Cara Mengatur Checkout di Shopify.
Daftar Isi
- Pendahuluan
- Memahami Pengaturan Pembayaran Shopify
- Kustomisasi Pengalaman Pembayaran
- Konfigurasi Metode Pembayaran
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna Melalui Desain
- Strategi untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang
- Memanfaatkan Data untuk Peningkatan Berkelanjutan
- Kesimpulan
- FAQ
Pendahuluan
Bayangkan seorang pelanggan potensial yang siap melakukan pembelian dari toko online Anda. Mereka telah menjelajahi, memilih barang mereka, dan sekarang mereka berada di halaman pembayaran. Ini adalah momen penting—apakah mereka akan menyelesaikan pembelian atau membiarkan keranjang mereka? Proses pembayaran yang lancar dan teroptimasi dengan baik dapat sangat mempengaruhi keputusan ini. Mengejutkan, hampir 70% pembeli online meninggalkan keranjang mereka, sering kali karena pengalaman pembayaran yang rumit atau meny frustrasi.
Memahami cara mengatur pembayaran di Shopify adalah hal yang sangat penting bagi pemilik bisnis e-commerce mana pun. Proses ini tidak hanya melibatkan konfigurasi metode pembayaran tetapi juga kustomisasi pengalaman pembayaran untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan meningkatkan tingkat konversi. Shopify menyediakan platform yang kuat yang menyederhanakan proses ini, memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang efektif.
Dalam posting blog ini, kita akan menjelajahi seluk-beluk pengaturan pembayaran di Shopify, mulai dari pengaturan dasar hingga kustomisasi lanjutan. Di akhir, Anda akan memiliki pemahaman komprehensif tentang bagaimana mengoptimalkan proses pembayaran Anda untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami akan membahas:
- Pengaturan dasar pembayaran di Shopify
- Kustomisasi halaman pembayaran
- Konfigurasi metode pembayaran
- Meningkatkan pengalaman pengguna melalui desain
- Strategi untuk mengurangi pengabaian keranjang
- Memanfaatkan data untuk peningkatan berkelanjutan
Marilah kita selami dunia pengaturan pembayaran Shopify dan temukan bagaimana Anda dapat menciptakan pengalaman yang efisien dan ramah pengguna bagi pelanggan Anda.
Memahami Pengaturan Pembayaran Shopify
Menyiapkan pembayaran di Shopify dimulai dengan mengakses pengaturan pembayaran di panel admin Shopify Anda. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke admin Shopify Anda.
- Klik pada "Pengaturan" di sudut kiri bawah.
- Pilih "Pembayaran" dari menu pengaturan.
Setelah Anda berada di pengaturan pembayaran, Anda akan menemukan beberapa opsi untuk dikonfigurasi. Memahami pengaturan ini adalah langkah pertama dalam menciptakan pengalaman pembayaran yang efektif.
Opsi Pembayaran Dasar
Akun Pelanggan
Salah satu keputusan pertama yang harus Anda buat adalah apakah harus mewajibkan akun pelanggan. Anda dapat memilih dari tiga opsi:
- Akun dinonaktifkan: Pelanggan tidak akan memiliki opsi untuk membuat akun.
- Akun diwajibkan: Pelanggan harus membuat akun sebelum mereka dapat menyelesaikan pembelian.
- Akun opsional: Pelanggan dapat memilih untuk membuat akun atau melanjutkan sebagai tamu.
Keputusan tentang pengaturan ini tergantung pada model bisnis Anda dan bagaimana Anda ingin mengelola data pelanggan.
Pemasaran Email
Mengumpulkan alamat email pelanggan selama proses pembayaran sangat penting untuk membangun daftar pemasaran Anda. Anda dapat mengatur preferensi untuk mengumpulkan email, memungkinkan Anda untuk mengirim pesan promosi dan pembaruan kepada pelanggan Anda.
Pengaturan Pemrosesan Pesanan
Pengaturan pemrosesan pesanan menentukan bagaimana pesanan ditangani setelah pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Anda dapat memilih untuk memenuhi pesanan secara otomatis atau meninjaunya terlebih dahulu. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan kontrol yang lebih baik terhadap inventaris dan proses pengiriman Anda.
Preferensi Pengumpulan Alamat
Penting untuk memutuskan bagaimana Anda ingin mengumpulkan alamat pelanggan. Shopify memungkinkan Anda untuk mengatur preferensi untuk alamat pengiriman, termasuk apakah harus mewajibkan nomor telepon dan bagaimana cara memformat alamat untuk pengiriman internasional.
Kustomisasi Pengalaman Pembayaran
Setelah Anda mengonfigurasi pengaturan dasar, saatnya untuk menyesuaikan pengalaman pembayaran lebih lanjut. Halaman pembayaran yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong konversi.
Menggunakan Merek pada Halaman Pembayaran Anda
Shopify memungkinkan Anda untuk menambahkan sentuhan pribadi pada halaman pembayaran Anda. Berikut adalah cara Anda dapat menyesuaikannya:
- Tambahkan Logo Anda: Unggah logo perusahaan Anda untuk memperkuat identitas merek. Logo yang dikenal akan menanamkan rasa percaya dan familiaritas kepada pelanggan.
- Ubah Warna dan Font: Sesuaikan warna dan font agar sesuai dengan estetika merek Anda. Konsistensi dalam branding di seluruh situs web Anda dan sistem pembayaran dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- Gambar Latar Belakang: Anda juga dapat menambahkan gambar latar belakang atau warna untuk halaman pembayaran, memastikan mereka sesuai dengan penampilan dan nuansa merek Anda.
Opsi Tata Letak Pembayaran
Shopify menyediakan dua opsi tata letak utama untuk pembayaran: pembayaran satu halaman dan pembayaran tiga halaman.
- Pembayaran satu halaman: Semua bidang yang diperlukan (informasi pelanggan, alamat pengiriman, rincian pembayaran) disajikan di satu halaman, meminimalkan gesekan.
- Pembayaran tiga halaman: Tata letak ini memisahkan proses pembayaran menjadi tiga tahap yang berbeda, yang dapat memberikan kejelasan lebih pada pelanggan dengan pesanan yang lebih besar.
Anda dapat bereksperimen dengan kedua tata letak untuk menentukan mana yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi untuk toko Anda.
Menambahkan Bidang Kustom
Menurut model bisnis Anda, Anda mungkin ingin menambahkan bidang kustom ke halaman pembayaran Anda. Ini dapat mencakup opsi untuk pesan hadiah, permintaan khusus, atau instruksi pengiriman tambahan. Bidang kustom harus relevan dengan kebutuhan pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.
Mengoptimalkan untuk Mobile
Dengan semakin banyaknya pelanggan yang berbelanja melalui perangkat mobile, memastikan proses pembayaran Anda ramah mobile adalah hal yang penting. Tema Shopify responsif, tetapi penting untuk menguji alur pembayaran di mobile untuk memastikan semua berfungsi sesuai keinginan.
Konfigurasi Metode Pembayaran
Setelah kustomisasi pengalaman pembayaran, langkah signifikan berikutnya adalah mengonfigurasi metode pembayaran Anda. Setup pembayaran yang beragam dan aman dapat mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi.
Menerima Berbagai Opsi Pembayaran
Shopify mendukung berbagai gateway pembayaran, termasuk:
- Pembayaran Shopify: Proses pembayaran bawaan yang menyederhanakan transaksi dan menghilangkan biaya transaksi.
- Gateway pembayaran pihak ketiga: Opsi seperti PayPal, Stripe, dan lainnya dapat diintegrasikan untuk memberikan fleksibilitas bagi pelanggan Anda.
Anda dapat memilih untuk mengaktifkan beberapa metode pembayaran untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda, membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Mengatur Pajak dan Pengiriman
Perhitungan pajak dan pengiriman yang akurat sangat penting untuk menjaga transparansi dengan pelanggan. Shopify memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan pajak berdasarkan lokasi bisnis Anda dan alamat pelanggan.
Pastikan untuk menjelajahi opsi untuk tarif pengiriman yang dihitung, tarif tetap, atau tawaran pengiriman gratis untuk lebih meningkatkan pengalaman pembayaran.
Meningkatkan Pengalaman Pengguna Melalui Desain
Pengalaman pengguna yang positif selama proses pembayaran sangat penting untuk tingkat konversi. Berikut adalah beberapa strategi untuk meningkatkan desain pembayaran Anda:
Proses Pembayaran yang Disederhanakan
Minimalkan jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Setiap langkah tambahan dapat menyebabkan pelanggan meninggalkan keranjang. Pastikan bahwa pelanggan dapat bergerak melalui proses pembayaran dengan cepat dan efisien.
Instruksi dan Umpan Balik yang Jelas
Berikan instruksi yang jelas di setiap tahap proses pembayaran. Gunakan bahasa yang singkat dan elemen yang dapat dibedakan secara visual untuk membimbing pengguna. Selain itu, tawarkan umpan balik segera setelah pengiriman formulir atau kesalahan, membantu pengguna memahami apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Fitur Keamanan
Pastikan pelanggan bahwa informasi mereka aman. Tampilkan lencana kepercayaan dan segel keamanan secara mencolok selama pembayaran untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Strategi untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang
Meski sudah melakukan usaha terbaik, pengabaian keranjang tetap menjadi tantangan bagi bisnis e-commerce. Berikut adalah beberapa strategi untuk mengatasi masalah ini:
Kirim Email Pemulihan Keranjang
Manfaatkan fitur pemulihan email bawaan Shopify untuk mengirim pengingat kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka. Pengingat ini sering kali dapat menarik pelanggan kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Tawarkan Diskon Waktu Terbatas
Menciptakan rasa urgensi dapat mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon yang terbatas waktu bagi pelanggan yang memiliki barang yang tertinggal di keranjang mereka.
Sederhanakan Proses Pembayaran
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, proses pembayaran yang disederhanakan sangat penting. Secara berkala tinjau alur pembayaran Anda dan hapus langkah atau bidang yang tidak perlu yang dapat menghalangi pelanggan.
Memanfaatkan Data untuk Peningkatan Berkelanjutan
Langkah terakhir dalam menyiapkan dan mengoptimalkan proses pembayaran Anda melibatkan analisis data untuk mendorong perbaikan. Shopify menyediakan alat analitik yang dapat membantu Anda memantau kinerja pembayaran, termasuk tingkat konversi dan tingkat kerugian.
Pengujian A/B
Lakukan pengujian A/B pada berbagai pengaturan pembayaran untuk menentukan elemen desain atau proses mana yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik. Buat keputusan berdasarkan data untuk terus memperbaiki proses pembayaran Anda.
Umpan Balik Pelanggan
Kumpulkan umpan balik dari pelanggan yang telah menyelesaikan pembelian mereka. Manfaatkan survei atau email tindak lanjut untuk menanyakan tentang pengalaman pembayaran mereka. Umpan balik ini dapat memberikan wawasan berharga tentang area yang perlu diperbaiki.
Kesimpulan
Menyiapkan pembayaran di Shopify adalah proses multifaset yang memerlukan pertimbangan yang cermat dan perencanaan strategis. Dari mengonfigurasi pengaturan dasar hingga mengkustomisasi pengalaman pembayaran, setiap langkah sangat penting untuk menciptakan jalur pembelian yang lancar bagi pelanggan Anda. Dengan memahami cara mengatur pembayaran di Shopify dan menerapkan praktik terbaik, Anda dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi.
Jika Anda mencari bantuan ahli untuk mengoptimalkan toko Shopify Anda, pertimbangkan untuk mengeksplorasi layanan Praella. Dengan penawaran dalam Pengalaman Pengguna & Desain, Pengembangan Web & Aplikasi, dan Strategi untuk Pertumbuhan, Praella dapat membantu meningkatkan merek Anda dan mewujudkan visi Anda di ruang e-commerce.
Bersama-sama, mari kita ciptakan pengalaman pembayaran yang tak terlupakan yang beresonansi dengan pelanggan Anda dan mendorong bisnis Anda maju.
FAQ
1. Bagaimana cara mengakses pengaturan pembayaran di Shopify? Untuk mengakses pengaturan pembayaran Anda, masuk ke admin Shopify Anda, klik "Pengaturan," dan kemudian pilih "Pembayaran."
2. Dapatkah saya menyesuaikan desain halaman pembayaran? Ya, Anda dapat menyesuaikan berbagai aspek halaman pembayaran Anda, termasuk menambahkan logo Anda, mengubah warna, dan mengunggah gambar latar belakang.
3. Metode pembayaran apa yang dapat saya integrasikan ke dalam toko Shopify saya? Shopify mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk Pembayaran Shopify, PayPal, Stripe, dan banyak gateway pihak ketiga lainnya.
4. Bagaimana saya bisa mengurangi pengabaian keranjang? Pertimbangkan untuk menerapkan email pemulihan keranjang, menawarkan diskon waktu terbatas, dan menyederhanakan proses pembayaran untuk membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang.
5. Bagaimana saya bisa melacak kinerja proses pembayaran saya? Manfaatkan alat analitik Shopify untuk memantau metrik kunci seperti tingkat konversi dan tingkat pembuangan, dan lakukan pengujian A/B untuk perbaikan berkelanjutan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi khusus Praella, kunjungi Layanan Praella. Mari kita bekerja sama untuk mengoptimalkan toko Shopify Anda!
