Shopifyでの連絡先ページの編集方法.

目次

1. はじめに
2. よくデザインされたお問合せページの重要性の理解
3. Shopifyでのお問合せページの作成
4. お問合せページのカスタマイズ
5. コンバージョンのためのお問合せページの最適化
6. サードパーティ製アプリを活用した高度な機能
7. 結論
8. FAQ

はじめに

購入準備が整った潜在顧客がオンラインストアを訪れますが、質問があります。彼らは迅速かつ信頼性のある方法であなたに連絡したいと思っていますが、魅力に欠けるか、ほとんど機能していないお問合せページに出くわします。このシナリオは、忠実な顧客を獲得することと、売上を完全に失うことの違いを意味するかもしれません。よく構成されたお問合せページは単なる形式的なものではなく、顧客関係を強化し、コンバージョンを促進する重要なコミュニケーションチャネルです。

eコマースの分野、特にShopifyのようなプラットフォームにおいて、お問合せページはしばしば見落とされがちです。しかし、これはあなたのオーディエンスとの信頼とエンゲージメントを育むうえで重要な役割を果たします。お問合せページを最適化することによって、顧客が大切にされ、聞かれていると感じる快適な空間を作ることができます。このブログ記事では、Shopifyでお問合せページを編集するプロセスを案内し、顧客のニーズに応えつつ、あなたのブランドのアイデンティティを反映させることを目指します。

この記事の終わりには、ゼロからお問合せページを作成し、そのデザインをカスタマイズし、コンバージョンのために最適化し、ユーザー体験を向上させるための高度な機能を活用する方法を学ぶことができます。また、Praellaのサービスがあなたのユーザー体験を向上させ、Shopifyストアの成長を促進する手助けとなる方法もご紹介します。

さあ、この旅を始めて、あなたのお問合せページを効果的なコミュニケーションと顧客エンゲージメントのためのツールに変身させましょう。

よくデザインされたお問合せページの重要性の理解

編集プロセスに入る前に、よく構成されたお問合せページがShopifyストアにおいてなぜ重要であるかを理解することが不可欠です。以下はその主な理由です：

1. コミュニケーションを促進する: お問合せページの主な目的は、顧客が質問、懸念、またはフィードバックを持っている際に、簡単に連絡を取る方法を提供することです。明確でアクセスしやすいお問合せフォームは、オーディエンスとのコミュニケーションを大幅に改善することができます。

2. 信頼を築く: プロフェッショナルなお問合せページは、顧客に対して彼らの意見を重視し、ニーズに対応することに尽力していることを伝えます。この信頼は、より高いコンバージョン率や顧客ロイヤリティに繋がる可能性があります。

3. ユーザー体験を向上させる: 思慮深くデザインされたお問合せページは、サイト全体のユーザー体験を向上させることができます。顧客が簡単にお問合せフォームを見つけ使えるようにすることで、満足度を向上させ、不満を軽減することができます。

4. 価値あるフィードバックを収集する: お問合せページは、製品やサービスに関する貴重なフィードバックの源となることがあります。顧客に連絡を奨励することで、提供物を改善するための洞察を得ることができます。

5. SEOの利点: 適切に構成されたお問合せページは、サイトの検索エンジン最適化（SEO）戦略に寄与します。関連するキーワードを含め、ページがナビゲートしやすいようにすることで、検索結果におけるサイトのランキングを向上させることができます。

ここで、よくデザインされたお問合せページの重要性を確立したので、Shopifyでのお問合せページをどのように編集するか探っていきましょう。

Shopifyでのお問合せページの作成

Shopifyでお問合せページを編集するには、まずまだ作成していない場合、それを作成する必要があります。以下はその手順です：

ステップ 1: ページセクションにアクセスする

1. Shopify管理パネルにログインします。
2. 左側のサイドバーからオンラインストアをクリックし、次にページを選択します。

ステップ 2: 新しいページを追加する

1. ページを追加ボタンをクリックします。
2. タイトルフィールドに、"お問い合わせ"や"ご連絡"などのお問合せページのタイトルを入力します。
3. コンテンツボックスに、リッチテキストエディタを使用してお問合せフォームの上に表示したいイントロダクションテキストや情報を追加します。これには、歓迎のメッセージ、応答時間の期待、その他の関連情報が含まれることがあります。

ステップ 3: お問合せテンプレートを適用する

1. オンラインストアセクションで、テーマテンプレートのドロップダウンメニューを見つけます。
2. ドロップダウンメニューからpage.contactを選択します。これにより、デフォルトのお問合せフォームテンプレートがページに適用されます。

ステップ 4: ページを保存する

1. 必要な詳細を追加し、テンプレートを選択したら、保存をクリックしてお問合せページを作成します。

おめでとうございます！ Shopifyでお問合せページを成功裏に作成しました。次に、それをさらにカスタマイズする方法に進みましょう。

お問合せページのカスタマイズ

お問合せページが作成されたら、顧客にとってより良いサービスを提供するために、その外観と機能性を向上させる時が来ました。以下はShopifyでお問合せページをカスタマイズする方法です：

ステップ 1: テーマエディタにアクセスする

1. Shopify管理パネルから、オンラインストア > テーマに移動します。
2. 編集したいテーマを見つけて、カスタマイズをクリックします。

ステップ 2: お問合せページテンプレートを編集する

1. テーマエディタで、ドロップダウンメニューからページを選択し、次にお問い合わせを選んでお問合せページテンプレートを読み込みます。
2. ここで、あなたのお問合せページのレイアウトのさまざまな側面を修正できます。

ステップ 3: 追加セクションの追加

1. お問合せページを強化するために、特集コレクション、ブログポスト、または画像などのセクションを追加できます。
2. + セクションを追加をクリックし、含めたいセクションのタイプを選択して、さらにカスタマイズするための指示に従います。

ステップ 4: セクションの並び替え

1. テンプレート内でセクションをクリックしてドラッグすることで、簡単にセクションの順序を並び替えできます。
2. レイアウトに満足したら、保存をクリックして変更を適用します。

ステップ 5: 変更をプレビューする

1. 保存後、お問合せページをプレビューして、レイアウトとコンテンツが意図した通りに表示されることを確認します。お問合せフォームが正常に機能するかテストします。

Praellaのサービスでユーザー体験を向上させる

お問合せページを次のレベルに引き上げるために、Praellaのユーザー体験とデザインサービスを活用することを検討してみてください。Praellaは、顧客エンゲージメントを優先するデータ駆動型のユーザー体験の創造を専門としています。Praellaと協力することで、ブランドに響くお問合せページのデザインを向上させることができます。Praellaのサービスについてさらに学ぶには、こちらをご覧ください。

コンバージョンのためのお問合せページの最適化

お問合せページを作成することは最初のステップに過ぎません。それをコンバージョンのために最適化することは、訪問者がそのページでエンゲージすることを確実にするために重要です。お問合せページの効果を改善するためのいくつかの戦略をご紹介します：

1. お問合せフォームを簡素化する

混雑したお問合せフォームは、ユーザーが連絡を取るのを妨げる可能性があります。次の重要なフィールドのみを含めることで、フォームを簡潔に保ちます：

• 名前
• メール
• メッセージ

ニーズに応じてオプションフィールドを追加することもできますが、あまり多くの質問で顧客を圧倒しないようにしましょう。

2. 明確なアクション喚起（CTA）を使用する

訪問者にお問合せフォームを記入してもらうために、魅力的なCTAを使用してください。「ご連絡をお待ちしております」や「あなたの声をお聞かせください！」などのフレーズは、ユーザーを引き寄せることができます。これらのCTAはページ上で目立つように配置してください。

3. 複数の連絡オプションを提供する

一部の顧客は、電話、ライブチャット、またはソーシャルメディアを通じて連絡を取ることを好むかもしれません。複数の連絡方法を提供することで、ユーザー体験を向上させ、エンゲージメントのチャンスを高めることができます。これらのオプションはお問合せページ上で明確に表示されるようにしてください。

4. FAQを含める

お問合せページにFAQセクションを含めることで、顧客の一般的な問い合わせに対処します。これにより、顧客は迅速に回答を見つけることができ、受け取る問い合わせの数を減らすことができます。

5. 顧客の推薦を表示する

顧客の推薦やレビューを追加することで、信頼を築き、訪問者にお問合せフォームを利用するよう促すことができます。他の顧客からのポジティブなフィードバックは、潜在的な問い合わせがプロフェッショナルに処理されるという安心感を与えます。

6. モバイルデバイスに最適化する

モバイルデバイスでサイトにアクセスする顧客が増えているため、お問合せページがモバイルフレンドリーであることを確認してください。さまざまなデバイスでお問合せフォームの使いやすさをテストし、シームレスな体験を提供します。

サードパーティ製アプリを活用した高度な機能

お問合せページのカスタマイズをさらに進めるために、Shopify App Storeのサードパーティ製アプリの統合を検討してください。以下は人気のオプションです：

• 改良されたお問合せフォーム: このアプリを使用すると、お問合せフォームにカスタムフィールドを追加でき、顧客からの情報収集においてより柔軟性を提供します。
• ハルクフォームビルダー: このアプリを使えば、条件に基づいた複雑なフォームを作成でき、ユーザーの回答に応じて特定の情報を収集しやすくなります。

これらのアプリを活用することで、広範なコーディング知識なしでお問合せページの機能性を向上させることができます。

結論

Shopifyでのお問合せページの編集と最適化は、顧客との効果的なコミュニケーションを育むために不可欠です。ユーザーフレンドリーで視覚的に魅力的なお問合せページを作成することで、顧客の信頼、エンゲージメントを向上させ、最終的にはコンバージョンを促進できます。フォームを簡素化し、複数の連絡オプションを提供し、モバイルデバイスに最適化することを忘れないでください。

お問合せページを洗練させる際には、ユーザー体験やデザインにおいて専門的な支援を受けるためにPraellaとの協働を検討してください。Praellaのチームは、あなたのオーディエンスに響く忘れられないブランド体験を創出する手助けをします。サービスの詳細は、こちらをご覧ください。

この記事で紹介された戦略を実践することで、お問合せページを顧客エンゲージメントや満足度の強力なツールに変身させることができます。

FAQ

Shopifyでお問合せフォームを作成できますか？

はい、Shopifyの組み込みのお問合せページテンプレートを使用するか、さらなるカスタマイズオプションのためのサードパーティ製アプリを利用してお問合せフォームを作成できます。

Shopifyのお問合せフォームはどのように機能しますか？

お問合せフォームを通じて、訪問者はストアのオーナーに直接メッセージや問い合わせを送信できます。送信後、メッセージは通常、ストアに関連付けられた指定されたメールアドレスに送信されます。

お問合せページには何を含めるべきですか？

お問合せページには、お問合せフォーム、関連する連絡先情報（電話番号、メール、実際の住所）、おそらくFAQやサポートリソースへのリンクを含めるべきです。

Shopifyのお問合せフォームをカスタマイズできますか？

もちろんです！テンプレートコードを編集するか、より高度なカスタマイズオプションを提供するサードパーティ製アプリを使用してお問合せフォームをカスタマイズできます。

お問合せフォームの送信内容をどのように確認できますか？

お問合せフォームの送信内容は、Shopify管理パネルで見ることができます。フォームまたはお問合せフォームセクションに移動し、送信者の名前やメッセージと共に送信内容のリストを確認できます。

これらの実践を実施することで、お問合せページがその目的を果たすだけでなく、全体的な顧客体験を向上させることができます。