Comment créer un lien email dans Shopify.

Table des matières

1. Introduction
2. Pourquoi ajouter un lien email dans Shopify ?
3. Configuration des liens email directs dans Shopify : Un guide étape par étape
4. Amélioration de la fonctionnalité email de Shopify
5. Questions fréquentes
6. Conclusion

Introduction

Imaginez un client parcourant votre boutique en ligne, prêt à effectuer un achat ou à se renseigner sur un produit. Tout à coup, il a une question, mais trouver le moyen approprié de vous contacter semble être un vrai labyrinthe de boutons et de formulaires. Que diriez-vous d'une méthode simple pour qu'il puisse vous envoyer un email d'un simple clic ? Cette capacité peut grandement améliorer l'expérience utilisateur que vous offrez, facilitant ainsi la prise de contact et la connexion avec votre marque.

Dans le domaine de l'e-commerce, en particulier sur des plateformes comme Shopify, faciliter une communication fluide peut être un véritable atout. Ajouter un lien email permet aux clients d'ouvrir instantanément leur client de messagerie et de vous envoyer un message, réduisant ainsi les friction dans le parcours client. Cet article vise à vous guider à travers le processus de création d'un lien email dans Shopify tout en explorant les avantages de cette fonctionnalité pour améliorer l'engagement client et la satisfaction générale.

À la fin de cet article, vous apprendrez non seulement les instructions étape par étape pour ajouter un lien email, mais vous comprendrez également comment cet ajout minime peut renforcer la crédibilité de votre boutique et rationaliser le support client. Nous nous pencherons également sur des fonctionnalités et améliorations supplémentaires liées à la fonctionnalité email dans Shopify, garantissant ainsi une compréhension complète du sujet.

Pourquoi ajouter un lien email dans Shopify ?

Avant de plonger dans les étapes techniques, il est essentiel de comprendre l'importance d'ajouter un lien email à votre boutique Shopify. Voici quelques raisons convaincantes :

1. Réduction des frictions

En fournissant un lien email direct, vous éliminez les obstacles pour les clients qui peuvent hésiter à se manifester par des méthodes traditionnelles. Au lieu de copier votre adresse email et de passer à leur client de messagerie, ils peuvent simplement cliquer et commencer à écrire leur message. Cette facilité de communication encourage les clients à s'engager plus fréquemment, ce qui conduit à des taux de conversion plus élevés.

2. Renforcement de la crédibilité

Dans le marché numérique, la confiance est primordiale. En offrant un moyen clair et accessible pour que les clients vous contactent, vous montrez de la transparence et une volonté de dialogue. Cela renforce la crédibilité de votre boutique, rendant les clients plus enclins à finaliser un achat.

3. Rationalisation du support

Les liens email directs peuvent accélérer le processus de réponse aux questions et plaintes des clients. Lorsque les clients peuvent rapidement vous joindre, les problèmes peuvent être résolus plus rapidement, ce qui entraîne une satisfaction et une fidélité accrues des clients.

Configuration des liens email directs dans Shopify : un guide étape par étape

Créer un lien email dans Shopify est un processus simple qui peut être réalisé en quelques étapes. Voici comment faire :

Étape 1 : Connectez-vous à votre administration Shopify

Commencez par vous connecter à votre compte Shopify. Une fois connecté, navigatez vers la section où vous souhaitez ajouter le lien email, comme une page produit, un article de blog, ou votre page de contact.

Étape 2 : Choisir où ajouter le lien email

Déterminez l'emplacement spécifique où vous souhaitez que le lien email apparaisse. Cela pourrait être sur votre page 'Contactez-nous', dans le pied de page de votre site, ou au sein des descriptions de produits.

Exemple :

• Page Contactez-nous : Une section dédiée aux demandes.
• Pied de page : Un emplacement constant visible sur chaque page.

Étape 3 : Insérer le lien email

Pour les pages ou les articles de blog, suivez ces étapes :

1. Naviguer vers la boutique en ligne : Sélectionnez "Pages" ou "Articles de blog" dans le panneau d'administration de Shopify.
2. Sélectionnez la page/l'article : Cliquez sur la page ou l'article où vous souhaitez ajouter le lien.
3. Mettez en surbrillance le texte : Si vous avez du texte comme "Emaillez-nous" ou "Contactez-nous", mettez-le en surbrillance. Sinon, tapez le texte souhaité et mettez-le en surbrillance.
4. Cliquez sur l'icône Insérer un lien : Cette icône ressemble à un lien de chaîne et se trouve dans la barre d'outils de l'éditeur de texte.
5. Saisissez le lien email : Dans le champ du lien, tapez mailto:votrenom@example.com, en remplaçant votrenom@example.com par votre véritable adresse email.
6. Insérez : Cliquez sur "Insérer le lien" puis enregistrez vos changements.

Étape 4 : Pour les menus de navigation

Si vous souhaitez ajouter un lien email à votre menu de navigation, procédez comme suit :

1. Allez à Boutique en ligne > Navigation : Sélectionnez le menu que vous souhaitez modifier (par exemple, Menu du pied de page).
2. Ajouter un élément de menu : Cliquez sur "Ajouter un élément de menu".
3. Entrer les détails du lien : Pour le nom, tapez quelque chose comme "Emaillez-nous" et dans le champ de lien, tapez mailto:votrenom@example.com.
4. Ajouter et Enregistrer : Cliquez sur "Ajouter" puis enregistrez le menu.

Étape 5 : Rendre les numéros de téléphone cliquables (facultatif)

Vous pouvez également améliorer la communication avec les clients en rendant les numéros de téléphone cliquables. Utilisez le préfixe tel: au lieu de mailto: pour cela. Cela permet aux clients de toucher votre numéro de téléphone et de lancer un appel directement depuis leurs appareils mobiles.

Étape 6 : Améliorations supplémentaires

Pour rendre votre lien email encore plus convivial, envisagez ces améliorations :

• Pré-remplir la ligne de sujet : Vous pouvez inclure une ligne de sujet dans le lien pour une identification plus facile. Par exemple, mailto:votrenom@example.com?subject=Demande.
• Adresse email professionnelle : Utiliser une adresse email avec un domaine personnalisé (par exemple, info@votredomaine.com) peut renforcer la cohérence et la crédibilité de votre marque.

Amélioration de la fonctionnalité email de Shopify

Au-delà de l'ajout d'un lien email, Shopify propose diverses améliorations qui peuvent optimiser votre stratégie de communication :

1. Liens 'mailto:' personnalisés

Inclure des paramètres supplémentaires dans vos liens mailto peut rationaliser la communication. Vous pouvez configurer des liens qui pré-remplissent la ligne de sujet, le corps du texte, ou même CC plusieurs destinataires.

Exemple :

<a href="mailto:info@votredomaine.com?subject=Demande%20d'assistance&body=Veuillez%20décrire%20votre%20problème%20ici.">Emaillez-nous</a>

2. Utiliser une adresse email professionnelle

Envisagez d'utiliser une adresse email professionnelle associée à votre domaine. Cela aide non seulement à la reconnaissance de la marque, mais peut également améliorer la délivrabilité de vos emails. Si votre boutique est hébergée sur Shopify, vous pouvez configurer une adresse de redirection pour diriger les emails vers votre compte personnel.

3. Redirection d'emails

Si vous gérez votre domaine via Shopify, vous pouvez configurer la redirection des emails. Cela vous permet de créer une adresse email professionnelle (par exemple, info@votredomaine.com) qui redirige les emails vers votre compte email personnel existant.

4. Authentification de domaine

Pour garantir que vos emails sont livrés avec succès et ne soient pas marqués comme spam, vous devez authentifier votre domaine. La configuration des enregistrements SPF et DKIM aidera à établir votre crédibilité en tant qu'expéditeur et à améliorer la délivrabilité des emails.

Questions fréquentes

Puis-je ajouter plusieurs liens email sur la même page Shopify ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs liens email pour différents usages sur la même page. Par exemple, vous pouvez avoir des liens séparés pour le service client et les demandes de vente.

Comment puis-je améliorer la délivrabilité des emails envoyés depuis ma boutique Shopify ?
Authentifiez votre domaine en utilisant des enregistrements SPF et DKIM. Cela garantit que vos emails sont reconnus comme légitimes et ne sont pas marqués comme spam.

Que faire si le lien email ne fonctionne pas ?
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne syntaxe mailto: et l'adresse email sans espaces ni fautes de frappe. Tester le lien dans différents navigateurs peut également aider à identifier les problèmes.

Puis-je personnaliser le corps de l'email dans le lien ?
Absolument ! Vous pouvez personnaliser le corps de l'email en ajoutant ?body= suivi de votre texte souhaité au lien mailto.

Conclusion

Ajouter un lien email dans votre boutique Shopify est un moyen simple mais impactant d'améliorer la communication avec les clients. Cette fonctionnalité directe peut considérablement réduire les frictions dans l'expérience client, menant finalement à un engagement et une satisfaction accrus des clients. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez facilement créer des liens emails qui facilitent la communication avec votre audience.

De plus, intégrer des améliorations supplémentaires telles que des lignes de sujet pré-remplies et des adresses email professionnelles peut encore rationaliser vos interactions avec les clients. Alors que vous continuez à optimiser votre boutique Shopify, envisagez ces techniques pour garantir que vos canaux de communication soient aussi efficaces et conviviaux que possible.

En tirant parti de la puissance des liens email directs, vous pouvez créer une expérience d'achat plus accessible et efficace pour vos clients. Si vous cherchez d'autres façons d'élever votre présence en e-commerce, envisagez d'explorer les services de User Experience & Design et Web & App Development de Praella, qui privilégient la création d'expériences de marque inoubliables adaptées à vos besoins commerciaux. Ensemble, améliorons les performances de votre boutique en ligne et vos stratégies d'engagement client.