Cara Membuat Halaman Lacak Pesanan di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Pentingnya Pelacakan Pesanan
3. Mengatur Halaman "Lacak Pesanan" Anda di Shopify
4. Mengintegrasikan Tautan Pelacakan dalam Notifikasi Email
5. Pengujian dan Peluncuran Halaman Pelacakan Anda
6. Kesimpulan

Pendahuluan

Bayangkan menunggu dengan penuh semangat untuk paket yang Anda pesan secara online, hanya untuk merasa cemas ketika Anda tidak dapat menemukan pembaruan tentang keberadaannya. Menurut survei terbaru, 54% pembeli online telah meninggalkan keranjang mereka karena opsi pelacakan pesanan yang buruk. Statistik ini menyoroti aspek penting dalam e-commerce yang sering kali terabaikan: pentingnya halaman pelacakan pesanan yang dirancang dengan baik.

Membuat halaman "Lacak Pesanan" di toko Shopify Anda bukan hanya sekedar kenyamanan; itu adalah sebuah kebutuhan. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun kepercayaan, dan bisa secara signifikan mengurangi pertanyaan tentang status pesanan. Seiring berkembangnya e-commerce, memiliki proses yang terintegrasi bagi pelanggan untuk melacak pesanan mereka menjadi semakin penting.

Dalam postingan blog ini, Anda akan belajar bagaimana cara membuat halaman "Lacak Pesanan" dengan efektif di toko Shopify Anda. Kami akan mencakup segala sesuatu mulai dari pentingnya pelacakan pesanan dalam e-commerce hingga instruksi langkah demi langkah untuk mengatur halaman Anda. Selain itu, kami juga akan menjelajahi bagaimana Praella dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna dan desain, memastikan bahwa halaman pelacakan pesanan Anda tidak hanya fungsional tetapi juga menarik secara visual.

Di akhir artikel ini, Anda akan memahami pentingnya pelacakan pesanan, proses untuk membuat halaman yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, dan bagaimana menerapkan layanan Praella untuk meningkatkan kehadiran online toko Anda. Mari kita mulai!

Pentingnya Pelacakan Pesanan

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Sistem pelacakan pesanan yang diterapkan dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan menghargai kemampuan untuk melihat status pesanan mereka secara real-time. Transparansi ini membantu membangun kepercayaan pada merek Anda dan mengurangi kecemasan tentang pemenuhan pesanan.

Mengurangi Pertanyaan Pelanggan

Ketika pelanggan dapat dengan mudah melacak pesanan mereka, jumlah pertanyaan mengenai status pesanan menurun. Ini tidak hanya menghemat waktu tim layanan pelanggan Anda tetapi juga memungkinkan mereka untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks, meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

Membangun Loyalitas Merek

Menyediakan pengalaman pelacakan pesanan yang mulus berkontribusi pada loyalitas merek. Pelanggan lebih mungkin kembali ke toko di mana mereka merasa diinformasikan dan dihargai. Halaman "Lacak Pesanan" yang sederhana namun efektif dapat menjadi pengubah permainan dalam mempertahankan pelanggan.

Meningkatkan Tingkat Konversi

Pengalaman pelacakan pesanan yang positif juga dapat menyebabkan peningkatan tingkat konversi. Ketika pelanggan mempercayai merek Anda, mereka lebih cenderung menyelesaikan pembelian dan kembali untuk transaksi di masa depan.

Mengatur Halaman "Lacak Pesanan" Anda di Shopify

Sekarang kita memahami pentingnya halaman pelacakan, mari kita jelajahi langkah-langkah praktis untuk membuatnya di Shopify.

Langkah 1: Buat Halaman Baru

1. Login ke Admin Shopify Anda: Mulailah dengan login ke panel admin Shopify Anda.

2. Navigasi ke Toko Online: Klik pada ‘Toko Online’ dan kemudian pilih ‘Halaman’ dari menu yang muncul.

3. Tambahkan Halaman Baru: Klik pada tombol ‘Tambah halaman’.

4. Berikan Judul pada Halaman Anda: Beri judul yang jelas pada halaman Anda, seperti “Lacak Pesanan Anda” atau “Pelacakan Pesanan”.

Langkah 2: Tambahkan Konten ke Halaman Anda

Untuk memberikan informasi berguna kepada pelanggan Anda, Anda perlu menambahkan konten pada halaman yang baru saja Anda buat. Berikut adalah template dasar untuk konten:

<h2>Lacak Pesanan Anda</h2>
<p>Untuk melacak pesanan Anda, silakan masukkan nomor pesanan dan alamat email Anda di bawah ini:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Nomor Pesanan" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="Alamat Email" required>
    <button type="submit">Lacak Pesanan</button>
</form>

Form ini memungkinkan pelanggan untuk memasukkan nomor pesanan dan alamat email mereka, membuatnya mudah bagi mereka untuk memeriksa status pesanan mereka.

Langkah 3: Terapkan Fungsionalitas Pelacakan Pesanan

Untuk membuat halaman pelacakan Anda fungsional, Anda perlu menghubungkan form ini ke sistem backend yang mengambil informasi pesanan. Shopify menyediakan alat bawaan untuk mengelola pesanan, yang dapat digunakan untuk melacaknya.

1. Gunakan API Shopify: Jika Anda memiliki keterampilan pengembangan atau akses ke pengembang, Anda dapat memanfaatkan API Shopify untuk mengambil detail pesanan berdasarkan input yang diberikan oleh pengguna. API memungkinkan Anda mengakses informasi pesanan, termasuk status pengiriman dan nomor pelacakan.

2. Pertimbangkan Aplikasi Pihak Ketiga: Jika pengkodean bukan keahlian Anda, Anda dapat mempertimbangkan menggunakan aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Shopify untuk menyediakan layanan pelacakan. Beberapa pilihan populer termasuk AfterShip dan Tracktor, yang dapat mengotomatiskan proses pelacakan.

Langkah 4: Sesuaikan Tampilan dan Nuansa

Setelah fungsionalitas tersedia, saatnya untuk fokus pada desain. Halaman yang dirancang dengan baik meningkatkan pengalaman pengguna dan sejalan dengan estetika merek Anda.

• Gunakan Layanan Pengalaman Pengguna & Desain Praella: Untuk menciptakan pengalaman bermerek yang tak terlupakan, pertimbangkan untuk berkolaborasi dengan Praella. Solusi desain berbasis data mereka mengutamakan pelanggan Anda dan memastikan bahwa halaman pelacakan pesanan Anda fungsional dan menarik secara visual. Pelajari lebih lanjut tentang layanan mereka di sini.

Langkah 5: Uji Fungsionalitas

Sebelum meluncurkan halaman pelacakan Anda, pastikan bahwa semuanya berfungsi dengan benar. Tempatkan pesanan percobaan dan gunakan halaman pelacakan untuk memverifikasi bahwa informasi pesanan ditampilkan dengan akurat.

Mengintegrasikan Tautan Pelacakan dalam Notifikasi Email

Untuk meningkatkan pengalaman pelacakan, penting untuk mengintegrasikan tautan pelacakan langsung ke dalam notifikasi email Anda. Ini memastikan bahwa pelanggan menerima akses langsung ke status pesanan mereka langsung dari kotak masuk mereka.

Langkah 1: Sesuaikan Template Email

Untuk menyertakan tautan ke halaman pelacakan Anda dalam email konfirmasi pesanan dan pengiriman:

1. Masuk ke Pengaturan: Di admin Shopify Anda, navigasi ke ‘Pengaturan’ dan kemudian ‘Notifikasi’.

2. Edit Template Email: Klik pada template email yang ingin Anda sesuaikan, seperti Konfirmasi Pesanan dan Konfirmasi Pengiriman.

3. Tambahkan Tautan Pelacakan: Sisipkan kode berikut untuk memberikan tautan langsung ke halaman pelacakan pesanan:

<p>Lacak status pesanan Anda di sini: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Lacak Pesanan Anda</a></p>

Langkah 2: Tambahkan Nomor Pelacakan

Jangan lupa untuk menambahkan nomor pelacakan pada pesanan Anda di Shopify. Ini memastikan bahwa ketika pelanggan menerima pembaruan, mereka memiliki semua informasi yang diperlukan dengan mudah.

1. Lengkapi Pesanan: Saat menyelesaikan suatu pesanan, pastikan untuk memasukkan nomor pelacakan.

2. Informasikan Pelanggan: Pastikan bahwa pelanggan menerima notifikasi dengan status pesanan yang diperbarui dan tautan pelacakan.

Pengujian dan Peluncuran Halaman Pelacakan Anda

Sebelum membuat halaman "Lacak Pesanan" baru Anda aktif, pengujian menyeluruh sangat penting. Berikut adalah cara untuk memastikan semuanya berjalan lancer:

1. Periksa Fungsionalitas: Tempatkan beberapa pesanan percobaan dan gunakan berbagai skenario (misalnya, pesanan dengan dan tanpa nomor pelacakan) untuk melihat bagaimana halaman berfungsi.

2. Tinjau Desain di Berbagai Perangkat: Pastikan bahwa halaman terlihat baik di perangkat desktop dan mobile. Desain responsif sangat penting untuk pengalaman pengguna.

3. Galang Umpan Balik: Sebelum peluncuran resmi, pertimbangkan untuk mengumpulkan umpan balik dari sekelompok kecil pelanggan atau anggota tim.

Kesimpulan

Membuat halaman "Lacak Pesanan" di Shopify adalah langkah penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek. Dengan fokus pada pengalaman pengguna dan memastikan bahwa pelanggan Anda memiliki akses mudah ke informasi pesanan mereka, Anda dapat membangun kepercayaan dan mengurangi pertanyaan.

Dengan langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini, Anda dapat mengatur halaman pelacakan yang efektif yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan Anda tetapi juga selaras dengan visi merek Anda. Selain itu, mengintegrasikan layanan Praella dapat membawa desain dan pengalaman pengguna Anda ke tingkat yang lebih tinggi, memastikan kehadiran online yang mulus dan profesional.

Ketika Anda menerapkan strategi ini, pertimbangkan bagaimana Anda dapat terus meningkatkan pengalaman pelacakan pesanan. Berinteraksi dengan pelanggan Anda, mengumpulkan umpan balik, dan melakukan penyesuaian akan membantu Anda tetap unggul di dalam lanskap e-commerce yang kompetitif.

FAQ

Q: Bisakah saya membuat halaman pelacakan pesanan tanpa pengkodean?
A: Ya, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga yang menyediakan fungsionalitas pelacakan pesanan tanpa perlu pengkodean kustom.

Q: Bagaimana cara saya memberi tahu pelanggan tentang pelacakan pesanan mereka?
A: Anda dapat menyesuaikan template email di Shopify untuk menyertakan tautan langsung ke halaman pelacakan pesanan.

Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin memberikan pembaruan pelacakan secara real-time?
A: Pertimbangkan untuk menggunakan API Shopify atau aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan penyedia pengiriman untuk memberikan pembaruan real-time.

Q: Apakah diperlukan untuk memiliki halaman "Lacak Pesanan"?
A: Ya, memiliki halaman pelacakan sangat penting untuk kepuasan pelanggan, mengurangi pertanyaan, dan membangun loyalitas merek.

Q: Bagaimana Praella dapat membantu dengan toko Shopify saya?
A: Praella menawarkan berbagai layanan, termasuk pengalaman pengguna dan desain, pengembangan web dan aplikasi, serta konsultasi pertumbuhan strategis untuk meningkatkan kinerja toko online Anda. Pelajari lebih lanjut tentang penawaran mereka di sini.