Comment modifier l'e-mail de panier abandonné Shopify.

Table des matières

1. Introduction
2. Comprendre les emails de panier abandonné dans Shopify
3. Guide étape par étape sur la modification des emails de panier abandonné
4. Meilleures pratiques pour rédiger des emails de panier abandonné convaincants
5. Exemples concrets d'emails de panier abandonné efficaces
6. Conclusion
7. Questions fréquemment posées

Introduction

Saviez-vous que près de 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant qu'un achat ne soit finalisé ? Cette statistique alarmante représente une perte significative de revenus potentiels pour les entreprises de commerce électronique. Heureusement, les emails de panier abandonné ont émergé comme un outil puissant pour récupérer ces ventes perdues, rendant impératif pour les propriétaires de boutiques Shopify d'exploiter tout leur potentiel.

Dans cet article de blog, nous allons explorer comment modifier efficacement les emails de panier abandonné sur Shopify. Nous aborderons les fonctionnalités actuelles disponibles dans Shopify pour personnaliser ces emails, les meilleures pratiques pour maximiser leur efficacité et des stratégies concrètes pour améliorer l'engagement des clients. À la fin de cet article, vous aurez une compréhension complète de la manière d'optimiser votre stratégie d'email de panier abandonné, garantissant que vous n'atteignez pas seulement les clients efficacement, mais que vous les incitez également à revenir pour finaliser leurs achats.

Le contenu de cet article comprendra :

1. Un aperçu de la fonctionnalité d'email de panier abandonné dans Shopify.
2. Des instructions étape par étape sur la façon de modifier les emails de panier abandonné.
3. Les meilleures pratiques pour rédiger des emails de panier abandonné convaincants.
4. Des stratégies pour augmenter l'engagement client et les taux de conversion.
5. Exemples concrets d'emails de panier abandonné réussis.

Alors, si vous cherchez à transformer ces paniers abandonnés en ventes conclues, plongeons-y !

Comprendre les emails de panier abandonné dans Shopify

Avant de plonger dans les spécificités de la modification des emails de panier abandonné, il est crucial de comprendre ce qu'ils sont et pourquoi ils sont importants. Un email de panier abandonné est un message automatisé envoyé aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier, mais qui sont partis sans finaliser leur achat.

Ces emails servent de rappel doux, rappelant aux clients leurs articles abandonnés et les incitant à revenir pour finaliser leur transaction. Cette approche s'est avérée entraîner des taux d'engagement élevés, augmentant considérablement les chances de récupérer des ventes perdues.

Pourquoi utiliser des emails de panier abandonné ?

1. Taux d'engagement élevé : Les emails de panier abandonné bénéficient d'un taux d'ouverture d'environ 45 %, contre les emails marketing classiques. Cet intérêt accru peut se traduire par des taux de récupération substantiels.

2. Rappels directs : Ces emails servent de rappels directs aux clients potentiels, en faisant un élément essentiel de toute stratégie de commerce électronique.

3. Flexibilité de personnalisation : Avec les outils de Shopify, les utilisateurs peuvent facilement adapter ces emails pour refléter leur identité de marque, assurant une cohérence sur tous les points de contact avec les clients.

4. Analytique et insights : Shopify fournit des outils d'analyse robustes, permettant aux propriétaires de boutiques de suivre l'efficacité de leurs emails de panier abandonné et d'ajuster leurs stratégies en conséquence.

Guide étape par étape sur la modification des emails de panier abandonné

Modifier vos emails de panier abandonné dans Shopify est un processus simple qui peut améliorer considérablement vos efforts de marketing par email. Voici comment procéder :

Étape 1 : Accéder au panneau d'administration de Shopify

1. Connectez-vous à votre boutique Shopify : Rendez-vous sur votre panneau d'administration Shopify et connectez-vous avec vos identifiants.

2. Accédez à Marketing : Dans la barre latérale gauche, cliquez sur 'Marketing', puis sélectionnez 'Automatisations'.

Étape 2 : Créer ou sélectionner une automatisation

1. Créer une nouvelle automatisation : Si vous n'en avez pas encore configuré, cliquez sur 'Créer une automatisation' et sélectionnez le modèle 'Panier abandonné'.

2. Sélectionner l'automatisation existante : Si vous avez déjà une automatisation de panier abandonné, sélectionnez-la simplement dans la liste.

Étape 3 : Modifier le contenu de l'email

1. Cliquez sur Modifier : Sous l'automatisation du panier abandonné, cliquez sur 'Modifier' pour modifier le contenu de l'email.

2. Changer les destinataires : Dans le champ 'À :', vous pouvez sélectionner quel groupe de clients doit recevoir l'email. Cela pourrait être tous les clients ou seulement ceux qui se sont abonnés au marketing.

3. Modifier l'objet : Changez l'objet par défaut pour quelque chose de plus engageant qui reflète votre marque et incite le client à revenir. Par exemple, de “Vous avez laissé quelque chose derrière” à “Votre panier vous attend avec une surprise spéciale !”.

4. Ajouter un texte d'aperçu : Ce texte apparaît sous l'objet dans la boîte de réception de l’email et peut aider à augmenter les taux d'ouverture. Par exemple, “Ne manquez pas vos articles !”

5. Changer l'email de l'expéditeur : Assurez-vous que l'email soit envoyé d'une adresse que les clients reconnaîtront, renforçant ainsi la cohérence de la marque.

Étape 4 : Personnaliser le design de l'email

1. Utilisez l'éditeur de sections : Shopify vous permet de personnaliser la mise en page de l'email à l'aide de l'éditeur de sections. Vous pouvez :

   • Ajouter votre logo pour la reconnaissance de la marque.
   • Ajuster le schéma de couleur pour correspondre à l'image de marque de votre boutique.
   • Inclure des images de haute qualité des produits laissés dans le panier.

2. Inclure un appel à l'action fort (CTA) : Le CTA doit être clair et invitant. Un bouton comme "Retourner à votre panier" peut rediriger les clients vers leurs articles abandonnés facilement.

Étape 5 : Ajouter des incitations

Les incitations peuvent considérablement augmenter les chances de conversion. Envisagez d'ajouter un code de réduction ou une offre de livraison gratuite dans l'email. Pour cela :

1. Ajouter une section de réduction : Recherchez l'option d'ajouter une section de réduction dans l'éditeur d'email, et personnalisez-la pour annoncer l'offre efficacement.

Étape 6 : Enregistrer et tester votre email

1. Cliquez sur Enregistrer : Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur 'Enregistrer' pour vous assurer que vos changements sont appliqués.

2. Envoyer un email test : Avant de lancer votre email, envoyez une version test à vous-même pour voir comment elle apparaît dans la boîte de réception et pour vous assurer que tous les liens et images fonctionnent correctement.

Étape 7 : Activer l'automatisation

Une fois que tout a l'air bon, activez l'automatisation pour commencer à envoyer vos emails de panier abandonné modifiés.

Meilleures pratiques pour rédiger des emails de panier abandonné convaincants

Pour maximiser l'efficacité de vos emails de panier abandonné, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques. Voici quelques stratégies clés :

1. Le timing est crucial

Envoyez vos emails de panier abandonné rapidement. Les recherches indiquent que les emails envoyés dans la première heure suivant l'abandon ont les taux d'ouverture les plus élevés. Essayez d'envoyer votre premier email dans les 1 à 2 heures après l'abandon du panier.

2. Utilisez une série d'emails

Au lieu de compter sur un seul email, envisagez d'envoyer une série de rappels. Une séquence typique pourrait inclure :

• Premier email : Un rappel doux (envoyé dans les heures qui suivent).
• Deuxième email : Une incitation attrayante (envoyée 24 heures plus tard).
• Troisième email : Un message d'urgence (envoyé 48 heures plus tard).

3. Personnalisez vos messages

La personnalisation peut augmenter considérablement l'engagement. Utilisez des noms de clients, référencez les produits qu'ils ont consultés, et envisagez de segmenter votre audience en fonction de leur comportement d'achat.

4. Mettez en avant les produits

Incluez des images et des détails des articles laissés dans le panier. Ce rappel visuel peut inciter les clients à revenir vers leur achat.

5. Incluez des preuves sociales

Intégrez des avis ou des témoignages de clients concernant les produits laissés dans le panier. Cela peut aider à dissiper tout doute que les clients pourraient avoir et les encourager à finaliser leur achat.

6. Offrez un support client

Assurez-vous que vos clients sachent qu'ils peuvent demander de l'aide. Incluez des liens vers le service client ou les FAQ pour répondre à leurs préoccupations.

7. Analysez les performances

Après avoir envoyé vos emails, examinez leur performance à l'aide des outils d'analyse de Shopify. Surveillez les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour affiner continuellement votre approche.

Exemples concrets d'emails de panier abandonné efficaces

Pour fournir des informations supplémentaires, examinons quelques exemples d'emails de panier abandonné réussis qui mettent en œuvre efficacement les stratégies évoquées :

Exemple 1 : Le rappel doux

Ligne d'objet : "Oups, avez-vous oublié quelque chose ?"

• Contenu : Un rappel clair et amical qui inclut des images des produits abandonnés, un CTA fort, et une note concernant les articles réservés pour une durée limitée.

Exemple 2 : L'offre d'incitation

Ligne d'objet : "Votre panier vous attend - profitez de 10 % de réduction !"

• Contenu : Cet email rappelle non seulement au client ses articles abandonnés mais inclut également un code de réduction comme incitation à finaliser son achat.

Exemple 3 : Le rappel urgent

Ligne d'objet : "Dernière chance de récupérer vos articles !"

• Contenu : Un email sensible au temps qui crée de l'urgence, soulignant le risque de rupture de stock des articles ou l'expiration d'une réduction.

Exemple 4 : Inclusion de preuves sociales

Ligne d'objet : "Votre panier est réservé - découvrez ce que les autres en disent !"

• Contenu : Cet email combine un rappel avec des témoignages de clients concernant les produits laissés dans le panier, renforçant ainsi la confiance et la valeur.

Conclusion

Modifier les emails de panier abandonné sur Shopify est un moyen efficace de reconnecter avec des clients potentiels et de récupérer des ventes perdues. En personnalisant vos messages, en appliquant les meilleures pratiques et en créant un contenu engageant, vous pouvez considérablement améliorer vos stratégies de marketing par email.

N'oubliez pas de tirer parti des données et des insights fournis par Shopify pour optimiser continuellement votre approche. En appliquant ces stratégies et en affinant vos emails, vous aurez probablement une augmentation des conversions, vous aidant à capitaliser sur les revenus qui autrement vous échapperaient.

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Questions fréquemment posées

1. Quel est le meilleur moment pour envoyer des emails de panier abandonné ?
Il est préférable d'envoyer le premier email dans les 1 à 2 heures suivant l'abandon du panier afin de tirer parti de l'intérêt initial du client.

2. Combien d'emails de panier abandonné devrais-je envoyer ?
Une série de 3 à 5 emails est recommandée, étalée sur quelques jours, pour engager les clients à différents stades de leur considérations.

3. Puis-je personnaliser mes emails de panier abandonné dans Shopify ?
Oui, Shopify fournit des outils pour personnaliser l'objet, le contenu de l'email, les images et le design global de vos emails de panier abandonné.

4. Que devrais-je inclure dans mes emails de panier abandonné ?
Incluez des images de produit, un CTA fort, des incitations comme des réductions, des témoignages de clients, et des informations de contact claires pour le support client.

5. Comment puis-je suivre l'efficacité de mes emails de panier abandonné ?
Utilisez les outils d'analyse de Shopify pour surveiller les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions de vos campagnes d'emails de panier abandonné.