Comment créer une page Suivez votre commande sur Shopify.

Table des matières

1. Introduction
2. L'importance du suivi de commande
3. Configuration de votre page "Suivre votre commande" sur Shopify
4. Intégration des liens de suivi dans les notifications par e-mail
5. Test et lancement de votre page de suivi
6. Conclusion

Introduction

Imaginez attendre avec impatience un colis que vous avez commandé en ligne, mais vous vous sentez anxieux lorsque vous ne pouvez trouver aucune mise à jour sur son emplacement. Selon une récente enquête, 54 % des acheteurs en ligne ont abandonné leur panier en raison de mauvaises options de suivi de commande. Cette statistique souligne un aspect critique du commerce électronique qui est souvent négligé : l'importance d'une page de suivi de commande bien conçue.

Créer une page "Suivre votre commande" sur votre boutique Shopify n'est pas seulement une commodité ; c'est une nécessité. Cela améliore l'expérience client, crée de la confiance et peut réduire considérablement les demandes concernant l'état des commandes. À mesure que le commerce électronique continue de croître, avoir un processus rationalisé pour que les clients puissent suivre leurs commandes devient de plus en plus vital.

Dans cet article de blog, vous apprendrez à créer efficacement une page "Suivre votre commande" sur votre boutique Shopify. Nous couvrirons tout, de l'importance du suivi de commande dans le commerce électronique aux instructions étape par étape pour la configuration de votre page. De plus, nous explorerons comment Praella peut vous aider à améliorer l'expérience utilisateur et le design, en veillant à ce que votre page de suivi de commande soit à la fois fonctionnelle et visuellement attrayante.

À la fin de cet article, vous comprendrez l'importance du suivi de commande, le processus pour créer une page qui répond aux besoins de vos clients, et comment mettre en œuvre les services de Praella pour élever la présence en ligne de votre boutique. Plongeons-y !

L'importance du suivi de commande

Améliorer l'expérience client

Un système de suivi de commande bien mis en œuvre peut considérablement améliorer la satisfaction des clients. Les clients apprécient la capacité de voir l'état de leurs commandes en temps réel. Cette transparence aide à créer une confiance envers votre marque et réduit l'anxiété liée à la réalisation des commandes.

Réduire les demandes des clients

Lorsque les clients peuvent facilement suivre leurs commandes, le nombre de demandes concernant l'état des commandes diminue. Cela permet non seulement de faire gagner du temps à votre équipe de service client, mais aussi de leur permettre de se concentrer sur des questions plus complexes, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.

Créer la fidélité à la marque

Offrir une expérience de suivi de commande sans faille contribue à la fidélité à la marque. Les clients sont plus susceptibles de revenir dans une boutique où ils se sentent informés et appréciés. Une page "Suivre votre commande" simple mais efficace peut être un facteur décisif pour fidéliser les clients.

Améliorer les taux de conversion

Une expérience de suivi de commande positive peut également entraîner une augmentation des taux de conversion. Lorsque les clients font confiance à votre marque, ils sont plus susceptibles de finaliser leur achat et de revenir pour des transactions futures.

Configuration de votre page "Suivre votre commande" sur Shopify

Maintenant que nous comprenons l'importance d'une page de suivi, examinons les étapes pratiques pour en créer une sur Shopify.

Étape 1 : Créer une nouvelle page

1. Connectez-vous à votre admin Shopify : Commencez par vous connecter à votre panneau d'administration Shopify.

2. Naviguez vers Boutique en ligne : Cliquez sur ‘Boutique en ligne’ puis sélectionnez ‘Pages’ dans le menu déroulant.

3. Ajouter une nouvelle page : Cliquez sur le bouton ‘Ajouter une page’.

4. Titre de votre page : Donnez à votre page un titre clair, tel que "Suivre votre commande" ou "Suivi de commande".

Étape 2 : Ajouter du contenu à votre page

Pour fournir à vos clients des informations utiles, vous devrez ajouter du contenu à votre nouvelle page. Voici un modèle de base pour le contenu :

<h2>Suivre votre commande</h2>
<p>Pour suivre votre commande, veuillez entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail ci-dessous :</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Numéro de commande" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="Adresse e-mail" required>
    <button type="submit">Suivre la commande</button>
</form>

Ce formulaire permet aux clients d'entrer leur numéro de commande et leur adresse e-mail, ce qui leur facilite la vérification de l'état de leurs commandes.

Étape 3 : Implémenter la fonctionnalité de suivi des commandes

Pour rendre votre page de suivi fonctionnelle, vous devrez connecter ce formulaire à un système backend qui récupère les informations de commande. Shopify fournit des outils intégrés pour gérer les commandes, qui peuvent être utilisés pour les suivre.

1. Utiliser l'API de Shopify : Si vous avez des compétences en développement ou avez accès à un développeur, vous pouvez utiliser l'API de Shopify pour récupérer les détails de commande en fonction des informations saisies par l'utilisateur. L'API vous permet d'accéder aux informations de commande, y compris l'état d'expédition et les numéros de suivi.

2. Considérer des applications tierces : Si le codage n'est pas votre fort, vous pouvez envisager d'utiliser des applications tierces qui s'intègrent à Shopify pour fournir des services de suivi. Certaines options populaires incluent AfterShip et Tracktor, qui peuvent automatiser le processus de suivi.

Étape 4 : Personnaliser l'apparence

Une fois la fonctionnalité en place, il est temps de se concentrer sur le design. Une page bien conçue améliore l'expérience utilisateur et s'aligne sur l'esthétique de votre marque.

• Utiliser les services d'expérience utilisateur et de design de Praella : Pour créer une expérience de marque inoubliable, envisagez de collaborer avec Praella. Leurs solutions de design basées sur les données priorisent vos clients et garantissent que votre page de suivi de commande est à la fois fonctionnelle et visuellement attrayante. En savoir plus sur leurs services ici.

Étape 5 : Tester la fonctionnalité

Avant de lancer votre page de suivi, assurez-vous que tout fonctionne correctement. Passez une commande de test et utilisez la page de suivi pour vérifier que les informations de commande sont affichées avec précision.

Intégration des liens de suivi dans les notifications par e-mail

Pour améliorer l'expérience de suivi, il est essentiel d'intégrer des liens de suivi directement dans vos notifications par e-mail. Cela garantit que les clients reçoivent un accès direct à l'état de leur commande directement depuis leur boîte de réception.

Étape 1 : Personnaliser les modèles d'e-mails

Pour inclure un lien vers votre page de suivi dans les e-mails de confirmation de commande et d'expédition :

1. Allez dans Paramètres : Dans votre admin Shopify, naviguez vers ‘Paramètres’ puis ‘Notifications’.

2. Modifier les modèles d'e-mail : Cliquez sur les modèles d'e-mail que vous souhaitez personnaliser, tels que Confirmation de commande et Confirmation d'expédition.

3. Ajouter un lien de suivi : Insérez le code suivant pour fournir un lien direct vers la page de suivi des commandes :

<p>Suivez l'état de votre commande ici : <a href="https://votreboutique.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Suivre votre commande</a></p>

Étape 2 : Ajouter des numéros de suivi

N'oubliez pas d'ajouter des numéros de suivi à vos commandes dans Shopify. Cela garantit que lorsque les clients reçoivent des mises à jour, ils disposent de toutes les informations nécessaires à portée de main.

1. Exécuter des commandes : Lorsque vous exécutez une commande, assurez-vous de saisir le numéro de suivi.

2. Notifier les clients : Assurez-vous que les clients reçoivent des notifications avec l'état de la commande mis à jour et le lien de suivi.

Tester et lancer votre page de suivi

Avant de mettre votre nouvelle page "Suivre votre commande" en ligne, des tests approfondis sont cruciaux. Voici comment vous assurer que tout fonctionne correctement :

1. Vérifier la fonctionnalité : Passez quelques commandes tests et utilisez différents scénarios (par exemple, commandes avec et sans numéros de suivi) pour voir comment la page se comporte.

2. Vérifier le design sur différents appareils : Assurez-vous que la page est esthétique sur les appareils de bureau et mobiles. Un design réactif est crucial pour l'expérience utilisateur.

3. Rassembler des retours : Avant le lancement officiel, envisagez de recueillir les avis d'un petit groupe de clients ou de membres de l'équipe.

Conclusion

Créer une page "Suivre votre commande" sur Shopify est une étape essentielle pour améliorer la satisfaction des clients et renforcer la fidélité à la marque. En vous concentrant sur l'expérience utilisateur et en veillant à ce que vos clients aient un accès facile à leurs informations de commande, vous pouvez instaurer la confiance et réduire les demandes.

Avec les étapes décrites dans cet article, vous pouvez mettre en place une page de suivi efficace qui répond non seulement aux besoins de vos clients mais qui s'aligne également sur la vision de votre marque. De plus, l'intégration des services de Praella peut porter votre design et votre expérience utilisateur à un niveau supérieur, garantissant une présence en ligne fluide et professionnelle.

Alors que vous mettez en œuvre ces stratégies, envisagez comment vous pouvez continuellement améliorer l'expérience de suivi de commande. Interagir avec vos clients, recueillir des retours et effectuer des ajustements vous aidera à rester en avance dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.

Questions Fréquemment Posées

Q : Puis-je créer une page de suivi de commande sans coder ?
A : Oui, vous pouvez utiliser des applications tierces qui fournissent des fonctionnalités de suivi de commande sans avoir besoin de coder sur mesure.

Q : Comment notifier les clients de leur suivi de commande ?
A : Vous pouvez personnaliser des modèles d'e-mails dans Shopify pour inclure des liens directs vers la page de suivi des commandes.

Q : Que faire si je veux fournir des mises à jour de suivi en temps réel ?
A : Envisagez d'utiliser l'API de Shopify ou des applications tierces qui s'intègrent aux transporteurs pour fournir des mises à jour en temps réel.

Q : Est-il nécessaire d'avoir une page "Suivre votre commande" ?
A : Oui, avoir une page de suivi est crucial pour la satisfaction des clients, réduire les demandes et renforcer la fidélité à la marque.

Q : Comment Praella peut-elle m'aider avec ma boutique Shopify ?
A : Praella propose une gamme de services, y compris l'expérience utilisateur et le design, le développement web et d'applications, et des consultations stratégiques pour améliorer la performance de votre boutique en ligne. En savoir plus sur leurs offres ici.