Pengurangan pen abandono keranjang Shopify: Strategi untuk Meningkatkan Penjualan Anda | Praella.
Daftar Isi
- Pendahuluan
- Memahami Pengabaian Keranjang
- Strategi untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Shopify
- Kisah Sukses dari Praella
- Kesimpulan
- FAQ
Pendahuluan
Bayangkan Anda masuk ke sebuah toko dengan tangan penuh barang, tetapi saat mendekati kasir, sesuatu menghentikan Anda. Antrian terlihat terlalu panjang, harga tidak cocok dengan yang terlihat, atau Anda hanya berubah pikiran. Belanja online mencerminkan skenario ini. Tahukah Anda bahwa hampir 70% keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pembelian diselesaikan? Bagi pemilik toko Shopify, ini adalah hambatan yang signifikan untuk diatasi.
Dalam posting blog ini, kami menjelajahi seluk-beluk pengurangan pengabaian keranjang Shopify. Kami akan membahas mengapa pelanggan meninggalkan keranjang mereka dan bagaimana Anda dapat mengubah tantangan ini menjadi kesempatan. Pada akhir panduan ini, Anda akan memiliki pemahaman yang kuat tentang strategi efektif untuk mengurangi pengabaian keranjang, sehingga meningkatkan tingkat konversi Anda dan meningkatkan keuntungan Anda.
Memahami Pengabaian Keranjang
Pengabaian keranjang terjadi ketika calon pelanggan menambahkan barang ke keranjang belanja online mereka tetapi meninggalkan toko tanpa menyelesaikan pembelian. Fenomena ini sangat umum bagi pemilik toko Shopify, dengan tingkat pengabaian rata-rata sekitar 70%. Beberapa faktor berkontribusi pada hal ini, seperti biaya pengiriman yang tidak terduga, proses checkout yang rumit, dan kurangnya opsi pembayaran.
Memahami mengapa pembeli meninggalkan keranjang mereka sangat penting. Penelitian menunjukkan bahwa biaya tambahan yang tinggi, pengiriman yang lambat, dan checkout yang rumit adalah alasan utama. Selain itu, kurangnya kepercayaan terhadap keamanan pembayaran dan opsi pembayaran yang tidak memadai dapat secara signifikan menghalangi pembeli.
Strategi untuk Mengurangi Pengabaian Keranjang Shopify
1. Sederhanakan Proses Checkout
Pengalaman checkout yang lancar sangat penting. Formulir yang panjang dan rumit dapat menghalangi pelanggan, yang mencari kenyamanan dan kecepatan. Sederhanakan proses checkout Anda dengan menghilangkan kolom yang tidak perlu dan memungkinkan opsi checkout tamu. Layanan Web & App Development dari Praella dapat membantu Anda menciptakan pengalaman checkout yang mulus yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda. Jelajahi bagaimana mereka dapat membantu di sini.
2. Harga dan Biaya Pengiriman yang Transparan
Biaya yang tidak terduga adalah penyebab utama pengabaian keranjang. Tampilkan semua biaya yang berlaku, termasuk pajak dan pengiriman, di muka untuk mencegah rasa kaget saat tahap akhir. Selain itu, menawarkan insentif pengiriman gratis untuk pesanan di atas ambang tertentu bisa mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.
3. Berbagai Pilihan Pembayaran
Menyediakan berbagai metode pembayaran adalah hal yang penting. Banyak pembeli meninggalkan keranjang karena kurangnya opsi pembayaran yang diinginkan. Dengan mengintegrasikan sistem seperti PayPal, Google Pay, dan Apple Pay, Anda melayani basis pelanggan yang lebih luas, memenuhi preferensi mereka dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap situs Anda.
4. Email Pemulihan Keranjang yang Ditinggalkan
Email keranjang yang ditinggalkan tetap menjadi salah satu taktik paling efektif untuk memulihkan penjualan yang hilang. Pengingat tepat waktu ini dapat membangkitkan kembali minat dan dengan lembut mengajak pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Pastikan email Anda dipersonalisasi, termasuk gambar barang yang tertinggal di keranjang dan menawarkan insentif seperti diskon atau pengiriman gratis untuk mendorong kunjungan kembali.
5. Bangun Kepercayaan dengan Lencana Keamanan
Keamanan tetap menjadi perhatian utama bagi pembeli online. Menampilkan lencana keamanan seperti sertifikat SSL dan segel kepercayaan di dekat kolom pembayaran dapat meyakinkan pelanggan tentang keamanan data mereka, membuat mereka lebih cenderung menyelesaikan transaksi.
6. Retargeting Melalui Media Sosial dan Iklan
Iklan retargeting sangat efektif dalam membawa kembali mereka yang menunjukkan minat awal. Iklan ini dapat muncul di platform media sosial atau situs web lain, mengingatkan pengguna tentang barang yang mereka tinggalkan. Sesuaikan iklan ini dengan visual yang menarik dan penawaran untuk meningkatkan kemungkinan konversi.
7. Berikan Dukungan Secara Real-Time
Menyediakan dukungan secara real-time, seperti obrolan langsung, dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara instan, mengurangi keraguan pada momen pembelian yang krusial. Solusi User Experience & Design dari Praella fokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan melalui desain yang intuitif. Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan mereka di sini.
8. Ciptakan Urgensi
Menerapkan strategi yang menciptakan rasa urgensi dapat mendorong pembelian yang lebih cepat. Teknik seperti menunjukkan level stok yang terbatas atau diskon yang terbatas waktu dapat merangsang pengambilan keputusan yang lebih cepat di antara calon pembeli.
9. Optimalkan untuk Pengguna Mobile
Pastikan toko Shopify Anda ramah mobile, karena sebagian besar belanja online dilakukan melalui smartphone. Situs mobile yang lambat atau desain yang tidak responsif dapat dengan cepat menjauhi pengguna. Meningkatkan pengalaman pengguna mobile dapat secara signifikan menurunkan tingkat pengabaian.
Kisah Sukses dari Praella
Praella telah berhasil menerapkan strategi ini untuk membantu berbagai merek mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan pengalaman pengguna. Keberhasilan yang patut dicatat termasuk:
-
CrunchLabs: Dengan menerapkan solusi kustom, Praella meningkatkan kepuasan dan tingkat retensi pelanggan bisnis langganan, yang secara signifikan mengurangi pengabaian keranjang. Lebih banyak tentang proyek ini di sini.
-
DoggieLawn: Migrasi Praella dari DoggieLawn dari Magento ke Shopify Plus menghasilkan peningkatan 33% dalam total konversi, menunjukkan kekuatan proses checkout yang efisien. Temukan lebih lanjut tentang kisah sukses ini di sini.
Kesimpulan
Mengurangi pengabaian keranjang adalah tantangan multifaset yang, ketika diatasi dengan benar, dapat secara drastis meningkatkan kinerja keuangan toko Shopify Anda. Dengan meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan transparansi, dan secara strategis melakukan remarketing kepada calon pelanggan, Anda dapat mengubah pengabaian menjadi konversi.
Dengan layanan ahli yang ditawarkan oleh Praella, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan unik merek Anda, memastikan lebih sedikit pembeli yang meninggalkan keranjang mereka dan lebih banyak yang berhasil sampai ke halaman checkout. Jelajahi layanan konsultasi Praella untuk strategi yang lebih disesuaikan di sini.
FAQ
Berapa rata-rata tingkat pengabaian keranjang?
Rata-rata tingkat pengabaian keranjang untuk situs ecommerce adalah sekitar 70%.
Apa alasan utama pengabaian keranjang?
Alasan utama termasuk biaya tambahan yang tidak terduga, proses checkout yang rumit, dan kekhawatiran tentang keamanan informasi pembayaran.
Bagaimana saya dapat memulihkan keranjang yang ditinggalkan?
Menerapkan email pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan menggunakan iklan retargeting adalah cara yang efektif untuk memulihkan potensi penjualan yang hilang.
Mengapa situs yang dioptimalkan untuk mobile itu penting?
Sebagian besar transaksi ecommerce terjadi di perangkat mobile; oleh karena itu, situs yang dioptimalkan untuk mobile mengurangi tingkat pengabaian dengan memberikan pengalaman yang lancar.
Untuk panduan lebih lanjut tentang mengurangi pengabaian keranjang Shopify dan meningkatkan kinerja ecommerce secara keseluruhan, hubungi para ahli di Praella di sini.
