Praella Shopify Plus Agency - En markedsførers hurtige sjekkliste for BFCM

Den største salgsperioden er her

Black Friday og Cyber Monday er utvilsomt stressfulle tider for mange butikkeiere når de forbereder sine salg og virksomheter for en økt tilstrømning av trafikk, salg, ordre som skal oppfylles, og supportforespørselen.

På grunn av de usikre forholdene som har vært de tidligere årene, har handlevanene endret seg dramatisk. Vi så en økning i netthandelen ettersom de fleste forbrukerne valgte e-handel fremfor fysiske butikker for å unngå folkemengder og minimere tapet av potensielle salg.

Sammenlignet med oktober, genererte Black Friday-salg i Europa i fjor +165% salg, med betydelige salgspiker i alle EMEA-markeder.

Inntektsmuligheten fra BFCM er stor: I 2021 utnyttet hele 47 millioner shoppere BFCM-salgene fra Shopify-drevne virksomheter. Shopify-butikkeiere samlet sett oppnådde hele $6.3 milliarder USD i salg globalt mellom Black Friday og Cyber Monday, noe som utgjorde en økning på 23% sammenlignet med inntektene året før. Den gjennomsnittlige handlekurvprisen var rundt $100.70 og toppsalgene per minutt utgjorde $3.1 millioner.

Black Friday/Cyber Monday, eller BFCM for kort, er en game changer for mange virksomheter, med potensial til å generere rekordhøye salg.
I den neste delen av denne bloggen vil vi snakke om en BFCM-markedsførings-sjekkliste som vil hjelpe deg med å få mest mulig ut av butikken din og den største salgsbegivenheten i 2022.

Kort sagt:

Begynn planleggingen tidlig
Forbered og test nettstedet ditt
Få produktlistene dine til å skinne
- Forbered produktbeskrivelsene dine
- Få bilder av produktene dine til å se bra ut
- Ikke glem søkemotoroptimaliseringen din
Tilby riktige rabatter
Ikke glem å kryss-selge
Planlegg innholdsplanen din for markedsføring
Gjør bruk av sosiale mediekanaler
Få e-posten og SMS-kampanjen klar i tide
Finn alternative måter å nå kundene dine på

1. Start tidlig

Begynn planleggingen for Black Friday så snart som mulig! Ifølge nylige markedsundersøkelser begynner mange forbrukere planleggingen av julegavehandelen og jakten på tilbud flere uker før den faktiske salgsdatoen. Dette er tiden for å trekke kunder med kupongkoder og spesielle tilbud. Kjøperne er ivrige etter å handle, så ikke vent til Thanksgiving-helgen med å begynne dine promoteringer.

2. Sjekk nettstedets hastighet: Langsomt nettsted betyr ingen salg

Et langsomt nettsted vil koste deg salg. Sørg for at butikken din ikke lider av treg lastetid før det store arrangementet, fordi kundene dine vil forlate hvis butikken din krasjer, tar lang tid å laste, eller blir uresponsiv midt i kjøpet.

Bruk Googles PageSpeed Insights eller GTMetrix for å få nettstedet ditt raskere, og sørg for å implementere de anbefalte endringene.

3. Sørg for at produktbeskrivelsene dine selger

Tap inn i følelser, gi kundene dine verdi, og gjør det enkelt for søkemotorer å finne produktene dine. Vær morsom, understrek det begrensede tilbudet og haster med noen av følgende uttrykk:

Kun en begrenset tid
Kun én igjen
Selges raskt ut
Beste tilbud

Produktbeskrivelser spiller en viktig rolle i å gjøre produktet ditt attraktivt for kundene, så ikke gå glipp av muligheten til å bruke dem effektivt.

4. Bruk gode produktbilder

Et godt produktbilde er et must. Kundene dine vil utvilsomt ønske å se produktene dine etter å ha lest om deres funksjoner og fordeler, så sørg for at produktbildene dine nøyaktig representerer det du selger. Det finnes flere tilnærminger til produktfotografi, men uansett hvilken tilnærming du velger for butikken din, finnes det flere vanlige punkter som er universelt viktige for alle forhandlere. Disse inkluderer følgende:

Vær konsekvent med typen produktbilder du publiserer, og hold deg til merkevaren din.
Vær oppmerksom på belysningen. Riktig lysinnstilling kan forvandle selv det tristeste produktet til sitt beste utseende.
Hold bildekvaliteten høy, da lavkvalitetsbilder kan få deg til å fremstå som uprofesjonell eller lite pålitelig, så det er best å unngå slike risikoer og miste potensielle kunder.
Vær oppmerksom på produktstørrelsen – oppsettet av foto-scenen kan føre til en feilaktig representasjon av produktstørrelsen, noe som igjen kan føre til en dårlig handleopplevelse, og kan påvirke vurderingene dine. Det er derfor viktig å huske bildets aspektforhold før du planlegger fotograferinga.
Vis flere vinkler av produktet ditt. Det er alltid bedre å ha flere bilder av produktet ditt enn bare ett eller to. Dette er fordi folk som kjøper det kanskje ikke har opplevd produktet fysisk ennå. De har ingen anelse om hvordan produktet ditt ser ut eller føles. Derfor er det viktig å gi dem et tilstrekkelig antall bilder tatt fra forskjellige vinkler.
Til slutt, hold produktbildene klare, og stabile og unngå å legge til for mange ekstra elementer i produktfotoet, da det kan ta oppmerksomheten bort fra hovedpersonen i bildet - produktet ditt.

5. Tilby passende rabatter

Under Black Friday og Cyber Monday leter de fleste etter minst 20% avslag på varene de kjøper. Du vil være konkurransedyktig, men også kreativ med dine egne rabatterte tilbud. De fleste forhandlere tilbyr minst 20% avslag på Black Friday-varene denne helgen, men hvor mange av dem vil gi rabatter for førstegangskunder, rabatter for 5 eller flere varer, gratis frakt, eller et spesielt gavekort?

Gjør rabattene dine så unike som mulig, da det vil skape større muligheter og tiltrekke flere kunder til butikken din.

Noen tips for rabatt på Black Friday:

Vis rabatter klart – dette hjelper kundene dine å se nøyaktig hvor mye penger de vil spare under Black Friday og Cyber Monday.
Inkluder en nedtellingsbanner – En nedtellingsbanner skaper hastverk og spenning.

6. Kryss-salg

BFCM er en flott tid for å forbedre kryss-salgs-strategien din. Ikke forvent at kundene dine bare kjøper det de vil ha og så forlater nettstedet ditt. Hvis du har en kunde som er i ferd med å foreta et kjøp, bør du foreslå noe som naturlig passer sammen. Tenk på sokker og sko, papir og blyanter, yogamatter og stropper, og så videre. Det er bevist at AOV bidrar til å generere opptil 35% av inntektene til e-handel, så det er viktig å konsentrere innsatsen din om å øke dette for BFCM i år.

Andre fordeler med å fokusere innsatsen din på å øke AOV for denne BFCM inkluderer:

Det er raskt og effektivt; du trenger ikke å jobbe med komplekse markedsføringsplaner eller langvarige forskningsfaser.
Du kan enkelt konvertere nye prospekter uten å endre den nåværende markedsføringsstrategien din.
Og det bidrar til å beskytte din nettbaserte virksomhet mot trafikkfall.

Shopify har en rekke enkle apper som kan hjelpe deg med dette. I Shopify-butikkene kan du finne apper som vil gi deg et ekstra grensesnitt, popup, funksjonssegment eller noe annet, slik at kundene dine kan få et tilbud med komplementære produkter til det de for øyeblikket ser etter. Dette gjør at kunden kan velge ett av de komplementære elementene og øke AOV for handlekurven sin.

7. Planlegg innholdsplanen din for markedsføring

Dine planlagte ressurser bør være klare minst en uke før du starter Black Friday-markedsføringskampanjene dine. Heldigvis finnes det mange gratis planleggingsverktøy tilgjengelig for å hjelpe deg med dette aspektet av markedsføringsforberedelsene dine.

Når du lager og planlegger ditt promoteringinnhold, sørg for å fokusere på å fange både menneskelig og søkemotoroppmerksomhet.

Lag en innholdsplan som skisserer hvilke innholdsressurser du har tenkt å dele og når du har tenkt å dele dem. Hva du vil ha lest på forhånd er din:

Grafikk, bilder og videoer
Sosiale medier-poster for Black Friday
Tekster til annonser, e-poster og nettsteder
Planer for gavekort og spesielle rabatter

Når du planlegger innlegget ditt, sørg for å undersøke og inkludere hashtags og fengende Black Friday-uttrykk.

8. Bruk sosiale mediekanaler

Sosiale medier er en utmerket plattform for nettbutikken din. Som et resultat vil du ønskе å lage sosiale mediekampanjer som er svært engasjerende og delbare, fordi organisk engasjement og interaksjoner med innleggene dine kan øke både sesongens salg og merkevaren din som helhet.

Husk imidlertid at du ikke bare ønsker å få annonsen din foran et øye; du ønsker å få de annonsene foran din målgruppe.

Hold øye med hashtags og nøkkelord som du kan bruke ettersom Black Friday og Cyber Monday nærmer seg. Bestem hvilke hashtags kundene dine bruker og hvordan du kan inkorporere dem i dine betalte innlegg. Sørg også for at sosiale medie-plugins er integrert med sosiale medieplattformer slik at kundene dine kan dele tilbudene dine med vennene sine, noe som gir deg enda mer rekkevidde.

En annen faktor å vurdere er algoritmen som de nåværende sosiale mediekanalene bruker, som prioriterer korte videoer fremfor bilder, så sørg for at når du planlegger dine sosiale medier-ressurser, inkluderer du noen korte reklamefilmer i kampanjen din også.

9. E-postmarkedsføringskampanjer

Ifølge mange rapporter står e-postmarkedsføring for mer enn 25% av Black Friday-salget. Som et resultat lønner det seg å planlegge e-postmarkedsføringskampanjen din på forhånd. E-postmarkedsføring gjør at du kan kommunisere direkte med dine lojale kunder, samt de som har blitt med på e-postlisten din. Dette gir deg også muligheten til å gi dem en spesiell rabatt for deres lojalitet.

Begynn å planlegge e-postmarkedsføringskampanjen din minst en uke før Black Friday. Du ønsker å vekke kundens interesse, så sørg for at du har teksten, bildene og e-posten klar til å sende. Hvis du planlegger på forhånd, vil du ha god tid til å gjennomgå alt før den store dagen, og dermed minimere muligheten for feil i kampanjen din.

Start e-postkampanjen din en måned på forhånd og send ukentlige e-poster i fire uker frem til Black Friday. Send en e-post kvelden før Thanksgiving og Cyber Monday. Til slutt, på den store dagen, send ut en e-post om rabattene. Dette sikrer at e-postlisten din er klar over rabattbuene du tilbyr.

Men stopp ikke der. Etter Black Friday og Cyber Monday, følg opp med en forespørsel om tilbakemelding og en invitasjon til å komme tilbake til butikken din. Du kan vurdere å inkludere en automatisert e-post for bortglemt handlekurv for å hindre kunder fra å forlate. Hvis de kommer til kassen og ikke foretar et kjøp, vil de få en oppfølgingse-post med påminnelser om bortglemt handlekurv. Denne funksjonen følger med Shopify, så sørg for å gjøre godt bruk av den.

10. SMS-markedsføringskampanjer og push-varsler

Ikke basert på data fra fjoråret, utgjorde smarttelefoner 71% av det totale kundeforholdet i netthandel i løpet av hele høytiden i 2021. Fra å bla gjennom og forske på, til å sammenligne og kjøpe, er mobil nå en essensiell del av hvordan forbrukerne handler. Fordi folk er så avhengige av sine mobile enheter, er det bare naturlig å kommunisere med dem gjennom en direkte kanal som SMS.

Ifølge data fra Salesforce og Klaviyo opplevde SMS-markedsføring en betydelig økning i adopsjon siden i fjor, spesielt i løpet av høytiden. I løpet av 2021 Cyber Week økte meldinger via push-varsler og SMS med 101%.

Siden mange merkevarer vil stole på e-post i løpet av BFCM, er det en sikker måte å fange forbrukernes oppmerksomhet - og en del av lommeboken deres - ved å inkludere SMS-markedsføring i blandingen.

Selv utenom høytiden, ser fremtidsrettede virksomheter utmerkede resultater fra SMS-kampanjer. Ifølge Klaviyos SMS-benchmarkdata er den gjennomsnittlige klikkraten for SMS 8.33%. DTC-merkevarer og e-handelsaktører opplever en konverteringsrate på 0.11% og $0.09 inntekter per mottaker.

Etter hvert som e-handel vokser i raskt tempo, og personalisering og menneskelig kontakt blir stadig viktigere, må virksomheter finne en måte å bygge og nære sterke kunderelasjoner hele året. Å inkludere SMS-markedsføring i blandingen kan hjelpe e-handelsaktører med å engasjere kunder og tilpasse handleopplevelsen, selv når det ikke pågår salg.

Avsluttende tanker

For å oppsummere sjekklisten vår, må vi kaste inn et korn av virkelighet her. Selv om du har et godt tilbud og en god kampanje for å promotere det, må du huske at i denne perioden vil alle strømme til de samme kanalene som kundene dine vil sjekke.

Selv på en vanlig dag, avviser forbrukerne tradisjonell markedsføring og annonsering;

94% av forbrukerne hopper over før-rullede videoannonser
91% har avmeldt seg fra mailinglister
44% av direkte post åpnes aldri

Mens større merkevarer øker medie- og annonseutgiftene sine, finnes det alltid en mer personlig, intim kanal: samtaler. I løpet av denne overeksponerte sesongen, vil den kanalen kutte gjennom støyet og gi deg ekstra trafikk. Så få ut budskapet og spre ordet for å få et forsprang i denne sesongbaserte salgsperioden.

BFCM