Coveo Bergabung dengan Shopify sebagai Mitra Teknologi Utama: Meningkatkan Pendapatan Melalui Pencarian dan Penemuan yang Didukung AI.

Daftar Isi

1. Sorotan Utama
2. Pengantar
3. Mengintegrasikan AI ke dalam Lanskap E-Commerce
4. Lanskap Teknologi Pencarian E-Commerce
5. Studi Kasus: Implementasi di Dunia Nyata
6. Pertimbangan Masa Depan untuk E-Commerce
7. Kesimpulan
8. FAQ

Sorotan Utama

• Coveo telah ditunjuk sebagai Mitra Teknologi Utama Shopify, membawa fitur pencarian dan penemuan produk berbasis AI yang canggih ke Shopify App Store.
• Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan bagi pedagang Shopify melalui alat AI unik dari Coveo.
• Pengumuman ini dibuat di konferensi SHOPTALK, menyoroti catatan kuat Coveo dalam relevansi AI, diakui berdasarkan posisinya di Gartner Magic Quadrant.

Pengantar

Apakah Anda tahu bahwa hampir 80% konsumen meninggalkan belanja online karena pengalaman pencarian yang buruk? Ketika pasar digital semakin kompetitif, pentingnya memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan sangat penting. Dalam pengumuman yang mencengangkan di konferensi SHOPTALK di Las Vegas pada 25 Maret 2025, Coveo Solutions Inc. mengumumkan perannya yang baru sebagai Mitra Teknologi Utama Shopify. Kemitraan strategis ini menjanjikan untuk mengubah ekosistem Shopify dengan mengintegrasikan kemampuan pencarian dan penemuan produk berbasis AI terbaru dari Coveo langsung ke dalam platform Shopify. Artikel ini membahas implikasi dari kemitraan ini, sifat transformasional dari teknologi Coveo, dan apa artinya bagi bisnis e-commerce yang bertujuan untuk mencapai tingkat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan pendapatan yang baru.

Mengintegrasikan AI ke dalam Lanskap E-Commerce

Secara tradisional, platform e-commerce menghadapi tantangan dalam memberikan hasil pencarian dan rekomendasi produk yang relevan kepada pelanggan. Seiring dengan terus meningkatnya harapan konsumen, bisnis memerlukan solusi teknologi yang lebih cerdas yang dapat beradaptasi dengan perilaku belanja individu. Platform AI-Relevansi Coveo, yang sekarang dapat diakses untuk pedagang Shopify, bertujuan untuk mengatasi tantangan ini.

Apa yang Membuat AI Coveo Istimewa?

Di inti teknologi Coveo terletak kemampuan untuk memberikan apa yang disebut "hiper-personalisasi." Ini dicapai melalui perpaduan teknik pembelajaran mesin yang rumit yang memahami preferensi, perilaku, dan niat pelanggan. Dengan memanfaatkan produk Coveo, pedagang Shopify dapat memanfaatkan:

• Pencarian AI Berlapis Ganda: Menawarkan saran relevan yang disesuaikan secara dinamis berdasarkan masukan pembeli.
• Personalisasi 1:1: Menyesuaikan pencarian dan saran produk untuk pengguna individual, baik mereka adalah pelanggan yang kembali atau pendatang baru yang menjelajahi situs.
• Model Pembelajaran Mendalam: Memungkinkan penyesuaian waktu nyata dari rekomendasi produk dan konten berdasarkan perilaku pembeli yang segera dan petunjuk niat.

Signifikansi dari Kemitraan

Peter Curran, GM Commerce di Coveo, menekankan waktu strategis kemitraan baru ini saat Shopify memperluas kapabilitas perusahaan. Ketika katalog online menjadi semakin kompleks, kebutuhan akan sistem pencarian dan penemuan yang kuat dan adaptif menjadi sangat penting. Kolaborasi ini tidak hanya meningkatkan penawaran Coveo tetapi juga memberikan pencari alat yang diperlukan untuk menguasai kompleksitas ritel modern.

Lanskap Teknologi Pencarian E-Commerce

Memahami kemajuan teknologi yang mendorong pencarian e-commerce dan penemuan produk meningkatkan relevansi kemitraan ini. Menurut Magic Quadrant 2024 untuk Pencarian dan Penemuan Produk oleh Gartner, Coveo terus memposisikan dirinya sebagai pemimpin yang mencerminkan kepercayaan yang dapat diberikan perusahaan pada solusinya.

Tren Sejarah

Secara historis, teknologi pencarian e-commerce telah mengalami evolusi yang cepat. Awalnya terbatas pada pencocokan kata kunci dasar, mereka telah beralih untuk menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan AI untuk mendorong pengalaman berbelanja yang lebih intuitif. Ketika raksasa online seperti Amazon dan Alibaba memperbaiki algoritmanya, kesenjangan tumbuh lebih lebar bagi pedagang kecil yang bergantung pada teknologi yang ketinggalan zaman. Coveo bertujuan untuk menjembatani kesenjangan ini, memungkinkan pengguna Shopify untuk bersaing secara efektif melawan pemain yang lebih besar.

Menerapkan AI untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional

Dengan menggabungkan alat AI Coveo, pedagang Shopify tidak hanya dapat mengoptimalkan kemampuan pencarian tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional secara umum. Dengan fokus pada pengindeksan yang terintegrasi, Coveo mendukung lebih dari 40 juta produk dan 100 juta konten, memungkinkan keputusan merchandising yang terperinci dan berbasis data.

Pedagang kini dapat:

• Menyesuaikan listing produk berdasarkan wawasan analitik.
• Menggunakan aturan bisnis yang dilapisi di atas algoritma AI untuk mengoptimalkan visibilitas produk.
• Mendapat akses pada wawasan peringkat yang transparan yang menawarkan analitik lengkap tentang kinerja pencarian.

Studi Kasus: Implementasi di Dunia Nyata

Untuk menggambarkan dampak teknologi Coveo pada bisnis Shopify, marilah kita melihat beberapa contoh hipotetis:

1. Ritel Fashion: Perjalanan Belanja yang Disesuaikan

Seorang peritel fashion Shopify menghadapi tantangan dalam mengubah pengunjung menjadi pembeli karena katalog produk yang berantakan. Dengan pencarian AI Coveo yang terintegrasi, peritel dapat menyusun fungsi pencarian untuk menggambarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan data pembeli individual. Ini menghasilkan peningkatan 25% dalam tingkat konversi selama periode tiga bulan.

2. Produk B2B: Pengadaan yang Dipermudah

Pertimbangkan seorang pemasok B2B yang perlu menyederhanakan pengalaman belanja bagi pengguna yang sering memesan komponen teknis. Dengan menerapkan teknologi AI Coveo, mereka meningkatkan proses penemuan produk, memungkinkan pelanggan menemukan produk yang relevan lebih cepat dan dengan demikian mengurangi tingkat pengabaian keranjang secara signifikan.

3. Penjual Elektronik: Pengiriman Konten yang Komprehensif

Seorang pengecer elektronik yang menjual gadget kompleks memanfaatkan Coveo untuk menciptakan pengalaman belanja yang terarah. Penerapan pengalaman generatif Coveo memungkinkan pelanggan mengakses sumber daya edukasi terperinci yang relevan dengan minat mereka, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pertimbangan Masa Depan untuk E-Commerce

Kemitraan ini memiliki implikasi yang jauh untuk masa depan e-commerce. Saat perusahaan seperti Coveo dan Shopify terus mempelopori solusi inovatif, kita dapat mengharapkan perubahan dalam cara bisnis mendekati interaksi pelanggan, pengiriman konten, dan strategi pertumbuhan penjualan.

AI Di Luar Penemuan Produk

Mengintegrasikan AI ke dalam proses transaksi, layanan pelanggan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan kemungkinan akan menjadi fase berikutnya dalam evolusi e-commerce. Sifat prediktif teknologi AI dapat menjembatani kesenjangan antara niat pengguna dan penawaran produk, menetapkan standar baru untuk personalisasi pelanggan.

Tantangan di Depan

Sementara integrasi teknologi canggih seperti Coveo menjanjikan, ia juga menimbulkan beberapa kekhawatiran. Bisnis kecil mungkin kesulitan dengan biaya implementasi dan menjaga operasi yang kompetitif seiring dengan peningkatan investasi teknologi. Memahami bagaimana menyeimbangkan inovasi dengan biaya operasional yang layak akan menjadi penting bagi pedagang yang memasuki lanskap kemitraan baru ini.

Kesimpulan

Masuknya resmi Coveo sebagai Mitra Teknologi Utama Shopify menandai evolusi yang signifikan dalam sektor e-commerce. Dengan menggabungkan platform luas Shopify dengan teknologi relevansi AI dari Coveo, pengecer dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, menyempurnakan strategi operasional, dan mendorong profitabilitas yang meningkat.

Seiring dengan beradaptasinya lingkungan e-commerce, keselarasan antara teknologi dan strategi bisnis akan menjadi semakin penting. Kolaborasi antara Coveo dan Shopify tidak hanya mewujudkan inovasi tetapi juga menetapkan preseden untuk kemitraan di masa depan di berbagai industri.

FAQ

Apa peran Coveo sebagai Mitra Teknologi Utama Shopify?

Coveo menyediakan kemampuan pencarian dan penemuan produk berbasis AI yang dapat diintegrasikan ke dalam toko online pedagang Shopify.

Bagaimana teknologi Coveo memberikan manfaat bagi pedagang Shopify?

Solusi Coveo bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui hiper-personalisasi, yang dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan efisiensi operasional.

Fitur apa saja yang disertakan dengan teknologi AI Coveo?

Tawaran Coveo mencakup pencarian AI berlapis ganda, rekomendasi penemuan produk yang diperkaya, hasil pencarian yang dipersonalisasi, dan analitik terperinci tentang kinerja produk.

Bagaimana kemitraan ini dibandingkan dengan solusi e-commerce tradisional?

Kolaborasi ini memperbaiki mekanisme pencarian statis tradisional dengan memungkinkan kemampuan pencarian dinamis dan personalisasi yang dirancang untuk beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang terus berubah.

Di mana pedagang dapat mengakses solusi Coveo?

Teknologi Pencarian dan Penemuan Produk AI Coveo dapat ditemukan di Shopify App Store, siap untuk diintegrasikan ke dalam akun pedagang Shopify.