Cara Mengelola Pengiriman di Shopify.

Daftar Isi

1. Pengantar
2. Memahami Tarif Pengiriman
3. Membuat Strategi Pengiriman
4. Mengonfigurasi Pengaturan Pengiriman Shopify Anda
5. Menawarkan Pengiriman Gratis
6. Mengelola Biaya dan Pengembalian Pengiriman
7. Menggunakan Pengiriman yang Dihitung oleh Penyedia
8. Praktik Terbaik untuk Manajemen Pengiriman
9. Kesimpulan
10. FAQ

Pengantar

Tahukah Anda bahwa hampir 70% pembeli online meninggalkan keranjang mereka karena biaya pengiriman yang tidak terduga? Manajemen pengiriman bukan hanya tugas backend; ini adalah aspek penting dari e-commerce yang bisa menentukan keberhasilan atau kegagalan penjualan Anda. Jika Anda menjalankan toko Shopify, memahami cara mengelola pengiriman secara efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong bisnis berulang.

Di pasar yang kompetitif saat ini, di mana pelanggan mengharapkan pengiriman cepat dan kebijakan pengiriman yang transparan, mengetahui cara mengelola pengiriman di Shopify sangat penting. Panduan ini akan menjelajahi seluk-beluk manajemen pengiriman di Shopify, memecah komponen penting yang harus dipertimbangkan oleh setiap pedagang.

Di akhir pos ini, Anda akan memiliki pemahaman menyeluruh tentang tarif pengiriman, zona pengiriman, profil, dan cara menyederhanakan proses pemenuhan pesanan Anda. Selanjutnya, kami akan menyoroti bagaimana Praella dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi pengiriman sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Kami akan membahas berbagai topik, termasuk:

• Memahami tarif pengiriman dan bagaimana mereka mempengaruhi keputusan pelanggan.
• Mengatur zona dan profil pengiriman untuk toko Shopify Anda.
• Mengonfigurasi pengaturan pengiriman untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
• Menggunakan pengiriman yang dihitung oleh penyedia dan mengintegrasikan layanan pihak ketiga.
• Praktik terbaik untuk mengelola label pengiriman, pelacakan, dan pengembalian.

Postingan ini dirancang untuk menjadi panduan utama Anda dalam mengelola pengiriman di Shopify, memastikan Anda dapat menavigasi aspek penting dari bisnis e-commerce Anda dengan percaya diri.

Memahami Tarif Pengiriman

Apa itu Tarif Pengiriman?

Tarif pengiriman merujuk pada biaya terkait pengiriman produk kepada pelanggan. Tarif ini dapat bervariasi berdasarkan beberapa faktor, termasuk metode pengiriman, tujuan, berat paket, dan dimensi. Memahami cara mengelola tarif ini secara efektif sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan profitabilitas.

Jenis-jenis Tarif Pengiriman

1. Pengiriman Tarif Tetap: Ini melibatkan penarikan tarif standar untuk pengiriman, terlepas dari ukuran pesanan atau tujuan. Ini menyederhanakan harga untuk pelanggan tetapi mungkin tidak selalu mencerminkan biaya pengiriman yang sebenarnya.

2. Pengiriman Gratis: Menawarkan pengiriman gratis dapat secara signifikan meningkatkan konversi. Namun, penting untuk memastikan bahwa biaya yang terkait dapat diserap ke dalam harga produk atau dikompensasi melalui peningkatan nilai pesanan.

3. Pengiriman Dihitung: Metode ini menggunakan data waktu nyata dari penyedia pengiriman untuk menentukan biaya pengiriman berdasarkan detail spesifik dari setiap pesanan. Ini memastikan bahwa pelanggan dikenakan biaya secara akurat, mencerminkan pengeluaran pengiriman yang sebenarnya.

Pentingnya Tarif Pengiriman

Tarif pengiriman dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Biaya pengiriman yang tinggi dapat menghalangi pembelian, sementara biaya pengiriman yang jelas dan masuk akal dapat meningkatkan pengalaman belanja. Dengan memahami dan mengelola tarif pengiriman secara efektif, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi penjualan Anda dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Membuat Strategi Pengiriman

Menilai Kebutuhan Pengiriman Anda

Sebelum terjun ke aspek teknis dalam mengatur pengiriman di Shopify, penting untuk menilai kebutuhan bisnis Anda. Tanyakan pada diri Anda:

• Metode pengiriman apa yang ingin Anda tawarkan?
• Bagaimana pesaing Anda mengelola pengiriman?
• Apa harapan pelanggan Anda mengenai waktu dan biaya pengiriman?

Mengatur Zona Pengiriman

Zona pengiriman mendefinisikan area geografis yang dilayani oleh bisnis Anda. Begini cara mengaturnya di Shopify:

1. Masuk ke panel admin Shopify Anda dan pilih Pengaturan.
2. Klik pada Pengiriman dan Pengiriman.
3. Di bawah Zona Pengiriman, buat zona dengan menentukan negara atau wilayah.
4. Tetapkan tarif pengiriman yang relevan untuk setiap zona.

Dengan menyesuaikan zona pengiriman, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan dikenakan biaya sesuai dengan lokasi mereka, yang dapat meningkatkan pengalaman belanja mereka secara keseluruhan.

Mengatur Profil Pengiriman

Profil pengiriman memungkinkan Anda menyesuaikan tarif dan metode pengiriman untuk produk atau kelompok produk yang berbeda. Ini sangat berguna jika Anda menjual barang yang bervariasi secara signifikan dalam ukuran atau berat.

Untuk mengatur profil pengiriman di Shopify:

1. Masuk ke Pengaturan dan pilih Pengiriman dan Pengiriman.
2. Klik pada Kelola Profil Pengiriman.
3. Buat profil baru dan tetapkan produk berdasarkan persyaratan pengiriman mereka.

Granularitas ini memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa strategi pengiriman Anda disesuaikan dengan kebutuhan spesifik inventaris Anda.

Mengonfigurasi Pengaturan Pengiriman Shopify Anda

Opsi Pengiriman Default

Setelah zona dan profil pengiriman Anda diatur, Anda perlu mengonfigurasi opsi pengiriman default Anda. Ini termasuk menentukan bagaimana Anda akan menangani pesanan internasional dan pajak yang berlaku untuk pengiriman.

1. Dari Pengaturan, pilih Pengiriman dan Pengiriman.
2. Klik pada Pengaturan Pengiriman.
3. Tetapkan metode pengiriman default Anda dan tentukan opsi pengiriman internasional.

Mengelola Label Pengiriman dan Pelacakan

Mengelola label pengiriman adalah bagian penting dari proses pemenuhan. Begini cara membuat dan mengelola label pengiriman di Shopify:

1. Masuk ke Pesanan di admin Shopify Anda.
2. Klik pada pesanan yang ingin Anda kirim.
3. Pilih Buat Label Pengiriman dan masukkan detail yang diperlukan (berat, dimensi, dll.).
4. Beli dan cetak label langsung dari Shopify.

Melacak pengiriman juga sangat penting. Pastikan Anda memberikan informasi pelacakan kepada pelanggan melalui notifikasi email atau melalui akun mereka di situs web Anda. Transparansi ini membangun kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Menawarkan Pengiriman Gratis

Pengiriman gratis adalah strategi efektif untuk meningkatkan penjualan, tetapi membutuhkan perencanaan yang cermat. Berikut adalah cara untuk menerapkannya secara efektif:

1. Profil Pengiriman: Buat profil pengiriman gratis di Shopify di mana Anda dapat menentukan produk atau lokasi mana yang memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.
2. Kode Diskon: Gunakan kode diskon untuk menawarkan pengiriman gratis berdasarkan kriteria tertentu, seperti total pesanan minimum.
3. Aplikasi Shopify: Pertimbangkan aplikasi pihak ketiga yang memfasilitasi opsi pengiriman gratis dengan pengaturan yang lebih canggih.

Saat menerapkan pengiriman gratis, awasi margin keuntungan Anda untuk memastikan strategi tetap berkelanjutan.

Mengelola Biaya dan Pengembalian Pengiriman

Menghapus Pengiriman yang Dihitung di Checkout

Jika Anda ingin memodifikasi bagaimana biaya pengiriman muncul di checkout, Anda dapat menyesuaikan profil pengiriman Anda untuk mengelola tarif mana yang ditampilkan.

1. Masuk ke Pengaturan > Pengiriman dan Pengiriman.
2. Klik Kelola Profil Pengiriman.
3. Pilih metode pengiriman tertentu dan tetapkan kondisi untuk visibilitasnya.

Mengembalikan Biaya Pengiriman

Pengembalian bisa menjadi aspek kritis dari layanan pelanggan. Untuk menerbitkan pengembalian biaya pengiriman di Shopify:

1. Masuk ke Pesanan dan pilih pesanan yang telah selesai.
2. Klik Pengembalian dan pilih opsi pengiriman.
3. Masukkan jumlah pengembalian dan konfirmasikan.

Memberikan pengembalian yang jelas dan tepat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, yang mengarah pada peningkatan loyalitas dan pembelian berulang.

Menggunakan Pengiriman yang Dihitung oleh Penyedia

Pengiriman yang dihitung oleh penyedia memungkinkan Anda untuk menawarkan tarif pengiriman waktu nyata dari penyedia populer langsung kepada pelanggan Anda. Begini cara mengaktifkannya:

1. Pastikan Anda memiliki akun penyedia dengan penyedia seperti USPS, UPS, atau DHL.
2. Di Shopify, masuk ke Pengaturan > Pengiriman dan Pengiriman.
3. Di bawah Tarif Pengiriman, aktifkan pengiriman yang dihitung oleh penyedia untuk profil Anda.

Fitur ini memastikan bahwa pelanggan melihat tarif yang akurat berdasarkan lokasi dan ukuran pesanan mereka, mengurangi pengabaian keranjang karena biaya pengiriman.

Praktik Terbaik untuk Manajemen Pengiriman

Pantau Kinerja Pengiriman Anda

Memantau kinerja pengiriman Anda sangat penting untuk perbaikan terus-menerus. Manfaatkan alat analisis Shopify untuk melacak:

• Biaya pengiriman
• Waktu pengiriman
• Umpan balik pelanggan tentang pengiriman

Optimalkan Kemasan Anda

Menggunakan kemasan yang tepat dapat membantu mengurangi biaya pengiriman dan melindungi produk Anda. Pertimbangkan hal-hal berikut:

• Gunakan bahan yang ringan untuk meminimalkan biaya pengiriman.
• Pilih kemasan yang sesuai dengan dimensi produk Anda untuk menghindari biaya berat dimensi.
• Pastikan kemasan Anda cukup kokoh untuk mencegah kerusakan saat pengiriman.

Komunikasi dengan Pelanggan

Komunikasi yang jelas dengan pelanggan mengenai kebijakan pengiriman, biaya, dan waktu pengiriman sangat penting. Pastikan untuk:

• Menampilkan informasi pengiriman secara mencolok di halaman produk Anda.
• Menambahkan notifikasi pengiriman otomatis untuk menjaga pelanggan tetap terinformasi.

Kesimpulan

Menguasai cara mengelola pengiriman di Shopify sangat penting bagi setiap bisnis e-commerce. Dengan memahami tarif pengiriman, mengonfigurasi pengaturan pengiriman, dan memanfaatkan strategi efektif seperti pengiriman gratis, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang mulus bagi pelanggan Anda.

Di Praella, kami berspesialisasi dalam membantu merek meningkatkan pengalaman e-commerce mereka, menawarkan layanan dalam Pengalaman Pengguna & Desain, Pengembangan Web & Aplikasi, dan Strategi, Keberlanjutan, dan Pertumbuhan. Apakah Anda memerlukan bantuan dalam mengoptimalkan strategi pengiriman Anda atau mengembangkan toko yang ramah pengguna, kami siap membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Jika Anda siap untuk transformasi toko Shopify Anda dan memberikan pengalaman pengiriman yang luar biasa bagi pelanggan Anda, hubungi kami hari ini!

FAQ

Apa cara terbaik untuk mengatur pengiriman di Shopify?

Cara terbaik untuk mengatur pengiriman di Shopify adalah dengan terlebih dahulu menentukan strategi pengiriman Anda, termasuk zona dan profil pengiriman. Manfaatkan baik tarif tetap maupun pengiriman yang dihitung oleh penyedia untuk menawarkan fleksibilitas dan transparansi kepada pelanggan Anda.

Bisakah saya menawarkan pengiriman gratis di toko Shopify saya?

Ya, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis dengan membuat profil pengiriman tertentu dan menggunakan kode diskon untuk mengincentivasi pelanggan. Pastikan bahwa margin keuntungan Anda memungkinkan untuk praktik ini.

Bagaimana saya dapat melacak biaya pengiriman saya?

Anda dapat memantau biaya pengiriman Anda melalui alat analisis yang terintegrasi di Shopify, memungkinkan Anda untuk menilai pengeluaran dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Apa yang harus saya lakukan jika seorang pelanggan ingin pengembalian biaya pengiriman?

Untuk menerbitkan pengembalian biaya pengiriman, pergi ke pesanan di admin Shopify Anda, klik pada "Pengembalian," dan pilih biaya pengiriman untuk dikembalikan. Pastikan Anda berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan tentang status pengembalian mereka.

Bagaimana Praella membantu dengan solusi pengiriman Shopify?

Praella menyediakan strategi yang disesuaikan yang berfokus pada peningkatan proses pengiriman, memastikan bahwa toko e-commerce Anda beroperasi efisien dan memenuhi harapan pelanggan. Jelajahi layanan kami di sini.