Comment changer l'email de la boutique Shopify : Un guide complet.

Table des matières

1. Introduction
2. Pourquoi changer l'email de votre boutique Shopify ?
3. Guide étape par étape pour changer l'email de votre boutique Shopify
4. Maintenir une communication par email efficace
5. FAQ
6. Conclusion

Introduction

Imaginez que vous gérez une boutique en ligne, que vous traitez des commandes quotidiennes et que vous interagissez avec des clients, mais soudainement, votre fournisseur de services email ne parvient pas à délivrer des notifications essentielles. Cela pourrait entraîner des occasions manquées et une insatisfaction des clients. La communication par email est un pilier de toute entreprise de commerce électronique réussie, ce qui rend crucial de maintenir vos paramètres email à jour. Si vous devez changer l'email de votre boutique Shopify, que ce soit pour le rebranding, la sécurité ou simplement l'accessibilité, vous êtes au bon endroit.

Ce billet de blog vous guidera à travers l'ensemble du processus de changement de l'email de votre boutique Shopify, en abordant à la fois l'email interne (utilisé pour votre compte et les notifications) et l'email destiné aux clients (utilisé pour la communication avec les clients). À la fin de cet article, vous comprendrez non seulement comment apporter ces changements, mais aussi pourquoi ils sont essentiels pour maintenir une présence professionnelle en ligne.

Nous couvrirons :

• L'importance d'une adresse email professionnelle
• Des instructions étape par étape pour changer l'email de votre boutique Shopify sur diverses plateformes (ordinateur de bureau et mobile)
• Comment assurer la livrabilité des emails par l'authentification
• Conseils pour maintenir une communication par email efficace après le changement

Embarquons ensemble dans ce voyage pour améliorer les capacités de communication de votre boutique de commerce électronique !

Pourquoi changer l'email de votre boutique Shopify ?

Changer l'email de votre boutique Shopify peut sembler être une mise à jour mineure, mais cela peut avoir des implications significatives pour votre entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de faire ce changement :

1. Rebranding de votre entreprise

Si votre entreprise subit un rebranding, il est essentiel d'aligner votre adresse email avec votre nouvelle identité de marque. Avoir une adresse email qui correspond à votre nom de domaine (par exemple, info@yourstore.com) renforce la crédibilité et aide à établir la confiance des clients.

2. Préoccupations de sécurité

Si vous soupçonnez que votre compte email actuel a été compromis ou n'est plus sécurisé, changer votre adresse email est une étape prudente. Cela peut aider à protéger les informations sensibles des clients et à maintenir l'intégrité de votre compte Shopify.

3. Consolidation des communications

Vous pourriez vouloir rationaliser les communications en utilisant une seule adresse email pour toutes les correspondances commerciales. Cela peut améliorer l'efficacité et garantir que vous ne manquiez pas de messages critiques.

4. Nouveaux membres de l'équipe

Avec la croissance de votre entreprise, vous pourriez engager de nouveaux membres de l'équipe responsables de la gestion des communications avec les clients. Mettre à jour l'email de la boutique garantit qu'ils ont accès aux informations pertinentes sans compromettre la sécurité de votre compte.

Guide étape par étape pour changer l'email de votre boutique Shopify

Changer l'email de votre boutique Shopify peut être fait en quelques étapes, à la fois sur des appareils de bureau et mobiles. Décortiquons-le.

Changer l'email interne de la boutique

L'email interne est principalement utilisé pour vos notifications de compte et vos communications avec Shopify. Voici comment le changer :

Sur ordinateur :

1. Connectez-vous à votre admin Shopify

   • Accédez au tableau de bord d'administration Shopify en utilisant votre email et mot de passe actuels.

2. Accédez aux paramètres

   • Cliquez sur Paramètres situé dans le coin inférieur gauche du tableau de bord.

3. Sélectionnez Utilisateurs et autorisations

   • Dans le menu des paramètres, choisissez Utilisateurs et autorisations.

4. Mettez à jour votre email de compte

   • Cliquez sur votre nom dans la section Propriétaire de la boutique.
   • Cliquez sur Afficher les paramètres du compte puis sélectionnez Mettre à jour à côté de l'Email.
   • Entrez votre nouvelle adresse email et confirmez en cliquant sur Changer l'email.

5. Vérifiez votre nouvel email

   • Vérifiez votre boîte de réception pour un email de vérification de Shopify et cliquez sur le lien pour confirmer le changement.

Sur mobile (iOS/Android) :

1. Ouvrez l'application Shopify

   • Lancez l'application sur votre appareil mobile.

2. Accédez aux paramètres

   • Tapez sur l'icône Boutique en bas, puis tapez sur Paramètres.

3. Naviguez vers Utilisateurs et autorisations

   • Tapez sur Utilisateurs et autorisations et sélectionnez votre nom sous la section Propriétaire de la boutique.

4. Mettez à jour votre email

   • Tapez sur Afficher les paramètres du compte, connectez-vous si vous y êtes invité, puis tapez sur Mettre à jour.
   • Entrez votre nouvelle adresse email et tapez sur Changer l'email.

5. Vérifiez votre nouvel email

   • Comme dans le processus de bureau, vérifiez votre nouvel email pour le lien de vérification de Shopify.

Changer l'email destiné aux clients

L'email destiné aux clients est celui que vos clients voient et utilisent pour la communication. Voici comment le mettre à jour :

Depuis l'admin Shopify :

1. Connectez-vous à votre admin Shopify

   • Accédez à votre tableau de bord d'administration.

2. Accédez aux paramètres

   • Cliquez sur Paramètres dans le coin inférieur gauche.

3. Sélectionnez Notifications

   • Choisissez Notifications parmi les options de paramètres.

4. Changez votre email d'expéditeur

   • Dans la section Email d'expéditeur, entrez votre nouvelle adresse email.
   • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Assurer la livrabilité des emails

Une fois que vous avez changé votre adresse email, il est crucial de s'assurer que vos emails atteignent la boîte de réception de vos clients sans être marqués comme spam. Voici quelques étapes pour authentifier votre email :

1. Configurer les enregistrements SPF et DKIM

   • Si vous utilisez un domaine personnalisé, assurez-vous de configurer les enregistrements du cadre de politique d'expéditeur (SPF) et les enregistrements de mails identifiés par les clés de domaine (DKIM). Cela aide les fournisseurs d'email à vérifier que vos emails sont légitimes.

2. Ajouter des enregistrements CNAME et DMARC

   • Ajouter des enregistrements CNAME à votre domaine peut aider à améliorer la livrabilité de vos emails. De plus, un enregistrement DMARC peut empêcher l'utilisation non autorisée de votre domaine dans les communications par email.

3. Utiliser un fournisseur d'email professionnel

   • Envisagez d'utiliser des services d'email professionnels qui offrent de meilleurs taux de livrabilité et des fonctionnalités adaptées aux entreprises.

Maintenir une communication par email efficace

Après avoir changé l'email de votre boutique Shopify, il est essentiel de maintenir une communication efficace avec vos clients. Voici quelques conseils :

1. Mettre à jour d'autres plateformes

Assurez-vous que toutes les plateformes et services liés à votre précédente adresse email sont mis à jour avec votre nouvelle adresse email. Cela inclut votre logiciel de marketing par email, vos systèmes CRM et vos passerelles de paiement.

2. Organiser votre boîte de réception

Maintenez un système email organisé en utilisant des dossiers ou des étiquettes et en configurant des filtres pour les messages entrants. Cela vous aidera à gérer les demandes des clients efficacement.

3. Réviser et mettre à jour régulièrement votre signature email

Votre signature email est une opportunité de renforcer votre identité de marque. Incluez votre nom, votre poste, le nom de votre entreprise et tous les liens de réseaux sociaux pertinents.

4. Surveiller les performances des emails

Surveillez les métriques de performance de vos emails, telles que les taux d'ouverture et de clic, pour voir comment vos emails sont reçus efficacement.

FAQ

Pourquoi devrais-je changer l'adresse email interne de ma boutique Shopify ?

Vous pourriez avoir besoin de le changer pour des raisons telles que le rebranding, des préoccupations de sécurité ou la consolidation des communications entre les membres de l'équipe.

Le changement de mon email interne affectera-t-il les notifications automatisées de Shopify envoyées aux clients ?

Non, changer votre email interne n'affecte que les notifications qui vous sont envoyées. Les notifications clients continueront d'utiliser l'email spécifié dans vos paramètres de notification.

Puis-je changer l'adresse email interne pour plusieurs boutiques Shopify en même temps ?

Non, chaque boutique Shopify doit avoir son adresse email interne changée individuellement.

J'ai changé mon email interne, mais je ne reçois aucune notification Shopify. Quel est le problème ?

Assurez-vous d'avoir vérifié la nouvelle adresse email et vérifiez vos paramètres de notification pour confirmer qu'ils sont configurés pour envoyer des emails à la nouvelle adresse.

Puis-je utiliser une adresse email de domaine personnalisé comme mon email interne Shopify ?

Oui, utiliser une adresse email de domaine personnalisé est conseillé pour le professionnalisme et le branding.

Conclusion

Changer l'email de votre boutique Shopify est un processus simple qui peut significativement améliorer l'image professionnelle de votre entreprise. En veillant à ce que vos emails internes et destinés aux clients soient à jour, vous pouvez améliorer la communication avec vos clients et maintenir une présence de marque digne de confiance.

Alors que vous apportez ces ajustements, envisagez de tirer parti des services professionnels pour assurer une intégration sans faille et des performances optimales. Chez Praella, nous nous spécialisons en Expérience Utilisateur & Design, Développement Web & Application, et Stratégie pour les entreprises de commerce électronique. Notre équipe peut vous guider dans la mise en place d'une stratégie email robuste qui complète votre boutique Shopify.

N'oubliez pas de surveiller régulièrement les performances de votre email et de maintenir vos systèmes de communication pour une expérience de commerce électronique réussie. Bonne vente !