Praella Shopify Plus Agency - En marknadsförares snabba checklista för BFCM

Den största utförsäljningen är här

Black Friday och Cyber Monday är utan tvekan stressiga tider för många butikägare när de förbereder sina försäljningar och företag för en ökad ström av trafik, försäljning, ordrar att uppfylla och supportförfrågningar.

På grund av de osäkra omständigheterna under de senaste åren har shoppingvanorna förändrats dramatiskt. Vi såg en ökning av onlineförsäljningen när de flesta konsumenter valde e-handel framför fysiska butiker för att undvika folkmassor och minimera förluster i potentiell försäljning.

Jämfört med oktober genererade Black Friday-försäljningen i Europa förra året +165 % i försäljning, med betydande försäljningsspikar på alla EMEA-marknader.

Intäktspotentialen från BFCM är enorm: År 2021 utnyttjade hela 47 miljoner shoppare BFCM-försäljningen från Shopify-drivna företag. Shopify-butikägare gjorde tillsammans hela 6,3 miljarder USD i försäljning globalt mellan Black Friday och Cyber Monday, vilket motsvarar en ökning med 23% jämfört med intäkterna året innan. Det genomsnittliga varukorgspriset var runt $100,70 och toppförsäljningen per minut uppgick till $3,1 miljoner.

Black Friday/Cyber Monday, eller BFCM i korthet, är ett avgörande tillfälle för många företag, med potential att generera rekordhöga försäljningar.
I nästa del av denna blogg kommer vi att prata om en BFCM-marknadsföringschecklista som hjälper dig att få ut det mesta av din butik och årets största försäljningsevenemang.

Kort sagt:

Börja planera i god tid
Förbered & testa din webbplats
Gör dina produktlistningar mer attraktiva
- Förbered dina produktbeskrivningar
- Förbättra dina produktbilder
- Glöm inte din sökmotoroptimering
Erbjud rätt rabatter
Glöm inte att korskampanja
Planera din marknadsföringsinnehållskalender
Använd sociala medier
Få ditt e-post- och sms-kampanj redo i tid
Hitta alternativa sätt att nå dina kunder

1. Börja tidigt

Börja planera för Black Friday så snart som möjligt! Enligt senaste marknadsundersökningar börjar många konsumenter planera sin julshopping och leta efter erbjudanden veckor innan själva försäljningsdatumet. Det här är tiden att locka kunder med rabattkoder och speciella erbjudanden. Köpare är ivriga att genomföra köp, så vänta inte till Thanksgiving-helgen med att påbörja dina kampanjer.

2. Kontrollera din webbplats hastighet: Långsam webbplats betyder inga försäljningar

En långsam webbplats kostar dig försäljning. Se till att din butik inte är en offer för långsam laddning innan det stora evenemanget, för dina kunder kommer att lämna om din butik kraschar, tar lång tid att ladda eller blir oresponsiv mitt under köpet.

Använd Googles PageSpeed Insights eller GTMetrix för att snabba upp din webbplats, och se till att genomföra de rekommenderade förändringarna.

3. Se till att dina produktbeskrivningar säljer

Ta hänsyn till känslor, ge ditt kunder värde och gör det enkelt för sökmotorer att hitta dina produkter. Var smart, förstärk begränsad tidsrabatt och brådskan med några av följande fraser:

Endast under en begränsad tid
Endast en kvar
Säljer ut snabbt
Bästa erbjudandet

Produktbeskrivningar spelar en viktig roll i att göra din produkt attraktiv för kunder, så missa inte möjligheten att använda dem effektivt.

4. Använd bra produktbilder

Bra produktbilder är ett måste. Dina kunder kommer utan tvekan att vilja se dina produkter efter att ha läst om deras funktioner och fördelar, så se till att dina produktbilder korrekt representerar det du säljer. Det finns flera tillvägagångssätt för produktfotografi, men oavsett vilket tillvägagångssätt du väljer för din butik finns det flera gemensamma punkter som är universellt viktiga för alla handlare. Några av dem inkluderar följande:

Att vara konsekvent med typen av produktbilder du publicerar, och att hålla dig på din branding.
Var uppmärksam på belysningen. Rätt ljussättning kan förvandla även den tristaste produkten till sin bästa form.
Håll din bildupplösning hög, eftersom lågkvalitetsbilder kan få dig att framstå som oprofessionell eller ovärdig förtroende, så det är bäst att undvika sådana risker och förlora potentiella kunder.
Var uppmärksam på produktsidan - att ställa upp din foto-scen kan orsaka en felaktig representation av produktstorleken, vilket i sin tur kan leda till en dålig shoppingupplevelse och påverka dina betyg. Därför är det viktigt att komma ihåg bildernas bildförhållande innan du planerar fotograferingen.
Visa flera vinklar på din produkt. Det är alltid bättre att ha några bilder av din produkt än bara en eller två. Detta beror på att de people du säljer till kanske inte har upplevt produkten fysiskt ännu. De har ingen aning om hur din produkt ser ut eller känns. Därför är det avgörande att ge dem ett gott antal bilder som tagits från olika vinklar.
Slutligen, håll dina produktbilder klara, och stilla och undvik att lägga till för många ytterligare element i din produktbild, eftersom det kan ta uppmärksamheten bort från huvudpersonen i bilden, din produkt.

5. Erbjud lämpliga rabatter

Under Black Friday och Cyber Monday letar de flesta efter minst 20% rabatt på de varor de köper. Du vill vara konkurrenskraftig men också kreativ med dina egna rabatterade erbjudanden. De flesta återförsäljare erbjuder åtminstone 20% rabatt på Black Friday-varor den här helgen, men hur många av dem kommer att ge rabatter till första köpare, rabatter för 5 eller fler varor, fri frakt eller ett särskilt presentkort?

Gör dina rabatter så unika som möjligt, eftersom det kommer att skapa ett större fönster av möjligheter och dra fler kunder till din butik.

Några tips för dina Black Friday-rabatter:

Visa tydligt rabatterna - detta hjälper dina kunder att se exakt hur mycket pengar de kommer att spara under Black Friday och Cyber Monday.
Inkludera en nedräkningsbanner – En nedräkningsbanner skapar brådska och spänning.

6. Korskampanja

BFCM är en utmärkt tid att höja din korskampanj. Förvänta dig inte att dina kunder ska köpa vad de vill och sedan lämna din webbplats. Om du har en kund som är på väg att göra ett köp bör du föreslå något som naturligt passar ihop. Tänk på strumpor och skor, papper och pennor, yogamattor och remmar, och så vidare. Det har visat sig att AOV hjälper till att generera upp till 35% av e-handelsföretagets intäkter, så det är viktigt att koncentrera dina insatser på att öka det för årets BFCM.

Andra fördelar med att koncentrera dina insatser på att öka AOV för denna BFCM inkluderar:

Det är snabbt och effektivt; du behöver inte arbeta med komplicerade marknadsföringsplaner eller långa forskningsfaser.
Du kan enkelt konvertera nya potentiella kunder utan att ändra din nuvarande marknadsföringsstrategi.
Och det hjälper till att skydda ditt onlineföretag från trafikfall.

Shopify har ett urval av användarvänliga appar som kan hjälpa dig med detta. I Shopify-butiken kan du hitta appar som kommer att ge dig ett ytterligare gränssnitt, popup, funktionssegment eller liknande, så att dina kunder kan få ett erbjudande med komplementära produkter till den de för närvarande letar efter. Detta gör att kunden kan välja en av de komplementära artiklarna och öka sin varukorgs AOV.

7. Planera ditt marknadsföringsinläggs kalender

Dina planerade tillgångar bör vara klara minst en vecka innan du startar dina marknadsföringskampanjer för Black Friday. Lyckligtvis finns det många kostnadsfria planeringsverktyg tillgängliga för att hjälpa dig med detta aspekt av din marknadsföring.

När du skapar och planerar ditt kampanjinnehåll, se till att fokusera på att fånga både mänsklig och sökmotorers uppmärksamhet.

Gör en innehållskalender som beskriver vilka innehållstillgångar du planerar att dela och när du avser att dela dem. Vad du skulle vilja ha läst i förväg är din:

Grafiker, bilder och videor
Sociala medieinlägg för Black Friday
Text för annonser, e-post och webbplatser
Planer för giveaways och specialrabatter

När du planerar ditt inlägg, se till att forska och inkludera hashtags och fängslande Black Friday-fraser.

8. Använd sociala mediakanaler

Sociala medier är en utmärkt plattform för din onlinebutik. Som ett resultat vill du skapa sociala mediekampanjer som är mycket engagerande och delbara, eftersom organisk engagemang och interaktioner med dina inlägg kan skjuta i höjden inte bara dina säsongsförsäljningar utan även ditt varumärke som helhet.

Tänk dock på att du inte bara vill få din annons framför ett par ögon; du vill få dessa annonser framför din målgrupp.

Håll utkik efter hashtags och nyckelord som du kan använda när Black Friday och Cyber Monday närmar sig. Bestäm vilka hashtags dina kunder använder och hur du kan integrera dem i dina uppboostade inlägg. Se också till att dina sociala medier-plugins är integrerade med sociala medieplattformar så att dina kunder kan dela dina erbjudanden med sina vänner, vilket ger dig ännu större räckvidd.

En annan faktor att tänka på är algoritmen som de nuvarande sociala mediekanalerna använder, vilken prioriterar korta videor framför bilder, så se till att när du planerar dina sociala medie-tillgångar, inkludera några korta reklambodar i din kampanj också.

9. E-postmarknadsföringskampanjer

Enligt många rapporter står e-postmarknadsföring för mer än 25% av Black Friday-försäljningen. Därför lönar det sig att planera din e-postmarknadsföringskampanj i förväg. E-postmarknadsföring gör att du kan kommunicera direkt med dina lojala kunder såväl som dem som har anslutit sig till din e-postlista. Detta ger också dig möjlighet att erbjuda dem en särskild rabatt för deras lojalitet.

Börja planera din e-postmarknadsföringskampanj minst en vecka innan Black Friday. Du vill väcka ditt kunders intresse, så se till att ha texten, bilderna och e-posten redo. Om du planerar i förväg kommer du att ha tillräckligt med tid att granska allt innan den stora dagen, vilket lämnar lite utrymme för fel i din kampanj.

Starta din e-postkampanj en månad i förväg och skicka veckovisa e-postmeddelanden i fyra veckor fram till Black Friday. Skicka ett e-postmeddelande kvällen innan Thanksgiving och Cyber Monday. Slutligen, på den stora dagen, skicka ut ett e-postmeddelande om rabatterna. Detta säkerställer att din e-postlista är medveten om de rabatter du erbjuder.

Men stanna inte där. Efter Black Friday och Cyber Monday, följ upp med en begäran om feedback och en inbjudan att återvända till din butik. Du kanske vill inkludera ett automatiserat e-postmeddelande för övergivna varukorgar för att hålla kunderna från att lämna. Om de kommer till kassan och inte gör ett köp, får de ett uppföljnings-e-postmeddelande med information om övergivna varukorgar. Denna funktion finns standard med Shopify, så se till att använda den väl.

10. SMS-marknadsföringskampanjer och push-notifikationer

Enligt data från föregående år stod smartphones för 71% av onlineförsäljningen under hela semesterperioden 2021. Från att bläddra och forska till att jämföra och köpa, är mobilen nu en väsentlig del av hur konsumenter handlar. Eftersom folk är så beroende av sina mobila enheter är det bara naturligt att kommunicera med dem genom en direkt kanal som SMS.

Enligt data från Salesforce och Klaviyo såg SMS-marknadsföring en betydande ökning av antagandet sedan förra året, särskilt under semesterperioden. Under Cyber Week 2021 ökade meddelanden via push-notifikationer och SMS med 101%.

Eftersom många varumärken kommer att förlita sig på e-post under BFCM, är det en säker metod att fånga konsumenternas uppmärksamhet - och en del av deras plånböcker.

Även utanför semesterperioden ser framåtblickande företag utmärkta resultat från SMS-kampanjer. Enligt Klaviyos SMS-benchmarkdata är den genomsnittliga SMS-klickfrekvensen 8,33%. DTC-varumärken och e-handelsåterförsäljare har en konverteringsgrad på 0,11% och 0,09 USD intäkter per mottagare.

I takt med att e-handeln växer i snabb takt, och personalisering och mänsklig kontakt blir allt viktigare, måste företag hitta ett sätt att bygga och vårda starka kundrelationer året runt. Att inkludera SMS-marknadsföring i mixen kan hjälpa e-handelsåterförsäljare att engagera kunder och personifiera shoppingupplevelsen även när inga försäljningar pågår.

Slutlig sammanfattning

För att runda av vår checklista måste vi kasta in en korn av verklighet här. Även om du har ett bra erbjudande och en bra kampanj för att marknadsföra det, måste du hålla i minnet att vid detta tillfälle kommer alla att översvämma samma kanaler som dina kunder kommer att kolla.

Även på en vanlig dag, avvisar konsumenter traditionell marknadsföring och annonser;

94% av konsumenterna hoppar över pre-roll videoannonser
91% har avprenumererat från e-postlistor
44% av direktmarknadsföring öppnas aldrig

Medan större varumärken ökar sina medie- och annonsutgifter, finns det alltid en mer personlig, intim kanal: konversationer. Under denna överexponerade säsong kommer den kanalen att skära igenom ljudet och ge dig mer trafik. Så gå ut med meddelandet och sprid ordet för att få ett försprång i denna säsongsförsäljningsperiod.

BFCM