Cara Membuat Tautan Email di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Mengapa Menambahkan Tautan Email di Shopify?
3. Mengatur Tautan Email Langsung di Shopify: Panduan Langkah demi Langkah
4. Meningkatkan Fungsi Email Shopify
5. Pertanyaan yang Sering Diajukan
6. Kesimpulan

Pendahuluan

Bayangkan seorang pelanggan yang menjelajahi toko online Anda, siap untuk melakukan pembelian atau menanyakan tentang produk. Tiba-tiba, mereka memiliki pertanyaan, tetapi menemukan cara yang tepat untuk menghubungi Anda terasa seperti labirin tombol dan formulir. Bagaimana jika ada cara sederhana bagi mereka untuk mengirimkan email dengan sekali klik? Kemampuan ini dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna yang Anda berikan, memudahkan pelanggan untuk menghubungi dan terhubung dengan merek Anda.

Dalam dunia e-commerce, terutama di platform seperti Shopify, memfasilitasi komunikasi yang mulus bisa menjadi perubahan besar. Menambahkan tautan email memungkinkan pelanggan untuk langsung membuka klien email mereka dan mengirim pesan kepada Anda, mengurangi gesekan dalam perjalanan pelanggan. Postingan ini bertujuan untuk membimbing Anda melalui proses pembuatan tautan email di Shopify sambil menjelajahi manfaat dari fungsi ini dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kepuasan secara keseluruhan.

Di akhir artikel ini, Anda tidak hanya akan mempelajari instruksi langkah demi langkah untuk menambahkan tautan email tetapi juga memahami bagaimana tambahan kecil ini dapat meningkatkan kredibilitas toko Anda dan memperlancar dukungan pelanggan. Kami juga akan menjelajahi fitur tambahan dan peningkatan yang berkaitan dengan fungsi email di Shopify, memastikan Anda memiliki pemahaman yang komprehensif tentang topik ini.

Mengapa Menambahkan Tautan Email di Shopify?

Sebelum memasuki langkah-langkah teknis, sangat penting untuk memahami signifikansi dari menambahkan tautan email ke toko Shopify Anda. Berikut adalah beberapa alasan yang menarik:

1. Mengurangi Gesekan

Dengan menyediakan tautan email langsung, Anda menghilangkan hambatan bagi pelanggan yang mungkin ragu untuk menghubungi melalui metode tradisional. Alih-alih menyalin alamat email Anda dan beralih ke klien email mereka, mereka dapat cukup klik dan mulai mengetik pesan mereka. Kemudahan komunikasi ini mendorong pelanggan untuk terlibat lebih sering, yang mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.

2. Meningkatkan Kredibilitas

Di pasar digital, kepercayaan sangat penting. Dengan menawarkan cara yang jelas dan mudah diakses bagi pelanggan untuk menghubungi Anda, Anda menunjukkan transparansi dan keinginan untuk terlibat. Ini meningkatkan kredibilitas toko Anda, membuat pelanggan lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian.

3. Mempercepat Dukungan

Tautan email langsung dapat mempercepat proses penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan. Ketika pelanggan dapat dengan cepat menghubungi Anda, masalah dapat diselesaikan lebih cepat, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Mengatur Tautan Email Langsung di Shopify: Panduan Langkah demi Langkah

Membuat tautan email di Shopify adalah proses sederhana yang dapat diselesaikan dalam beberapa langkah. Berikut caranya:

Langkah 1: Masuk ke Admin Shopify Anda

Mulailah dengan masuk ke akun Shopify Anda. Setelah Anda masuk, navigasikan ke bagian di mana Anda ingin menambahkan tautan email, seperti halaman produk, pos blog, atau halaman kontak Anda.

Langkah 2: Pilih Tempat untuk Menambahkan Tautan Email

Tentukan lokasi spesifik di mana Anda ingin tautan email muncul. Ini bisa berada di halaman 'Hubungi Kami', di bagian footer situs Anda, atau dalam deskripsi produk.

Contoh:

• Halaman Hubungi Kami: Sebuah bagian khusus untuk pertanyaan.
• Footer: Sebuah lokasi yang konsisten terlihat di setiap halaman.

Langkah 3: Menyisipkan Tautan Email

Untuk halaman atau pos blog, ikuti langkah-langkah ini:

1. Navigate to Online Store: Pilih "Halaman" atau "Pos Blog" dari panel admin Shopify.
2. Pilih Halaman/Pos: Klik pada halaman atau pos di mana Anda ingin menambahkan tautan.
3. Highlight the Text: Jika Anda memiliki teks seperti "Email Kami" atau "Hubungi Kami," sorotlah. Jika tidak, ketik teks yang diinginkan dan sorot.
4. Click on the Insert Link Icon: Ikon ini terlihat seperti tautan rantai dan terletak di bilah alat editor teks.
5. Masukkan Tautan Email: Di kolom tautan, ketik mailto:namakamu@contoh.com, mengganti namakamu@contoh.com dengan alamat email Anda yang sebenarnya.
6. Sisipkan: Klik "Sisipkan Tautan" dan kemudian simpan perubahan Anda.

Langkah 4: Untuk Menu Navigasi

Jika Anda ingin menambahkan tautan email ke menu navigasi Anda, lakukan hal berikut:

1. Masuk ke Online Store > Navigasi: Pilih menu yang ingin Anda edit (misalnya, Menu Footer).
2. Tambahkan Item Menu: Klik "Tambahkan item menu."
3. Masukkan Detail Tautan: Untuk nama, ketik sesuatu seperti "Email Kami" dan di kolom tautan, ketik mailto:namakamu@contoh.com.
4. Tambahkan dan Simpan: Klik "Tambah" dan kemudian simpan menu.

Langkah 5: Membuat Nomor Telepon Dapat Diklik (Opsional)

Anda juga dapat meningkatkan komunikasi pelanggan dengan membuat nomor telepon dapat diklik. Gunakan awalan tel: alih-alih mailto: untuk mencapai ini. Ini memungkinkan pelanggan untuk mengetuk nomor telepon Anda dan memulai panggilan langsung dari perangkat seluler mereka.

Langkah 6: Peningkatan Tambahan

Untuk membuat tautan email Anda lebih ramah pengguna, pertimbangkan peningkatan ini:

• Pre-Populate Subject Line: Anda dapat menyertakan baris subjek dalam tautan untuk kemudahan identifikasi. Misalnya, mailto:namakamu@contoh.com?subject=Pertanyaan.
• Alamat Email Profesional: Menggunakan email dengan domain kustom (misalnya, info@domainanda.com) dapat meningkatkan konsistensi merek dan kredibilitas.

Meningkatkan Fungsi Email Shopify

Di luar sekadar menambahkan tautan email, Shopify menawarkan berbagai peningkatan yang dapat mengoptimalkan strategi komunikasi Anda:

1. Tautan 'mailto:' Kustom

Menyertakan parameter tambahan dalam tautan mailto Anda dapat memperlancar komunikasi. Anda dapat menyiapkan tautan yang mengisi otomatis baris subjek, teks tubuh, atau bahkan CC beberapa penerima.

Contoh:

<a href="mailto:info@domainanda.com?subject=Pertanyaan%20Dukungan&body=Silakan%20deskripsikan%20masalah%20Anda%20di%20sini.">Email Kami</a>

2. Gunakan Alamat Email Profesional

Pertimbangkan untuk menggunakan alamat email profesional yang terkait dengan domain Anda. Ini tidak hanya membantu dalam pengenalan merek tetapi juga dapat meningkatkan kemungkinan email Anda terkirim. Jika toko Anda dihosting di Shopify, Anda dapat mengatur alamat penerusan untuk mengarahkannya ke akun pribadi Anda.

3. Penerusan Email

Jika Anda mengelola domain Anda melalui Shopify, Anda dapat mengatur penerusan email. Ini memungkinkan Anda membuat alamat email profesional (misalnya, info@domainanda.com) yang meneruskan email ke akun email pribadi Anda yang sudah ada.

4. Otentikasi Domain

Untuk memastikan bahwa email Anda terkirim dengan sukses dan tidak ditandai sebagai spam, Anda harus mengotentikasi domain Anda. Mengatur catatan SPF dan DKIM akan membantu dalam membangun kredibilitas Anda sebagai pengirim dan meningkatkan pengiriman email.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bisakah saya menambahkan beberapa tautan email di halaman Shopify yang sama?
Ya, Anda dapat membuat beberapa tautan email untuk berbagai tujuan di halaman yang sama. Misalnya, Anda dapat memiliki tautan terpisah untuk dukungan pelanggan dan pertanyaan penjualan.

Bagaimana saya dapat meningkatkan pengiriman email untuk pesan yang dikirim dari toko Shopify saya?
Otentikasi domain Anda menggunakan catatan SPF dan DKIM. Ini memastikan bahwa email Anda diakui sebagai sah dan tidak ditandai sebagai spam.

Apa yang harus dilakukan jika tautan email tidak berfungsi?
Pastikan Anda telah memasukkan sintaks mailto: yang benar dan alamat email tanpa spasi atau kesalahan ketik. Menguji tautan di berbagai browser juga dapat membantu mengidentifikasi masalah.

Bisakah saya menyesuaikan tubuh email dalam tautan?
Tentu saja! Anda dapat menyesuaikan tubuh email dengan menambahkan ?body= diikuti oleh teks yang Anda inginkan ke tautan mailto.

Kesimpulan

Menambahkan tautan email di toko Shopify Anda adalah cara sederhana namun berdampak untuk meningkatkan komunikasi pelanggan. Fitur sederhana ini dapat secara signifikan mengurangi gesekan dalam pengalaman pelanggan, yang pada akhirnya mengarah pada keterlibatan dan kepuasan pelanggan yang lebih besar. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat dengan mudah membuat tautan email yang memfasilitasi komunikasi yang mudah dengan audiens Anda.

Lebih dari itu, mengintegrasikan peningkatan tambahan seperti baris subjek yang terisi otomatis dan alamat email profesional dapat lebih memperlancar interaksi pelanggan Anda. Saat Anda terus mengoptimalkan toko Shopify Anda, pertimbangkan teknik ini untuk memastikan saluran komunikasi Anda seefektif dan seuser-friendly mungkin.

Dengan memanfaatkan kekuatan tautan email langsung, Anda dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih mudah diakses dan efisien bagi pelanggan Anda. Jika Anda mencari lebih banyak cara untuk meningkatkan kehadiran e-commerce Anda, pertimbangkan untuk menjelajahi layanan Pengalaman Pengguna & Desain dan Pengembangan Web & Aplikasi dari Praella, yang memprioritaskan penciptaan pengalaman bermerek yang tak terlupakan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Bersama-sama, mari kita tingkatkan kinerja toko online Anda dan strategi keterlibatan pelanggan.