5 misstag att undvika med din eCommerce-butik.
Det finns en miljon sätt för dig att designa en webbplats. Det finns olika angreppssätt, metoder osv. Istället för att berätta för dig om en miljon saker att tänka på… här är några misstag att undvika istället:
5. eCommerce Fotografi
Så snart du börjar tänka på att göra om din webbplats eller börjar överväga om du ska migrera från en eCommerce-plattform till en annan, måste du börja tänka på fotografi. Handlare går, mer än någonsin, till byråer och ber dem att få sin nya webbplats att se ut som sin konkurrent eller ett annat trendigt märke. Det är bra att ha sådana inspirerande exempel, men oftare än inte har de exempel som handlare alltid ger en sak gemensamt – fantastisk fotografi! Detta gäller både livsstils- och produktbilder.
Nedan visas produkt- och livsstilsbilder av MVMT, ett av de snabbast växande företagen för klockor och solglasögon i världen, och en av de mest framgångsrika butikerna som lanserats på Shopify. Föreställningen är MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Experter säger att innehållet är kung… men inte inom eCommerce. Inom eCommerce är användarupplevelsen, som drivs av fantastisk fotografi, kung. Se till att budgetera för fantastiska, högkvalitativa produktbilder. Se också till att göra detsamma med livsstilsfotografi. Så mycket som kunder älskar fantastiska produktbilder, älskar de också att ha en uppfattning om hur man bär något eller hur något skulle se ut i vardagsrummet.
4. eCommerce Produktbeskrivningar
Nu när du har underbara produkt- och livsstilsbilder, måste du säkerställa att du också har bra produktbeskrivningar. Låt oss vara ärliga, bilden av en produkt fångar kundens uppmärksamhet, men produktbeskrivningen konverterar dem.
Gör enkla och exakta beskrivningar av dina produkter. Se till att användare av din eCommerce-butik kan komma åt beskrivningarna enkelt och förstå dem utan att klia sig i huvudet.
Tänk alltid på att ha lättillgängliga storleksriktlinjer, mått osv.
Låt oss ta en titt på en annan framgångsrik Shopify-butik, Gymshark. Titta på deras produktbilder och deras produktbeskrivning. Jag kommer att markera de fantastiska framhävningarna de har som en del av sin produktbeskrivning som gör att deras kunder kan fatta snabba och enkla beslut:
“Kombinerar vacker design med vår innovativa Seamless-teknologi. Energy Seamless Leggings har ribbat detaljarbete vävt i lyxigt mjukt tyg, vilket förbättrar din fysik samtidigt som det stödjer din träning.
Hög midja erbjuder elitstöd, med en nära och bekväm passform som känns säker. DRY teknologi transporterar bort svett från huden, medan det mjuka tyget stretchar enkelt med dina rörelser. Kommer kompleterad med öppningar till ankeln och låret.
69% Nylon, 17% Polyester, 14% Elastan.
Modellen är 175 cm och bär storlek S.
*Energy Seamless Leggings är normala i storleken, men om du ligger mellan storlekar, rekommenderar vi att gå upp en storlek. Kolla in vår storleksguide och mät dig själv för att säkerställa perfekt passform och squatsäkra leggings.”
De guidar dig bokstavligt talat genom hela produkten och hur den skulle passa dig och ger till och med rekommendationer. Fantastiskt gjort.
Detta är inte särskilt enkelt och det är inte lätt. Var inte rädd för att söka professionell hjälp från någon som har stor erfarenhet av att skriva produktbeskrivningar. Om du ska göra det själv och du har hundratals produkter… gör det inte allt på en gång. Du kommer att bränna ut dig. Gör 5-10 produkter per dag och innan du vet ordet av det, så är du klar.
3. Inga Recensioner eller Trovärdighetsmärken
Säljare på Amazon har något fantastiskt på gång. De har en koppling till ett beprövat, pålitligt varumärke som Amazon (trovärdighetsmärke), och de har massor av recensioner – åtminstone de framgångsrika har det.
Se till att nå ut till branschledare eller pålitliga influencers och hitta ett sätt att få dem att recensera dina produkter, tjänster osv. Detsamma gäller publikationer och media. Varje liten bit du kan få kommer att göra det lättare för potentiella kunder att åta sig ditt varumärke. Detta är inte lätt att uppnå, men när du väl gör det, kommer allt att bli mycket bättre.
Leesa, en av, om inte den världsledande inom madrasser, och en annan fantastisk Shopify Plus-historia, gör ett fantastiskt jobb med recensioner och utnyttjar trovärdighets symboler:
Den andra delen av detta – RECENSIONER! Push originella, transparenta recensioner så mycket som möjligt. Skapa ett program som kommer att motivera användare att verkligen lägga 5 minuter av sina dagar på att ge dig, din produkt och ditt team beröm. Alla vill köpa och transagera med pålitliga varumärken, så se till att du visar varje potentiell kund att du är precis det – ett pålitligt och trovärdigt varumärke. Snabbtips – att ha en dålig recension är inte en dålig sak, det kan vara en bra sak. När någon är missnöjd, svara på den recensionen och försök att lösa det problemet för köparen och ta inte bort recensionen. Låt den ligga kvar på webbplatsen för att visa andra kunder och prospekt hur djupt investerad du är i att göra varje erfarenhet med ditt varumärke så perfekt som möjligt.
2. Komplexitet
Ofta begär handlare bisarra saker från byråer. Ju mer köpare måste leta efter något eller ju fler beslut de måste fatta, desto mer frustrerade blir de. Vid den punkten kommer du att förlora dem. Tänk på det på det här sättet – när en användare kommer till din webbplats och letar efter en produkt liknande den du säljer, säger de i princip: här, ta mina pengar.
Du måste alltid ha detta i åtanke. Så vad än du gör, se till att det är en enkel upplevelse för användaren. En upplevelse där de inte behöver analysera eller tänka för mycket. Tänk på din erfarenhet i en butik – du går in, någon erbjuder hjälp, du säger till dem vad du behöver, de hjälper dig att hitta rätt vara (möjligen försöker de att sälja mer till dig), du betalar och går ut. Ingen förvirring, ingen distraktion, inget hinder för att betala – inget.
Återskapa samma sak på din webbplats.
1. Laddningshastighet
Tänk på eCommerce som Starbucks drive-thru. Varför älskar folk Starbucks drive-thru så mycket? Det är snabbt, enkelt, lätt, och de flesta gånger – snabbt! Om du har en upptagen dag och ville ha Starbucks, och du kör fram till drive-thru och det står 9 bilar före dig och de rör sig knappt… skulle du förmodligen ge upp. Särskilt om det finns ett alternativt kafé längre ner på gatan utan kö.
Detsamma gäller eCommerce-webbplatser. Föreställ dig, du har produkten som kan lösa vilket problem de än har – de försöker komma åt din webbplats och laddningstiden är 5… 6.. 10 sekunder! De uppdaterar… samma sak, igen. Tror du att de kommer att vänta på en webbplats att laddas så att de kan ge dig sina pengar – nej.
Kom ihåg när du designar och bygger dina webbplatser att inte ha för många detaljer och krusiduller. Ju fler detaljer, ju fler krusiduller… vanligtvis, ju fler problem. Kunder går inte på webbplatser för att bli underhållna och förvånade, de går för att handla. För att spendera pengar. För att få vad de behöver så snabbt som möjligt så att de kan gå vidare med sin dag.
Detta hänger ihop med användarupplevelsen… med komplexitet. Dessutom ogillar Google dåliga användarupplevelser och laddtider, vilket kan skapa problem med organisk trafik.
Här är en lista på webbplatser där du kan göra hastighetstester. Kom ihåg, test alla olika sidor som startsidan, kollektionssidan, produktsidan osv.
