Bagaimana Cara Membuat Segmen Pelanggan di Shopify.

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Memahami Segmentasi Pelanggan
3. Pentingnya Segmentasi Pelanggan di Shopify
4. Membuat Segmen Pelanggan di Shopify
5. Praktik Terbaik untuk Segmentasi Pelanggan yang Efektif
6. Bagaimana Praella dapat meningkatkan strategi segmentasi pelanggan Anda
7. Kesimpulan

Pendahuluan

Bayangkan memasuki sebuah toko di mana setiap barang disesuaikan dengan selera unik Anda. Pengalaman itu terasa pribadi, mengundang, dan menarik. Ini adalah esensi dari segmentasi pelanggan dalam e-commerce. Dengan mengelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik bersama, bisnis dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang sangat bergema dengan audiens mereka.

Di lanskap kompetitif saat ini, memahami pelanggan Anda tidak hanya bermanfaat—itu penting. Bisnis yang memanfaatkan segmentasi pelanggan dapat mengirimkan kampanye pemasaran yang terarah, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mendorong penjualan. Menurut studi terbaru, perusahaan yang menggunakan strategi pemasaran terarah dapat melihat tingkat konversi meningkat sebesar 30% atau lebih. Ini menyoroti pentingnya mengetahui cara membuat segmen pelanggan di Shopify secara efektif.

Dalam pos ini, kita akan mengeksplorasi seluk-beluk segmentasi pelanggan dalam platform Shopify. Di akhir artikel ini, Anda akan belajar bagaimana membangun, mengelola, dan memanfaatkan segmen pelanggan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda dan memperbaiki keterlibatan pelanggan. Kami akan membahas langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk membuat segmen, manfaat segmentasi, dan bagaimana Praella dapat mendukung Anda dalam perjalanan ini dengan layanan yang disesuaikan.

Mari kita selami dunia segmentasi pelanggan, di mana kita akan memecah proses menjadi komponen yang dapat dikelola, memastikan Anda pergi dengan wawasan dan strategi yang dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan toko e-commerce Anda.

Memahami Segmentasi Pelanggan

Segmentasi pelanggan melibatkan pembagian basis pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok yang berbeda yang memiliki karakteristik atau perilaku yang serupa. Setiap segmen dapat ditargetkan dengan strategi pemasaran spesifik yang sejalan dengan preferensi dan kebutuhan mereka. Berikut adalah beberapa metode segmentasi yang umum:

• Segmentasi Demografis: Ini termasuk karakteristik seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, dan pendidikan. Misalnya, merek mewah mungkin menargetkan individu berpenghasilan tinggi sementara toko mainan anak-anak mungkin fokus pada orang tua dengan anak-anak kecil.

• Segmentasi Geografis: Mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi mereka dapat secara signifikan meningkatkan strategi pemasaran. Sebagai contoh, toko yang menjual pakaian musim dingin mungkin menargetkan pelanggan di daerah yang lebih dingin selama bulan jatuh dan musim dingin.

• Segmentasi Perilaku: Pendekatan ini melihat pada perilaku pembelian pelanggan, seperti frekuensi pembelian mereka, loyalitas terhadap merek, dan tingkat penggunaan. Misalnya, pembeli yang sering mungkin menerima hadiah loyalitas atau tawaran eksklusif.

• Segmentasi Psikografis: Ini fokus pada gaya hidup, nilai-nilai, minat, dan sikap pelanggan. Merek yang beresonansi dengan nilai-nilai tertentu, seperti keberlanjutan, dapat menargetkan konsumen yang sadar lingkungan secara efektif.

Memahami segmen-segmen ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pesan dan upaya pemasaran mereka, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pentingnya Segmentasi Pelanggan di Shopify

Menerapkan segmentasi pelanggan dalam Shopify menawarkan beberapa manfaat:

1. Efektivitas Pemasaran yang Ditingkatkan: Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dapat menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, karena pelanggan menerima pesan yang relevan dengan minat mereka.

2. Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik: Segmentasi pelanggan memungkinkan bisnis untuk menganalisis perilaku dan preferensi, yang mengarah pada penawaran produk dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

3. Peningkatan Penjualan dan Tingkat Konversi: Dengan menargetkan segmen tertentu dengan promosi yang disesuaikan, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi mereka.

4. Optimisasi Sumber Daya: Alih-alih menggunakan strategi pemasaran yang umum, segmentasi memungkinkan untuk upaya yang terfokus, memaksimalkan pengembalian investasi.

5. Hubungan Pelanggan yang Dinamis: Segmen pelanggan tidak statis; mereka berkembang seiring pelanggan berubah. Sifat dinamis ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi mereka sesuai kebutuhan.

Membuat Segmen Pelanggan di Shopify

Sekarang kita memahami pentingnya segmentasi pelanggan, mari kita menelusuri proses pembuatan segmen pelanggan di Shopify. Platform ini menyediakan antarmuka intuitif yang menyederhanakan segmentasi.

Langkah 1: Mengakses Segmen Pelanggan

Untuk memulai, masuk ke panel admin Shopify Anda dan navigasikan ke bagian Pelanggan. Di sini, Anda akan menemukan opsi untuk Segmen di mana Anda dapat mengelola segmen yang sudah ada dan membuat yang baru.

Langkah 2: Menggunakan Editor untuk Membuat Segmen

Shopify mencakup editor yang kuat yang dirancang untuk membantu Anda membangun segmen pelanggan dengan mudah. Ikuti langkah-langkah ini:

1. Klik pada Buat Segmen.
2. Gunakan editor untuk menambahkan filter berdasarkan karakteristik yang ingin Anda segmen. Filter termasuk data demografis, riwayat pembelian, dan atribut lainnya.
3. Ketika Anda menambahkan filter, Shopify akan secara otomatis menampilkan nama filter yang tersedia, operator, dan nilai.

Misalnya, jika Anda ingin membuat segmen untuk pelanggan yang telah membeli dalam 30 hari terakhir, Anda akan memilih nama filter yang sesuai (misalnya, "Tanggal Pembelian Terakhir") dan mengatur operator ke "lebih besar dari" dengan nilai "30 hari yang lalu."

Langkah 3: Menguji Segmen Anda

Setelah Anda mengatur filter Anda, penting untuk menguji segmen Anda. Klik tombol Terapkan filter untuk melihat berapa banyak pelanggan yang sesuai dengan kriteria Anda. Langkah ini membantu memastikan bahwa segmen Anda didefinisikan dengan akurat sebelum menyimpannya.

Langkah 4: Menyimpan Segmen Anda

Jika hasilnya sesuai dengan harapan Anda, klik Simpan Segmen, dan masukkan nama untuk segmen baru Anda. Nama ini harus mencerminkan kriteria yang telah Anda terapkan untuk kemudahan pengenalan di masa mendatang.

Langkah 5: Menggunakan Template untuk Pengaturan Cepat

Jika Anda lebih memilih pendekatan yang lebih cepat, Shopify menawarkan template yang sudah ada untuk segmen pelanggan umum. Untuk menggunakan template:

1. Navigasikan ke opsi Template dalam bagian Segmen.
2. Pilih template yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan klik Gunakan template ini.
3. Modifikasi filter yang diperlukan untuk menyesuaikan segmen dengan audiens spesifik Anda.

Langkah 6: Membuat Segmen dari yang Ada

Anda juga dapat membuat segmen baru berdasarkan yang sudah ada. Metode ini sangat berguna jika Anda ingin menyempurnakan atau memperluas segmen yang sudah berhasil. Untuk melakukan ini:

1. Pilih segmen yang ada dari indeks.
2. Klik pada segmen tersebut untuk membuka editor, lakukan perubahan yang Anda inginkan, dan simpan sebagai segmen baru.

Langkah 7: Mengelola Segmen Pelanggan

Setelah segmen Anda dibuat, Anda dapat mengelolanya dengan efektif. Shopify memungkinkan Anda untuk mengedit, mengubah nama, atau menghapus segmen sesuai kebutuhan. Selain itu, segmen secara otomatis diperbarui saat pelanggan baru memenuhi kriteria atau pelanggan yang ada mengubah data mereka.

Praktik Terbaik untuk Segmentasi Pelanggan yang Efektif

Membuat segmen pelanggan hanyalah permulaan. Untuk memaksimalkan dampak strategi segmentasi Anda, pertimbangkan praktik terbaik ini:

• Secara Rutin Tinjau dan Perbarui Segmen: Data pelanggan bersifat dinamis. Secara rutin tinjau segmen Anda untuk memastikan tetap relevan dan efektif.

• Manfaatkan Analisis Data: Gunakan alat analitik bawaan Shopify untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Memahami pola pembelian dapat membantu menyempurnakan segmen Anda.

• Uji Berbagai Strategi: Bereksperimenlah dengan berbagai strategi pemasaran yang disesuaikan dengan segmen Anda. Pantau hasilnya dan sesuaikan pendekatan Anda berdasarkan apa yang paling beresonansi dengan setiap kelompok.

• Integrasi dengan Pemasaran Email: Manfaatkan alat seperti Shopify Email untuk mengirim kampanye terarah kepada segmen Anda. Pesan yang dipersonalisasi dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan.

• Manfaatkan Diskon dan Promosi: Buat penawaran khusus untuk segmen tertentu untuk mendorong pembelian. Taktik ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan nilai seumur hidup.

Bagaimana Praella dapat meningkatkan strategi segmentasi pelanggan Anda

Sementara Shopify menyediakan alat yang kuat untuk segmentasi pelanggan, bekerja sama dengan para ahli dapat membawa strategi Anda ke tingkat berikutnya. Praella menawarkan serangkaian layanan yang dirancang khusus untuk meningkatkan upaya e-commerce Anda:

• Pengalaman Pengguna & Desain: Praella dapat membantu menciptakan pengalaman bermerk yang sesuai dengan audiens tersegmentasi Anda. Dengan solusi desain berbasis data, Anda dapat memberikan interaksi yang tak terlupakan yang sejalan dengan harapan pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut tentang layanan kami di sini.

• Pembangunan Web & Aplikasi: Jika Anda memerlukan solusi yang dapat diskalakan untuk toko Shopify Anda, Praella mengkhususkan diri dalam pengembangan web dan aplikasi seluler yang sejalan dengan visi bisnis Anda. Ini memastikan bahwa toko Anda tidak hanya menarik pelanggan tetapi juga mempertahankan mereka dengan pengalaman yang mulus. Jelajahi penawaran kami.

• Strategi, Keberlanjutan, dan Pertumbuhan: Praella bermitra dengan bisnis untuk mengembangkan strategi berbasis data yang meningkatkan kecepatan halaman, SEO teknis, dan aksesibilitas keseluruhan. Sebagai agensi e-commerce Shopify pilihan Anda, kami dapat membantu Anda memanfaatkan segmen pelanggan Anda semaksimal mungkin. Temukan bagaimana kami dapat membantu.

• Layanan Konsultasi: Menavigasi kompleksitas pertumbuhan e-commerce bisa menakutkan. Dengan layanan konsultasi Praella, Anda akan menerima panduan tentang menghindari jebakan umum, memungkinkan Anda untuk membuat pilihantransformatif untuk bisnis Anda. Cari tahu lebih lanjut.

Dengan memanfaatkan keahlian Praella, Anda dapat meningkatkan strategi segmentasi pelanggan Anda dan mendorong pertumbuhan yang berarti bagi toko Shopify Anda.

Kesimpulan

Membuat segmen pelanggan di Shopify adalah strategi yang kuat untuk memahami pelanggan Anda lebih baik dan menyesuaikan upaya pemasaran Anda sesuai dengan itu. Dengan mengelompokkan audiens Anda, Anda dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang tidak hanya menarik tetapi juga mengubah.

Sepanjang panduan ini, kami telah mengeksplorasi pentingnya segmentasi pelanggan, proses langkah-demi-langkah untuk membuat segmen di dalam Shopify, dan praktik terbaik untuk meningkatkan pendekatan Anda. Dengan memanfaatkan alat yang tersedia dan mempertimbangkan dukungan ahli dari Praella, bisnis Anda dapat membuka tingkat keterlibatan pelanggan dan pendapatan yang baru.

Ketika Anda memulai perjalanan segmentasi pelanggan ini, ingatlah untuk terus menilai dan menyempurnakan strategi Anda. Lanskap e-commerce terus berkembang, dan tetap terdepan berarti menyesuaikan taktik Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berubah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q1: Apa itu segmentasi pelanggan?
A1: Segmentasi pelanggan adalah proses membagi basis pelanggan menjadi kelompok-kelompok berbeda yang memiliki karakteristik serupa, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi pemasaran mereka secara efektif.

Q2: Bagaimana saya dapat membuat segmen pelanggan di Shopify?
A2: Anda dapat membuat segmen pelanggan di Shopify dengan mengakses bagian Pelanggan, menggunakan editor segmen untuk mengatur filter, menguji segmen Anda, dan menyimpannya untuk digunakan di masa depan.

Q3: Mengapa segmentasi pelanggan itu penting?
A3: Segmentasi pelanggan memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan pemasaran yang dipersonalisasi, meningkatkan wawasan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya, yang mengarah pada kinerja keseluruhan yang lebih baik.

Q4: Dapatkah saya menggunakan template untuk membuat segmen pelanggan di Shopify?
A4: Ya, Shopify menawarkan template yang sudah ada yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal untuk membuat segmen pelanggan, membuat proses menjadi lebih cepat dan lebih mudah.

Q5: Bagaimana Praella dapat membantu dengan segmentasi pelanggan?
A5: Praella menawarkan layanan dalam desain pengalaman pengguna, pengembangan web dan aplikasi, pertumbuhan strategis, dan konsultasi untuk membantu meningkatkan strategi e-commerce Anda, termasuk segmentasi pelanggan.

Dengan mengikuti panduan ini dan memanfaatkan kekuatan segmentasi pelanggan, Anda dapat membangun hubungan yang berarti dengan pelanggan Anda dan mendorong bisnis Shopify Anda menuju ketinggian baru.