Kuinka luoda yhteydenottolomake Shopifyssa.

Sisällysluettelo

1. Johdanto
2. Yhteydenottolomakkeen merkitys
3. Yhteydenottosivun asettaminen Shopifyssa
4. Tehokkaan yhteydenottosivun suunnittelu
5. Yhteydenottolomakkeen lähetysten tarkastelu
6. Yhteenveto
7. Usein kysytyt kysymykset

Johdanto

Kuvittele selaavasi verkkokauppaa, miettien ostamista, mutta et löydä tapaa esittää kysymystä tai ilmaista huolta. Tämä skenaario korostaa tehokkaan yhteydenottolomakkeen keskeistä roolia sähköisessä kaupankäynnissä. Hyvin toteutettu yhteydenottolomake voi paitsi parantaa asiakastyytyväisyyttä, myös edistää luottamusta ja sitoutumista.

Yhteydenottolomake toimii ensisijaisena viestintäkanavana yrityksesi ja asiakkaidesi välillä, tarjoten heille yksinkertaisen tavan ottaa yhteyttä tukeen, tiedusteluihin tai palautteeseen. Sähköisessä kaupankäynnissä, jossa asiakasvuorovaikutus voi merkittävästi vaikuttaa ostopäätöksiin, vahva yhteydenottolomake on välttämätön.

Tässä blogikirjoituksessa opastamme sinua tehokkaan yhteydenottolomakkeen luomisessa Shopifyssa. Lopuksi ymmärrät mukana olevat vaiheet, parhaat käytännöt ja kuinka mukauttaa lomakettasi liiketoimintasi tarpeisiin. Käymme läpi kaiken yhteydenottosivun asetuksesta käyttäjäkokemuksen parantamiseen harkitun suunnittelun ja toiminnallisuuden avulla.

Käymme myös läpi, kuinka Praellan palvelut voivat tukea sinua käyttäjäystävällisen ja houkuttelevan verkkokaupan luomisessa. Yhdessä tutkimme strategioita yhteydenottolomakkeen laatimiseksi, joka ei vain kerää olennaista asiakastietoa, vaan myös vastaa brändisi ääntä ja tavoitteita.

Yhteydenottolomakkeen merkitys

Yhteydenottolomake on enemmän kuin vain digitaalinen viestintäkanava; se on tärkeä työkalu, joka voi merkittävästi vaikuttaa liiketoimintasi menestykseen. Tässä on useita syitä, miksi yhteydenottolomakkeen olemassaolo on ratkaisevaa:

1. Asiakassitoutuminen: Yhteydenottolomake kannustaa asiakkaita vuorovaikuttamaan brändisi kanssa, mahdollistaen kaksisuuntaisen keskustelun, joka voi johtaa lisääntyvään uskollisuuteen ja luottamukseen.

2. Palaute: Se antaa mahdollisuuden kerätä arvokasta palautetta asiakkailta, tarjoten oivalluksia heidän kokemuksistaan ja parannuskohteistaan.

3. Tukikanava: Asiakkailla on usein kysymyksiä tai huolenaiheita ennen ostopäätöstä. Yhteydenottolomake tarjoaa heille kätevän tavan pyytää apua.

4. Roskapostihallinta: Julkisesti sähköpostiosoitteen julkaisemiseen verrattuna, yhteydenottolomake voi auttaa vähentämään roskapostiviestejä, koska se voidaan suunnitella sisäänrakennettuine suodattimineen ja validointeineen.

5. Tietojen keruu: Mukauttamalla yhteydenottolomakkeesi voit kerätä tietynlaista tietoa, joka voi auttaa sinua ymmärtämään asiakkaitasi paremmin ja räätälöimään palveluitasi sen mukaisesti.

Yhteydenottosivun asettaminen Shopifyssa

Yhteydenottolomakkeen luominen Shopifyssa on yksinkertainen prosessi. Tässä on vaiheittainen opas, joka auttaa sinua asettamaan yhteydenottosivusi:

Vaihe 1: Luo uusi sivu

1. Pääsy Shopify-adminiin: Kirjaudu Shopify-adminpaneeliisi.
2. Siirry verkkokauppaan: Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Verkkokauppa ja sitten Sivut.
3. Lisää uusi sivu: Napsauta Lisää sivu.
4. Anna sivullesi otsikko: Otsikkokenttään kirjoita nimeksi esimerkiksi "Ota yhteyttä" tai "Ota yhteyttä meihin".
5. Lisää sisältö: Sisältökenttään voit lisätä mitä tahansa tekstiä, jonka haluat näkyvän ennen yhteydenottolomaketta. Harkitse tervetuloviestin ja mahdollisten yhteystietojen, kuten puhelinnumeron tai liiketilan osoitteen, sisällyttämistä.
6. Valitse malli: Verkkokauppa-osiossa valitse yhteys Teemamallin pudotusvalikosta.
7. Tallenna sivusi: Napsauta Tallenna -painiketta vahvistaaksesi yhteydenottosivusi luomisen.

Vaihe 2: Mukauta yhteydenottolomakettasi

Kun yhteydenottosivusi on luotu, saatat haluta mukauttaa lomakekenttiä kerätäksesi liiketoimintaasi kullekin tärkeää tietoa. Shopify'n oletusyhteydenottolomake sisältää kolme peruskenttää: Nimi, Sähköposti ja Viesti. Voit kuitenkin lisätä enemmän kenttiä tarvittaessa.

1. Pääsy teeman koodiin: Mene kohtaan Verkkokauppa > Teemat, etsi muokattava teema ja napsauta Toiminnot > Muokkaa koodia.
2. Etsi Yhteysmalli: Valitse Mallit-kansiosta page.contact.liquid.
3. Lisää lisäkenttiä: Lomaketunnisteiden sisällä voit lisätä lisäkenttiä. Esimerkiksi, jos haluat lisätä puhelinnumerokentän, lisää seuraava koodi:

   <label for="contact_phone">Puhelin</label>
   <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="Puhelinnumerosi">
   

4. Tallenna muutoksesi: Varmista, että napsautat Tallenna lisättyäsi tarvittavat kentät.

Vaihe 3: Integroidu asiakaspalvelufunktio

Jos liiketoimintasi vaatii monipuolisempaa lähestymistapaa asiakaskyselyjen hallintaan, harkitse asiakaspalvelu- tai tukilippujärjestelmää. Tämä mahdollistaa kyselyjen luokittelun ja tehokkaamman vastauksen. Voit käyttää kolmannen osapuolen palveluja, kuten Wufoo tai Jotform, luodaksesi erityisiä lomakkeita, jotka voidaan upottaa yhteydenottosivullesi.

1. Valitse palvelu: Valitse tarpeitasi vastaava palvelu.
2. Luo lomakkeesi: Käytä palvelua suunnitellaksesi lomakkeen haluamillasi kentillä.
3. Upota lomake: Kopioi palvelun tarjoama upotuskoodi ja liitä se Shopify-yhteydenottosivusi sisältökenttään.

Tehokkaan yhteydenottosivun suunnittelu

Parhaat käytännöt yhteydenottolomakkeille

Yhteydenottolomakkeen laatiminen, joka kannustaa käyttäjiä täyttämään sen, vaatii harkittua suunnittelua ja toteutusta. Tässä on joitakin parhaita käytäntöjä, joita voit harkita:

1. Pidä se yksinkertaisena: Vältä käyttäjien täyttämistä liiallisilla kentillä. Pidä vain olennaiset ja pyydä vain tietoja, jotka ovat tarpeen vastauksen antamiseksi.

2. Saatavilla oleva toimintakehotus: Käytä houkuttelevaa toimintakehotusta, joka kannustaa käyttäjiä täyttämään lomakkeen. Ilmaisu, kuten "Olisi mahtavaa kuulla sinusta!" tai "Palaute on tärkeää!" voi tehdä eron.

3. Mobiilioptimointi: Varmista, että yhteydenottolomakkeesi on mobiiliystävällinen, sillä monet käyttäjät pääsevät sivustollesi älypuhelimilla. Praellan käyttäjäkokemuksen ja suunnittelun palvelut voivat auttaa optimoimaan yhteydenottosivusi erilaisille laitteille.

4. Roskapostin suojaus: Ota käyttöön toimenpiteitä roskapostin vähentämiseksi, kuten CAPTCHA tai validointi tietyille kentille. Tämä varmistaa, että saat vain oikeita kyselyitä.

5. Vastauksen aikarajat: Kommunikoi selkeästi, kuinka nopeasti asiakkaat voivat odottaa vastausta. Yksinkertainen ilmoitus, jossa sanotaan "Vastaamme sinulle 24 tunnin sisällä", voi hallita odotuksia tehokkaasti.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Luodaksesi todella houkuttelevan yhteydenottolomakkeen, harkitse seuraavia parannuksia:

• Usein kysytyt kysymykset -osio: Lisäämällä usein kysyttyjen kysymysten osio yhteydenottosivullesi voit käsitellä yleisiä kysymyksiä, mahdollistaen asiakkaiden löytävän vastauksia ilman lomakkeen täyttämistä.

• Linkit apukeskukseen: Tarjoa linkkejä apukeskukseesi tai asiaankuuluville oppaille. Tämä voi lisää valtuuttaa asiakkaita löytämään ratkaisuja itsenäisesti.

• Visuaalinen vetovoima: Käytä kuvia, videoita tai suunnittelu-elementtejä, jotka ovat yhdenmukaisia brändisi kanssa, luodaksesi visuaalisesti houkuttelevan yhteydenottosivun.

• Asiakastestipolut: Positiivisten asiakaslausuntojen esittäminen voi rakentaa luottamusta ja kannustaa enemmän kyselyitä.

Yhteydenottolomakkeen lähetysten tarkastelu

Kun olet määrittänyt yhteydenottolomakkeen, on tärkeää tietää, kuinka pääset käsiksi ja hallitset saamiasi lähetksiä:

1. Pääsy lomakkeen lähetyksiin: Kaikki yhteydenottolomakkesi kautta lähetetyt lähetykset ohjataan sähköpostiosoitteeseen, joka on määritetty Shopify-asetuksissasi. Voit muuttaa tätä sähköpostiosoitetta ilmoitusasetuksissa hallintapaneelissasi.

2. Roskapostin suodatus: Shopify'n roskapostisuodattimet analysoivat lähetyksien sisältöä. Jos lähetys merkitään roskapostiksi, se lähetetään silti sähköpostiisi, mutta aiheilmoituksessa näkyy, että se on roskapostia. Tämä varmistaa, ettet jää ilman oikeita kyselyitä.

3. Kolmannen osapuolen lomakkeiden käyttö: Jos päätät käyttää kolmannen osapuolen palveluja yhteydenottolomakkeellesi, varmista, että tunnet heidän lähetysten hallintaprosessinsa seurataksesi asiakaskyselyjä tehokkaasti.

Yhteenveto

Yhteydenottolomakkeen luominen Shopifyssa on yksinkertainen, mutta välttämätön tehtävä, joka voi merkittävästi parantaa asiakasvuorovaikutusta ja tukea. Seuraamalla tässä oppaassa esitettyjä vaiheita voit luoda toimivan ja käyttäjäystävällisen yhteydenottosivun, joka vastaa brändisi tavoitteita.

Muista pitää lomakkeesi yksinkertaisena, viesti selkeästi ja harkitse parannuksia, jotka parantavat käyttäjäkokemusta. Kun liiketoimintasi kasvaa, jatka yhteydenottolomakkeesi arvioimista ja mukauttamista vastaamaan asiakkaidesi muuttuvia tarpeita.

Jos haluat nostaa Shopify-kauppasi vielä korkeammalle, harkitse Praellan palvelujen hyödyntämistä. Meidän asiantuntemuksemme käyttäjäkokemuksessa ja suunnittelussa, verkkosivustojen ja sovellusten kehittämisessä sekä strategisessa kasvussa voi auttaa sinua luomaan saumattoman ja houkuttelevan asiakaspolun. Yhdessä voimme varmistaa, että yhteydenottolomakkeesi ei vain palvele tarkoitustaan, vaan myös edistää pitkäaikaisten suhteiden rakentamista asiakkaidesi kanssa.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä on Contact Us -sivu?
Contact Us -sivu on verkkosivuston omistettu osio, josta asiakkaat voivat löytää tapoja ottaa yhteyttä liiketoimintaan, tyypillisesti yhteydenottolomakkeen kautta.

Tarvitseeko Shopify-kauppani Contact Us -sivua?
Kyllä, Contact Us -sivu on välttämätön luottamuksen luomiseksi ja viestinnän helpottamiseksi asiakkaidesi kanssa, varmistaen, että he voivat ottaa yhteyttä kyselyiden tai ongelmien kanssa.

Mitä minun tulisi sisällyttää Contact Us -sivulleni?
Sisällytä yhteydenottolomake, sähköpostiosoite, puhelinnumero, linkit sosiaaliseen mediaan ja mahdollisesti chat-vaihtoehto. Usein kysyttyjen kysymysten osio voi myös olla hyödyllinen.

Kuinka voin tehdä Contact Us -sivustani houkuttelevamman?
Integroidu ystävällinen sävy, käytä visuaalisia elementtejä, lisää asiakaslausuntoja ja tarjoa selkeitä toimintakehotuksia, jotta yhteydenottosivusi on kutsuvampi.

Voinko mukauttaa kenttiä yhteydenottolomakkeessani?
Kyllä, voit mukauttaa Shopify-yhteydenottolomakkeen kenttiä muokkaamalla teeman koodia tai käyttämällä kolmannen osapuolen lomakerakentajia monimutkaisempia tarpeita varten.