Comment vendre à l'international sur Shopify.

Table des matières

1. Introduction
2. Comprendre le commerce électronique international
3. Préparer votre boutique Shopify pour les ventes mondiales
4. Expédier à l'international
5. Marketing auprès des clients internationaux
6. Conclusion
7. FAQ

Introduction

Saviez-vous qu'environ 30 % des visiteurs des boutiques en ligne viennent de marchés internationaux ? Cette statistique souligne le vaste potentiel pour les entreprises de commerce électronique d'élargir leur portée au-delà des frontières. Alors que la mondialisation continue de façonner les habitudes de consommation, la vente internationale est passée d'un luxe à une nécessité pour les entreprises de toutes tailles.

L'essor des plateformes de commerce électronique comme Shopify a rendu cette transition plus fluide, fournissant des outils et des fonctionnalités qui facilitent les ventes internationales. Cependant, le parcours vers une vente internationale réussie nécessite une approche stratégique. Dans cet article, nous explorerons les étapes essentielles pour vendre efficacement à l'international sur Shopify, couvrant tout, de la recherche de marché aux solutions de paiement et d'expédition.

À la fin de cet article, vous aurez une compréhension complète de la manière de naviguer dans les complexités du commerce électronique international, en veillant à ce que votre boutique puisse répondre à un public mondial tout en maintenant des normes de service élevées. Nous discuterons de diverses stratégies, outils et meilleures pratiques pour améliorer votre expérience de vente internationale, y compris la localisation, les options de paiement et les stratégies de marketing.

Rejoignez-nous alors que nous plongeons dans le monde des ventes internationales via Shopify, en mettant en lumière comment préparer votre boutique pour le succès et attirer des clients du monde entier.

Comprendre le commerce électronique international

Qu'est-ce que le commerce électronique international ?

Le commerce électronique international implique la vente de produits ou de services au-delà des frontières nationales via des plateformes en ligne. Cette pratique permet aux entreprises d'accéder à de nouveaux marchés, atteignant des consommateurs qui n'auraient autrement pas accès à leurs produits. Les avantages du commerce électronique international incluent l'élargissement de la portée du marché, la diversification des sources de revenus et une visibilité accrue de la marque.

Cependant, la vente à l'international n'est pas sans défis. Les entreprises doivent naviguer à travers divers obstacles logistiques et réglementaires, y compris les différences dans les lois fiscales, les taux de change des devises et les préférences culturelles. Comprendre ces éléments est crucial pour une stratégie de vente internationale réussie.

L'importance de la mondialisation

Alors que les entreprises cherchent à croître, établir une présence sur les marchés internationaux peut considérablement augmenter leur potentiel de revenus. Avec des consommateurs de plus en plus à l'aise pour acheter des biens chez des détaillants étrangers, la demande pour le commerce électronique international continue d'augmenter. De plus, l'essor du commerce mobile signifie que vos produits peuvent atteindre les consommateurs n'importe où, à tout moment.

Préparer votre boutique Shopify pour les ventes mondiales

Identification des marchés cibles

La première étape de votre parcours de vente internationale consiste à identifier quels marchés cibler. Une approche unique pour tous fonctionne rarement dans le commerce électronique, car chaque pays a des habitudes d'achat et des préférences de consommation uniques.

1. Analysez votre trafic actuel : Utilisez des outils d'analyse au sein de Shopify pour évaluer d'où viennent vos visiteurs. Ces données peuvent révéler des marchés potentiels prêts pour l'expansion.
2. Recherche de marché : Si vous n'attirez pas encore de visiteurs internationaux, réalisez une recherche de marché pour identifier les régions où la demande pour vos produits existe. Recherchez des pays avec des arrière-plans culturels similaires ou une proximité géographique pour simplifier votre entrée sur ces marchés.
3. Considérez la concurrence locale : Analysez les concurrents locaux pour évaluer la viabilité de vos produits sur le marché cible.

Localiser votre boutique

La localisation est cruciale pour établir un lien avec les clients internationaux. Cela inclut plus que la simple traduction de votre contenu ; cela implique d'adapter l'ensemble de votre expérience de boutique pour répondre aux attentes des consommateurs locaux.

• Traduction de la langue : Shopify prend en charge plusieurs langues, vous permettant de répondre aux clients non anglophones. Vous pouvez soit utiliser des applications de traduction automatique, soit engager des professionnels pour des traductions précises et nuancées.
• Devises et prix : Afficher les prix en devises locales peut considérablement améliorer l'expérience client. Shopify Payments vous permet d'offrir des options de devises locales, réduisant ainsi les taux d'abandon de panier qui peuvent survenir lorsque les acheteurs ne sont pas sûrs des conversions de devises.

Mise en place de solutions de paiement

Un processus de paiement fluide est essentiel pour les ventes internationales. Jusqu'à 49 % des acheteurs abandonnent leur panier s'ils ne peuvent pas payer dans leur propre devise. Pour accommoder cela :

• Support multi-devises : Shopify Payments vous permet d'accepter des paiements en diverses devises, convertissant automatiquement les prix selon les taux de marché actuels.
• Méthodes de paiement locales populaires : Différentes régions ont des méthodes de paiement préférées. Faites des recherches et mettez en œuvre ces options pour répondre efficacement à vos clients internationaux.

Gestion des taxes et droits

Naviguer dans les lois fiscales internationales peut être complexe. Les différents pays ont des réglementations variées concernant la taxe de vente, les droits d'importation et les douanes. Shopify fournit des outils pour aider à gérer ces complexités :

• Conformité fiscale : Shopify peut calculer automatiquement les taxes en fonction de l'emplacement du client. Envisagez d'intégrer une solution de conformité fiscale pour plus de précision et de tranquillité d'esprit.
• Gestion des droits : Vous pouvez choisir de laisser les clients gérer les frais d'importation ou de fournir un calculateur de droits lors du paiement. Offrir l'option pour les clients de prépayer les droits peut mener à un processus de transaction plus fluide.

Expédier à l'international

Offrir des options d'expédition internationales

La logistique d'expédition peut être l'un des aspects les plus difficiles du commerce électronique international. Cependant, fournir des options d'expédition claires peut considérablement renforcer la confiance et la satisfaction des clients.

• Zones d'expédition : Configurez des zones d'expédition spécifiques pour vos marchés cibles dans les paramètres d'expédition de Shopify. Cela vous permet d'adapter les tarifs et services d'expédition en fonction de considérations géographiques.
• Coûts d'expédition : Soyez transparent sur les coûts d'expédition, et considere d'incorporer ces coûts dans le prix de vos produits pour simplifier la prise de décision des clients.
• Délais de livraison : Communiquez clairement les délais de livraison estimés pour gérer les attentes des clients.

Sélectionner des partenaires d'expédition

Choisir les bons partenaires d'expédition est crucial pour réussir les ventes internationales. Recherchez des transporteurs fiables qui opèrent dans vos marchés cibles et envisagez d'utiliser des applications de fulfillment intégrées avec Shopify, telles que ShipStation ou Zendbox.

• Gestion des retours : Offrir des options de retour faciles peut considérablement améliorer la satisfaction des clients. Utilisez des applications spécialisées telles que Loooped ou Clicksit pour rationaliser votre processus de retour.

Marketing auprès des clients internationaux

Adapter les stratégies de marketing

Une fois votre boutique prête pour les ventes internationales, la prochaine étape consiste à attirer des clients sur votre site. Vos stratégies de marketing doivent refléter les nuances culturelles de vos marchés cibles.

• Campagnes localisées : Développez des campagnes de marketing spécifiques à chaque région qui résonnent avec les audiences locales. Cela inclut l'adaptation de votre texte publicitaire, de vos images et de vos offres promotionnelles pour s'aligner sur les préférences locales.
• Engagement sur les réseaux sociaux : Utilisez les plateformes de médias sociaux pour engager votre audience internationale. Envisagez de créer des comptes séparés pour différentes régions afin de publier du contenu pertinent et de favoriser l'engagement communautaire.

Utilisation de Shopify Markets

Shopify Markets est un outil puissant conçu pour simplifier la vente internationale. Lancée en février 2022, cette fonctionnalité vous permet de gérer plusieurs devises, langues et stratégies de prix depuis une seule boutique.

• Prix personnalisés : Avec Shopify Markets, vous pouvez définir des prix différents pour chaque territoire en fonction de la demande et de la concurrence locales. Cette flexibilité peut vous aider à rester compétitif sur divers marchés.
• Analytique et reporting : Utilisez des fonctionnalités d'analyse améliorées pour suivre les ventes et le comportement des clients dans différentes régions, vous permettant ainsi d'ajuster vos stratégies en conséquence.

Conclusion

Vendre à l'international sur Shopify ouvre un monde d'opportunités pour les entreprises de commerce électronique. En comprenant vos marchés cibles, en localisant votre boutique, en mettant en œuvre des solutions de paiement efficaces, en gérant la logistique d'expédition et en adaptant vos stratégies marketing, vous pouvez créer une expérience d'achat fluide pour les clients du monde entier.

Chez Praella, nous comprenons les complexités impliquées dans l'expansion de votre activité de commerce électronique à l'international. Nos services en expérience utilisateur & design, développement web & d'applications, et stratégie, continuité et croissance peuvent vous aider à créer des expériences mémorables pour vos clients tout en naviguant dans les défis des ventes internationales. Ensemble, nous pouvons élever votre marque et réaliser votre vision.

FAQ

Comment commencer à vendre à l'international sur Shopify ?

Pour commencer à vendre à l'international, vous devez d'abord identifier vos marchés cibles, localiser votre boutique pour ces régions, et vous assurer que vos options de paiement et d'expédition sont configurées pour accueillir des clients internationaux.

Que dois-je prendre en compte lors du choix des options d'expédition internationales ?

Prenez en compte des facteurs tels que les coûts d'expédition, les délais de livraison et la fiabilité des transporteurs. Assurez-vous de définir des zones d'expédition claires et de communiquer ces informations de manière transparente à vos clients.

Comment puis-je gérer les taxes et droits d'importation internationaux ?

Shopify propose des outils intégrés pour aider à gérer les taxes en fonction de l'emplacement du client. Pour plus de précision, envisagez d'utiliser des solutions de conformité fiscale tierces pour vous assurer que vous respectez les réglementations locales.

Est-il nécessaire de traduire ma boutique en plusieurs langues ?

Traduire votre boutique dans la langue locale de vos marchés cibles peut considérablement améliorer l'expérience d'achat et augmenter les taux de conversion. De nombreux consommateurs préfèrent acheter dans leur langue maternelle.

Quels sont les avantages d'utiliser Shopify Markets ?

Shopify Markets simplifie la vente internationale en vous permettant de gérer plusieurs devises, langues et stratégies de prix depuis une seule boutique. Cette fonctionnalité vous aide à offrir une expérience d'achat personnalisée aux clients de différentes régions.

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez naviguer efficacement dans les complexités du commerce électronique international et maximiser le potentiel de votre boutique à l'échelle mondiale.