Cara Membuat Upsell di Shopify.

Daftar Isi

1. Pengantar
2. Memahami Upselling dan Pentingnya
3. Upselling Sebelum Pembelian dan Setelah Pembelian
4. Praktik Terbaik untuk Upselling yang Efektif
5. Menggunakan Aplikasi Shopify untuk Upselling
6. Bagaimana Praella Dapat Membantu Strategi Upselling Anda
7. Kesimpulan
8. FAQ

Pengantar

Bayangkan Anda berdiri di antrean kasir di toko favorit Anda, lengan Anda penuh dengan barang yang tidak sabar ingin Anda beli. Begitu Anda meraih dompet, seorang karyawan yang ramah menyarankan produk tambahan yang belum Anda pertimbangkan tetapi segera Anda sadari bahwa Anda membutuhkannya. Ini adalah inti dari upselling—sebuah teknik yang tidak hanya meningkatkan pengalaman berbelanja tetapi juga secara signifikan meningkatkan pendapatan untuk bisnis. Dalam dunia e-commerce, terutama di platform seperti Shopify, menguasai upselling bisa menjadi pembeda bagi bisnis Anda.

Pentingnya upselling tidak bisa diremehkan. Studi menunjukkan bahwa teknik ini dapat meningkatkan rata-rata nilai pesanan (AOV) Anda hingga 30%, yang merupakan dorongan pendapatan yang substansial dengan tambahan upaya pemasaran yang relatif rendah. Dengan pelanggan yang ada memiliki kemungkinan 60% hingga 70% lebih besar untuk melakukan pembelian dibandingkan yang baru, menciptakan strategi upsell yang efektif dapat menghasilkan keuntungan lebih tinggi sambil mendorong loyalitas pelanggan.

Dalam blog post ini, kita akan membahas berbagai aspek tentang cara membuat upsells di Shopify. Anda akan belajar apa itu upselling, praktik terbaik untuk menerapkannya, dan bagaimana menggunakan alat yang tersedia di Shopify, termasuk yang ditawarkan oleh Praella, untuk memaksimalkan potensi e-commerce Anda. Kami akan membahas:

1. Memahami Upselling dan Pentingnya: Penjelasan mendalam tentang apa itu upselling dan bagaimana ini berbeda dari cross-selling.
2. Upselling Sebelum Pembelian dan Setelah Pembelian: Strategi upselling di berbagai tahap perjalanan pelanggan.
3. Praktik Terbaik untuk Upselling yang Efektif: Tips dan teknik untuk memastikan usaha upselling Anda berhasil.
4. Menggunakan Aplikasi Shopify untuk Upselling: Rekomendasi untuk aplikasi yang dapat menyederhanakan proses upselling.
5. Bagaimana Praella Dapat Membantu Strategi Upselling Anda: Memperkenalkan layanan yang dapat meningkatkan kemampuan upselling Anda.

Di akhir artikel ini, Anda akan dilengkapi dengan pengetahuan dan alat yang diperlukan untuk menciptakan strategi upselling yang kuat di toko Shopify Anda, yang pada akhirnya menuntun pada peningkatan penjualan dan pelanggan yang lebih bahagia.

Memahami Upselling dan Pentingnya

Sebelum terjun ke mekanika upselling, penting untuk memahami apa itu dan mengapa itu penting. Upselling adalah praktik mendorong pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal, sebuah upgrade, atau versi yang lebih baik dari produk yang mereka pertimbangkan. Ini berbeda dari cross-selling, yang melibatkan penawaran barang terkait atau melengkapi.

Pentingnya Upselling

1. Peningkatan Rata-rata Nilai Pesanan (AOV): Tujuan utama dari upselling adalah untuk meningkatkan AOV, yang secara langsung berkontribusi pada pendapatan yang lebih tinggi.
2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Ketika dilakukan dengan benar, upselling dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi yang menambah nilai.
3. Membangun Loyalitas Pelanggan: Dengan menyarankan produk yang benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan, Anda dapat memperkuat hubungan antara merek Anda dan pelanggan Anda.

Contoh: Seorang pelanggan yang membeli kamera mungkin ditawari lensa premium atau tas kamera berkualitas sebagai upsell, meningkatkan pembelian dan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Upselling Sebelum Pembelian dan Setelah Pembelian

Upselling dapat terjadi dalam dua tahap utama perjalanan pelanggan: sebelum pembelian dan setelah pembelian. Masing-masing memiliki strategi dan manfaatnya sendiri.

Upselling Sebelum Pembelian

Strategi ini melibatkan penyajian opsi upsell sebelum pelanggan menyelesaikan pembeliannya. Berikut adalah beberapa pendekatan yang efektif:

1. Rekomendasi Produk: Menampilkan upgrade atau barang terkait yang direkomendasikan di halaman produk mendorong pelanggan untuk mempertimbangkan alternatif yang lebih mahal.
2. Bundel dan Diskon: Menawarkan diskon untuk pembelian pakett produk dapat menggoda pelanggan untuk mengeluarkan lebih banyak uang.
3. Taktik Urgensi: Menciptakan rasa urgensi melalui penawaran terbatas atau peringatan stok rendah dapat mendorong pelanggan untuk mengambil keputusan lebih cepat.

Contoh: Ketika seorang pelanggan menambahkan laptop ke keranjang mereka, mereka mungkin melihat tawaran untuk model dengan spesifikasi lebih tinggi atau aksesori terkait seperti tas laptop atau perangkat lunak.

Upselling Setelah Pembelian

Pendekatan ini terjadi setelah pelanggan menyelesaikan transaksinya. Berikut adalah beberapa strategi yang efektif:

1. Penawaran Halaman Terima Kasih: Setelah pembelian, arahkan pelanggan ke halaman terima kasih yang menyorot produk terkait yang mungkin mereka butuhkan.
2. Email Tindak Lanjut: Mengirim email pribadi dengan saran upsell berdasarkan pembelian sebelumnya dapat mendorong penjualan tambahan.
3. Upsell Satu Klik: Menerapkan opsi upsell satu klik memungkinkan pelanggan menambahkan barang ke pesanan mereka tanpa memasukkan kembali informasi pembayaran, membuat prosesnya lancar.

Contoh: Seorang pelanggan yang baru membeli drone mungkin menerima email yang menawarkan diskon untuk aksesori drone, mendorong mereka untuk kembali dan melakukan pembelian lainnya.

Praktik Terbaik untuk Upselling yang Efektif

Untuk memaksimalkan efektivitas usaha upselling Anda, pertimbangkan praktik terbaik berikut:

1. Kenali Pelanggan Anda: Gunakan analitik data untuk memahami preferensi pelanggan dan sesuaikan saran upsell Anda sesuai.
2. Pastikan Relevansi: Pastikan bahwa produk upsell relevan dengan item asli yang dibeli pelanggan. Saran yang tidak relevan dapat membuat pelanggan merasa tidak nyaman.
3. Batasi Pilihan: Terlalu banyak pilihan dapat membingungkan pelanggan. Saring saran upsell Anda menjadi beberapa kandidat yang kuat.
4. Gunakan Call to Action yang Jelas: Mudahkan pelanggan untuk memahami manfaat dari upsell dan cara memanfaatkannya.
5. Uji dan Optimalkan: Secara teratur analisis kinerja strategi upselling Anda dan lakukan penyesuaian berdasarkan perilaku dan umpan balik pelanggan.

Ringkasan: Menerapkan praktik terbaik ini dapat secara signifikan meningkatkan strategi upselling Anda, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan.

Menggunakan Aplikasi Shopify untuk Upselling

Shopify menawarkan berbagai aplikasi yang dapat membantu Anda menerapkan strategi upselling yang efektif dengan mudah. Berikut adalah beberapa opsi populer:

1. Bold Upsell: Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat penawaran upsell satu klik yang dapat ditampilkan selama dan setelah proses checkout, memaksimalkan peluang pendapatan.
2. Zipify One Click Upsell: Dirancang untuk pengguna Shopify Plus, aplikasi ini memungkinkan upselling setelah pembelian, memungkinkan pelanggan untuk menambahkan barang ke pesanan mereka setelah menyelesaikan checkout.
3. Upsellify: Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat penawaran upsell yang dapat disesuaikan untuk berbagai produk, dengan analitik untuk melacak kinerja.

Dengan mengintegrasikan aplikasi ini, Anda dapat menyederhanakan usaha upselling Anda dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan Anda.

Bagaimana Praella Dapat Membantu Strategi Upselling Anda

Untuk meningkatkan strategi upselling Anda, pertimbangkan untuk bermitra dengan Praella. Layanan komprehensif kami dapat membantu Anda mengoptimalkan toko Shopify Anda untuk profitabilitas maksimum. Berikut cara kami dapat membantu:

Pengalaman Pengguna & Desain

Di Praella, kami menawarkan solusi pengalaman pengguna berbasis data yang memprioritaskan kepuasan pelanggan. Dengan menciptakan pengalaman bermerek yang tak terlupakan, kami membantu memastikan bahwa penawaran upsell Anda disampaikan dengan cara yang resonates dengan pelanggan. Pelajari lebih lanjut tentang solusi Pengalaman Pengguna & Desain kami.

Pengembangan Web & Aplikasi

Tim kami berspesialisasi dalam mengembangkan solusi web dan aplikasi seluler yang skalabel dan inovatif yang disesuaikan dengan visi merek Anda. Kami dapat membantu mengintegrasikan fitur upselling yang efektif dalam toko Shopify Anda, meningkatkan strategi penjualan Anda secara keseluruhan. Temukan layanan Pengembangan Web & Aplikasi kami.

Strategi, Kontinuitas, dan Pertumbuhan

Kami bekerja sama dengan tim Anda untuk mengembangkan strategi berbasis data yang fokus pada peningkatan kecepatan halaman, pengumpulan data, SEO teknis, dan aksesibilitas. Sebagai agensi e-commerce Shopify pilihan Anda, kami dapat membantu Anda menciptakan kerangka kerja upselling yang kuat yang mendorong pertumbuhan. Jelajahi layanan Strategi, Kontinuitas, dan Pertumbuhan kami.

Konsultasi

Layanan konsultasi kami membimbing merek dalam perjalanan pertumbuhan mereka, membantu mereka menghindari kesalahan umum dan membuat pilihan transformatif dalam strategi upselling mereka. Lihat penawaran Konsultasi kami.

Kesimpulan

Menggabungkan strategi upselling yang efektif di toko Shopify Anda dapat menghasilkan peningkatan pendapatan yang signifikan dan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Dengan memahami nuansa upselling, menerapkan praktik terbaik, dan memanfaatkan alat dan layanan yang tepat, Anda dapat menciptakan kerangka kerja yang kuat yang mendorong pertumbuhan bisnis.

Saat Anda memulai perjalanan upselling Anda, ingatlah untuk fokus pada kebutuhan dan preferensi pelanggan. Dengan melakukan hal ini, Anda tidak hanya meningkatkan rata-rata nilai pesanan Anda tetapi juga membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan kemampuan upselling toko Shopify Anda, pertimbangkan untuk bermitra dengan Praella. Keahlian kami dalam pengalaman pengguna, pengembangan web, dan pertumbuhan strategis dapat memberdayakan bisnis Anda untuk berkembang di lanskap e-commerce yang kompetitif.

FAQ

Apa itu upselling? Upselling adalah teknik penjualan yang mendorong pelanggan untuk membeli versi produk yang lebih mahal atau lebih terupgrade dari produk yang mereka pertimbangkan, sehingga meningkatkan nilai total pesanan.

Bagaimana perbedaan antara upselling dan cross-selling? Sementara upselling fokus pada menjual versi produk yang lebih mahal, cross-selling melibatkan penawaran produk melengkapi untuk meningkatkan pembelian pelanggan.

Apa saja strategi upselling yang efektif? Strategi yang efektif termasuk rekomendasi produk, bundel, diskon, penawaran halaman terima kasih, dan email tindak lanjut yang dipersonalisasi.

Dapatkah saya menggunakan aplikasi untuk menerapkan upselling di Shopify? Ya, ada beberapa aplikasi Shopify yang dirancang khusus untuk upselling, seperti Bold Upsell dan Zipify One Click Upsell, yang dapat membantu menyederhanakan upaya Anda.

Bagaimana Praella dapat membantu strategi upselling saya? Praella menawarkan layanan dalam desain pengalaman pengguna, pengembangan web dan aplikasi, pertumbuhan strategis, dan konsultasi untuk membantu Anda menciptakan kerangka kerja upselling yang sukses di toko Shopify Anda.