Praella Shopify Plus Agency - Una lista di controllo rapida per i marketer per BFCM

La stagione delle vendite più grande è arrivata

Il Black Friday e il Cyber Monday sono senza dubbio periodi stressanti per molti proprietari di negozi mentre preparano le loro vendite e le loro attività per un aumento del traffico, delle vendite, degli ordini da evadere e delle richieste di supporto.

A causa delle circostanze incerte degli anni precedenti, le abitudini di acquisto sono cambiate drasticamente. Abbiamo visto un aumento delle vendite online poiché la maggior parte dei consumatori ha scelto l'e-commerce rispetto ai negozi fisici per evitare folle e ridurre la perdita di potenziali vendite.

Rispetto a ottobre, le vendite del Black Friday in Europa lo scorso anno hanno generato +165% di vendite, con significativi picchi di vendite in tutti i mercati EMEA.

Il potenziale di guadagno dal BFCM è enorme: nel 2021, ben 47 milioni di acquirenti hanno approfittato delle vendite BFCM dalle aziende alimentate da Shopify. I proprietari di negozi Shopify hanno collettivamente realizzato la straordinaria cifra di 6,3 miliardi di dollari USD in vendite globali tra il Black Friday e il Cyber Monday, con un aumento del 23% rispetto ai guadagni dell'anno precedente. Il prezzo medio del carrello era di circa 100,70 dollari e il picco di vendite al minuto ammontava a 3,1 milioni di dollari.

Il Black Friday/Cyber Monday, o BFCM in breve, è un cambiamento radicale per molte aziende, con il potenziale di generare vendite da record.
Nella prossima parte di questo blog, parleremo di una lista di controllo per il marketing BFCM che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo negozio e il più grande evento di vendite del 2022.

In breve:

Inizia a pianificare in anticipo
Prepara e testa il tuo sito
Abbellisci le tue liste di prodotti
- Prepara le descrizioni dei tuoi prodotti
- Migliora la qualità delle immagini dei tuoi prodotti
- Non dimenticare l'ottimizzazione per i motori di ricerca
Offri gli sconti giusti
Non dimenticare di vendere prodotti correlati
Pianifica il tuo calendario dei contenuti di marketing
Usa i canali dei social media
Prepara la tua campagna email e sms in tempo
Trova modi alternativi per raggiungere i tuoi clienti

1. Inizia presto

Inizia a pianificare per il Black Friday il prima possibile! Secondo recenti ricerche di mercato, molti consumatori iniziano a pianificare i loro acquisti per le vacanze e a cercare offerte settimane prima della data effettiva della vendita. Questo è il momento di attirare i clienti con codici sconto e offerte speciali. Gli acquirenti sono ansiosi di fare acquisti, quindi non aspettare il fine settimana del Giorno del Ringraziamento per iniziare le tue attività promozionali.

2. Controlla la velocità del tuo sito: un sito lento significa zero vendite

Un sito web lento ti costerà vendite. Assicurati che il tuo negozio non sia vittima di una velocità di caricamento lenta prima del grande evento, perché i tuoi clienti lasceranno il tuo negozio se questo si blocca, impiega troppo tempo a caricarsi o diventa non reattivo durante l'acquisto.

Usa PageSpeed Insights di Google o GTMetrix per velocizzare il tuo sito web, e assicurati di implementare le modifiche raccomandate.

3. Assicurati che le descrizioni dei tuoi prodotti vendano

Colpisci le emozioni, fornisci valore ai tuoi clienti e rendi facile per i motori di ricerca trovare i tuoi prodotti. Sii spiritoso, gioca con la trattativa limitata nel tempo e l'urgenza con alcune delle seguenti frasi:

Solo per un tempo limitato
Solo uno rimasto
In esaurimento veloce
Miglior affare

Le descrizioni dei prodotti svolgono un ruolo importante nel rendere il tuo prodotto attraente per i clienti, quindi non perdere l'opportunità di usarle in modo efficace.

4. Usa buone immagini del prodotto

Un'immagine di prodotto di qualità è fondamentale. I tuoi clienti vorranno indubbiamente vedere i tuoi prodotti dopo aver letto le loro caratteristiche e benefici, quindi assicurati che le immagini dei tuoi prodotti rappresentino accuratamente ciò che stai vendendo. Ci sono diversi approcci alla fotografia di prodotto, ma indipendentemente dall'approccio scelto per il tuo negozio, ci sono alcuni suggerimenti comuni che sono universalmente importanti per tutti i commercianti. Questi includono i seguenti:

Essere coerenti con il tipo di foto dei prodotti che pubblichi e mantenere la coerenza con il tuo marchio.
Fai attenzione all'illuminazione. La giusta impostazione della luce può trasformare anche il prodotto dall'aspetto più noioso nella sua migliore forma.
Mantieni alta la risoluzione delle tue immagini, poiché immagini di bassa qualità possono farti apparire poco professionale o non affidabile, quindi è meglio evitare tali rischi e perdere potenziali clienti.
Fai attenzione alla dimensione del prodotto: impostare la scena della foto può causare una rappresentazione errata della dimensione del prodotto, il che può portare a un'esperienza di acquisto scadente e influire sulle tue valutazioni. Pertanto, è importante ricordare le linee guida del rapporto di aspetto delle immagini prima di pianificare gli scatti.
Mostra più angolazioni del tuo prodotto. È sempre meglio avere alcune foto del tuo prodotto piuttosto che solo una o due. Questo perché le persone a cui lo stai vendendo potrebbero non aver provato fisicamente il prodotto. Non hanno idea di come appare o si sente il tuo prodotto. Pertanto, è fondamentale fornire un numero sufficiente di immagini scattate da diverse angolazioni.
Infine, mantieni le foto dei tuoi prodotti chiare e stabili ed evita di aggiungere troppi elementi aggiuntivi nello scatto del tuo prodotto, poiché potrebbero distogliere l'attenzione dal protagonista principale della foto, il tuo prodotto.

5. Offri sconti adeguati

Durante il Black Friday e il Cyber Monday, la maggior parte delle persone cerca almeno il 20% di sconto sugli articoli che acquistano. Vuoi essere competitivo, ma anche creativo con le tue offerte scontate. La maggior parte dei rivenditori offre almeno il 20% di sconto sugli articoli del Black Friday questo fine settimana, ma quanti di loro offriranno sconti per i nuovi acquirenti, sconti per 5 o più articoli, spedizione gratuita o una speciale gift card?

Rendi i tuoi sconti il più unici possibile, poiché ciò creerà una maggiore finestra di opportunità e attirerà più clienti nel tuo negozio.

Alcuni suggerimenti per i tuoi sconti del Black Friday:

Mostra gli sconti chiaramente – questo aiuta i tuoi clienti a vedere esattamente quanto denaro risparmieranno durante il Black Friday e il Cyber Monday.
Includi un banner di conto alla rovescia – un banner di conto alla rovescia crea urgenza ed emozione.

6. Vendita incrociata

Il BFCM è un ottimo momento per intensificare il tuo gioco di vendita incrociata. Non aspettarti che i tuoi clienti acquistino ciò che vogliono e poi lasciano il tuo sito. Se hai un cliente che sta per effettuare un acquisto, dovresti suggerire qualcosa che si adatti naturalmente. Considera calze e scarpe, carta e penne, tappetini da yoga e cinghie, e così via. È stato dimostrato che l'AOV aiuta a generare fino al 35% delle entrate del business e-commerce, quindi è importante concentrare i tuoi sforzi per aumentarlo per questo BFCM.

Altri vantaggi di concentrare i tuoi sforzi per aumentare l'AOV per questo BFCM includono:

È veloce ed efficace; non devi lavorare su complessi piani di marketing o fasi di ricerca lunghe.
Puoi facilmente convertire nuovi potenziali clienti senza cambiare la tua attuale strategia di marketing.
E aiuta a proteggere la tua attività online dai cali di traffico.

Shopify ha una varietà di app facili da usare che possono aiutarti con questo. Nel negozio di Shopify puoi trovare app che ti forniranno un'interfaccia aggiuntiva, popup, segmenti di funzionalità o altri, in modo che i tuoi clienti possano ricevere un'offerta con prodotti complementari a quelli che stanno attualmente cercando. Questo consente al cliente di selezionare uno degli articoli complementari e aumentare l'AOV del proprio carrello.

7. Pianifica il tuo calendario dei post di marketing

I tuoi asset pianificati dovrebbero essere pronti almeno una settimana prima di lanciare le tue campagne di marketing per il Black Friday. Fortunatamente, ci sono numerosi strumenti di planning gratuiti disponibili per assisterti in questo aspetto delle tue preparazioni di marketing.

Quando crei e pianifichi il tuo contenuto promozionale, assicurati di concentrarti sul catturare l'attenzione sia umana che quella dei motori di ricerca.

Fai un calendario dei contenuti delineando quali asset di contenuto intendi condividere e quando intendi condividerli. Ciò che vorresti avere letto in anticipo sono:

Grafica, immagini e video
Post sui social media per il Black Friday
Testo per pubblicità, email e siti web
Piani per regali e sconti speciali

Quando pianifichi il tuo post, assicurati di ricercare e includere hashtag e frasi accattivanti legate al Black Friday.

8. Sfrutta i canali dei social media

I social media sono una piattaforma eccellente per il tuo negozio online. Di conseguenza, vorrai creare campagne sui social media che siano altamente coinvolgenti e condivisibili, poiché l'engagement organico e le interazioni con i tuoi post possono far aumentare non solo le tue vendite stagionali, ma anche il tuo marchio nel suo complesso.

Tieni presente, tuttavia, che non vuoi solo far vedere il tuo annuncio a un paio di occhi; vuoi mostrare quegli annunci al tuo pubblico di riferimento.

Tieni d'occhio hashtag e parole chiave che puoi utilizzare mentre il Black Friday e il Cyber Monday si avvicinano. Determina quali hashtag stanno usando i tuoi clienti e come puoi integrarli nei tuoi post sponsorizzati. Inoltre, assicurati che i tuoi plugin per i social media siano integrati con le piattaforme social in modo che i tuoi clienti possano condividere le tue offerte con i loro amici, offrendoti così una portata ancora maggiore.

Un altro fattore da considerare è l'algoritmo che i canali social attuali stanno utilizzando, che dà priorità ai video brevi rispetto alle immagini, quindi assicurati che quando pianifichi i tuoi asset sui social media, di includere anche alcuni brevi video promozionali nella tua campagna.

9. Campagne di email marketing

Secondo molti rapporti, l'email marketing rappresenta più del 25% delle vendite del Black Friday. Di conseguenza, vale la pena pianificare la tua campagna di email marketing in anticipo. L'email marketing ti consente di comunicare direttamente con i tuoi clienti fedeli e anche con coloro che si sono iscritti alla tua lista email. Questo ti offre anche l'opportunità di fornire loro uno sconto speciale per la loro fedeltà.

Inizia a pianificare la tua campagna di email marketing almeno una settimana prima del Black Friday. Vuoi generare l'interesse dei tuoi clienti, quindi assicurati di avere il testo, le immagini e l'email pronti per essere inviati. Se pianifichi in anticipo, avrai abbastanza tempo per rivedere tutto prima del grande giorno, lasciando poco spazio per errori nella tua campagna.

Inizia la tua campagna email un mese prima e invia email settimanali per quattro settimane fino al Black Friday. Invia un'email la sera prima del Giorno del Ringraziamento e del Cyber Monday. Infine, nel giorno fatidico, invia un'email riguardante gli sconti. Questo assicura che la tua lista email sia a conoscenza degli sconti che offri.

Tuttavia, non fermarti qui. Dopo il Black Friday e il Cyber Monday, segui con una richiesta di feedback e un invito a tornare nel tuo negozio. Potresti voler includere un'email automatizzata di recupero carrello abbandonato per mantenere i clienti nel tuo negozio. Se arrivano al checkout e non effettuano un acquisto, riceveranno un'email di follow-up con gli email di carrello abbandonato. Questa funzionalità è standard con Shopify, quindi assicurati di sfruttarla al meglio.

10. Campagne di marketing SMS e notifiche push

Secondo i dati dello scorso anno, gli smartphone rappresentavano il 71% delle vendite al dettaglio online durante l'intera stagione delle vacanze nel 2021. Dalla navigazione e ricerca alla comparazione e acquisto, il mobile è ora una parte essenziale di come i consumatori fanno acquisti. Poiché le persone si affidano così tanto ai loro dispositivi mobili, è del tutto naturale comunicare con loro attraverso un canale diretto come l'SMS.

Secondo i dati di Salesforce e Klaviyo, il marketing SMS ha visto un aumento significativo nell'adozione rispetto allo scorso anno, in particolare durante la stagione festiva. Durante la Cyber Week 2021, i messaggi tramite notifiche push e SMS sono aumentati del 101%.

Poiché molti marchi si affideranno all'email durante il BFCM, incorporare il marketing SMS nella strategia è un modo certo per catturare l'attenzione dei consumatori—e una parte dei loro portafogli.

Anche al di fuori della stagione delle vacanze, le aziende lungimiranti stanno vedendo risultati eccellenti dalle campagne SMS. Secondo i dati di benchmark SMS di Klaviyo, il tasso medio di clic degli SMS è dell'8,33%. I marchi DTC e i commercianti e-commerce vedono un tasso di conversione dello 0,11% e 0,09 dollari di entrate per destinatario.

Mentre l'e-commerce cresce a un ritmo rapido, e la personalizzazione e il tocco umano diventano sempre più importanti, le aziende devono trovare un modo per costruire e coltivare forti relazioni con i clienti tutto l'anno. Includere il marketing SMS nella strategia può assistere i commercianti e-commerce nel coinvolgere i clienti e personalizzare l'esperienza di acquisto anche quando non ci sono vendite in corso.

Conclusione

Per concludere la nostra lista di controllo, dobbiamo inserire un granello di realtà qui. Anche se hai una buona offerta e una buona campagna per promuoverla, devi tenere a mente che in questo momento tutti affolleranno gli stessi canali che i tuoi clienti controlleranno.

Anche in un giorno normale, i consumatori rifiutano il marketing e la pubblicità tradizionale;

Il 94% dei consumatori salta gli annunci video pre-roll
Il 91% si è disiscritto da liste di mailing
Il 44% della posta diretta non viene mai aperta

Mentre i grandi marchi aumentano le loro spese per media e pubblicità, c'è sempre un canale più personale e intimo: le conversazioni. Durante questa stagione sovraesposta, quel canale supererà il rumore e porterà traffico aggiuntivo. Quindi diffondi il messaggio e fai passaparola per avere un vantaggio in questo periodo di vendite stagionali.

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