5 fouten om te vermijden met je eCommerce winkel.
Er zijn miljoenen manieren om een website te ontwerpen. Er zijn verschillende benaderingen, methodologieën, enzovoort. In plaats van je een miljoen dingen te vertellen om over na te denken... hier zijn enkele fouten die je moet vermijden:
5. eCommerce Fotografie
Zodra je begint na te denken over je website herontwerp of overweegt of je van het ene e-commerceplatform naar het andere moet migreren, moet je beginnen met nadenken over fotografie. Handelaars gaan meer dan ooit naar bureaus en vragen hen om hun nieuwe website eruit te laten zien als die van een concurrent of een ander trendy merk. Het is geweldig om zulke inspiratie te hebben, maar vaker wel dan niet hebben de voorbeelden die handelaars altijd geven één ding gemeen - geweldige fotografie! Dit geldt voor levensstijl- en productfoto's.
Hieronder zijn product- en levensstijl afbeeldingen van MVMT, een van de snelst groeiende horloge- en zonnebrillenbedrijven ter wereld, en een van de meest succesvolle winkels die op Shopify zijn gelanceerd. Afgebeeld is de MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Experts zeggen dat content koning is... maar niet in e-commerce. In e-commerce is de gebruikerservaring, gevoed door geweldige fotografie, koning. Zorg ervoor dat je budget hebt voor geweldige, hoogwaardige productfoto's. Zorg er ook voor dat je hetzelfde doet met levensstijl fotografie. Net zoals shoppers dol zijn op geweldige productfoto's, houden ze er ook van om een idee te hebben van hoe ze iets kunnen combineren of hoe iets eruit zou zien in de woonkamer.
4. eCommerce Productbeschrijvingen
Nu je geweldige product- en levensstijl fotografie hebt, moet je ervoor zorgen dat je ook geweldige productbeschrijvingen hebt. Laten we eerlijk zijn, de afbeelding van een product zal de aandacht van de shopper trekken, maar de productbeschrijving zal ze converteren.
Maak eenvoudige en nauwkeurige beschrijvingen van je producten. Zorg ervoor dat gebruikers van je e-commerce winkel de beschrijvingen gemakkelijk kunnen openen en begrijpen zonder dat ze zich afvragen wat er staat.
Overweeg altijd om gemakkelijk toegankelijke maatrichtlijnen, afmetingen, enz. te hebben.
Laten we een andere succesvolle Shopify winkel bekijken, Gymshark. Kijk naar hun productafbeeldingen en hun productbeschrijving. Ik zal de geweldige elementen die ze hebben als onderdeel van hun productbeschrijving vetgedrukt maken, waardoor hun shoppers snelle en gemakkelijke beslissingen kunnen nemen:
“Het combineren van prachtig ontwerp met onze innovatieve Seamless technologie. De Energy Seamless Leggings hebben geribbelde details geweven in luxueus zacht materiaal, dat je lichaamsbouw accentueert terwijl het je workout ondersteunt.
Hoge taille biedt elite ondersteuning, met een nauwsluitende en comfortabele pasvorm die veilig aanvoelt. DRY-technologie voert zweet van de huid af, terwijl ondersteunend materiaal moeiteloos meebeweegt met jouw bewegingen. Compleet met ooglet details bij de enkel en dij.
69% Nylon, 17% Polyester, 14% Elastaan.
Model is 1,73 m en draagt maat S.
*De Energy Seamless Leggings vallen normaal, maar als je tussen twee maten in zit, raden we aan een maat groter te kiezen. Bekijk onze maatgids en neem je maten om de perfecte pasvorm en squats-bestendige leggings te garanderen.”
Ze leiden je letterlijk door het hele product en hoe het je zou passen en doen zelfs aanbevelingen. Geweldig gedaan.
Dit is niet heel eenvoudig en het is niet gemakkelijk. Wees niet bang om professionele hulp te zoeken van iemand met veel ervaring in het schrijven van productbeschrijvingen. Als je het zelf gaat doen en je hebt honderden producten... doe het dan niet allemaal tegelijk. Je zult opbranden. Doe 5-10 producten per dag en voordat je het weet, ben je klaar.
3. Geen Beoordelingen of Vertrouwenssymbolen
Verkopers op Amazon hebben iets geweldig aan hun zijde. Ze hebben een associatie met een bewezen, betrouwbaar merk zoals Amazon (vertrouwenssymbool), en ze hebben een hoop beoordelingen - tenminste de succesvolle wel.
Zorg ervoor dat je contact opneemt met leiders in de industrie of betrouwbare influencers en een manier vindt waarop ze mogelijk jouw producten, diensten, enz. kunnen beoordelen. Hetzelfde geldt voor publicaties en media. Elke beoordeling die je kunt krijgen, zal potentiële klanten helpen zich gemakkelijker aan jouw merk te verbinden. Dit is niet eenvoudig te bereiken, maar als je het eenmaal bereikt, zal alles veel beter worden.
Leesa, een van de, zo niet de wereldleider in matrassen, en een ander geweldig Shopify Plus verhaal, doet een geweldig werk met beoordelingen en het gebruiken van vertrouwenssymbolen:
De tweede helft van dit - BEVINDINGEN! Push originele, transparante beoordelingen zoveel mogelijk. Creëer een programma dat gebruikers stimuleert om daadwerkelijk 5 minuten van hun tijd te besteden om jou, jouw product en jouw team complimenten te geven. Iedereen wil kopen en transacteren met betrouwbare merken, dus zorg ervoor dat je aan elke potentiële klant laat zien dat je precies dat bent - een betrouwbaar en betrouwbaar merk. Snelle tip - een slechte beoordeling is niet slecht, het kan zelfs goed zijn. Wanneer iemand ongelukkig is, reageer dan op die beoordeling en probeer dat probleem voor de koper op te lossen en verwijder de beoordeling niet. Laat het op de website staan om andere klanten en prospects te laten zien hoe diep je betrokken bent bij het maken van elke ervaring met jouw merk zo perfect mogelijk.
2. Complexiteit
Vaker wel dan niet, vragen handelaars vreemde dingen van bureaus. Hoe meer kopers naar iets moeten zoeken of hoe meer beslissingen ze moeten nemen, hoe gefrustreerder ze zullen worden. Op dat moment verlies je ze. Bekijk het zo - wanneer een gebruiker op je website komt om een product te zoeken dat lijkt op wat jij verkoopt, zeggen ze in feite: hier, neem mijn geld.
Je moet dat altijd in gedachten houden. Dus wat je ook doet, zorg ervoor dat het een eenvoudige ervaring voor de gebruiker is. Een ervaring waar ze niet hoeven na te denken of al te veel hoeven te analyseren. Denk aan je ervaring in een retailwinkel - je loopt naar binnen, iemand biedt hulp, je zegt wat je nodig hebt, zij helpen je het juiste item te vinden (misschien proberen ze je iets te verkopen), je betaalt en loopt weer naar buiten. Geen verwarring, geen afleiding, geen obstakel om te betalen - niets.
Repliceer hetzelfde op je website.
1. Paginasnelheid
Denk aan e-commerce als de Starbucks drive-thru. Waarom houden mensen zo van de Starbucks drive-thru? Het is snel, eenvoudig, gemakkelijk, en meestal - snel! Als je een drukke dag hebt en je wilde Starbucks, en je rijdt naar de drive-thru en er staan 9 auto’s voor je die nauwelijks bewegen… je zou waarschijnlijk opgeven. Zeker als er een alternatieve koffiewinkel om de hoek zit zonder rij.
Hetzelfde geldt voor e-commerce websites. Stel je voor, je hebt het product dat hun probleem zou kunnen oplossen - ze proberen je website te openen en de laadtijd is 5... 6... 10 seconden! Ze verversen... hetzelfde, weer. Denk je dat ze gaan wachten op een website om te laden, zodat ze je hun geld kunnen geven - nee.
Vergeet niet dat je bij het ontwerpen en bouwen van je websites niet te veel toeters en bellen moet hebben. Hoe meer toeters, hoe meer bellen... meestal, hoe meer problemen. Shoppers gaan niet op websites om vermaakt of verbaasd te worden, ze gaan winkelen. Om geld uit te geven. Om te krijgen wat ze nodig hebben zo snel mogelijk, zodat ze verder kunnen met hun dag.
Dit gaat hand in hand met de gebruikerservaring... met complexiteit. Ook Google is niet blij met slechte gebruikerservaringen en laadtijden, wat problemen kan creëren met organisch verkeer.
Hier is een lijst van websites waarop je paginasnelheidstests kunt uitvoeren. Vergeet niet om alle verschillende pagina's te testen zoals de startpagina, collectiepagina, productpagina, enz.
