¿Cómo hacer un pedido de prueba en Shopify?.

Índice

1. Introducción
2. Entendiendo la importancia de los pedidos de prueba
3. Diferentes métodos para realizar un pedido de prueba
4. Mejores prácticas para realizar pedidos de prueba
5. Problemas comunes y consejos de solución
6. Conclusión
7. FAQ

Introducción

Imagina lanzar tu tienda Shopify, solo para descubrir que el proceso de pago está plagado de errores o que tus clientes están recibiendo notificaciones incorrectas. La ansiedad de un mal lanzamiento puede ser abrumadora para cualquier propietario de un negocio de comercio electrónico. Afortunadamente, hay un paso crucial que puedes tomar para evitar tales problemas: realizar un pedido de prueba. Un pedido de prueba te permite experimentar el viaje del cliente de primera mano, asegurando que todo, desde el procesamiento del pago hasta las notificaciones de pedido, funcione sin problemas.

En esta guía completa, profundizaremos en la importancia de los pedidos de prueba, los diferentes métodos para crearlos en Shopify y cómo pueden ayudar a optimizar las operaciones de tu tienda. Al final de esta publicación, tendrás un conocimiento profundo de cómo hacer un pedido de prueba en Shopify, asegurando que estés bien preparado para un lanzamiento exitoso.

Cubriremos los siguientes aspectos:

• Entendiendo la importancia de los pedidos de prueba
• Diferentes métodos para realizar un pedido de prueba
• Instrucciones paso a paso para cada método
• Mejores prácticas para realizar pedidos de prueba
• Problemas comunes y consejos de solución

Abordando estas áreas, esta publicación tiene como objetivo equiparte con el conocimiento necesario para navegar con confianza la fase de prueba de tu tienda Shopify.

Entendiendo la importancia de los pedidos de prueba

Realizar un pedido de prueba es vital por varias razones:

1. Validación del proceso de pago: Confirma que tu proceso de pago sea fluido y que los clientes puedan completar sus compras sin encontrar errores.

2. Garantizando notificaciones precisas: Puedes verificar que los correos electrónicos de confirmación de pedidos y las notificaciones de envío se envíen correctamente, brindando a tus clientes una experiencia confiable.

3. Pruebas de opciones de pago: Te permite comprobar que todas las pasarelas de pago funcionan y están configuradas correctamente, reduciendo la probabilidad de carritos abandonados.

4. Gestión de inventario: Al probar cómo se procesan los pedidos, puedes asegurarte de que tus actualizaciones de inventario reflejen con precisión las ventas.

5. Mejorando la experiencia del usuario: Entender el viaje del cliente te ayuda a identificar cualquier punto de fricción, lo que te permite mejorar la experiencia general de compra.

Ahora que entiendes la importancia de los pedidos de prueba, exploremos los diferentes métodos disponibles para realizarlos en Shopify.

Diferentes métodos para realizar un pedido de prueba

Hay varios enfoques para crear un pedido de prueba en Shopify, y cada uno tiene sus ventajas únicas. Aquí están los métodos más comunes:

1. Usar la pasarela falsa de Shopify
2. Activar el modo de prueba de Shopify Payments
3. Utilizar un proveedor de pago real
4. Crear un pedido de prueba manual

1. Usar la pasarela falsa de Shopify

La pasarela falsa de Shopify es una opción integrada que permite a los usuarios simular transacciones sin procesar pagos reales. Este método es particularmente útil para aquellos que quieren probar su tienda sin afectar el inventario real.

Paso a paso para usar la pasarela falsa:

1. Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.
2. Navega a Ajustes > Pagos.
3. Si tienes un proveedor de pago activo, desactívalo.
4. Haz clic en Elegir proveedor de terceros.
5. Selecciona Pasarela falsa de la lista de opciones.
6. Haz clic en Activar (para pruebas) Pasarela falsa.
7. Guarda tus cambios.

Una vez activada, visita la parte frontal de tu tienda, añade productos a tu carrito y procede al pago. Usa la siguiente información de tarjeta de prueba:

• Número de tarjeta:
  • Ingresa 1 para una transacción exitosa.
  • Ingresa 2 para una transacción fallida.
  • Ingresa 3 para un error del proveedor.
• CVV: Cualquier número de 3 dígitos (por ejemplo, 111).
• Fecha de caducidad: Cualquier fecha futura.

Después de completar el proceso de pago, puedes verificar que el pedido se haya realizado correctamente.

2. Activar el modo de prueba de Shopify Payments

Si tu tienda está utilizando Shopify Payments, puedes activar el modo de prueba para simular transacciones reales. Este método proporciona una experiencia de prueba más realista, pero ten en cuenta que desactivará temporalmente los pagos reales para los clientes.

Paso a paso para activar el modo de prueba:

1. Ve a Ajustes > Pagos desde tu panel de administración de Shopify.
2. Haz clic en Gestionar en la sección de Shopify Payments.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Modo de prueba.
4. Marca la casilla para Habilitar modo de prueba y haz clic en Guardar.

Una vez activado el modo de prueba, puedes proceder al pago utilizando los siguientes detalles de la tarjeta de prueba:

• Número de tarjeta: 5555555555554444 (Mastercard)
• Nombre en la tarjeta: Cualquier par de palabras
• Fecha de caducidad: Cualquier fecha futura
• Código de seguridad: Cualquier número de tres dígitos

Completa el pedido y revisa tu correo electrónico para notificaciones de confirmación.

3. Utilizar un proveedor de pago real

Si prefieres un enfoque más práctico, puedes realizar un pedido real a través de tu proveedor de pago activo y luego cancelar el pedido de inmediato. Este método te permite experimentar todo el flujo de trabajo del pago, pero puede incurrir en tarifas de transacción que no son reembolsables.

Paso a paso para probar con un proveedor de pago real:

1. Asegúrate de que tu proveedor de pago esté configurado correctamente.
2. Ve a tu tienda y completa una compra como lo haría un cliente, utilizando detalles de pago reales.
3. Después de que el pedido haya sido procesado, cancela y reembolsa el pedido de inmediato a través de tu panel de administración de Shopify.

4. Crear un pedido de prueba manual

Crear un pedido de prueba manual puede ser útil para probar tus procesos de gestión de pedidos sin pasar por el pago. Este método te permite simular varios escenarios ingresando manualmente los detalles del pedido.

Paso a paso para crear un pedido de prueba manual:

1. En tu administración de Shopify, ve a Pedidos.
2. Haz clic en Crear pedido.
3. Agrega productos al pedido buscando en tu inventario.
4. Ingresa la información del cliente (puedes usar datos de marcador de posición).
5. Selecciona un método de envío y una opción de pago (elige "Pago contra reembolso" o "Manual" para pruebas).
6. Haz clic en Marcar como pagado o Autorizar para finalizar el pedido.

Este método te permite probar las notificaciones y los procesos de cumplimiento sin necesidad de pasar por la experiencia de pago del cliente.

Mejores prácticas para realizar pedidos de prueba

Realizar pedidos de prueba efectivos implica algunas mejores prácticas para asegurar una evaluación exhaustiva de la funcionalidad de tu tienda:

1. Probar múltiples escenarios: Prueba varios métodos de pago, códigos de descuento y opciones de envío para entender cómo funciona cada uno.

2. Simular el comportamiento real del cliente: Realiza pedidos como si fueras un cliente, incluyendo completar formularios y navegar por tu sitio.

3. Verificar notificaciones: Asegúrate de que los correos electrónicos de confirmación de pedidos y las notificaciones de envío sean precisos y oportunos.

4. Comprobar actualizaciones de inventario: Después de realizar un pedido de prueba, verifica cómo tu inventario refleja la transacción.

5. Realizar pruebas en varios dispositivos: Prueba el proceso de pedido en diferentes dispositivos (escritorio y móvil) para asegurar la consistencia.

6. Documentar tus hallazgos: Toma notas sobre cualquier problema encontrado durante la prueba, ya que esto te ayudará a realizar ajustes necesarios.

Problemas comunes y consejos de solución

A pesar de realizar pruebas exhaustivas, es posible que encuentres algunos problemas. Aquí hay problemas comunes y soluciones:

• El pago no se procesa: Asegúrate de que el método de pago de prueba esté activado correctamente y que estés utilizando los detalles de tarjeta correctos.
• No se envían notificaciones: Verifica la configuración de notificaciones en Shopify para asegurarte de que los correos electrónicos estén configurados correctamente.
• El inventario no se actualiza: Verifica que la configuración de tu inventario sea correcta y que los productos estén configurados para rastrear el inventario.
• Errores durante el pago: Revisa si se han realizado cambios en la configuración de pago que puedan afectar el proceso.

Conclusión

Realizar un pedido de prueba en Shopify es un paso esencial para asegurar que tu tienda de comercio electrónico esté completamente funcional antes del lanzamiento. Al utilizar métodos como la pasarela falsa, el modo de prueba de Shopify Payments, o incluso proveedores de pago reales, puedes obtener valiosos conocimientos sobre la experiencia del cliente y rectificar cualquier problema antes de que afecte tu negocio.

Recuerda, la prueba efectiva no solo valida la funcionalidad de tu tienda, sino que también allana el camino para un lanzamiento más fluido y una mayor satisfacción del cliente. A medida que te prepares para salir al aire, considera aprovechar servicios como User Experience & Design y Web & App Development de Praella para optimizar aún más tu tienda y crear una experiencia de compra inolvidable para tus clientes.

Para obtener más información sobre cómo elevar tu estrategia de comercio electrónico, explora los servicios de Praella aquí.

FAQ

Q1: ¿Puedo hacer un pedido de prueba sin un proveedor de pagos? Sí, puedes usar la pasarela falsa de Shopify para simular transacciones sin un proveedor de pagos.

Q2: ¿Se me cobrarán tarifas por pedidos de prueba? Si usas un proveedor de pago real, podrías incurrir en tarifas de transacción que no son reembolsables.

Q3: ¿Cómo puedo asegurarme de que mis pedidos de prueba no afecten mi inventario? Siempre cancela o reembolsa cualquier pedido de prueba realizado con proveedores de pago reales para evitar cualquier impacto en tus niveles de inventario.

Q4: ¿Qué debo hacer si encuentro problemas durante las pruebas? Verifica la configuración de tus pagos, la configuración de notificaciones y asegúrate de que la gestión de inventario esté configurada correctamente. Si los problemas persisten, consulta los recursos de soporte de Shopify para obtener más ayuda.

Al seguir esta guía, puedes navegar con confianza el proceso de pedidos de prueba en Shopify, asegurando un lanzamiento exitoso para tu negocio.