G-Form

Fabricante líder de equipo de protección para atletas de todos los niveles.

El Resumen

El Desafío

Integración B2B y B2C:

El desafío principal era gestionar las operaciones B2B y B2C dentro de una sola tienda. El cliente necesitaba una forma de diferenciar entre los clientes B2B y B2C, asegurando que cada grupo recibiera las características, precios y privilegios adecuados. Esto requería un sistema que pudiera manejar diferentes tipos de clientes mientras mantenía un escaparate unificado.

Creación de Clientes B2B Inactivos:

El cliente también requería la capacidad de crear clientes B2B inactivos al registrarse. Típicamente, esta funcionalidad no está disponible en Shopify, lo cual representa un desafío. El cliente quería la capacidad de revisar y verificar los nuevos registros B2B antes de activarlos manualmente, asegurando que solo los clientes legítimos tuvieran acceso a su portal B2B.

Integración de ERP y Etiquetado de Pedidos:

La integración del sistema ERP del cliente presentó otro desafío. Necesitaban gestionar las etiquetas de los pedidos de manera diferente según si provenían de un cliente B2B o B2C. Este requisito tenía como objetivo agilizar el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y el cumplimiento, mientras se mantenían flujos de trabajo separados para diferentes tipos de clientes.

La Solución

B2B and B2C Management via Tags:

Our team implemented a tag-based solution to address the challenge of managing B2B and B2C operations within a single store. We utilized Shopify's robust tagging system to differentiate between B2B and B2C customers. This allowed us to assign specific tags to each customer, enabling customized pricing, features, and access to the B2B portal while maintaining a unified shopping experience.

Inactive B2B Customer Creation:

Although Shopify does not natively support creating inactive customers, we developed a backend script to fulfill this requirement. When a B2B customer registered using the provided form, we created an inactive customer profile in Shopify. The G-Form team would verify the customer's details and manually activate their account, ensuring that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal.

ERP Integration and Order Tagging:

We implemented an ERP integration solution to manage order tags differently based on customer type. We connected the client's ERP system with their Shopify store through seamless API integration. This integration allowed us to automatically assign unique order tags to B2B and B2C orders, streamlining order processing and fulfillment while providing accurate inventory management and reporting data.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Cómo ayudamos

Resultados y Logros

Operaciones B2B y B2C Sin Problemas:

Nuestras soluciones permitieron al cliente gestionar de manera fluida las operaciones B2B y B2C dentro de una única tienda. A través del uso efectivo de etiquetas, el cliente pudo ofrecer precios, características y acceso personalizados a sus clientes B2B, manteniendo a la vez una experiencia de compra consistente para sus clientes B2C.

Activación Controlada de Clientes B2B:

Proporcionamos al cliente un proceso de verificación manual mediante la implementación de un script de backend para crear clientes B2B inactivos. Esto aseguró que solo los clientes B2B legítimos tuvieran acceso al portal B2B, mejorando la seguridad y previniendo accesos no autorizados.

Integración Eficiente de ERP:

La integración del ERP del cliente y Shopify mejoró significativamente el procesamiento de pedidos y la gestión de inventario. Al asignar etiquetas de pedido distintas a los pedidos B2B y B2C, el cliente pudo optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la precisión del cumplimiento y generar informes precisos basados en el tipo de cliente.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Trabajar con Praella se sintió como una verdadera asociación. Su nivel de dedicación y la facilidad de colaboración fueron realmente excepcionales. Nos sentíamos escuchados y valorados durante todo el proyecto, con nuestras opiniones y comentarios tenidos en cuenta en cada paso del proceso. Ninguna pregunta o inquietud fue desestimada, y el equipo siempre fomentó un ambiente colaborativo. Los recomendamos encarecidamente a cualquier cliente que busque realizar un proyecto similar. El resultado final habla por sí mismo—por fin estamos orgullosos de dirigir a las personas a G-Form.com. ¡Gracias, Praella!"

Vicepresidente Global de Marketing y comercio electrónico, Steven David