Coveo s'associe à Shopify en tant que partenaire technologique de premier plan : Amélioration des revenus grâce à la recherche et à la découverte alimentées par l'IA.
Table des matières
- Points clés
- Introduction
- Intégration de l'IA dans le paysage du commerce électronique
- Le paysage de la technologie de recherche en commerce électronique
- Études de cas : mises en œuvre dans le monde réel
- Considérations futures pour le commerce électronique
- Conclusion
- FAQ
Points clés
- Coveo a été désigné partenaire technologique de premier plan de Shopify, apportant des fonctionnalités avancées de recherche et de découverte de produits alimentées par l'IA à la Shopify App Store.
- La collaboration vise à améliorer l'expérience des clients, à augmenter l'efficacité opérationnelle et à générer une croissance rentable pour les commerçants Shopify grâce aux outils uniques de l'IA de Coveo.
- L'annonce a été faite lors de la conférence SHOPTALK, soulignant le solide parcours de Coveo en matière de pertinence de l'IA, reconnu par sa position dans le Magic Quadrant de Gartner.
Introduction
Saviez-vous que près de 80 % des consommateurs abandonnent leurs achats en ligne en raison de mauvaises expériences de recherche ? Alors que le marché numérique devient de plus en plus concurrentiel, l'importance de fournir des expériences personnalisées et pertinentes est primordiale. Dans une annonce révolutionnaire lors de la conférence SHOPTALK à Las Vegas le 25 mars 2025, Coveo Solutions Inc. a déclaré son nouveau rôle en tant que partenaire technologique de premier plan de Shopify. Ce partenariat stratégique promet de transformer l'écosystème Shopify en intégrant les capacités de recherche avancées et de découverte de produits de Coveo directement sur la plateforme Shopify. Cet article examine les implications de ce partenariat, la nature transformative de la technologie de Coveo, et ce que cela signifie pour les entreprises de commerce électronique aspirant à atteindre de nouveaux sommets en matière d'engagement client et de croissance des revenus.
Intégration de l'IA dans le paysage du commerce électronique
Traditionnellement, les plateformes de commerce électronique ont rencontré des défis pour fournir des résultats de recherche pertinents et des recommandations de produits aux clients. Alors que les attentes des consommateurs continuent de croître, les entreprises ont besoin de solutions technologiques plus intelligentes qui peuvent s'adapter au comportement spécifique des acheteurs. La plateforme IA-Relevance de Coveo, désormais accessible pour les commerçants Shopify, vise à relever ce défi.
Qu'est-ce qui rend l'IA de Coveo spéciale ?
Au cœur de la technologie de Coveo se trouve la capacité de délivrer ce que l'on appelle "l'hyper-personnalisation." Cela est réalisé grâce à un mélange de techniques d'apprentissage automatique sophistiquées qui comprennent les préférences, les comportements et les intentions des clients. En utilisant le produit de Coveo, les commerçants Shopify peuvent exploiter :
- Recherche IA multilayer : Offrant des suggestions pertinentes qui s'ajustent dynamiquement en fonction des entrées des acheteurs.
- Personnalisation 1:1 : Adaptant les recherches et les suggestions de produits à chaque utilisateur, qu'il s'agisse de clients récurrents ou de nouveaux visiteurs sur le site.
- Modèles d'apprentissage profond : Permettant des ajustements en temps réel des recommandations de produits et de contenu en fonction du comportement immédiat des acheteurs et des signaux d'intention.
L'importance du partenariat
Peter Curran, directeur général du commerce chez Coveo, a souligné le moment stratégique de ce nouveau partenariat alors que Shopify étend ses capacités d'entreprise. Alors que les catalogues en ligne deviennent de plus en plus complexes, le besoin d'un système de recherche et de découverte robuste et adaptable devient crucial. Cette collaboration non seulement renforce les offres de Coveo mais fournit également aux vendeurs Shopify les outils nécessaires pour maîtriser les complexités du commerce moderne.
Le paysage de la technologie de recherche en commerce électronique
Comprendre les avancées technologiques qui animent la recherche et la découverte de produits en commerce électronique élève la pertinence de ce partenariat. Selon le Magic Quadrant 2024 pour la recherche et la découverte de produits de Gartner, Coveo s'est continuellement positionné comme un leader reflétant la confiance que les entreprises peuvent avoir dans ses solutions.
Tendances historiques
Historiquement, les technologies de recherche en commerce électronique ont connu une évolution rapide. Initialement limitées au simple appariement de mots-clés, elles ont évolué vers l'utilisation du traitement du langage naturel (NLP) et de l'IA pour favoriser une expérience d'achat plus intuitive. Alors que des géants en ligne tels qu'Amazon et Alibaba améliorent leurs algorithmes, l'écart se creuse pour les petits commerçants qui dépendent des technologies dépassées. Coveo vise à combler cet écart, permettant ainsi aux utilisateurs de Shopify de rivaliser efficacement avec des acteurs plus importants.
Mise en œuvre de l'IA pour une efficacité opérationnelle accrue
En intégrant les outils d'IA de Coveo, les commerçants Shopify peuvent non seulement optimiser leurs capacités de recherche, mais également améliorer l'efficacité opérationnelle générale. Avec son accent sur l'indexation unifiée, Coveo prend en charge plus de 40 millions de produits et 100 millions de pièces de contenu, permettant des décisions de merchandising détaillées et orientées par les données.
Les commerçants peuvent maintenant :
- Ajuster les listes de produits sur la base des analyses.
- Utiliser des règles commerciales superposées aux algorithmes de l'IA pour optimiser la visibilité des produits.
- Accéder à des aperçus de classement transparents offrant des analyses complètes sur la performance de recherche.
Études de cas : mises en œuvre dans le monde réel
Pour illustrer l'impact de la technologie de Coveo sur les entreprises Shopify, examinons quelques exemples hypothétiques :
1. Vente au détail de mode : parcours d'achat personnalisés
Un détaillant de mode Shopify faisait face à des défis pour convertir les visiteurs en acheteurs en raison d'un catalogue de produits encombré. Avec l'intégration de la recherche alimentée par l'IA de Coveo, le détaillant a pu structurer la fonctionnalité de recherche pour illustrer des recommandations personnalisées basées sur les données des acheteurs. Cela a conduit à une augmentation de 25 % des taux de conversion sur une période de trois mois.
2. Produits B2B : approvisionnement rationalisé
Considérons un fournisseur B2B qui avait besoin de rationaliser son expérience d'achat pour les utilisateurs commandant fréquemment des composants techniques. En mettant en œuvre la technologie IA de Coveo, ils ont amélioré le processus de découverte des produits, permettant aux clients de trouver des produits pertinents plus rapidement, réduisant ainsi de manière significative les taux d'abandon de panier.
3. Vendeur d'électroniques : livraison de contenu complet
Un détaillant d'électroniques vendant des gadgets complexes a utilisé Coveo pour créer des expériences d'achat guidées. Le déploiement des expériences génératives de Coveo a permis aux clients d'accéder à des ressources éducatives détaillées pertinentes pour leurs intérêts, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Considérations futures pour le commerce électronique
Le partenariat a des implications considérables pour l'avenir du commerce électronique. Alors que des entreprises comme Coveo et Shopify continuent de lancer des solutions innovantes, nous pouvons nous attendre à des changements dans la façon dont les entreprises abordent les interactions avec les clients, la livraison de contenu et les stratégies de croissance des ventes.
IA au-delà de la découverte de produits
Intégrer l'IA dans les processus transactionnels, le service client, et l'expérience utilisateur globale définira probablement la prochaine phase de l'évolution du commerce électronique. La nature prédictive des technologies d'IA peut combler le fossé entre l'intention de l'utilisateur et les offres de produits, établissant une nouvelle norme pour la personnalisation client.
Défis à l'horizon
Bien que l'intégration de technologies avancées telles que celle de Coveo soit prometteuse, elle pose également certaines préoccupations. Les petites entreprises pourraient avoir des difficultés avec les coûts d'implémentation et à maintenir des opérations concurrentielles à mesure que l'investissement technologique augmente. Comprendre comment équilibrer l'innovation et les coûts opérationnels réalisables sera crucial pour les commerçants entrant dans ce nouveau paysage de partenariat.
Conclusion
L'entrée officielle de Coveo en tant que partenaire technologique de premier plan de Shopify marque une évolution notable dans le secteur du commerce électronique. En combinant l'ample plate-forme de Shopify avec la technologie d'IA pertinente de Coveo, les détaillants peuvent améliorer l'expérience client, affiner les stratégies opérationnelles et augmenter la rentabilité.
Alors que l'environnement du commerce électronique continue de s'adapter, l'alignement entre la technologie et les stratégies commerciales sera plus crucial que jamais. La collaboration entre Coveo et Shopify incarne non seulement l'innovation, mais établit un précédent pour de futurs partenariats à travers les industries.
FAQ
Quel est le rôle de Coveo en tant que partenaire technologique de premier plan de Shopify ?
Coveo fournit des capacités de recherche alimentées par l'IA et de découverte de produits que les commerçants Shopify peuvent intégrer dans leurs boutiques en ligne.
Comment la technologie de Coveo profitera-t-elle aux commerçants Shopify ?
Les solutions de Coveo visent à améliorer l'expérience client grâce à l'hyper-personnalisation, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés et à une amélioration de l'efficacité opérationnelle.
Quelles fonctionnalités accompagnent la technologie IA de Coveo ?
Les offres de Coveo incluent une recherche IA multilayer, des recommandations de découverte de produits enrichies, des résultats de recherche personnalisés et des analyses détaillées sur la performance des produits.
Comment ce partenariat se compare-t-il aux solutions de commerce électronique traditionnelles ?
Cette collaboration améliore les mécanismes de recherche statiques traditionnels en permettant des capacités de recherche dynamiques et personnalisées conçues pour s'adapter aux besoins en constante évolution des consommateurs.
Où les commerçants peuvent-ils accéder aux solutions de Coveo ?
La technologie de recherche et de découverte de produits de Coveo peut être trouvée dans la Shopify App Store, prête pour l'intégration dans les comptes de commerçants Shopify.
