5 manieren om winkelwagentjes op Shopify te verminderen.

Er zijn veel verschillende uitdagingen als het gaat om je winkel. Je kunt alleen zijn of een klein team hebben, maar aan het eind van de dag moet je een manier en tijd vinden om alles op je takenlijst te doen. Voel je niet ontmoedigd, want er zijn veel andere handelaars die in dezelfde situatie zitten als jij en alles doen wat ze kunnen om het te laten gebeuren. Daarnaast zijn er veel groepen, forums, blogs en andere bronnen die je door alles heen kunnen helpen. Dat is de schoonheid van het Shopify-ecosysteem. In onze blog gaan we de vijf voor de hand liggende dingen noemen die je zou moeten hebben om winkelwagentjes te minimaliseren.

5. Gebruik een Slimme Shopify Zoekfunctie

Ik ga beginnen met een meer proactieve stap in plaats van een reactieve. Voor winkels die een kleinere catalogus hebben (10 artikelen of minder), is dit niet zo impactvol. Maar als je 20, 30, 1000 producten hebt – dit kan goud zijn.

Slimme Zoek & Directe Zoekfunctie van Searchanise voor Shopify.

We hebben ontdekt dat websites met een intelligente zoekfunctie binnen hun Shopify-winkel hogere conversieratio's hebben. Wat nog verbazingwekkender is voor deze winkels, is dat de winkelervaringen die begonnen met een zoekopdracht 3x tot 8x beter converteerden dan ervaringen die begonnen met een niet-zoekcomponent.

Pas echter op wanneer je een Zoek-app aan je website toevoegt. Het kan negatieve effecten op je website hebben. Hier zijn een paar Zoek-apps die je kunt verkennen: Findify, Searchanise, Algolia, enzovoort.

4. Maak Gebruik van Sociale Bewijsvoering met Shopify

Het hebben van door gebruikers gegenereerd sociaal bewijs kan enorm zijn voor elke winkel, maar vooral voor degenen die net beginnen met hun eigen producten. Kopen bij een onbekende, niet beoordeelde winkel is risicovol voor consumenten. Waarom zouden ze een vreemde (jij) hun $50 geven, als ze weten dat ze naar een gevestigde alternatieve winkel kunnen gaan (misschien een beetje meer betalen), maar met rust kunnen zijn omdat ze weten dat het grote merk geweldige reviews, product, service, enzovoort heeft.

Leer van de grootste winkel van allemaal – Amazon. Amazon dringt reviews aan, vooral sociale reviews/bewijzen meer dan iets anders. Meer beoordelingen, meer sociale bewijsvoering = meer verkopen.

Amazon wekt vertrouwen en transparantie met hun reviews.

Maar hoe krijg je je producten beoordeeld, vooral beoordelingen die worden aangedreven door sociaal bewijs? Hier zijn een paar suggesties:

• Geef je vrienden en familie je product en laat ze een productbeoordeling met sociaal bewijs geven.

• Neem contact op met influencers en vraag hen om iets op hun sociale media-profiel te plaatsen en een beoordeling te geven.

• Stuur geautomatiseerde post-aankoop e-mails met een platform zoals Klaviyo om beoordelingen te verzamelen.

• Benadruk beoordelingen op productpagina's.

• Creëer een getuigenissenpagina die inzicht biedt in je klantenservice.

3. Wees Volledig Transparant

Transparantie in e-commerce is vrijwel alles. Dit zou niet alleen op je website moeten gelden, maar ook in je advertenties, organische resultaten, enzovoort. Laat je paginatitel niet verschijnen als “Gratis Verzending Op Alle Bestellingen” in organische resultaten of je advertenties, maar wanneer ze je winkel bereiken, geldt gratis verzending alleen voor “Bestellingen Boven de $50.”

Top redenen waarom gebruikers hun winkelwagentjes online verlaten.

Hier zijn enkele items van comScore die enkele van de grootste redenen aangeven waarom gebruikers hun winkelwagentjes verlaten of achterlaten – en de meeste ervan hebben te maken met klanten die misleid worden of handelaars die niet transparant zijn:

• 58% gaf aan dat de verzendkosten hoger waren dan verwacht.

• 50% van de bestelwaarde was niet groot genoeg om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

• 37% stelt dat verzend- en behandelingskosten veel te laat tijdens het afrekenen werden vermeld.

• 28% gaf aan dat de verzendtijd te lang was voor het bedrag dat ze bereid waren te betalen.

Als je je op die vier items concentreert... zal je een stijging van de conversieratio's en een daling van het verlaten zien. Verzendkosten zijn enorm... het toevoegen van iets als een Verzendkosten Calculator aan je winkel kan een groot verschil maken.

Krijg Verzendkosten Schattingen van Shopify.

Denk aan andere items die misleidend of niet transparant genoeg kunnen zijn. Ik raad altijd aan om een poll op je website te hebben om feedback van je klanten te krijgen. HotJar heeft dit als een gratis functie, kijk ernaar:

Peilingen en Klantonderzoeken door HotJar.

2. Toegankelijkheid en Transparantie van het Bedrijf

Wanneer je een nieuw bedrijf of merk bent, of zelfs een groeiend bedrijf of merk, weten mensen niet wie je bent, hoe betrouwbaar je bent, of je te vertrouwen bent, waarom ze jou boven Amazon of duizenden andere handelaars zouden moeten kiezen.

• Over Ons Pagina: heb een Over Ons pagina die volledig transparant is. Vertel ze je verhaal, evenals het verhaal van je bedrijf. Voeg je medeoprichters of partners toe, voeg je personeel toe... korte biografieën en hun afbeeldingen kunnen een groot verschil maken. Voeg links toe naar je Instagram- of LinkedIn-profielen zodat mensen weten dat je oprecht en echt bent, zodat ze weten aan wie ze hun geld geven.

• FAQ Pagina: Dit is een mooie manier om supervragen van klanten te minimaliseren en ook transparantie te bieden. Je kunt van alles behandelen van Verzending en Retourneren, Garantie, waar je producten worden gemaakt, enzovoort. Alle veelvoorkomende vragen om een gevoel van beveiliging te bieden aan je potentiële kopers.

• Contactpagina / Klantenserviceraad: Maak het heel, heel eenvoudig voor klanten om contact met je op te nemen. Je wilt iedereen laten zien dat je klaar bent om hun vragen te beantwoorden en als er iets misgaat, dat je er bent om ze te ondersteunen. Daarnaast helpt het ook om een kaart en een fysiek adres toe te voegen, zodat gebruikers weten waar je gevestigd bent. Als je vanuit je huis werkt, kun je altijd een virtueel adres krijgen.

• Chatfunctie: Shopify heeft veel apps waarmee je een chat/live klantenservicefunctie aan je Shopify-winkel kunt toevoegen. Maar als je het toevoegt, raden we aan om er een te kiezen die een app/mobiele functie heeft, zodat je ook onderweg met klanten kunt communiceren, maar zorg ervoor dat je de “chat” beschikbaarheidstijden invoert en vermeldt, voor het geval je klanten je om 2 uur 's nachts proberen te bereiken. Hier is een lijst van Shopify chat-apps: Shopify Chat Apps.

1. Bied Gratis Verzending Aan

We hebben veel studies gedaan over verzending... hoe het de winkelwagentjes beïnvloedt en hoe het de conversiepercentages beïnvloedt. Gratis verzending is koning als het gaat om het maximaliseren van conversieratio's en het verbeteren van de winkelwagentjes... mensen zijn eraan gewend om het te verwachten.

Afhankelijk van de Shopify-handelaar met wie we hebben samengewerkt, zagen we doorgaans een daling van 30-50% in het verlaten van winkelwagentjes toen gratis verzending automatisch op de winkel werd toegepast.

We werkten samen met een bedrijf dat luxe stand luidsprekers verkocht. Ze vervaardigden de apparaten zelf en begonnen met één product met een paar verschillende variaties. Ze zijn een Shopify Plus-handelaar. De luidspreker kostte $400 en de verzendkosten waren $75. Op dat moment was hun winkelwagentjespercentage 92%.

We zeiden meteen dat niemand $75 voor verzending wil betalen. We hebben enkele tests uitgevoerd met HotJar, waaronder een paar enquêtes, en dat was precies wat het geval was – de verzendkosten waren gewoon te hoog voor gebruikers om het te kopen... ook al hielden ze van het product. Toen we dit aan de handelaar presenteerden, zeiden ze dat ze zich geen gratis verzending konden veroorloven. Wat begrijpelijk is.

We adviseerden hen, in plaats van gratis verzending te bieden of $400 voor de luidspreker en $75 voor verzending te vragen, de prijs van het artikel te veranderen naar $475 en de product- en verzendprijs samen te voegen tot één. Nadat we dit hadden gedaan, daalde hun percentage voor het verlaten van winkelwagentjes van 92% naar 76%. Het was een enorme overwinning.

Je zult gidsen vinden met 10, 20, 50 tips en trucs voor het verlaten van winkelwagentjes – doe jezelf een plezier. Focus je op deze 5 en bouw de basis zodat je dieper kunt duiken. Overweldig jezelf niet en stop niet te veel op je bord. Focus je op inkomsten genererende activiteiten.

Laat ons weten hoe het gaat!