G-Form

Fabricant leader d'équipements de protection pour les athlètes de tous niveaux.

Le Brief

Le Défi

Intégration B2B et B2C :

Le principal défi était de gérer les opérations B2B et B2C au sein d'une seule boutique. Le client avait besoin d'un moyen de différencier les clients B2B et B2C, en s'assurant que chaque groupe bénéficiait des fonctionnalités, des prix et des privilèges appropriés. Cela nécessitait un système capable de gérer différents types de clients tout en maintenant une vitrine unifiée.

Création de clients B2B inactifs :

Le client avait également besoin de la possibilité de créer des clients B2B inactifs lors de l'enregistrement. En général, cette fonctionnalité n'est pas disponible dans Shopify, ce qui pose un défi. Le client souhaitait pouvoir examiner et vérifier les nouvelles inscriptions B2B avant de les activer manuellement, afin de garantir que seuls les clients légitimes aient accès à leur portail B2B.

Intégration ERP et étiquetage des commandes :

L'intégration du système ERP du client a présenté un autre défi. Ils avaient besoin de gérer les étiquettes de commande différemment selon qu'elles proviennent d'un client B2B ou B2C. Cette exigence visait à rationaliser le traitement des commandes, la gestion des stocks et l'exécution tout en maintenant des flux de travail distincts pour différents types de clients.

La Solution

Gestion B2B et B2C via des étiquettes :

Notre équipe a mis en place une solution basée sur des étiquettes pour relever le défi de la gestion des opérations B2B et B2C au sein d'une seule boutique. Nous avons utilisé le système d'étiquetage robuste de Shopify pour différencier les clients B2B et B2C. Cela nous a permis d'assigner des étiquettes spécifiques à chaque client, rendant possible un prix personnalisé, des fonctionnalités et un accès au portail B2B tout en maintenant une expérience d'achat unifiée.

Création de clients B2B inactifs :

Bien que Shopify ne prenne pas en charge la création de clients inactifs nativement, nous avons développé un script en backend pour répondre à ce besoin. Lorsqu'un client B2B s'est inscrit en utilisant le formulaire fourni, nous avons créé un profil client inactif dans Shopify. L'équipe G-Form vérifiait les coordonnées du client et activait manuellement son compte, s'assurant que seuls les clients B2B légitimes avaient accès au portail B2B.

Intégration ERP et étiquetage des commandes :

Nous avons mis en place une solution d'intégration ERP pour gérer les étiquettes de commandes différemment en fonction du type de client. Nous avons connecté le système ERP du client avec sa boutique Shopify grâce à une intégration d'API transparente. Cette intégration nous a permis d'assigner automatiquement des étiquettes de commande uniques aux commandes B2B et B2C, rationalisant ainsi le traitement et l'exécution des commandes tout en fournissant une gestion précise des stocks et des données de reporting.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Comment nous avons aidé

Résultats et réalisations

Smooth B2B and B2C Operations:

Our solutions enabled the client to seamlessly manage B2B and B2C operations within a single store. Through the effective use of tags, the client could offer tailored pricing, features, and access to their B2B customers while maintaining a consistent shopping experience for their B2C customers.

Controlled B2B Customer Activation:

We provided the client with a manual verification process by implementing the backend script for creating inactive B2B customers. This ensured that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal, enhancing security and preventing unauthorized access.

Streamlined ERP Integration:

Integrating the client's ERP and Shopify significantly improved order processing and inventory management. By assigning distinct order tags to B2B and B2C orders, the client could streamline their workflows, improve fulfillment accuracy, and generate accurate reports based on customer type.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Travailler avec Praella a été un véritable partenariat. Leur niveau de dévouement et la facilité de collaboration étaient vraiment exceptionnels. Nous avons eu le sentiment d'être écoutés et valorisés tout au long du projet, avec nos contributions et retours pris en compte à chaque étape. Aucune question ou préoccupation n'a été écartée, et l'équipe a toujours favorisé une atmosphère collaborative. Nous les recommandons vivement à tous les clients souhaitant entreprendre un projet similaire. Le résultat final parle de lui-même—nous sommes enfin fiers d'orienter les gens vers G-Form.com. Merci, Praella!"

Vice-président mondial du marketing et du commerce électronique, Steven David