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Shopifyの配送の支配: ブラックフライデーサイバーマンデーをいかにして制覇したか
現実を見つめましょう: ブラックフライデーサイバーマンデー（BFCM）は、あなたのeコマースビジネスにとって重要な時期です。ほとんどのShopifyストアオーナーのように、今年最大のショッピングデーに向けて数ヶ月間準備をしてきたことでしょう。サイトの最適化、在庫の構築、売上を伸ばすための魅力的なメールキャンペーンの作成を行ってきたでしょう。しかし、配送と充填について十分に考慮しましたか？顧客が「購入」ボタンを押す際、彼らが望む最後のことは、遅延や失敗した配送です。この重要な時期に顧客の期待に応えることは、星5つのレビューと不満のメールの違いを意味するかもしれません。
良いニュースは、事前の計画を立てることで、ブラックフライデーサイバーマンデーの配送と充填を支配することができるということです。私たちが配送プロセスを最適化し、すべてのパッケージが時間通りに到着するようにするために取った重要なステップは以下の通りです。
ブラックフライデーサイバーマンデーの配送に対する顧客の期待を理解する
顧客の期待を管理することは、ブラックフライデー/サイバーマンデーの配送を簡素化するために重要です。私たちの調査によると、今年、2日配送を期待する人が15％減少しています。88％がまだホリデーにお店がオープンすることを望んでいますが、顧客は配送が遅れるかもしれないことを理解しています。
顧客の要望を把握する
忙しいシーズンの前に顧客と話をして、BFCM配送における必需品と贅沢品を把握しましょう。もしかしたら、無料配送が最も重要かもしれませんし、迅速な配送がそれほど重要でない場合は、注文状況についての明確なコミュニケーションが求められるかもしれません。彼らの優先事項に応じて戦略を調整しましょう。
現実的な配送スケジュールを設定する
製品ページやチェックアウト時に、配送の遅延の可能性について正直に伝えてください。2日配送が保証されていない場合は、それを明記しましょう。カート内のアイテムと場所に基づいて delivery date estimates を提供することを考慮しましょう。約束を少なくし、実際にはそれ以上を提供します。
顧客に情報を提供する
注文が確定したら、推定配達時間を含む確認を送信してください。何か変更があれば、メールでアップデートをします。顧客が荷物を追跡できるようにし、質問に答えるために常に利用可能であるようにしましょう。透明性と事前のコミュニケーションは、フラストレーションを軽減し、良意を築くことができます。
スタッフを増員し、整理整頓を保つ
倉庫とカスタマーサービスのために季節労働者を招き入れましょう。高いボリュームを効率的にピック、パック、出荷するための配送ソフトウェアを使用しましょう。問題を迅速に解決する責任を指定します。十分なスタッフを持ち、合理化された充填と堅牢なサポートシステムは、BFCMを乗り切るための必要条件です。
Shopifyでの充填と在庫管理の最適化
Shopifyで販売していて、忙しいシーズンを征服したい場合、充填と在庫管理プロセスの最適化が鍵となります。Shopify Plusは、計画に役立つ真の在庫数にリアルタイムでアクセスできるようにします。
充填の最適化
ピーク時に迅速かつ正確な出荷を確保するために、充填設定を見直しましょう。収納、梱包、出荷を担当する3PL（サードパーティのロジスティクスプロバイダー）を利用することを検討しましょう。彼らは命令をスケールアップし、迅速化するためのインフラを持っています。充填を自社で行っている場合、パッキングと出荷のワークフローを分析し、オートメーションや最適化、一時的なヘルプでプロセスを迅速化する方法を探求しましょう。
Shopify配送は主要なキャリアとの割引料金を提供しています
USPS, UPS, DHL Expressなど。人々が最も多く支出する際に、無料配送や低い閾値を提供してコンバージョン率を上げましょう。この混沌とした時期に適切な期待を設定するために、顧客に配送の更新と配達の見積もりを提供してください。
在庫管理
ベストセラー商品や季節商品について在庫レベルを密接に監視してください。在庫切れを防ぐために、知的再注文を行う多くのShopifyアプリの1つを使用し、ホリデーの数ヶ月前に必需品や人気商品をたくさんストックしておきましょう。
製品カタログを見直し、必要に応じて調整します。最も人気のある商品を目立たせて表示し、関連商品を製品ページやコレクションでクロスメルチャンダイズして、顧客のカートサイズを最大化しましょう。
Shopifyの配送アプリと統合を活用する
Shopifyの配送アプリと統合を活用することは、ブラックフライデーとサイバーマンデーの高い注文量を征服するための鍵です。人気のオプションの中には、割引料金、シームレスな統合、自動化を提供し、忙しいシーズンに充填を円滑に保つことができるものがあります。
ShipStation
ShipStationは、効率的に注文を充填するための自動化を利用した人気のアプリです。Shopifyを含むすべての販売チャネルを1つの場所で同期させることができるので、数回のクリックで注文を処理、梱包、および出荷することができます。ShipStationは、特にホリデーシーズン中にお金を節約するために、割引されたUSPS料金も提供しています。
Easyship
Easyshipは、無制限の販売チャネル統合とコミュニティフォーラムサポートを備えたオールインワンの配送ソリューションです。DHL、UPS、FedExなど主要キャリアからのリアルタイム料金を小売価格の最大70％オフで提供します。Easyshipの自動化ルールは、注文を分割したり、複数のアイテムを1つの出荷にまとめたり、一括でラベルを印刷したりします。アプリはまた、顧客に配送追跡と通知を提供して情報を提供します。
Shippo
Shippoは、USPS、UPS、DHLの割引料金にアクセスできる別の人気のアプリです。配送プロセスを自動的に料金計算し、ラベルの印刷を行い、注文の追跡ができるようにして、配送プロセスを簡素化します。Shippoは、Shopify、WooCommerce、BigCommerceなどの主要なeコマースプラットフォームと連携します。そのAPIを使用すると、シームレスな顧客体験のために、ストアに直接配送機能を統合することができます。
これらの配送アプリや統合をShopifyで使用すること
休暇中の増加した注文量に対応するために、非常に役立ちます。割引料金、自動化、およびシームレスな統合を活用して、ブラックフライデーとサイバーマンデーの注文を時間通りに処理し、顧客を喜ばせ続けましょう。この重要な販売期間の成功は、充填と配送の効果的な機械にかかっています。
ブラックフライデーサイバーマンデーでの高ボリューム注文管理のための戦略
ブラックフライデーとサイバーマンデーが近づくと、配送と充填プロセスが試されます。注文が殺到する中で、効率的に高いボリュームを処理するための戦略が必要です。
忙しいシーズンの前に無料配送プロモーションを提供する。
BFCMの前の数週間に無料配送のキャンペーンを活動的に行いましょう。これにより、顧客は早期に購入を促し、注文が入っても分散させることができます。また、ブランドを寛大に見せることができ、顧客が販売中にそれを記憶します。
販売品目の数を制限する。
最も売れている商品を売り出すだけに焦点を当てて、製品の選択を維持します。これにより、チームが迅速かつ正確に注文を充填することが容易になります。特定の製品が限られている供給であることを顧客に知らせて、緊急性を生み出します。
一時的な充填スタッフを用意する。
注文をピック、パック、出荷するために追加の短期スタッフを雇います。販売開始前の数週間に彼らを徹底的に訓練します。彼らのサポートにより、増加したボリュームにもかかわらず、注文が時間通りに到着することを保証します。
配送時間について適切な期待を設定する。
ウェブサイト、チェックアウト時、メール確認で配送の遅延の可能性について透明性を保ちましょう。特定のアイテムが別々に発送されるか、充填に時間がかかる場合は顧客に通知します。これは特に、忍耐力のない顧客にとって困惑とフラストレーションを回避します。急いでいる顧客のために、店舗での受け取りなどの代替配送オプションを提供します。
倉庫のレイアウトを最適化する。
最大限の効率のために倉庫スペースを設定します。専用の梱包ステーションを持ち、未履行と履行済みの注文のための別のエリアを設けます。人気の商品が容易にアクセスできるようにしてください。毎日数百件の注文がある場合、小さな最適化が大きな違いを生むことがあります。
結論
さあ、これが、今年の最もクレイジーなショッピングデーの間に配送と充填を主導するために取った重要なステップです。計画を立て、プロセスを最適化し、データを密接に追跡し、顧客との事前コミュニケーションを行うことで、私たちは挑戦に応え、高い需要に応えることができました。顧客はその経験に大きな満足を示し、私たちはシーズンを満ち足りて、疲れ果てて、十分に必要な休憩に向かいました。ホリデーシーズンは激しいですが、正しい戦略と実行があれば、あなたはこの問題を乗り越えられます。整理整頓を保ち、データを信じ、顧客を喜ばせ続けましょう。そうすれば、あっという間に配送と充填の成功を祝うことができるでしょう。
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