléfono sean clicables. Use el prefijo tel: en lugar de mailto: para lograr esto. Esto permite a los clientes tocar su número de teléfono e iniciar una llamada directamente desde sus dispositivos móviles.

Paso 6: Mejoras adicionales

Para hacer que su enlace de correo electrónico sea aún más fácil de usar, considere estas mejoras:

• Pre-poblar la línea de asunto: Puede incluir una línea de asunto en el enlace para una identificación más fácil. Por ejemplo, mailto:su_nombre@ejemplo.com?subject=Consulta.
• Dirección de correo electrónico profesional: Utilizar un correo electrónico de dominio personalizado (por ejemplo, info@su_dominio.com) puede aumentar la consistencia de la marca y la credibilidad.

Mejorando la funcionalidad de correo electrónico de Shopify

Más allá de simplemente añadir un enlace de correo electrónico, Shopify ofrece varias mejoras que pueden optimizar su estrategia de comunicación:

1. Enlaces 'mailto:' personalizados

Incluir parámetros adicionales en sus enlaces mailto puede agilizar la comunicación. Puede configurar enlaces que prellenan la línea de asunto, texto del cuerpo, o incluso CC a múltiples destinatarios.

Ejemplo:

<a href="mailto:info@su_dominio.com?subject=Consulta%20de%20Soporte&body=Por%20favor,%20describa%20aquí%20su%20problema.">Envíenos un correo</a>

2. Utilizar una dirección de correo electrónico profesional

Considere usar una dirección de correo electrónico profesional asociada con su dominio. Esto no solo ayuda con el reconocimiento de la marca, sino que también puede mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos. Si su tienda está alojada en Shopify, puede configurar una dirección de reenvío para dirigir correos electrónicos a su cuenta personal.

3. Reenvío de correo electrónico

Si gestiona su dominio a través de Shopify, puede configurar el reenvío de correo electrónico. Esto le permite crear una dirección de correo electrónico profesional (por ejemplo, info@su_dominio.com) que reenvía correos electrónicos a su cuenta de correo personal existente.

4. Autenticación de dominio

Para asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen con éxito y no se marquen como spam, debe autenticar su dominio. Configurar registros SPF y DKIM ayudará a establecer su credibilidad como remitente y mejorará la entregabilidad del correo electrónico.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir múltiples enlaces de correo electrónico en la misma página de Shopify?
Sí, puede crear múltiples enlaces de correo electrónico para diferentes propósitos en la misma página. Por ejemplo, puede tener enlaces separados para atención al cliente y consultas de ventas.

¿Cómo puedo mejorar la entregabilidad de los correos electrónicos enviados desde mi tienda Shopify?
Autentique su dominio utilizando registros SPF y DKIM. Esto asegura que sus correos electrónicos sean reconocidos como legítimos y no se marquen como spam.

¿Qué pasa si el enlace de correo electrónico no funciona?
Asegúrese de haber ingresado la sintaxis mailto: correcta y la dirección de correo electrónico sin espacios ni errores tipográficos. Probar el enlace en diferentes navegadores también puede ayudar a identificar problemas.

¿Puedo personalizar el cuerpo del correo electrónico en el enlace?
¡Absolutamente! Puede personalizar el cuerpo del correo electrónico agregando ?body= seguido de su texto deseado al enlace mailto.

Conclusión

Agregar un enlace de correo electrónico en su tienda Shopify es una forma sencilla pero impactante de mejorar la comunicación con los clientes. Esta función sencilla puede reducir significativamente la fricción en la experiencia del cliente, lo que lleva a una mayor participación y satisfacción del cliente. Siguiendo los pasos descritos en esta guía, puede crear fácilmente enlaces de correo electrónico que faciliten la comunicación con su público.

Además, integrar mejoras adicionales como líneas de asunto pre-pobladas y direcciones de correo electrónico profesionales puede agilizar aún más sus interacciones con los clientes. A medida que continúa optimizando su tienda Shopify, considere estas técnicas para garantizar que sus canales de comunicación sean tan efectivos y fáciles de usar como sea posible.

Al aprovechar el poder de los enlaces de correo electrónico directos, puede crear una experiencia de compra más accesible y eficiente para sus clientes. Si está buscando más formas de elevar su presencia en el comercio electrónico, considere explorar los servicios de Experiencia de Usuario & Diseño y Desarrollo Web & App de Praella, que priorizan la creación de experiencias de marca inolvidables adaptadas a las necesidades de su negocio. Juntos, mejoremos el rendimiento de su tienda en línea y las estrategias de participación del cliente.