Cara Mengatur Pemasaran Email di Shopify.

Daftar Isi

1. Pengantar
2. Mengatur Akun Email Shopify Anda
3. Membuat Kampanye Email Pertama Anda
4. Mensegmentasi Audiens Anda
5. Mengotomatiskan Kampanye Email
6. Menganalisis dan Mengoptimalkan Kampanye
7. Kesimpulan

Pengantar

Bayangkan mengirim email yang tidak hanya menarik perhatian audiens Anda tetapi juga mengarahkan mereka langsung ke toko Anda, meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan Anda. Dalam e-commerce, pemasaran email telah terbukti menjadi salah satu saluran paling efektif untuk mendorong konversi dan membangun hubungan dengan pelanggan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, rata-rata pengembalian investasi (ROI) adalah $42. Statistik ini menegaskan potensi besar yang terletak dalam strategi pemasaran email yang dijalankan dengan baik, terutama bagi pemilik toko Shopify.

Dengan kemampuan pemasaran email bawaan dari Shopify, Anda dapat mengintegrasikan kampanye email ke dalam operasi bisnis Anda secara mulus. Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat email bermerk, mensegmentasi audiens Anda, dan mengotomatiskan kampanye pemasaran—semuanya dari dalam admin Shopify Anda. Tapi bagaimana cara mengaturnya? Artikel blog ini akan membimbing Anda melalui prosesnya, mencakup semuanya dari pembuatan akun hingga merancang kampanye email yang efektif.

Di akhir pos ini, Anda akan mendapatkan pemahaman yang menyeluruh tentang cara mengatur pemasaran email Anda di Shopify dengan efektif, menggunakan alat yang dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan. Kami juga akan membahas praktik terbaik dan strategi untuk mengoptimalkan upaya pemasaran email Anda, memastikan bahwa Anda tidak hanya memahami mekanisme tetapi juga nuansa yang dapat mengarah pada kesuksesan.

Apa yang Akan Anda Pelajari?

1. Mengatur Akun Email Shopify Anda: Langkah-langkah untuk membuat dan mengonfigurasi akun pemasaran email Anda.
2. Membuat Kampanye Email Pertama Anda: Panduan rinci tentang cara membuat, menyesuaikan, dan mengirim email pertama Anda.
3. Mensegmentasi Audiens Anda: Teknik tentang cara mensegmentasi basis pelanggan Anda secara efektif untuk kampanye yang terarah.
4. Mengotomatiskan Kampanye Email: Cara menggunakan fitur otomatisasi untuk menjaga keterlibatan tetap konsisten tanpa usaha manual.
5. Menganalisis dan Mengoptimalkan Kampanye: Praktik terbaik untuk mengukur keberhasilan dan meningkatkan strategi email Anda dari waktu ke waktu.

Pendekatan terstruktur ini akan memberikan Anda wawasan praktis yang dapat langsung Anda terapkan. Mari kita mulai dengan langkah pertama dalam mengatur pemasaran email Anda di Shopify.

Mengatur Akun Email Shopify Anda

Sebelum Anda dapat mulai mengirim email, Anda perlu membangun akun pemasaran email Anda di Shopify. Berikut cara memulainya:

1. Akses Shopify Email

• Masuk ke panel admin Shopify Anda.
• Arahkan ke Pengaturan dan kemudian pilih Aplikasi dan saluran penjualan.
• Klik pada Email untuk membuka aplikasi Shopify Email.

2. Membuat Akun Email Anda

Jika Anda belum mengatur akun Email Shopify, Anda akan diminta untuk membuatnya. Selama proses ini, Anda akan perlu memberikan beberapa informasi dasar, termasuk:

• Nama bisnis Anda: Ini akan ditampilkan di bidang “Dari” email Anda, jadi pastikan mudah dikenali.
• Nama domain Anda: Pastikan bahwa domain Anda telah diverifikasi dengan Shopify—ini akan membantu mempertahankan konsistensi merek dan meningkatkan tingkat pengiriman.

3. Kustomisasi Alamat Email Pengirim Anda

Untuk membangun kepercayaan dengan penerima Anda, pertimbangkan untuk menyesuaikan alamat email pengirim Anda. Ini dapat dilakukan di bagian Pengaturan > Notifikasi dari admin Shopify Anda. Alamat email profesional (misalnya, hello@yourstorename.com) membantu memperkuat identitas merek.

4. Memahami Harga Email Shopify

Salah satu aspek menarik dari Email Shopify adalah struktur biayanya. Anda dapat mengirim hingga 10.000 email setiap bulan secara gratis. Setelah batas ini, Anda hanya membayar $1 untuk setiap tambahan 1.000 email yang dikirim. Model harga ini menjadikannya terjangkau bagi bisnis dari segala ukuran.

Membuat Kampanye Email Pertama Anda

Sekarang setelah akun Anda disiapkan, saatnya untuk merancang kampanye email pertama Anda. Berikut caranya:

1. Memulai Kampanye Baru

• Kembali ke aplikasi Email Shopify.
• Klik pada Buat kampanye untuk memulai email baru.

2. Memilih Template

Shopify menyediakan berbagai template yang telah dibuat sebelumnya yang dapat menghemat waktu Anda sambil memastikan estetika merek Anda tetap terjaga. Anda dapat memilih dari opsi seperti:

• Promosi produk
• Penjualan musiman
• Newsletter
• Peringatan keranjang yang ditinggalkan

Pilih template yang paling sesuai dengan tujuan kampanye Anda.

3. Mengustomisasi Email Anda

Setelah Anda memilih template, kini saatnya untuk menyesuaikannya:

• Elemen Merek: Logo, skema warna, dan font Anda akan secara otomatis menarik dari pengaturan toko Anda, tetapi Anda dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.
• Isi Email: Gunakan editor drag-and-drop untuk menambah atau menghapus bagian. Anda dapat menyertakan gambar, teks, tombol, dan bahkan listing produk langsung dari toko Anda.
• Personalisasi: Pertimbangkan untuk mempersonalisasi email Anda dengan nama pelanggan atau rekomendasi produk berdasarkan pembelian sebelumnya. Ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan.

4. Menambahkan Judul Subjek dan Teks Pratampil

Buat judul subjek yang menarik yang mendorong penerima untuk membuka email Anda. Anda juga dapat menambahkan teks pratampil untuk memberikan konteks tambahan.

5. Memilih Penerima

Anda dapat menargetkan segmen pelanggan tertentu berdasarkan kriteria seperti pembelian sebelumnya, lokasi, atau status langganan email. Pendekatan terarah ini memastikan pesan Anda mencapai audiens yang tepat.

6. Pratampil dan Uji Email Anda

Sebelum mengirim, gunakan fitur pratampil untuk melihat bagaimana email Anda akan terlihat di kotak masuk pelanggan Anda. Juga merupakan ide yang baik untuk mengirim email percobaan kepada diri Anda sendiri atau anggota tim untuk mendapatkan umpan balik.

7. Mengirim Email Anda

Setelah Anda puas dengan email Anda, Anda dapat mengirimnya segera atau menjadwalkannya untuk waktu yang lebih nanti. Rekomendasi berbasis data Shopify dapat membantu Anda memilih waktu pengiriman yang optimal untuk mencapai tingkat buka yang lebih tinggi.

Mensegmentasi Audiens Anda

Sementara segmentasi audiens sangat penting untuk pemasaran email yang efektif. Berikut cara untuk mensegmentasi basis pelanggan Anda di Shopify:

1. Memahami Jenis Segmentasi

Segmentasi memungkinkan Anda membagi audiens Anda menjadi kelompok khusus berdasarkan berbagai kriteria, seperti:

• Demografi: Usia, jenis kelamin, lokasi, dll.
• Perilaku Pembelian: Frekuensi pembelian, nilai pesanan rata-rata, dll.
• Tingkat Keterlibatan: Tingkat buka dan klik dari email sebelumnya.

2. Membuat Segmen Pelanggan

Di Shopify, Anda dapat membuat segmen berdasarkan kriteria yang disebutkan di atas. Berikut caranya:

• Pergi ke bagian Pelanggan di admin Shopify Anda.
• Gunakan filter untuk membuat segmen baru.
• Simpan segmen Anda untuk kampanye email di masa mendatang.

3. Menyusun Kampanye Anda

Dengan segmen yang dibuat, Anda dapat menyesuaikan kampanye email Anda agar sesuai dengan setiap grup. Misalnya, Anda mungkin mengirim tawaran eksklusif kepada pelanggan setia sambil menargetkan pelanggan baru dengan serangkaian sambutan.

Mengotomatiskan Kampanye Email

Otomatisasi email dapat menghemat waktu Anda dan memastikan komunikasi yang konsisten dengan pelanggan Anda. Berikut cara untuk mengaturnya di Shopify:

1. Memanfaatkan Template Otomatisasi Siap Pakai

Email Shopify menawarkan template otomatisasi untuk berbagai skenario, seperti:

• Email Sambutan: Secara otomatis mengirim email sambutan kepada pelanggan baru.
• Email Keranjang yang Ditinggalkan: Mengingatkan pelanggan tentang barang yang ditinggalkan di keranjang mereka.
• Email Kembali: Menghidupkan kembali pelanggan yang belum melakukan pembelian dalam waktu lama.

Untuk mengatur otomatisasi:

• Dalam aplikasi Email Shopify, navigasikan ke bagian Otomatisasi.
• Pilih template siap pakai dan sesuaikan agar sesuai dengan suara merek Anda.

2. Membuat Alur Kerja Otomatisasi Kustom

Jika template yang telah dibuat tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat membuat alur kerja kustom:

• Tentukan pemicu (misalnya, mendaftar untuk newsletter, meninggalkan keranjang).
• Atur kondisi (misalnya, kirim email hanya jika pelanggan belum melakukan pembelian dalam 30 hari terakhir).
• Tentukan tindakan (misalnya, kirim kode diskon).

3. Memantau Kinerja Otomatisasi

Setelah mengatur otomatisasi, lacak kinerjanya melalui dasbor analitik di Email Shopify. Ini akan membantu Anda memahami tingkat buka, tingkat klik, dan tingkat konversi, memungkinkan Anda melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Menganalisis dan Mengoptimalkan Kampanye

Untuk memastikan upaya pemasaran email Anda efektif, penting untuk menganalisis dan mengoptimalkan kampanye Anda secara teratur. Berikut cara melakukannya:

1. Meninjau Metode Kinerja Kampanye

Metrik kunci yang perlu diperhatikan meliputi:

• Tingkat Buka: Persentase penerima yang membuka email Anda.
• Tingkat Klik (CTR): Persentase penerima yang mengklik tautan dalam email.
• Tingkat Konversi: Persentase penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.

2. Melakukan A/B Testing

A/B testing memungkinkan Anda untuk bereksperimen dengan berbagai elemen email Anda, seperti judul subjek, konten, dan waktu pengiriman. Dengan membandingkan kinerja dua versi, Anda dapat mengidentifikasi elemen mana yang lebih sesuai dengan audiens Anda.

3. Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan

Dorong pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik tentang email Anda. Ini dapat dilakukan melalui survei atau respons langsung. Memahami preferensi pelanggan dapat mengarahkan kampanye mendatang.

4. Menyesuaikan Strategi Anda

Berdasarkan analisis dan umpan balik Anda, lakukan penyesuaian pada strategi pemasaran email Anda. Ini mungkin termasuk memperbaiki segmentasi Anda, mengubah strategi konten Anda, atau mengoptimalkan waktu pengiriman Anda.

Kesimpulan

Mengatur pemasaran email di Shopify tidak hanya mudah tetapi juga cara yang kuat untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini—mengatur akun Anda, merancang kampanye yang efektif, mensegmentasi audiens Anda, mengotomatiskan komunikasi, dan menganalisis kinerja—Anda dapat menciptakan strategi pemasaran email yang kuat yang sejalan dengan tujuan bisnis Anda.

Ketika Anda memulai perjalanan pemasaran email Anda, jangan lupa bahwa Praella siap membantu Anda meningkatkan kehadiran online Anda. Dengan layanan kami dalam Pengalaman Pengguna & Desain, Pengembangan Web & Aplikasi, serta Strategi, Kontinuitas, dan Pertumbuhan, kami dapat membantu Anda menciptakan pengalaman tak terlupakan yang bergema dengan pelanggan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Seberapa sering saya harus mengirim email kepada pelanggan saya?

• Frekuensi pengiriman email sangat tergantung pada audiens Anda dan jenis konten yang Anda kirim. Sebagai pedoman umum, mengirim satu hingga empat email per bulan sering kali merupakan titik awal yang baik. Pantau metrik keterlibatan untuk menemukan titik manis untuk audiens Anda.

2. Jenis email apa yang harus saya kirim?

• Pertimbangkan untuk mengirim campuran email promosi, pengumuman produk, konten pendidikan, dan rekomendasi pribadi. Penting untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda di luar sekadar penawaran jualan.

3. Bisakah saya mengotomatiskan email saya di Shopify?

• Ya, Shopify menawarkan fitur otomatisasi yang memungkinkan Anda mengirim email berdasarkan pemicu tertentu, seperti mendaftar untuk newsletter atau meninggalkan keranjang. Ini dapat menghemat waktu Anda dan menjaga audiens tetap terlibat.

4. Bagaimana saya dapat meningkatkan tingkat buka email saya?

• Untuk meningkatkan tingkat keterbukaan, buatlah judul subjek yang menarik, personalisasi email Anda, segmentasi audiens Anda secara efektif, dan optimalkan waktu pengiriman. Menguji pendekatan yang berbeda juga dapat memberikan wawasan tentang apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

Dengan menerapkan strategi ini, pemasaran email Anda di Shopify dapat mendorong pertumbuhan yang signifikan dan meningkatkan hubungan pelanggan. Bersama-sama, mari kita eksplorasi kemungkinan apa yang dapat dilakukan pemasaran email yang efektif untuk bisnis Anda!