Markkinoijan pikaistuntolistat BFCM 2022.

Suurin myyntikausi on täällä

Mustan perjantain ja kybermaanantain aikaan monet kauppiaat kokevat epäilemättä stressiä valmistellessaan myyntiään ja liiketoimintaansa kasvavaa liikennettä, myyntejä, tilauksia ja tukipyyntöjä varten.

Edellisten vuosien epävarman tilanteen vuoksi ostokäyttäytyminen on muuttunut dramaattisesti. Huomasimme verkkokaupan myynnin kasvavan, sillä useimmat kuluttajat valitsivat verkkokaupan kivijalkaliikkeiden sijaan vältelläkseen väkijoukkoja ja minimoidakseen mahdollisten myyntien menetyksen.

Kun vertaa lokakuuhun, viime vuoden musta perjantai Euroopassa tuotti +165 % myyntiä, ja merkittäviä myyntipiikkejä oli kaikilla EMEA-markkinoilla.

BFCM:stä saatava liikevaihdon potentiaali on valtava: vuonna 2021 huikeat 47 miljoonaa ostajaa käytti hyväkseen BFCM-myyntejä Shopify-voimaisista liiketoiminnoista. Shopify-kauppiaat tekivät yhteensä huikeat 6,3 miljardia Yhdysvaltain dollaria myyntiä maailmanlaajuisesti mustan perjantain ja kybermaanantain aikana, mikä on 23 % kasvu verrattuna edelliseen vuoteen. Keskimääräinen ostoskorin hinta oli noin 100,70 dollaria ja huippumyynnin määrä minuutissa oli 3,1 miljoonaa.

Musta perjantai/kybermaanantai tai lyhyemmin BFCM, on peliä muuttava monille yrityksille, pitäen sisällään mahdollisuuden tuottaa ennätyksellisiä myyntejä.
Blogimme seuraavassa osassa keskustelemme BFCM-markkinoinnin tarkistuslistasta, joka auttaa sinua hyödyntämään kauppaasi ja vuoden 2022 suurinta myyntitapahtumaa.

Lyhyesti sanottuna:

• Aloita suunnittelu aikaisin

• Valmistele ja testaa sivustosi

• Hanki tuotelistaukset houkutteleviksi

  • Valmistele tuotekuvastosi

  • Paranna tuotekuviesi laatua

  • Älä unohda hakukoneoptimointia

• Tarjoa oikeat alennukset

• Älä unohda ristikauppaa

• Suunnittele markkinointisisältökalenterisi

• Hyödynnä sosiaalisen median kanavia

• Valmistele sähköposti- ja sms-kampanjasi ajoissa

• Löydä vaihtoehtoisia tapoja tavoittaa asiakkaitasi

1. Aloita aikaisin

Aloita suunnittelu mustaa perjantaita varten mahdollisimman pian! Viimeisimpien markkinatutkimusten mukaan monet kuluttajat aloittavat lomakaupan suunnittelun ja alennusjuttujen etsimisen viikkoja ennen varsinaista myyntipäivää. Tämä on aikaa houkutella asiakkaita koodilla ja erityistarjouksilla. Ostajat ovat innokkaita tekemään ostoksia, joten älä odota kiitospäivän viikonloppua aloittaaksesi markkinointitoimintasi.

2. Tarkista sivustosi nopeus: Hidas sivusto tarkoittaa ei-myyntejä

Hidas verkkosivusto maksaa sinulle myyntejä. Varmista, että kauppasi ei ole hitaan latausnopeuden uhri ennen suurta tapahtumaa, sillä asiakkaasi lähtevät, jos kauppasi kaatuu, latautuu pitkään tai ei reagoi oston aikana. 

Käytä Googlen PageSpeed Insightsia tai GTMetrixiä nopeuttaaksesi verkkosivustosi, ja muista toteuttaa suositellut muutokset.

3. Varmista, että tuotekuvastosi myy

Kohdata tunteita, tarjoa asiakkaille arvoa ja tee tuotteidesi löytyminen hakukoneille helpoksi. Ole nokkela, korosta rajoitettua aikaa ja kiirettä joillain seuraavista lauseista:

• Rajattu aika vain

• Vain yksi jäljellä

• Myynnissä nopeasti

• Paras tarjous

Tuotekuvastot ovat tärkeässä roolissa, kun haluat tuotteesi olevan houkutteleva asiakkaille, joten älä jätä käyttämättä sitä mahdollisuutta tehokkaasti.

4. Käytä hyviä tuotekuvia

Hyvä tuotekuva on pakollinen. Asiakkaasi haluavat ilman muuta nähdä tuotteesi lukiessaan niiden ominaisuuksista ja eduista, joten varmista, että tuotekuvasi edustavat tarkasti sitä, mitä myyt. Tuotteiden valokuvaukselle on useita lähestymistapoja, mutta riippumatta siitä, mikä lähestymistapa valitset kaupallesi, on olemassa useita yleisiä vinkkejä, jotka ovat universaalisti tärkeitä kaikille kauppiaille. Niitä ovat seuraavat:

• Ole johdonmukainen julkaisemasi tuotekuva-tyypin kanssa ja pysy brändisi mukaisena.

• Kiinnitä huomiota valaistukseen. Oikea valonasetelma voi muuttaa jopa tylsimmän näköisen tuotteen parhaaksi muodoksi.

• Pidä kuviesi resoluutio korkeana, sillä huonolaatuiset kuvat voivat saada sinut näyttämään epäammattimaiselta tai epäluotettavalta, joten on parasta välttää tällaisia riskejä ja menettää mahdollisia asiakkaita.

• Kiinnitä huomiota tuotteen kokoon – valokuvastasi nähdyt kuva-asetelmat voivat johtaa virheelliseen kokoonpanoon, mikä voi aiheuttaa huonon ostokokemuksen ja vaikuttaa arvioihisi. Siksi on tärkeää muistaa kuvien kuvamittasuhteiden ohjeet ennen kuvauksen suunnittelua.

• Näytä useita kulmia tuotteestasi. On aina parempi olla useita kuvia tuotteestasi kuin vain yksi tai kaksi. Tämä johtuu siitä, että ihmiset, joille myyt, eivät ehkä ole vielä fyysisesti kokenut tuotetta. Heillä ei ole aavistustakaan siitä, miltä tuotteesi näyttää tai tuntuu. Siksi on elintärkeää antaa heille runsaasti kuvia, jotka on otettu eri kulmista.

• Lopuksi, pidä tuotekuvasi selkeinä ja pysyväisinä ja vältä liiallisten lisäelementtien lisäämistä tuotteesi kuvaan, sillä se saattaa viedä huomion valokuvan pääosasta, tuotteestasi.

5. Tarjoa sopivia alennuksia

Mustan perjantain ja kybermaanantain aikana suurin osa ihmisistä etsii vähintään 20 % alennusta ostamistaan tuotteista. Haluat olla kilpailukykyinen, mutta myös kekseliäs omien alennustarjouksiesi kanssa. Useimmat jälleenmyyjät tarjoavat vähintään 20 % alennusta mustan perjantain tuotteista tänä viikonloppuna, mutta kuinka moni heistä tarjoaa alennuksia ensikertaa ostaville, alennuksia 5 tai useammasta tuotteesta, ilmaista toimitusta tai erityisen lahjakortin? 

Tee alennuksistasi mahdollisimman ainutlaatuisia, sillä se luo suuremman mahdollisuuden ja houkuttelee enemmän asiakkaita kauppaasi. 

Joitä vinkkejä mustan perjantain alennuksillesi:

• Näytä alennukset selkeästi – tämä auttaa asiakkaitasi näkemään tarkalleen kuinka paljon rahaa he säästävät mustan perjantain ja kybermaanantain aikana. 

• Lisää laskentapalkki – laskentapalkki luo kiirettä ja innostusta.

6. Ristikauppa

BFCM on loistava aika kehittää ristikauppastrategiaasi. Älä odota asiakkaidesi ostavan haluamansa ja sitten poistuvan sivustoltasi. Jos sinulla on asiakas, joka on tekemässä ostosta, sinun tulisi ehdottaa jotain, joka sopii luonnollisesti yhteen. Ajattele sukkia ja kenkiä, paperia ja lyijykyniä, joogamattoja ja hihnoja, ja niin edelleen. On todistettu, että AOV auttaa tuottamaan jopa 35 % verkkokaupan liiketoiminnan liikevaihdosta, joten on tärkeää keskittyä ponnistelusi lisäämiseen tälle vuoden BFCM:lle.

Muita etuja AOV:n lisäämiseen keskittymisen johdosta tälle BFCM:lle ovat:

• Se on nopeaa ja tehokasta; sinun ei tarvitse työskennellä monimutkaisten markkinointisuunnitelmien tai pitkien tutkimusvaiheiden parissa. 

• Voit helposti muuntaa uusia asiakkaita ilman, että sinun tarvitsee muuttaa nykyistä markkinointistrategiaasi. 

• Ja se auttaa suojaamaan verkkoliiketoimintaasi liikenteen laskulta. 

Shopifylla on useita helppokäyttöisiä sovelluksia, jotka voivat auttaa sinua tässä. Shopify-kaupassa voit löytää sovelluksia, jotka tarjoavat sinulle ylimääräisen käyttöliittymän, ponnahdusikkunan, ominaisuuden segmentin tai muita, jotta asiakkaasi voivat saada tarjouksen täydentävistä tuotteista nykyiseen etsintäänsä. Tämä mahdollistaa asiakkaan valita yhden täydentävistä tuotteista ja nostaa ostoskorinsa AOV:tä.

7. Suunnittele markkinointipostaustasi

Suunnitellut resurssisi tulisi olla valmiita vähintään viikkoa ennen mustan perjantain markkinointikampanjoiden aloittamista. Onneksi on olemassa lukemattomia ilmaisia suunnittelutyökaluja, jotka voivat auttaa sinua tämän markkinointivalmistelun osalta. 

Kun luot ja suunnittelet markkinointisisältöäsi, varmista, että keskityt vangitsemaan sekä ihmisten että hakukoneiden huomion. 

Laadi sisältökalenteri, jonka avulla kerrot, mitä sisältöresursseja aiot jakaa ja milloin aiot jakaa ne. Tärkeitä asioita, joita haluat käsitellä etukäteen, ovat: 

• Grafiikat, kuvat ja videot 

• Sosiaalisen median julkaisut mustalle perjantaille 

• Mainosten, sähköpostien ja verkkosivustojen teksti 

• Suunnitelmat lahjoille ja erityiselle alennukselle 

Kun suunnittelet postaustasi, varmista, että tutkimme ja sisällytämme hashtageja ja houkuttelevia mustan perjantain lauseita.

8. Hyödynnä sosiaalista mediaa

Sosiaalinen media on erinomainen alusta verkkokauppasi tueksi. Tämän vuoksi haluat luoda sosiaalisen median kampanjoita, jotka ovat erittäin osallistavia ja jaettavia, sillä orgaaninen sitoutuminen ja vuorovaikutukset julkaisuillasi voivat nostaa paitsi sesonkikauppasi myös koko brändisi myyntiä.

Pidä kuitenkin mielessä, että et vain halua saada mainostasi jonkun silmien eteen; haluat saada ne mainokset kohdennetulle yleisöllesi. 

Pidä silmällä hashtageja ja avainsanoja, joita voit käyttää, kun musta perjantai ja kybermaanantai lähestyvät. Määritä, mitä hashtageja asiakkaasi käyttävät ja miten voit sisällyttää ne boostattuihin viesteihisi. Varmista myös, että sosiaalisen median liitännäisesi on integroitu sosiaalisen median alustoille, jotta asiakkaasi voivat jakaa tarjouksesi ystävilleen, mikä antaa sinulle vielä enemmän ulottuvuutta.

Toinen huomioitava tekijä on algoritmi, jota nykyiset sosiaalisen median kanavat käyttävät, ja joka priorisoi lyhyet videot kuvien sijaan, joten varmista, että kun suunnittelet sosiaalisen median resurssejasi, sisällytät joitain lyhyitä mainosvideoita kampanjaasi myös.

9. Sähköpostimarkkinointikampanjat

Monien raporttien mukaan sähköpostimarkkinointi kattaa yli 25 % mustan perjantain myynnistä. Tämän seurauksena on hyvä suunnitella sähköpostimarkkinointikampanjasi etukäteen. Sähköpostimarkkinointi antaa sinulle mahdollisuuden kommunikoida suoraan lojaalien asiakkaidesi kanssa sekä niiden, jotka ovat liittyneet sähköpostilistaasi. Tämä antaa sinulle myös mahdollisuuden tarjota heille erityinen alennus heidän uskollisuudestaan.

Aloita sähköpostimarkkinointikampanjasi suunnittelu vähintään viikkoa ennen mustaa perjantaita. Haluat herättää asiakkaidesi kiinnostuksen, joten varmista, että sinulla on teksti, kuvat ja sähköpostiviesti valmiina. Jos suunnittelet etukäteen, sinulla on tarpeeksi aikaa käydä kaikki läpi ennen suurta päivää, jolloin mahdollisille virheille jää vain vähän tilaa kampanjassasi.

Aloita sähköpostikampanjasi kuukautta aikaisemmin ja lähetä viikon välein sähköposteja neljän viikon ajan, kunnes musta perjantai koittaa. Lähetä sähköposti kiitospäivän ja kybermaanantain illalla. Lopuksi, suuren päivän koittaessa, lähetä sähköposti alennuksista. Tämä varmistaa, että sähköpostilistasisi on tietoinen tarjoamistasi alennuksista.

Älä kuitenkaan pysähdy tähän. Mustan perjantain ja kybermaanantain jälkeen seuraa asiakkaitasi palautepyynnöllä ja kutsulla palata kauppaasi. Saatat haluta sisällyttää automatisoidun hylätyn ostoskorin palautussähköpostin pitämään asiakkaat pois lähtemisestä. Jos he pääsevät kassalle eivätkä tee ostoa, he saavat jälkitiedot hylätyn ostoskorin sähköpostista. Tämä ominaisuus on vakiona Shopifylla, joten varmista, että hyödynnät sitä hyvin.

10. SMS-markkinointikampanjat ja push-ilmoitukset

Edellisten vuosien tietojen mukaan älypuhelimet kattoivat 71 % verkkokauppa-myynnistä koko lomakauden ajan vuonna 2021. Selailusta ja tutkimisesta vertailuun ja ostamiseen mobiili on nyt olennainen osa kuluttajien ostokokemusta. Koska ihmiset luottavat niin vahvasti mobiililaitteisiinsa, on vain luontevaa kommunikoida heidän kanssaan suoran kanavan, kuten SMS:n, kautta.

Salesforcen ja Klaviyon tietojen mukaan SMS-markkinoinnilla on ollut merkittävä kasvu hyväksynnässä vuodesta toiseen erityisesti lomakauden aikana. Vuonna 2021 kyberviikolla viestintä push-ilmoitusten ja SMS:n kautta kasvoi 101 %.

Koska monet brändit luottavat sähköpostiin BFCM:n aikana, SMS-markkinoinnin lisääminen sekoitukseen on varma tapa vangita kuluttajien huomio - ja osa heidän lompakostaan. 

Jopa lomakauden ulkopuolella eteenpäin suuntautuvat yritykset näkevät erinomaisia tuloksia SMS-kampanjoista. Klaviyon SMS-tietostandardit osoittavat, että keskimääräinen SMS-näyttöprosentti on 8,33 %. DTC-brändit ja verkkokauppiaat saavat muuntokannan 0,11 % ja 0,09 $ tuloa vastaanottajalta.

Kun verkkokauppa kasvaa nopealla tahdilla ja henkilökohtaisuudesta ja inhimillisestä kosketuksesta tulee yhä tärkeämpää, yritysten on löydettävä tapa luoda ja hoitaa vahvoja asiakassuhteita ympäri vuoden. SMS-markkinoinnin sisällyttäminen sekoitukseen voi auttaa verkkokauppiaita sitouttamaan asiakkaitaan ja henkilökohtaisemmin ostokokemusta, vaikka myyntitapahtumia ei olisikaan.

Loppupäätelmät

Kootessamme tarkistuslistamme, meidän on heitettävä mukaan annos todellisuutta. Vaikka sinulla olisi hyvä tarjous ja hyvä kampanja sen edistämiseksi, on pidettävä mielessä, että tällä hetkellä kaikki tulvivat samoihin kanaviin, joita asiakkaasi tarkkailevat.

Jopa tavallisena päivänä kuluttajat hylkäävät perinteisen markkinoinnin ja mainonnan;

• 94 % kuluttajista ohittaa ennakkovideomainokset

• 91 % on poistunut sähköpostilistoilta

• 44 % suoramarkkinoinnista jää avaamatta

Kun suuremmat brändit lisäävät media- ja mainontakulujaan, on aina olemassa henkilökohtaisempi, intiimimpi kanava: keskustelut. Tänä ylitse altistuneena sesonkina tämä kanava leikkaa melun läpi ja tuo sinulle ylimääräistä liikennettä. Joten tuo viesti esille ja levitä sanaa saadaksesi etumatkaa tälle myyntikauden ajalle.