Cómo eliminar una tienda de Shopify: Una guía completa.

Índice de Contenidos

1. Introducción
2. Consideraciones Antes de Desactivar Tu Tienda
3. Cómo Desactivar Tu Tienda de Shopify
4. Gestionando Tus Datos y Activos
5. Reactivando Tu Tienda
6. Alternativas a la Desactivación
7. Conclusión
8. Preguntas Frecuentes

Introducción

¿Alguna vez te has encontrado en una encrucijada con tu viaje de comercio electrónico? Ya sea por ventas decrecientes, cambios en los objetivos comerciales o simplemente la necesidad de un cambio, a veces la mejor opción es alejarse de una plataforma que ya no satisface tus necesidades. Si estás considerando cómo eliminar una tienda de Shopify, no estás solo. Muchos propietarios de negocios enfrentan esta decisión, y puede resultar abrumador.

En esta guía, desglosaremos todo el proceso, asegurándonos de que entiendas cada paso involucrado en la desactivación de tu tienda de Shopify, junto con consideraciones importantes de antemano. Comprender cómo gestionar adecuadamente el cierre de tu tienda puede ayudarte a retener datos valiosos y prevenir problemas potenciales en el futuro. Al final de esta publicación, tendrás una hoja de ruta clara para desactivar o eliminar completamente tu tienda de Shopify.

Vamos a cubrir los siguientes aspectos clave:

1. Consideraciones Antes de Desactivar Tu Tienda
2. Cómo Desactivar Tu Tienda de Shopify
3. Gestionando Tus Datos y Activos
4. Reactivando Tu Tienda
5. Alternativas a la Desactivación
6. Preguntas Frecuentes

Entramos en los detalles.

Consideraciones Antes de Desactivar Tu Tienda

Antes de presionar el botón de desactivación, es importante evaluar varios factores para asegurarte de que estás tomando una decisión informada:

Retener la Información de Tu Tienda

Uno de los aspectos más críticos de cerrar una tienda de Shopify es entender qué sucede con tus datos. Shopify conserva la información de tu tienda durante dos años después de la desactivación. Esto significa que si decides reactivar tu tienda dentro de ese período, todos tus datos, incluidos pedidos, clientes y configuraciones, seguirán intactos.

Sin embargo, es crucial saber que no puedes crear una nueva tienda usando el mismo dominio myshopify.com. Por ejemplo, si tu tienda se llamaba Very Good Things con la URL very-good-things.myshopify.com, no podrás usar la misma URL para una nueva tienda, aunque puedes usar el nombre.

Obligaciones Financieras

Antes de desactivar tu tienda, asegúrate de haber saldado todos los pagos pendientes. Esto incluye tarifas de transacción, suscripciones a aplicaciones y cargos por etiquetas de envío. Si estás usando Shopify Payments, cualquier pago pendiente seguirá siendo dirigido a tu cuenta bancaria según tu calendario de pagos, pero no podrás realizar cambios en estos ajustes una vez que tu cuenta esté desactivada.

Informar a Tus Clientes

Si tienes una base de clientes existente, es una buena práctica informarles de tu decisión. Esto se puede hacer a través de correos electrónicos o anuncios en tu sitio web. Fomentar compras de última hora o abordar cualquier pedido pendiente debe ser una prioridad.

Aplicaciones y Servicios de Terceros

Muchos propietarios de tiendas pasan por alto aplicaciones de terceros que pueden seguir cobrando tarifas incluso después de desactivar su tienda de Shopify. Asegúrate de cancelar cualquier suscripción con aplicaciones de terceros por separado para evitar cargos inesperados.

Dominios Personalizados

Si posees un dominio personalizado comprado a través de Shopify, necesitarás transferirlo a un host diferente si no deseas perderlo. Si compraste el dominio de un proveedor de terceros, asegúrate de retirarlo de tu tienda de Shopify para mantener el acceso.

Cómo Desactivar Tu Tienda de Shopify

Si has considerado las opciones y estás listo para proceder, sigue estos pasos para desactivar tu tienda de Shopify:

Pasos para Desactivar en Escritorio

1. Iniciar sesión en tu Admin de Shopify: Navega al panel de administración de tu tienda.
2. Ir a Configuración: Encuentra la opción de Configuración en la esquina inferior izquierda.
3. Seleccionar Plan: Haz clic en Plan del menú de configuración.
4. Desactivar Tienda: Desplázate hacia abajo y haz clic en la opción de Desactivar tienda.
5. Elegir un Motivo: Selecciona un motivo para la desactivación del menú desplegable. Este paso es opcional, pero puede proporcionar información valiosa a Shopify.
6. Introduce Tu Contraseña: Confirma tu decisión introduciendo la contraseña de tu tienda.
7. Clic en Desactivar: Finalmente, haz clic en Desactivar ahora para completar el proceso.

Pasos para Desactivar Usando la Aplicación Móvil

1. Iniciar sesión en la Aplicación de Shopify: Abre la aplicación e inicia sesión como propietario de la tienda.
2. Navegar a Configuración: Toca el ícono de configuración.
3. Seleccionar Plan: Toca Plan.
4. Desactivar Tienda: Toca Desactivar tienda.
5. Elegir un Motivo: Similar al método de escritorio, selecciona el motivo de la desactivación.
6. Introduce Tu Contraseña: Confirma tu identidad introduciendo tu contraseña.
7. Toca Guardar: Completa el proceso tocando Guardar.

Después de desactivar tu tienda, recibirás un correo electrónico de confirmación y tu tienda ya no será accesible para los clientes.

Gestionando Tus Datos y Activos

Una vez que hayas desactivado correctamente tu tienda, gestionar tus datos es crucial para futuros emprendimientos. Aquí hay algunos pasos para asegurarte de retener información valiosa:

Exportar Datos

Antes de cerrar tu tienda, asegúrate de exportar todos los datos necesarios, tales como:

• Registros de Ventas: Exporta tus datos de ventas como archivos CSV para referencia futura o propósitos fiscales.
• Información de Clientes: Retén los registros de clientes, que pueden ser útiles si planeas iniciar un nuevo emprendimiento.
• Listados de Productos: Mantén una lista de tus productos y sus detalles, lo que puede ayudar a agilizar futuros registros.

Hacer Copia de Seguridad de los Temas

Si has comprado un tema para tu tienda de Shopify, es aconsejable descargar una copia de seguridad. Los temas están licenciados para la tienda para la cual fueron comprados, pero también puedes comunicarte con el soporte de Shopify para transferir la licencia a otra tienda si creas una.

Manejo de Tarjetas de Regalo y Pedidos

Si tu tienda vendía tarjetas de regalo o tenía pedidos pendientes, asegúrate de resolver estos antes de la desactivación. Exporta tu archivo CSV de tarjetas de regalo para llevar un registro de las tarjetas pendientes y emitir reembolsos si es necesario.

Reactivando Tu Tienda

Si cambias de opinión después de desactivar tu tienda, puedes reactivarla fácilmente. Aquí te mostramos cómo:

1. Iniciar sesión en tu Tienda: Usa el enlace de administración de tu tienda.
2. Seleccionar Reabrir Tu Tienda: Verás una opción para reabrir tu tienda.
3. Elegir un Nuevo Plan: Revisa y selecciona un plan de las opciones disponibles.
4. Introducir Información de Pago: Proporciona tus datos de pago en la sección Revisar y Suscribir.
5. Clic en Suscribir: Confirma para reactivar tu tienda.

Reactivar tu tienda te permite recuperar el acceso a todos los datos anteriores, configuraciones y configuraciones.

Alternativas a la Desactivación

Si eres reacio a desactivar completamente tu tienda de Shopify, considera estas alternativas:

Pausar Tu Tienda de Shopify

En lugar de cerrar tu tienda por completo, puedes optar por pausar tu tienda de Shopify. Esto es particularmente beneficioso si deseas tomar un descanso sin perder tus datos. Aquí te mostramos cómo:

1. Iniciar sesión en tu Admin de Shopify.
2. Ir a Configuración > Plan.
3. Seleccionar Desactivar Tienda y elegir el plan Pausar y Construir.
4. Revisar los Detalles: Confirma que entiendes los términos del plan de pausa.
5. Cambiar a Pausar y Construir: Haz clic para confirmar tu decisión.

Este plan cuesta 9 € al mes y permite a los clientes navegar por tu tienda pero desactiva la función de pago.

Bloquear Temporalmente Tu Tienda

Otra opción es bloquear tu tienda para que los visitantes no puedan acceder a ella. Esta es una forma útil de gestionar el mantenimiento o realizar cambios sin desactivar toda la tienda.

1. Ir a Tienda Online > Preferencias.
2. Desplazarse hacia abajo hasta Protección con contraseña.
3. Restringir el acceso estableciendo una contraseña a la que solo tú o personas seleccionadas puedan acceder.

Conclusión

Decidir cómo eliminar una tienda de Shopify es un paso significativo para cualquier propietario de negocio. Al considerar cuidadosamente tus opciones y seguir los pasos delineados, puedes asegurar una transición fluida ya sea que elijas desactivar, pausar o cerrar permanentemente tu tienda.

Recuerda, Shopify retiene tus datos durante dos años después de la desactivación, proporcionándote una red de seguridad en caso de que decidas volver. Si no estás seguro de la permanencia de tu decisión, explorar opciones como pausar tu tienda o bloquearla temporalmente también puede ser beneficioso.

A medida que navegas por este proceso, ten en cuenta la importancia de la gestión adecuada de datos y la comunicación con los clientes. Si alguna vez necesitas asistencia con tu estrategia de comercio electrónico, considera contactar a expertos que puedan ofrecerte orientación personalizada para ayudarte a crecer en el futuro.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo reactivar mi tienda de Shopify después de desactivarla?

Sí, puedes reactivar tu tienda dentro de dos años después de la desactivación. Todos tus datos se conservarán, y podrás elegir un nuevo plan para continuar.

¿Perderé mis datos si desactivo mi tienda de Shopify?

No, Shopify retiene los datos de tu tienda durante dos años después de la desactivación. Sin embargo, si eliminas tu tienda permanentemente, perderás todos los datos.

¿Necesito cancelar las suscripciones de aplicaciones de terceros antes de desactivar mi tienda?

Sí, debes cancelar cualquier suscripción de terceros por separado para evitar cargos adicionales después de la desactivación.

¿Cómo puedo transferir mi dominio personalizado después de desactivar mi tienda?

Si compraste tu dominio a través de Shopify, necesitas transferirlo a otro proveedor. Sigue las instrucciones de transferencia proporcionadas por tu nuevo registrador de dominio.

¿Puedo pausar mi tienda de Shopify en lugar de cerrarla?

Sí, puedes pausar tu tienda de Shopify seleccionando el plan Pause and Build, que te permite conservar tus datos mientras desactivas temporalmente las ventas.