5 feil å unngå med din eCommerce butikk.
Det finnes millionvis av måter å designe et nettsted på. Det finnes forskjellige tilnærminger, metodologier, osv. I stedet for å fortelle deg en million ting å vurdere…her er noen feil å unngå i stedet:
5. eCommerce Fotografi
Så snart du begynner å tenke på redesign av nettstedet ditt eller begynner å vurdere hvorvidt du bør migrere fra én e-handelsplattform til en annen, må du begynne å tenke på fotografi. Kjøpmenn, mer enn noen gang, går til byråer og ber om at de skal få det nye nettstedet sitt til å se ut som konkurrentens eller en annen trendy merkevare. Det er flott å ha slike inspirasjoner, men oftere enn ikke har de eksemplene som kjøpmenn alltid gir én ting til felles – fantastisk fotografi! Dette gjelder både livsstils- og produktbilder.
Bilde under viser produkt- og livsstilsbilder fra MVMT, et av de raskest voksende selskapene for klokker og solbriller i verden, og en av de mest vellykkede butikkene som har lansert på Shopify. Vist er MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Eksperter sier at innhold er kongen… men ikke i e-handel. I e-handel er brukeropplevelsen drevet av fantastisk fotografi kongen. Sørg for å budsjettere for fantastiske, høyoppløselige produktbilder. Sørg også for å gjøre det samme med livsstilsfotografi. I like stor grad som kjøpere elsker flotte produktbilder, elsker de også å ha en idé om hvordan noe kan brukes, eller hvordan noe ville se ut i stuen.
4. eCommerce Produktbeskrivelser
Nå som du har flotte produkt- og livsstilsfotografier, må du også sørge for å ha gode produktbeskrivelser. La oss være ærlige, bildet av et produkt vil fange oppmerksomheten til kjøperen, men produktbeskrivelsen vil konvertere dem.
Lag enkle og nøyaktige beskrivelser av produktene dine. Sørg for at brukere av e-handelsbutikken din enkelt kan få tilgang til beskrivelsene og forstå dem uten å klø seg i hodet.
Vurder alltid å ha lett tilgjengelige størrelsesretningslinjer, målinger osv.
La oss ta en titt på en annen vellykket Shopify-butikk, Gymshark. Se på bildene deres av produkter og deres produktbeskrivelser. Jeg vil utheve de fantastiske trekkene de har som en del av produktbeskrivelsen som lar kjøperne ta raske og enkle beslutninger:
“Kombinerer vakker design med vår innovative Seamless-teknologi. Energy Seamless Leggings har ribbet detaljer vevd inn i luksuriøst mykt stoff, som fremhever kroppsformen din samtidig som det støtter treningen din.
Høy midje tilbyr elite støtte, med en tett og komfortabel passform som føles trygg. DRY-teknologi transporterer svette bort fra huden, mens mykt stoff strekker seg uanstrengt med bevegelsene dine. Komplettert med øylet detaljer på ankelen og låret.
69% Nylon, 17% Polyester, 14% Elastan.
Modellen er 5’8’’ og bruker størrelse S.
*Energy Seamless Leggings har normal størrelse, men hvis du er mellom størrelser, anbefaler vi å gå opp en størrelse. Sjekk størrelsesguiden vår og ta mål for å sikre perfekt passform og squatsikre leggings.”
De veileder deg bokstavelig talt gjennom hele produktet og hvordan det vil passe deg, og gir til og med anbefalinger. Fantastisk gjort.
Dette er ikke veldig enkelt og det er ikke lett. Ikke vær redd for å søke profesjonell hjelp fra noen med mye erfaring med å skrive produktbeskrivelser. Hvis du skal gjøre det selv og du har hundrevis av produkter… ikke gjør alt på en gang. Du vil bli utbrent. Gjør 5-10 produkter per dag, og før du vet ordet av det, vil du være ferdig.
3. Ingen anmeldelser eller tillitsmerker
Selgere på Amazon har noe fantastisk going for them. De har en tilknytning til et bevist, pålitelig merke som Amazon (tillitsmerke), og de har en mengde anmeldelser – i hvert fall de vellykkede.
Sørg for å kontakte bransjeledere eller pålitelige influensere og finne en måte de kan gi anmeldelser av produktene dine, tjenestene osv. Det samme gjelder publikasjoner og medier. Hver lille bit du kan få vil gjøre potensielle kunder mye mer tilbøyelige til å forplikte seg til merkevaren din. Dette er ikke lett å oppnå, men når du først oppnår det, vil ting bli så mye bedre.
Leesa, en av de, om ikke verdensledende innen madrasser, og en annen fantastisk Shopify Plus-historie, gjør en fantastisk jobb med anmeldelser og utnytting av tillitssymboler:
Den andre delen av dette – ANMELDINGER! Push originale, transparente anmeldelser så mye som mulig. Lag et program som vil incentivisere brukere til å faktisk bruke 5 minutter av dagen sin til å gi deg, produktet ditt og teamet ditt ros. Alle ønsker å kjøpe og handle med pålitelige merker, så sørg for å vise enhver potensiell kunde at du er nettopp det – et pålitelig og solid merke. Raskt tips – å ha en dårlig anmeldelse er ikke en dårlig ting, det kan være en god ting. Når noen er misfornøyd, svar på den anmeldelsen og prøv å løse problemet for kjøperen, og ikke slett anmeldelsen. La den være på nettstedet for å vise andre kunder og potensielle kunder hvor dypt engasjert du er i å gjøre hver opplevelse med merkevaren din så perfekt som mulig.
2. Kompleksitet
Oftere enn ikke ber kjøpmenn om bisarre ting fra byråer. Jo mer kjøpere må lete etter noe eller jo flere beslutninger de må ta, jo mer frustrerte blir de. På det tidspunktet vil du miste dem. Tenk på det på denne måten – når en bruker besøker nettstedet ditt og leter etter et produkt som ligner på det du selger, sier de i bunn og grunn: her, ta pengene mine.
Du må ha dette i bakhodet til enhver tid. Så uansett hva det er du gjør, sørg for at det er en enkel opplevelse for brukeren. En opplevelse der de ikke trenger å analysere eller tenke for mye. Tenk på din opplevelse i en butikk – du går inn, noen tilbyr hjelp, du forteller dem hva du trenger, de hjelper deg å finne det rette produktet (kanskje prøver å oppgradere salget til deg), du betaler, og du går ut. Ingen forvirring, ingen distraksjoner, ingen barrierer for betaling – ingenting.
Gjenskap det samme på nettstedet ditt.
1. Sidehastighet
Tenk på e-handel som Starbucks drive-thru. Hvorfor elsker folk Starbucks drive-thru så mye? Det er raskt, enkelt, lett, og som regel – raskt! Hvis du har en travel dag og ønsker å få Starbucks, og du kjører til drive-thru og det er 9 biler foran deg som knapt beveger seg… ville du sannsynligvis gitt opp. Spesielt hvis det finnes en annen kaffebar lengre ned i gaten uten kø.
Det samme gjelder for e-handels nettsteder. Tenk deg at du har produktet som kan løse hvilket som helst problem de måtte ha – de prøver å få tilgang til nettstedet ditt og lastetiden er 5…6..10 sekunder! De oppdaterer… det samme skjer igjen. Tror du de kommer til å vente på at et nettsted skal laste slik at de kan gi deg pengene sine – nei.
Husk når du designer og bygger nettstedene dine å ikke ha for mange «klokker og fløyter». Jo flere klokker, jo flere fløyter… vanligvis, jo flere problemer. Kjøpere går ikke på nettsteder for å bli underholdt eller imponert, de handler. For å bruke penger. For å få det de trenger så raskt som mulig, slik at de kan gå videre med dagen sin.
Dette går hånd i hånd med brukeropplevelsen… med kompleksiteten. Også Google ser ned på dårlig brukeropplevelse og lastetider, som kan skape problemer med organisk trafikk.
Her er en liste over nettsteder der du kan kjøre hastighetstester. Husk å teste alle forskjellige sider som hjemmeside, samlingsside, produktside, osv.
