5 errori da evitare con il tuo negozio eCommerce.
Ci sono un milione di modi per progettare un sito web. Ci sono diversi approcci, metodologie, ecc. Invece di dirti un milione di cose da considerare… ecco alcuni errori da evitare:
5. Fotografia eCommerce
Non appena inizi a pensare alla riprogettazione del tuo sito web o inizi a considerare se dovresti migrare da una piattaforma eCommerce a un'altra, devi iniziare a pensare alla fotografia. I commercianti, più che mai, si rivolgono alle agenzie e chiedono di far apparire il loro nuovo sito web come quello dei concorrenti o un altro marchio di tendenza. È fantastico avere ispirazioni del genere, ma più spesso di no, l'esempio che i commercianti forniscono ha una cosa in comune: fotografie fantastiche! Questo vale sia per le foto di lifestyle che per quelle di prodotto.
Nella foto qui sotto ci sono immagini di prodotto e di lifestyle di MVMT, una delle aziende di orologi e occhiali da sole in più rapida crescita al mondo, e uno dei negozi di maggior successo lanciati su Shopify. Nella foto c'è il MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Gli esperti dicono che il contenuto è re... ma non nell'eCommerce. Nell'eCommerce, l'esperienza dell'utente alimentata da una fotografia straordinaria è re. Assicurati di pianificare un budget per foto di prodotto straordinarie e di alta qualità. Inoltre, assicurati di fare lo stesso con la fotografia di lifestyle. Per quanto gli acquirenti amino le fantastiche foto di prodotto, amano anche avere un'idea di come indossare qualcosa o di come apparirebbe in soggiorno.
4. Descrizioni dei Prodotti eCommerce
Ora che hai fotografie meravigliose di prodotto e lifestyle, devi assicurarti di avere anche ottime descrizioni dei prodotti. Diciamolo, l'immagine di un prodotto catturerà l'attenzione dell'acquirente, ma la descrizione del prodotto lo convertirà.
Fai descrizioni semplici e accurate dei tuoi prodotti. Assicurati che gli utenti del tuo negozio eCommerce possano accedere alle descrizioni facilmente e comprenderle senza grattarsi la testa.
Considera sempre di avere linee guida per le taglie, misure, ecc. facilmente accessibili.
Diamo un'occhiata a un altro negozio Shopify di successo, Gymshark. Dai un'occhiata alle loro immagini di prodotto e alle loro descrizioni. Metterò in grassetto le straordinarie chiamate che hanno come parte delle loro descrizioni di prodotto che consentono ai loro acquirenti di prendere decisioni rapide e facili:
“Combinando un design bello con la nostra innovativa tecnologia Seamless. I leggings Energy Seamless presentano dettagli a coste intrecciati in un tessuto lussuosamente morbido, migliorando la tua fisionomia mentre supporti il tuo allenamento.
La vita alta offre un supporto eccezionale, con una vestibilità aderente e confortevole che si sente sicura. La tecnologia DRY assorbe il sudore dalla pelle, mentre il tessuto morbido si estende senza sforzo con i tuoi movimenti. Completato con dettagli a occhiello alla caviglia e alla coscia.
69% Nylon, 17% Poliestere, 14% Elastan.
Il modello è alto 1,73 m e indossa la taglia S.
*I leggings Energy Seamless corrispondono alla taglia reale, tuttavia, se sei tra due taglie, ti suggeriamo di prendere una taglia in più. Dai un'occhiata alla nostra guida alle taglie e misura te stesso per garantire una vestibilità perfetta e leggings a prova di squat.”
Ti guidano letteralmente attraverso l'intero prodotto e come ti calzerebbe e fanno anche raccomandazioni. Fatto meravigliosamente.
Questo non è molto semplice e non è facile. Non avere paura di cercare aiuto professionale da qualcuno che abbia una grande esperienza nella scrittura di descrizioni di prodotto. Se lo farai da solo e hai centinaia di prodotti... non fare tutto in una volta. Ti stancherai. Fai 5-10 prodotti al giorno e prima che tu te ne accorga, avrai finito.
3. Nessuna Recensione o Marchi di Fiducia
I venditori su Amazon hanno qualcosa di grandioso dalla loro parte. Hanno un'associazione con un marchio provato e affidabile come Amazon (marchio di fiducia), e hanno una tonnellata di recensioni – almeno quelli di successo lo fanno.
Assicurati di contattare leader del settore o influencer affidabili e trovare un modo in cui potrebbero recensire i tuoi prodotti, servizi, ecc. Lo stesso vale per pubblicazioni e media. Qualsiasi elemento che puoi ottenere faciliterà il coinvolgimento dei potenziali clienti con il tuo marchio. Non è facile da ottenere, ma una volta raggiunto, le cose diventeranno molto migliori.
Leesa, uno dei leader mondiali nei materassi, e un'altra meravigliosa storia di Shopify Plus, fa un lavoro eccezionale con le recensioni e l'utilizzo di simboli di fiducia:
La seconda parte di questo – RECENSIONI! Spingi recensioni originali e trasparenti il più possibile. Crea un programma che incentivizzi gli utenti a dedicare effettivamente 5 minuti delle loro giornate per darti, al tuo prodotto e al tuo team, il giusto riconoscimento. Tutti vogliono acquistare e transare con marchi affidabili, quindi assicurati di dimostrare a qualsiasi potenziale cliente che sei proprio questo – un marchio affidabile e degno di fiducia. Suggerimento veloce – avere una recensione negativa non è una cosa negativa, può essere una cosa positiva. Quando qualcuno è scontento, rispondi a quella recensione e cerca di risolvere il problema per l'acquirente e non cancellare la recensione. Lasciala sul sito per mostrare ad altri clienti e prospect quanto sei profondamente impegnato a rendere ogni esperienza con il tuo marchio il più perfetta possibile.
2. Complessità
Più spesso di quanto non si pensi, i commercianti richiedono cose bizzarre alle agenzie. Più i compratori devono cercare qualcosa o più decisioni devono prendere, più si sentiranno frustrati. A quel punto, li perderai. Pensa a questo modo: quando un utente visita il tuo sito web alla ricerca di un prodotto simile a quello che stai vendendo, di fatto sta dicendo: prendi i miei soldi.
Devi tenerlo a mente in ogni momento. Quindi, qualunque cosa tu stia facendo, assicurati che sia un'esperienza semplice per l'utente. Un'esperienza in cui non devono analizzare o pensare troppo. Pensa alla tua esperienza in un negozio di vendita al dettaglio: entri, qualcuno offre aiuto, dici loro di cosa hai bisogno, ti aiutano a trovare l'articolo giusto (cercando possibilmente di venderti anche qualcosa in più), paghi e esci. Nessuna confusione, nessuna distrazione, nessun ostacolo al pagamento – niente.
Replica lo stesso sul tuo sito web.
1. Velocità della Pagina
Pensa all'eCommerce come al drive-thru di Starbucks. Perché la gente ama così tanto il drive-thru di Starbucks? È veloce, semplice, facile e per lo più – rapido! Se hai una giornata impegnativa e desideri prendere Starbucks, e ti fermi al drive-thru e ci sono 9 auto davanti a te che si muovono lentamente… probabilmente ti arrenderesti. Soprattutto se c'è un'altra caffetteria lungo la strada senza coda.
Lo stesso vale per i siti web di eCommerce. Immagina, hai il prodotto che potrebbe risolvere qualsiasi loro problema – provano ad accedere al tuo sito web e il tempo di attesa è di 5… 6… 10 secondi! Rinfrescano… la stessa cosa, di nuovo. Pensi che aspettino che un sito web si carichi per darti i loro soldi – no.
Ricorda quando progetti e costruisci i tuoi siti web di non avere troppi fronzoli. Più fronzoli, più problemi... tipicamente, più problemi. Gli acquirenti non visitano i siti web per essere intrattenuti o stupiti, vanno a fare acquisti. Per spendere soldi. Per ottenere ciò di cui hanno bisogno il più rapidamente possibile, così possono proseguire con la loro giornata.
Questo va di pari passo con l'esperienza dell'utente… con la complessità. Inoltre, Google disapprova anche le esperienze utente povere e i tempi di caricamento, il che può creare problemi con il traffico organico.
Ecco un elenco di siti web sui quali puoi effettuare test di velocità delle pagine. Ricorda, testare tutte le diverse pagine come la homepage, la pagina di collezione, la pagina di prodotto, ecc.
