¿Cómo hacer un pedido de prueba en Shopify?.

Tabla de Contenidos

1. Introducción
2. La Importancia de Hacer Pedidos de Prueba
3. Métodos para Hacer un Pedido de Prueba en Shopify
4. Una Guía Detallada para Cada Método
5. Mejores Prácticas y Escenarios Comunes para Probar
6. Comprobaciones Post-Pedido a Realizar
7. Preguntas Frecuentes
8. Conclusión

Introducción

Imagina prepararte para lanzar tu tienda online, lleno de emoción y anticipación. Has elaborado meticulosamente tus páginas de productos, configurado los métodos de pago y asegurado que tus opciones de envío sean las adecuadas. Pero antes de abrir las puertas de tu escaparate digital, hay un paso crucial que no puedes pasar por alto: hacer un pedido de prueba. Este proceso esencial no solo verifica que todo funcione sin problemas, sino que también asegura que tus clientes disfrutarán de una experiencia de compra fluida.

Hacer un pedido de prueba en Shopify es una tarea sencilla pero vital que puede ahorrarte dolores de cabeza potenciales una vez que estés en vivo. Al simular una compra, puedes confirmar que tu proceso de pago funcione como se espera y que todos los elementos, desde el procesamiento de pagos hasta las notificaciones por correo electrónico, estén funcionando correctamente. Dada la importancia de este paso, se vuelve evidente que entender cómo llevarlo a cabo sin errores es imperativo para cualquier propietario de una tienda en Shopify.

En esta entrada de blog, profundizaremos en el proceso paso a paso para hacer un pedido de prueba en Shopify. Aprenderás sobre los diferentes métodos disponibles, incluyendo el uso del Gateway Falso de Shopify, activar el modo de prueba para Shopify Payments, o realizar una transacción real con un reembolso. Además, exploraremos escenarios comunes para probar, asegurando que revises todas las bases y te sientas seguro al lanzar tu tienda.

Al final de este artículo, tendrás una comprensión integral de cómo hacer un pedido de prueba en Shopify, permitiéndote ofrecer una experiencia de compra excepcional para tus clientes desde el principio. Esto es lo que cubriremos:

1. La importancia de hacer pedidos de prueba.
2. Métodos para hacer un pedido de prueba en Shopify.
3. Una guía detallada para cada método.
4. Mejores prácticas y escenarios comunes para probar.
5. Comprobaciones post-pedido a realizar.
6. Preguntas frecuentes.

¡Empecemos este viaje para asegurarnos de que tu tienda Shopify esté completamente preparada para su gran apertura!

La Importancia de Hacer Pedidos de Prueba

Antes de profundizar en los métodos, es esencial entender por qué hacer pedidos de prueba es crucial para tu tienda Shopify. Aquí hay algunas razones clave:

1. Verificar la Funcionalidad del Proceso de Pago

Un pedido de prueba te permite vivir todo el proceso de pago como lo harían tus clientes. Esta experiencia directa te ayuda a identificar cualquier problema potencial que podría disuadir a los clientes de completar sus compras.

2. Asegurar que el Procesamiento de Pagos Funcione

Probar varios métodos y gateways de pago garantiza que las transacciones se procesen correctamente. Esto es particularmente importante si planeas ofrecer múltiples opciones de pago.

3. Validar las Notificaciones por Correo Electrónico

Al hacer un pedido de prueba, puedes verificar que todas las notificaciones por correo electrónico, como las confirmaciones de pedidos y las actualizaciones de envío, se envían como se espera, proporcionando a tus clientes información oportuna.

4. Comprobar la Gestión de Inventario

Hacer un pedido de prueba te permite ver cómo reaccionan los niveles de tu inventario. Esta comprobación es vital para asegurarte de que el sistema de gestión de inventario de tu tienda está funcionando correctamente y que los niveles de stock se actualizan después de una compra.

5. Evitar la Frustración del Cliente

Identificar y resolver problemas antes de que tu tienda esté en línea previene la frustración potencial del cliente, mejorando la reputación de tu marca y la satisfacción del cliente desde el inicio.

Métodos para Hacer un Pedido de Prueba en Shopify

Shopify proporciona varios métodos para hacer pedidos de prueba. Cada uno tiene sus ventajas dependiendo de la configuración de tu tienda y las preferencias de procesamiento de pagos. A continuación se presentan los métodos principales:

1. Utilizando el Gateway Falso de Shopify

Este método te permite simular transacciones sin pagos reales. Es particularmente útil para nuevas configuraciones de tienda o para aquellos que desean probar múltiples tipos de transacciones.

2. Activando el Modo de Prueba para Shopify Payments

Si estás utilizando Shopify Payments, puedes activar el modo de prueba para simular pagos utilizando números de tarjetas de crédito de prueba. Este método es ideal para aquellos que quieren ver cómo funciona el gateway de pago sin transacciones reales.

3. Haciendo una Transacción Real y Reembolsando

Este método implica realizar una compra real y luego reembolsarla de inmediato. Aunque este enfoque proporciona información sobre transacciones reales, ten cuidado con las tarifas potenciales de tu procesador de pagos.

Una Guía Detallada para Cada Método

Método 1: Utilizando el Gateway Falso de Shopify

1. Accede al Panel de Administración de Shopify: Inicia sesión en tu cuenta de Shopify y navega al panel de administración.

2. Ve a Configuración de Pagos: Haz clic en Configuración en la esquina inferior izquierda, luego selecciona Pagos.

3. Desactiva tu Proveedor de Pagos Actual: Si tienes un proveedor de pagos activo, debes desactivarlo primero. Haz clic en Gestionar, luego en Desactivar.

4. Selecciona el Gateway Falso: En la sección de proveedores de terceros, haz clic en Elegir un proveedor. De la lista, selecciona Gateway Falso y haz clic en Activar (para pruebas).

5. Haz un Pedido de Prueba: Ahora, visita tu tienda como cliente. Elige un producto, añádelo a tu carrito y procede al pago. En la caja, introduce los siguientes detalles de pago de prueba:

   • Nombre en la Tarjeta: Cualquier nombre
   • Número de Tarjeta:
     • Introduce 1 para una transacción exitosa.
     • Introduce 2 para simular una transacción fallida.
     • Introduce 3 para una excepción.
   • CVV: Cualquier número de tres dígitos (por ejemplo, 111).
   • Fecha de Expiración: Cualquier fecha futura.

6. Completa el Pedido: Haz clic en Pagar Ahora para completar tu pedido.

7. Desactiva el Gateway Falso: Después de probar, recuerda regresar a Configuración > Pagos y desactivar el Gateway Falso para evitar confusiones para los clientes reales.

Método 2: Activando el Modo de Prueba para Shopify Payments

1. Inicia Sesión en Tu Administración de Shopify: Accede a tu cuenta de Shopify.

2. Navega a Pagos: Haz clic en Configuración y selecciona Pagos.

3. Activa el Modo de Prueba: En la sección de Shopify Payments, haz clic en Gestionar. En la sección de modo de prueba, marca la casilla para Habilitar el modo de prueba, luego haz clic en Guardar.

4. Simula Transacciones: Ve a tu tienda y haz un pedido. Usa los siguientes números de tarjeta de crédito de prueba:

   • Mastercard: 5555555555554444
   • Visa: 4242424242424242
   • American Express: 378282246310005
   • Discover: 6011111111111117
   • Código de Seguridad: Cualquier tres dígitos; la fecha de expiración debe ser una fecha futura.

5. Completa el Pedido: Al igual que con el Gateway Falso, completa el proceso de pedido.

6. Desactiva el Modo de Prueba: Una vez finalizadas las pruebas, regresa a la sección de Pagos y desactiva el modo de prueba.

Método 3: Haciendo una Transacción Real y Reembolsando

1. Configura tu Proveedor de Pagos: Asegúrate de que tu proveedor de pagos esté activo en la configuración de tu Shopify.

2. Haz un Pedido Real: Ve a tu tienda, selecciona un producto y completa el proceso de pago usando los detalles de tu tarjeta de crédito real.

3. Cancela y Reembolsa el Pedido: Inmediatamente después de realizar el pedido, ve a tu panel de administración para cancelar y reembolsar el pedido. Ten en cuenta que algunas tarifas de tu procesador de pagos pueden no ser reembolsadas.

Mejores Prácticas y Escenarios Comunes para Probar

Al probar tu proceso de pago, considera los siguientes escenarios para garantizar una cobertura completa:

1. Diferentes Métodos de Pago: Prueba todos los métodos de pago que planeas ofrecer.
2. Códigos de Descuento: Intenta aplicar códigos de descuento para ver si funcionan correctamente.
3. Cuentas de Cliente: Realiza pedidos mientras inicias sesión en una cuenta de cliente y mientras estás desconectado.
4. Opciones de Envío: Prueba varios métodos de envío y asegúrate de que se muestren las tarifas correctas.
5. Múltiples Dispositivos: Realiza pruebas en dispositivos móviles y de escritorio para tener una vista holística de la experiencia del usuario.
6. Transacciones Fallidas: Simula transacciones fallidas para analizar cómo maneja tu tienda estos escenarios.

Comprobaciones Post-Pedido a Realizar

Una vez que tus pedidos de prueba estén realizados, es crucial revisar y verificar varios elementos:

1. Notificaciones de Pedido: Asegúrate de que tanto las notificaciones para el cliente como las de administrador se reciban como se esperaba.
2. Actualizaciones de Inventario: Confirma que tu inventario refleje los cambios después del pedido.
3. Proceso de Cumplimiento: Prueba el flujo de cumplimiento para ver cómo se procesan los pedidos.
4. Notificaciones de Envío: Verifica que las notificaciones de envío se envíen correctamente, incluyendo la información de seguimiento si es aplicable.
5. Proceso de Reembolso: Intenta emitir reembolsos para asegurarte de que el sistema los maneje sin problemas.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué debería hacer un pedido de prueba en Shopify?

Hacer un pedido de prueba te ayuda a verificar que tu proceso de pago, métodos de pago y notificaciones están funcionando correctamente antes de lanzar tu tienda.

2. ¿Puedo usar información de pago real para pedidos de prueba?

Si bien puedes utilizar información de pago real realizando un pedido real, se aconseja utilizar los métodos de prueba de Shopify para evitar tarifas innecesarias.

3. ¿Qué sucede si olvido desactivar los gateways de pago de prueba?

Si olvidas desactivar los gateways de prueba, los clientes pueden verlos como opciones de pago, lo que puede llevar a confusiones y problemas potenciales con transacciones reales.

4. ¿Cuántos pedidos de prueba debería realizar?

Se recomienda realizar múltiples pedidos de prueba utilizando varios escenarios (diferentes métodos de pago, opciones de envío, etc.) para asegurar una prueba completa.

5. ¿Puedo probar pedidos en una tienda de desarrollo?

Sí, pero tus opciones de prueba pueden estar limitadas, y no deberías utilizar transacciones reales en una tienda de desarrollo.

Conclusión

Hacer un pedido de prueba en Shopify es un paso crucial que puede impactar significativamente el éxito de tu tienda. Al seguir los métodos descritos anteriormente, aseguras que tu proceso de pago sea fluido y eficiente, mejorando en última instancia la experiencia del cliente. Recuerda realizar pruebas exhaustivas, cubriendo varios escenarios y revisando los procesos post-pedido para protegerte contra cualquier problema potencial.

A medida que te preparas para lanzar tu tienda, considera colaborar con expertos como Praella, que ofrecen servicios de experiencia de usuario y diseño, desarrollo web y de aplicaciones, y consultoría estratégica de crecimiento adaptada a negocios de comercio electrónico. Al asociarte con profesionales, puedes elevar la funcionalidad de tu tienda y asegurar un lanzamiento exitoso.

Tomarte el tiempo para hacer pedidos de prueba y refinar tus procesos dará sus frutos cuando tus clientes disfruten de una experiencia de compra sin inconvenientes, animándolos a regresar y recomendar tu tienda a otros. ¡Felices pruebas, y mucha suerte con tu aventura en Shopify!