Snelle checklist voor marketeers voor BFCM 2022.

De grootste uitverkoopperiode is hier

Black Friday en Cyber Monday zijn ongetwijfeld stressvolle tijden voor veel winkeleigenaren terwijl ze hun verkopen en bedrijven voorbereiden op een verhoogde influx van verkeer, verkopen, bestellingen om te vervullen en ondersteuningsverzoeken.

Door de onzekere omstandigheden van de voorgaande jaren zijn de winkelgewoonten dramatisch veranderd. We zagen een toename van online verkopen, aangezien de meeste consumenten kozen voor e-commerce boven fysieke winkels om drukte te vermijden en het verlies aan potentiële verkopen te minimaliseren.

In vergelijking met oktober genereerden de Black Friday-verkopen in Europa vorig jaar +165% verkoop, met aanzienlijke verkooppieken in alle EMEA-markten.

Het omzetpotentieel van BFCM is enorm: In 2021 maakten maar liefst 47 miljoen shoppers gebruik van de BFCM-verkopen van Shopify-ondersteunde bedrijven. Shopify-winkeleigenaren maakten gezamenlijk maar liefst $6,3 miljard USD aan verkopen wereldwijd tussen Black Friday en Cyber Monday, wat neerkomt op een stijging van 23% vergeleken met de inkomsten van het voorgaande jaar. De gemiddelde winkelwagentotalen waren ongeveer $100,70 en de piekverkopen per minuut bedroegen $3,1 miljoen.

Black Friday/Cyber Monday, of BFCM in het kort, is een gamechanger voor veel bedrijven, met het potentieel om recordverbreaking verkopen te genereren.
In het volgende deel van deze blog zullen we een BFCM-marketingchecklist bespreken die u zal helpen het meeste uit uw winkel en het grootste verkoop evenement van 2022 te halen.

Kortom:

• Begin vroeg met plannen

• Bereid uw site voor en test deze

• Zorg dat uw productvermeldingen aantrekkelijk zijn

  • Bereid uw productomschrijvingen voor

  • Verbeter uw productafbeeldingen

  • Vergeet uw zoekmachineoptimalisatie niet

• Bied de juiste kortingen aan

• Vergeet niet te cross-sellen

• Plan uw marketinginhoudskalender

• Maak gebruik van sociale media kanalen

• Zorg dat uw e-mail- en sms-campagne op tijd klaar is

• Vind alternatieve manieren om uw klanten te bereiken

1. Begin vroeg

Begin zo snel mogelijk met het plannen voor Black Friday! Volgens recent marktonderzoek beginnen veel consumenten weken voor de daadwerkelijke verkoopdatum met het plannen van hun feestelijke aankopen en het zoeken naar aanbiedingen. Dit is het moment om klanten aan te trekken met kortingscodes en speciale aanbiedingen. Kopers zijn erop gebrand om aankopen te doen, dus wacht niet tot het Thanksgiving-weekend om uw promotionele activiteiten te starten.

2. Controleer uw sitesnelheid: Een trage site betekent geen verkopen

Een trage website kost u verkopen. Zorg ervoor dat uw winkel geen slachtoffer is van een trage laadtijd voor het grote evenement, want uw klanten zullen weggaan als uw winkel crasht, lang duurt om te laden of onresponsief wordt tijdens de aankoop.

Gebruik Google's PageSpeed Insights of GTMetrix om uw website te versnellen, en zorg ervoor dat u de aanbevolen wijzigingen doorvoert.

3. Zorg ervoor dat uw productbeschrijvingen verkopen

Speel in op emoties, bied uw klanten waarde en maak het gemakkelijk voor zoekmachines om uw producten te vinden. Wees geestig, speel in op het beperkte aanbod en de urgentie met enkele van de volgende zinnen:

• Beperkte tijd alleen

• Nog maar één over

• Snel uitverkocht

• Beste aanbieding

Productbeschrijvingen spelen een belangrijke rol in het aantrekkelijk maken van uw product voor klanten, dus mis geen kans om ze effectief te gebruiken.

4. Gebruik goede productafbeeldingen

Een goede productafbeelding is een must. Uw klanten willen uw producten ongetwijfeld zien nadat ze over de functies en voordelen hebben gelezen, dus zorg ervoor dat uw productafbeeldingen precies weergeven wat u verkoopt. Er zijn verschillende benaderingen voor productfotografie, maar ongeacht welke benadering u kiest voor uw winkel, zijn er verschillende algemene richtlijnen die voor alle handelaren van algemeen belang zijn. Deze omvatten het volgende:

• Consistent zijn met het soort productfoto's die u publiceert en bij uw branding blijven.

• Let op de verlichting. De juiste lichtinstelling kan zelfs het saaiste product in zijn beste vorm transformeren.

• Houd uw afbeeldingsresolutie hoog, want afbeeldingen van lage kwaliteit kunnen u onprofessioneel of onbetrouwbaar laten lijken, dus het is het beste om dergelijke risico's te vermijden en potentiële klanten niet te verliezen.

• Let op de productgrootte – het opzetten van uw fotoscene kan leiden tot een verkeerde vertegenwoordiging van de productgrootte, wat op zijn beurt kan leiden tot een slechte winkelervaring en uw beoordelingen kan beïnvloeden. Het is daarom belangrijk om de richtlijnen voor de afbeeldingsverhouding te onthouden voordat u plant om te fotograferen.

• Toon meerdere hoeken van uw product. Het is altijd beter om een paar foto’s van uw product te hebben dan slechts één of twee. Dit komt omdat de mensen aan wie u het verkoopt het product misschien nog niet fysiek hebben ervaren. Ze hebben geen idee hoe uw product eruit ziet of aanvoelt. Daarom is het van essentieel belang om ze voldoende foto's te geven van verschillende hoeken.

• Zorg er tenslotte voor dat uw productfoto's duidelijk en stabiel zijn en vermijd het toevoegen van te veel extra elementen in uw productopname, want dit kan de aandacht van de hoofdrolspeler van de foto, uw product, afleiden.

5. Bied geschikte kortingen aan

Tijdens Black Friday en Cyber Monday zoeken de meeste mensen naar ten minste 20% korting op de artikelen die ze kopen. U wilt concurrerend zijn, maar ook creatief met uw eigen kortingsaanbiedingen. De meeste retailers bieden dit weekend minimaal 20% korting op Black Friday-artikelen, maar hoeveel van hen bieden kortingen voor eerste kopers, kortingen voor 5 of meer artikelen, gratis verzending of een speciale cadeaubon?

Maak uw kortingen zo uniek mogelijk, want dat creëert een groter venster van mogelijkheden en trekt meer klanten naar uw winkel.

Enkele tips voor uw Black Friday-kortingen:

• Toon kortingen duidelijk – dit helpt uw klanten om precies te zien hoeveel geld ze zullen besparen tijdens Black Friday en Cyber Monday.

• Voeg een countdown-banner toe – een countdown-banner creëert urgentie en spanning.

6. Cross-selling

BFCM is een geweldige tijd om uw cross-selling spel te verbeteren. Verwacht niet dat uw klanten kopen wat ze willen en daarna uw site verlaten. Als u een klant heeft die op het punt staat een aankoop te doen, moet u iets voorstellen dat er natuurlijk bij past. Denk aan sokken en schoenen, papier en potloden, yogamatten en banden, enzovoort. Het is bewezen dat AOV helpt om tot 35% van de omzet van e-commercebedrijven te genereren, dus het is belangrijk om uw inspanningen te concentreren op het verhogen hiervan voor dit jaar ‘s BFCM.

Andere voordelen van het concentreren van uw inspanningen op het verhogen van AOV voor deze BFCM zijn:

• Het is snel en efficiënt; u hoeft geen complexe marketingplannen of uitgebreide onderzoekfasen uit te voeren.

• U kunt gemakkelijk nieuwe prospects converteren zonder uw huidige marketingstrategie te wijzigen.

• En het helpt om uw online bedrijf te beschermen tegen dalingen in verkeer.

Shopify heeft een verscheidenheid aan gebruiksvriendelijke apps die u hierbij kunnen helpen. In de Shopify-winkel kunt u apps vinden die u een extra interface, pop-up, functie-segment of iets dergelijks aanbieden, zodat uw klanten een aanbod kunnen ontvangen met complementaire producten aan degene waar ze momenteel naar op zoek zijn. Dit stelt de klant in staat om een van de complementaire artikelen te selecteren en de AOV van hun winkelwagentje te verhogen.

7. Plan uw marketingpostkalender

Uw geplande middelen moeten minstens een week voordat u uw Black Friday-marketingcampagnes lanceert klaar zijn. Gelukkig zijn er tal van gratis planningshulpmiddelen beschikbaar om u te helpen met dit aspect van uw marketingvoorbereidingen.

Bij het maken en plannen van uw promotionele content, zorg ervoor dat u zich concentreert op het vastleggen van zowel menselijke als zoekmachineaandacht.

Maak een inhoudskalender waarin u de inhoudsmiddelen opsomt die u van plan bent te delen en wanneer u van plan bent deze te delen. Wat u vooraf wilt laten lezen, zijn uw:

• Grafieken, afbeeldingen en video's

• Sociale mediaberichten voor Black Friday

• Teksten voor advertenties, e-mails en websites

• Plannen voor weggeefacties en speciale kortingen

Bij het plannen van uw post, zorg ervoor dat u hashtags en opvallende Black Friday-zinnen onderzoekt en opneemt.

8. Maak gebruik van sociale mediakanalen

Sociale media is een uitstekend platform voor uw online winkel. Als gevolg daarvan wilt u sociale mediacampagnes creëren die zeer boeiend en deelbaar zijn, omdat organische betrokkenheid en interacties met uw berichten niet alleen uw seizoensverkopen maar ook uw merk als geheel kunnen verhogen.

Houd er echter rekening mee dat u niet alleen uw advertentie voor een paar ogen wilt krijgen; u wilt die advertenties voor uw doelgerichte publiek krijgen.

Houd een oogje in het zeil voor hashtags en zoekwoorden die u kunt gebruiken naarmate Black Friday en Cyber Monday naderen. Bepaal welke hashtags uw klanten gebruiken en hoe u ze kunt opnemen in uw verhoogde berichten. Zorg er ook voor dat uw sociale mediaplug-ins zijn geïntegreerd met sociale mediaplatforms, zodat uw klanten uw aanbiedingen met hun vrienden kunnen delen, wat u nog meer bereik oplevert.

Een andere factor om rekening mee te houden is het algoritme dat de huidige sociale mediakanalen gebruiken, dat korte video's boven afbeeldingen prioriteert, dus zorg ervoor dat u bij het plannen van uw sociale media-assets ook enkele korte promotievideo's in uw campagne opneemt.

9. E-mailmarketingcampagnes

Volgens veel rapporten is e-mailmarketing goed voor meer dan 25% van de Black Friday-verkopen. Daarom loont het om uw e-mailmarketingcampagne van tevoren te plannen. E-mailmarketing stelt u in staat om rechtstreeks te communiceren met uw loyale klanten en diegenen die zich hebben aangemeld voor uw e-maillijst. Dit geeft u ook de kans om ze een speciale korting voor hun loyaliteit te bieden.

Begin ten minste een week voor Black Friday met het plannen van uw e-mailmarketingcampagne. U wilt de interesse van uw klanten wekken, dus zorg ervoor dat u de tekst, afbeeldingen en e-mail klaar heeft om te verzenden. Als u van tevoren plant, heeft u voldoende tijd om alles te bekijken voordat de grote dag aanbreekt, waardoor er weinig ruimte is voor fouten in uw campagne.

Start uw e-mailcampagne een maand van tevoren en stuur wekelijks e-mails gedurende vier weken tot Black Friday. Stuur een e-mail de nacht voor Thanksgiving en Cyber Monday. Vergeet niet op de grote dag een e-mail te sturen over de kortingen. Dit zorgt ervoor dat uw e-maillijst op de hoogte is van de kortingen die u aanbiedt.

Maar stop daar niet. Na Black Friday en Cyber Monday, volg op met een verzoek om feedback en een uitnodiging om terug te keren naar uw winkel. U kunt ook een geautomatiseerde e-mail voor het terughalen van verlaten winkelwagentjes opnemen om te voorkomen dat klanten vertrekken. Als ze bij de kassa komen en geen aankoop doen, ontvangen ze een vervolg-e-mail met verlaten winkelwagentje e-mails. Deze functie is standaard beschikbaar bij Shopify, dus zorg ervoor dat u er goed gebruik van maakt.

10. SMS-marketingcampagnes en pushmeldingen

Volgens gegevens van het vorige jaar waren smartphones goed voor 71% van de online retailverkopen tijdens het hele feestseizoen in 2021. Van browsen en onderzoeken tot vergelijken en aankopen, mobiel is nu een essentieel onderdeel van hoe consumenten winkelen. Omdat mensen zo afhankelijk zijn van hun mobiele apparaten, is het slechts natuurlijk om met hen te communiceren via een direct kanaal zoals SMS.

Volgens gegevens van Salesforce en Klaviyo heeft SMS-marketing sinds vorig jaar een aanzienlijke toename in adoptie gezien, vooral tijdens het feestseizoen. Tijdens de Cyber Week 2021 steeg de communicatie via pushmeldingen en SMS met 101%.

Omdat veel merken tijdens BFCM op e-mail zullen vertrouwen, is het opnemen van SMS-marketing in de mix een zekere manier om de aandacht van consumenten te trekken – en een deel van hun portemonnee.

Zelfs buiten het feestseizoen zien vooruitstrevende bedrijven uitstekende resultaten van SMS-campagnes. Volgens de SMS benchmarkgegevens van Klaviyo is het gemiddelde SMS-klikpercentage 8,33%. DTC-merken en e-commercehandelaren zien een conversieratio van 0,11% en $0,09 aan omzet per ontvanger.

Naarmate e-commerce snel groeit en personalisatie en menselijke aanraking steeds belangrijker worden, moeten bedrijven een manier vinden om sterke klantenrelaties het hele jaar door op te bouwen en te onderhouden. Het opnemen van SMS-marketing in de mix kan e-commercehandelaren helpen klanten te betrekken en de winkelervaring te personaliseren, zelfs wanneer er geen verkopen zijn.

Laatste conclusie

Om onze checklist samen te vatten, moeten we hier een korrel van de realiteit aan toevoegen. Zelfs als u een goed aanbod en een goede campagne heeft om dit te promoten, moet u zich ervan bewust zijn dat iedereen in deze tijd dezelfde kanalen zal overspoelen die uw klanten zullen controleren.

Zelfs op een gewone dag wijzen consumenten traditionele marketing en reclame af;

• 94% van de consumenten slaat pre-roll video-advertenties over

• 91% heeft zich afgemeld voor mailinglijsten

• 44% van de directe post wordt nooit geopend

Terwijl grotere merken hun media- en advertentiebudgetten verhogen, is er altijd een persoonlijker, intiemer kanaal: gesprekken. Tijdens dit overbelaste seizoen zal dat kanaal door de ruis heen snijden en extra verkeer naar u toe brengen. Dus verspreid de boodschap en laat het woord zich verspreiden om een voorsprong te nemen in deze seizoensgebonden uitverkoopperiode.