Muutto Yahoo:sta Shopifyhin
Praellan siirtymisen asiantuntijat siirsivät virheettömästi Pillows.comin Yahoo-alustalta Shopifyhin varmistaen, ettei mitään vaikeasti ansaittua tietoa hävinnyt prosessissa. Yhteensä yli 900 tuotetta ja 500 kokoelmaa siirrettiin, samoin kuin 25,000 asiakasta ja 122,000 tilausta. Shopify-alusta mahdollisti Pillows.comin kasvamisen ja sopeutumisen vaikuttavalla nopeudella, mikä mahdollisti heidän tehdä nopeita muutoksia verkkosivustolleen ja lanseerata kohdennettuja kampanjoita aina kun he näkivät markkinamahdollisuuden. Muutoksen seurauksena Pillows.com sai vakaamman ja mukautettavamman alustan sekä rajattoman mahdollisuuden laajentaa liiketoimintaansa osana jatkuvasti kasvavaa Shopify-perhettä.
Verkkosivuston uusiminen
Pillows.com tarvitsi täydellisen uudistuksen verkkosivustolleen pysyäkseen brändinsä tavoitteiden mukana. Saadakseen syvällisemmän ymmärryksen verkkosivustosta ja esteistä, jotka estivät heitä saavuttamasta täyttä potentiaaliaan, Praella alkoi tutkimalla perusteellisesti heidän aikaisempaa suunnitteluaan Hotjaria ja muita työkaluja käyttäen. Tämä analyysi antoi tietoa kävijöiden käyttäytymisestä ja siitä, mihin sivuston alueisiin he kiinnittivät eniten huomiota. Käyttäen näitä tietoja Praella omaksui modernimman ja virtaviivaisemman verkkosivustosuunnittelun säilyttäen brändin identiteetin, mikä johti 33 %:n kasvuun ainutlaatuisissa ostoksissa. Lisäksi Praella toi asiakasarvostelut näkyvästi esiin verkkosivuston etusivulle, sillä tutkimukset ovat osoittaneet, että arvostelut ovat tehokkain tyyppi käyttäjien tuottamaa sisältöä, joka voi merkittävästi lisätä myyntiä. Praella yksinkertaisti verkkosivuston navigaatiota parantaakseen sivun käyttäjäkokemusta edelleen, jotta kävijät voisivat helposti löytää etsimänsä.
Tyynyn etsijä
Varmistaakseen asiakastyytyväisyyden verkkosivuston uusimisen yhteydessä, Praella on kehittänyt omistetun Tyynyn etsijä -sivun. Tämän sivun päätarkoitus on ehdottaa täydellistä tyynyä asiakkaan tarpeiden perusteella. Asiakkaat saavat verkkosivustolta henkilökohtaisia tuote-suosituksia vastaamalla kysymyksiin nukkumistottumuksistaan ja muista henkilökohtaisista mieltymyksistään.
Tämä kysely voi merkittävästi parantaa asiakastyytyväisyyttä toimimalla suodattimena ja vähentämällä aikaa, joka kuluu täydellisen tuotteen etsimiseen. Uudelleensuunnitellun verkkosivuston lanseerauksen jälkeen Praella näki vaikuttavan 27 %:n kasvun verkkokaupan konversioprosentissa. Tämä osoittaa Tyynyn etsijä -sivun tehokkuuden auttaessa asiakkaita löytämään täydellisen tuotteen heidän tarpeisiinsa.
