追跡ページの作成方法は？

新しいページを追加する：

Shopifyでの注文追跡の設定方法

Q: 追跡ページの作成方法は？

新しいページを追加する：

はじめに

想像してみてください：顧客があなたのShopifyストアで注文を行ったばかりです。彼らは興奮しており、購入品の到着を心待ちにしています。しかし、日が経つにつれ連絡が無くなると、不安が生じます。彼らは「私の注文はどこ？」と疑問を抱き始めるのです。このシナリオは、顧客が購入品についての透明性とリアルタイムの更新を求めるeコマースの世界ではあまりにも一般的です。

注文追跡の重要性は言うまでもなく、買い物体験を向上させるだけでなく、注文状況に関する顧客の問い合わせ数を減らし、リソースを節約することにもつながります。実際、顧客が追跡情報にアクセスできる場合、満足度が大幅に向上し、リテンション率とリピート購入が増加することが研究で示されています。

この包括的なガイドでは、あなたのShopifyストアにおける注文追跡の設定手順を効果的に探求します。この投稿の終わりには、顧客を情報提供し、関与させる追跡システムの実装方法をしっかりと理解できるようになります。メール通知の設定、追跡番号の追加、専用の注文追跡ページの作成など、重要な要素を網羅し、あなたのブランドのアイデンティティを際立たせることをお約束します。

私たちの目標は、あなたのShopifyストアの成功を助けるための実用的な洞察と実例を提供することです。共に、注文追跡のこまごまとした部分を掘り下げ、顧客サービスと業務効率を向上させる方法を探ります。それでは、注文追跡の基本的な要素を理解し、Shopifyエコシステム内でどのように統合されるのかを学びましょう。

なぜ注文追跡が重要なのか

透明性の重要性

瞬時の満足が当たり前となっているデジタル世界では、消費者は自分の注文に関して透明性を期待しています。顧客が購入を行うと、彼らは商品が旅の各段階でどこにあるのかを知りたいと思っています。注文追跡はこの期待に応えるものであり、安心感を提供し、注文状況への不安を軽減します。

顧客満足度の向上

研究によれば、発送過程における効果的なコミュニケーションは、顧客満足度を最大20%向上させることができます。注文追跡情報を提供することで、顧客は大切にされ、情報を得ていると感じることができ、ストレスフルな待機期間を魅力的な体験に変えることができます。

顧客からの問い合わせの減少

効果的に実施された注文追跡システムは、顧客サービスに関する問い合わせの量を大幅に減少させることができます。「私の注文はどこ？」や「いつ届きますか？」といった質問でサポートチームを洪水のように困らせるのではなく、顧客は数クリックで注文状況を簡単に確認できます。これにより、あなたのチームは個別の対応が必要なより複雑な問題に集中できるようになります。

ステップ1：メール通知の設定

メール通知は、注文追跡体験において重要な要素です。顧客の注文状況を知らせ、彼らが配送状況を追跡するための直接リンクを提供します。

デフォルトのメールテンプレート

Shopifyのメールテンプレートをカスタマイズしていない場合、これらは自動的に注文状況ページへのリンクを含みます。これらのテンプレートは以下をカバーします：

注文確認
発送確認
発送に関するアップデート

これらのメールが正しく設定されていることを確認するには、以下の手順に従ってください：

通知にアクセス：
- Shopify管理者から設定 > 通知に移動します。
メールテンプレートの編集：
- 編集したいメールテンプレート（例：注文確認）をクリックします。
- 注文状況ページへのリンクが含まれていることを確認します。「デフォルトに戻す」ボタンが表示されている場合、それはあなたがテンプレートをカスタマイズしており、手動で注文状況のURLを追加する必要があることを意味します。

メールテンプレートのカスタマイズ

テンプレートをカスタマイズした場合、注文状況のURLを手動で追加できます。やり方は以下の通りです：

正しいセクションを見つける：
- 編集したいメールテンプレートを開きます。
- 追跡状況のセクションを見つけます。
Liquidコードを挿入：
- 既存の追跡URLコードを次のように置き換えます：
```
注文状況を追跡する：{{ order_status_url }}.
```
- このコードを表示された通りに正確に追加して機能を保持してください。

ステップ2：追跡番号を追加する

メール通知が設定されたら、次のステップは追跡番号を注文に追加することです。これにより、顧客はリアルタイムで配送状況を追跡できるようになります。

追跡番号を追加する方法

注文にアクセス：
- Shopify管理者から注文に移動し、履行したい注文を選択します。
注文を履行：
- アイテムを履行をクリックし、追跡番号の欄に配送業者から提供された追跡番号を入力します。
通知を送信：
- 顧客に通知するオプションが選択されていることを確認し、注文状況についての更新を受け取るようにします。

ステップ3：注文追跡ページを作成する

メール通知が重要である一方で、Shopifyストアに専用の注文追跡ページを持つことは、ユーザー体験を向上させ、顧客をブランドに関与させるために重要です。

追跡ページを作成する方法

新しいページを追加：
- Shopify管理者からオンラインストア > ページに移動し、ページを追加をクリックします。
ページのタイトルを付ける：
- ページに「あなたの注文を追跡」といった名前を付けます。
カスタムコードを使用：
- インタラクティブな追跡体験を作成するために、新しいページに埋め込まれたカスタムコードを使用できます。このコードにより、顧客は注文番号とメールアドレスを入力して追跡情報を確認できます。
ページへのリンク：
- このページがウェブサイトのナビゲーションメニューから簡単にアクセスできるようにし、顧客が面倒なく見つけられるようにします。

ステップ4：セットアップのテスト

注文追跡システムを立ち上げる前に、全プロセスをテストしてスムーズに機能することを確認することが重要です。

テスト注文を行う：
- 自身のメールアドレスを使用して、店舗でテスト注文を行います。
注文を履行：
- 注文を履行し、追跡番号を追加するために記載された手順に従ってください。
通知を確認：
- 適切なメール通知を受け取っているか、正しい追跡リンクが含まれているか確認します。
追跡ページをテスト：
- 追跡ページに移動し、期待通りに機能していることを確認します。テスト注文の詳細を入力し、追跡情報が正確に表示されることを確かめてください。

Praellaによる注文追跡の向上

Praellaでは、顧客のために忘れられないブランド体験を創造する重要性を理解しています。当社のユーザーエクスペリエンス & デザインサービスは、機能的なニーズを満たすだけでなく、ブランドアイデンティティに沿った注文追跡システムを構築するのを支援します。私たちのソリューションをこちらでご覧ください。

さらに、当社のウェブ & アプリ開発サービスは、あなたのShopifyストアの機能を向上させ、高度な追跡機能をシームレスに統合できるように設計されています。私たちがどのように支援できるか、このページを訪れて詳しく知ってください。

結論

Shopifyストアでの注文追跡の実施は、単なる賢い選択ではなく、忠実な顧客基盤を築くために不可欠です。透明性を提供し、顧客満足度を高め、サポートプロセスを効率化することで、顧客が再度購入したくなるポジティブなショッピング体験を創出することができます。

メール通知の設定から専用の追跡ページの作成まで、各ステップが顧客に情報を伝え大切にされていると感じさせる重要な役割を果たします。顧客のフィードバックや進化するベストプラクティスに基づいて、注文追跡システムを継続的にテストおよび改善することを忘れないでください。

Shopifyストアを成功に導く専門の指導をお探しの場合は、Praellaとの相談を検討してください。当社のチームは、eコマースの複雑さを乗り越え、指数関数的な成長を達成するための準備ができています。私たちの相談サービスについては、こちらをご覧ください。

FAQ

eコマースにおける注文追跡とは？

注文追跡とは、顧客が注文を行ってから配達されるまでの購入状況を監視できるシステムです。通常、メールでの通知と、店舗のウェブサイト上の専用追跡ページが含まれています。

は？

Shopifyでの注文追跡を設定するには、メール通知を設定し、注文に追跡番号を追加し、専用の注文追跡ページを作成する必要があります。このガイドに従うことで、円滑な設定が実現できます。

なぜ注文追跡が重要なのか？

注文追跡は、顧客満足度を向上させ、注文状況に関する問い合わせを減らし、発送過程での透明性を提供するため重要です。これにより、顧客の忠誠心とリテンションが向上します。

注文追跡メールをカスタマイズできますか？

はい、Shopifyの通知設定でメールテンプレートを編集することで、注文追跡メールをカスタマイズできます。特定の追跡情報を追加し、ブランドボイスに合わせてメッセージを調整できます。

追跡ページが動作しない場合はどうすればよいですか？

追跡ページが機能しない場合は、まずコードの実装を再確認し、ナビゲーション内で正しくリンクされていることを確認してください。また、テスト注文で機能をテストして問題を特定してください。問題が解決しない場合は、開発の専門家に相談してください。

Shopifyでの注文追跡の設定方法.

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