G-Form

Produsen terkemuka perlindungan untuk atlet di semua tingkat.

Ringkasan

Tantangan

B2B and B2C Integration:

The primary challenge was managing B2B and B2C operations within a single store. The client needed a way to differentiate between B2B and B2C customers, ensuring that each group received the appropriate features, pricing, and privileges. This required a system that could handle different customer types while maintaining a unified storefront.

Inactive B2B Customer Creation:

The client also required the ability to create inactive B2B customers upon registration. Typically, this functionality is unavailable in Shopify, which poses a challenge. The client wanted the ability to review and verify new B2B registrations before activating them manually, ensuring that only legitimate customers gained access to their B2B portal.

ERP Integration and Order Tagging:

The client's ERP system integration presented another challenge. They needed to manage order tags differently based on whether they originated from a B2B or B2C customer. This requirement aimed to streamline order processing, inventory management, and fulfillment while maintaining separate workflows for different customer types.

Solusi

Manajemen B2B dan B2C melalui Tag:

Tim kami menerapkan solusi berbasis tag untuk mengatasi tantangan dalam mengelola operasi B2B dan B2C dalam satu toko. Kami memanfaatkan sistem penandaan Shopify yang kuat untuk membedakan antara pelanggan B2B dan B2C. Hal ini memungkinkan kami untuk menetapkan tag tertentu kepada setiap pelanggan, memungkinkan penetapan harga yang disesuaikan, fitur, dan akses ke portal B2B sambil mempertahankan pengalaman belanja yang terintegrasi.

Pembuatan Pelanggan B2B Tidak Aktif:

Meskipun Shopify tidak secara native mendukung pembuatan pelanggan tidak aktif, kami mengembangkan skrip backend untuk memenuhi kebutuhan ini. Ketika pelanggan B2B mendaftar menggunakan formulir yang disediakan, kami membuat profil pelanggan tidak aktif di Shopify. Tim G-Form akan memverifikasi rincian pelanggan dan secara manual mengaktifkan akun mereka, memastikan bahwa hanya pelanggan B2B yang sah yang mendapatkan akses ke portal B2B.

Integrasi ERP dan Penandaan Pesanan:

Kami menerapkan solusi integrasi ERP untuk mengelola tag pesanan secara berbeda berdasarkan jenis pelanggan. Kami menghubungkan sistem ERP klien dengan toko Shopify mereka melalui integrasi API yang mulus. Integrasi ini memungkinkan kami untuk secara otomatis menetapkan tag pesanan yang unik untuk pesanan B2B dan B2C, menyederhanakan pemrosesan pesanan dan pemenuhan sambil menyediakan manajemen inventaris dan data pelaporan yang akurat.

Expand

Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Bagaimana Kami Membantu

Hasil dan Pencapaian

Operasional B2B dan B2C yang Lancar:

Solusi kami memungkinkan klien untuk secara mudah mengelola operasional B2B dan B2C dalam satu toko. Melalui penggunaan tag yang efektif, klien dapat menawarkan harga, fitur, dan akses yang disesuaikan kepada pelanggan B2B mereka sambil mempertahankan pengalaman belanja yang konsisten untuk pelanggan B2C mereka.

Pengaktifan Pelanggan B2B yang Terkontrol:

Kami memberikan klien proses verifikasi manual dengan menerapkan skrip backend untuk membuat pelanggan B2B yang tidak aktif. Ini memastikan bahwa hanya pelanggan B2B yang sah yang mendapatkan akses ke portal B2B, meningkatkan keamanan dan mencegah akses tidak sah.

Integrasi ERP yang Efisien:

Mengintegrasikan ERP klien dan Shopify secara signifikan meningkatkan pemrosesan pesanan dan manajemen inventaris. Dengan menetapkan tag pesanan yang berbeda untuk pesanan B2B dan B2C, klien dapat menyederhanakan alur kerja mereka, meningkatkan akurasi pemenuhan, dan menghasilkan laporan yang akurat berdasarkan jenis pelanggan.

Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅

After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅

Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Bekerja dengan Praella terasa seperti kemitraan sejati. Tingkat dedikasi mereka dan kemudahan kolaborasi benar-benar luar biasa. Kami merasa didengarkan dan dihargai sepanjang proyek, dengan masukan dan umpan balik kami diperhitungkan di setiap langkah. Tidak ada pertanyaan atau kekhawatiran yang diabaikan, dan tim selalu mendorong suasana kolaboratif. Kami sangat merekomendasikan mereka kepada klien yang ingin melakukan proyek serupa. Hasil akhirnya sendiri sudah berbicara—kami akhirnya bangga untuk mengarahkan orang-orang ke G-Form.com. Terima kasih, Praella!"

Global Vice President of Marketing and ecommerce, Steven David