5 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ.
มีวิธีการออกแบบเว็บไซต์มากมายมหาศาล มีแนวทางต่าง ๆ วิธีการทำงาน เป็นต้น แทนที่จะบอกคุณถึงล้านสิ่งที่ควรพิจารณา...นี่คือข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยง:
5. การถ่ายภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ทันทีที่คุณเริ่มคิดถึงการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือพิจารณาว่าคุณควรย้ายจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหรือไม่ คุณต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับการถ่ายภาพ โดยเฉพาะเมื่อผู้ค้าในปัจจุบันต้องไปที่เอเจนซี่และขอให้พวกเขาทำให้เว็บไซต์ใหม่ของพวกเขาดูเหมือนคู่แข่งหรือแบรนด์ที่กำลังเป็นที่นิยม มันดีมากที่มีแรงบันดาลใจเช่นนั้น แต่บ่อยครั้งที่ตัวอย่างที่ผู้ค้าชอบเสนอมักจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน - การถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยม! สิ่งนี้ใช้ได้กับภาพถ่ายไลฟ์สไตล์และผลิตภัณฑ์
ภาพด้านล่างคือภาพผลิตภัณฑ์และไลฟ์สไตล์จาก MVMT หนึ่งในบริษัทนาฬิกาและแว่นกันแดดที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก และเป็นหนึ่งในร้านค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่เปิดตัวบน Shopify ภาพคือ MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าคอนเทนต์คือพระเจ้า...แต่ไม่ใช่ในอีคอมเมิร์ซ ในอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนจากการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมคือพระเจ้า ให้แน่ใจว่าคุณได้จัดสรรงบประมาณสำหรับภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและมีคุณภาพสูง นอกจากนี้ ยังต้องทำเช่นเดียวกันกับการถ่ายภาพไลฟ์สไตล์ แม้ว่านักช็อปจะรักภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่พวกเขาก็ยังชอบที่จะมีแนวคิดว่าจะแต่งตัวอย่างไรหรือนั่นจะดูเป็นอย่างไรในห้องนั่งเล่น
4. คำบรรยายผลิตภัณฑ์ในอีคอมเมิร์ซ
ตอนนี้ที่คุณมีการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์และไลฟ์สไตล์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีคำบรรยายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วย มาพูดถึงเรื่องนี้กันเถอะ รูปภาพของผลิตภัณฑ์จะดึงดูดความสนใจของนักช็อป แต่คำบรรยายผลิตภัณฑ์จะช่วยแปลงพวกเขาให้ซื้อ
ทำคำบรรยายที่เรียบง่ายและแม่นยำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเข้าถึงคำบรรยายได้อย่างสะดวกและเข้าใจได้โดยไม่ต้องงง
คำนึงถึงการมีแนวทางขนาดที่เข้าถึงได้ง่าย ขนาดต่าง ๆ เป็นต้น
มาดูร้าน Shopify ที่ประสบความสำเร็จอีกแห่งหนึ่งคือ Gymshark ลองดูภาพผลิตภัณฑ์และคำบรรยายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ฉันจะเน้นคำเรียกร้องที่ยอดเยี่ยมภายในคำบรรยายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่ช่วยให้นักช็อปสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและง่าย:
“การผสมผสานการออกแบบที่สวยงามเข้ากับเทคโนโลยี Seamless ที่ล้ำนำสมัย Leggings Energy Seamless มี รายละเอียดแบบ ribbed ที่ถูกถักทอเข้าไป ในเนื้อนุ่มอย่างหรูหรา ช่วยเสริมสร้างรูปร่างของคุณในขณะที่สนับสนุนการออกกำลังกายของคุณ.
เอวสูงมอบการสนับสนุนระดับสูงสุด ด้วยการสวมใกล้เคียงและสบายที่รู้สึกมั่นคง เทคโนโลยี DRY จะดูดซับเหงื่อจากผิว ในขณะที่ เนื้อผ้าที่ยืดหยุ่นได้อย่างง่ายดาย ตามการเคลื่อนไหวของคุณ พร้อมด้วย รายละเอียดแบบ eyelet ที่ข้อเท้าและต้นขา.
ไนลอน 69%, โพลีเอสเตอร์ 17%, อีลาสตาน 14%.
โมเดลสูง 5’8’’ และใส่ไซส์ S.
*Leggings Energy Seamless มีขนาดพอดีตามไซส์ แต่ถ้าคุณไม่อยู่ในขนาดที่แน่นอน เราขอแนะนำให้เลือกรุ่นที่ใหญ่กว่า. ดูคู่มือขนาดของเราและวัดขนาดของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ขนาดที่ลงตัวและเลกกิ้งที่ไม่เห็นเนื้อผ้าในการสควอท.
พวกเขาจะพาคุณผ่านผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและจะแนะนำคุณว่ามันจะพอดีกับคุณอย่างไรและแม้กระทั่งทำคำแนะนำ ดีมาก!
นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายและไม่ง่ายอย่างที่คิด อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในการเขียนคำบรรยายผลิตภัณฑ์ ถ้าคุณจะทำเองและคุณมีสินค้า 100 รายการ...อย่าทำทั้งหมดในคราวเดียว คุณจะรู้สึกเหนื่อยล้า ทำสินค้า 5-10 รายการต่อวันและก่อนที่คุณจะรู้ คุณก็จะทำเสร็จ
3. ไม่มีรีวิวหรือป้ายความเชื่อถือ
ผู้ขายบน Amazon มีสิ่งที่ดีกว่าในการทำงานอยู่ พวกเขามีความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่เชื่อถือได้แล้ว เช่น Amazon (ป้ายความเชื่อถือ) และพวกเขามีรีวิวจำนวนมาก - อย่างน้อยที่สุดก็ผู้ที่ประสบความสำเร็จ.
ให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อผู้นำในอุตสาหกรรมหรืออินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อถือได้และหาวิธีที่จะให้พวกเขารีวิวผลิตภัณฑ์ บริการ ฯลฯ ของคุณ สิ่งนี้ยังใช้ได้กับสิ่งพิมพ์และสื่อด้วย ทุกอย่างที่คุณสามารถได้รับจะทำให้ลูกค้าเป้าหมายมาผูกพันกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ แต่เมื่อคุณทำได้ ทุกอย่างจะดีขึ้นมาก
Leesa หนึ่งในผู้นำระดับโลกในด้านที่นอน และอีกหนึ่งเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมจาก Shopify Plus ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมกับการรีวิวและการใช้สัญลักษณ์ความเชื่อถือ:
ส่วนที่สองคือ – รีวิว! เผื่อให้มีการรีวิวที่โปร่งใสอย่างมาก Push original. สร้างโปรแกรมที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้เวลา 5 นาทีในแต่ละวันในการให้การชื่นชมสินค้าทีมงานของคุณ ทุกคนต้องการซื้อและทำธุรกรรมกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณแสดงให้ลูกค้าในอนาคตเห็นว่าคุณคือแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ เคล็ดลับที่รวดเร็ว - การมีรีวิวที่ไม่ดีไม่ใช่เรื่องแย่ มันอาจจะเป็นเรื่องดี เมื่อใครบางคนไม่พอใจ ให้ตอบกลับรีวิวนั้นและพยายามแก้ไขปัญหานั้นให้กับผู้ซื้อและไม่ต้องลบรีวิวเลย ปล่อยให้มันอยู่บนเว็บไซต์เพื่อแสดงให้ลูกค้าและผู้ที่สนใจเห็นว่าคุณมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาประสบการณ์ให้กับแบรนด์ของคุณอย่างไร
2. ความซับซ้อน
บ่อยครั้งผู้ค้าขอเรื่องแปลก ๆ จากเอเจนซี่ ยิ่งผู้ซื้อมีความต้องการค้นหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากขึ้นเท่าไหร่หรือต้องตัดสินใจมากขึ้นเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งรู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นเท่านั้น ในเวลานั้นคุณจะสูญเสียพวกเขา คิดในแบบนี้ - เมื่อลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน พวกเขากำลังพูดว่า: ให้ฉันส่งเงินให้คุณเถอะ
คุณต้องจำไว้เสมอ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ให้แน่ใจว่ามันเป็นประสบการณ์ที่เรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ ประสบการณ์ที่ไม่ต้องวิเคราะห์หรือคิดมากเกินไป คิดถึงประสบการณ์ของคุณที่ร้านค้า - คุณเดินเข้าไป มีคนเสนอความช่วยเหลือ คุณบอกพวกเขาว่าคุณต้องการอะไร พวกเขาช่วยคุณหาสิ่งที่ถูกต้อง (อาจจะแนะนำเพิ่มเติม) คุณชำระเงินและเดินออกไป ไม่มีความยุ่งเหยิง ไม่มีความรบกวน ไม่มีอุปสรรคในการชำระเงิน - ไม่มีอะไรเลย
จำลองแบบเดียวกันนี้ในเว็บไซต์ของคุณ
1. ความเร็วของหน้าเว็บ
คิดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในแบบของ Starbucks drive-thru ทำไมผู้คนถึงชอบ Starbucks drive-thru กันมาก? มันรวดเร็ว ง่าย และโดยส่วนใหญ่ - รวดเร็ว! หากคุณมีวันที่ยุ่งและต้องการไปร้าน Starbucks แล้วคุณรีบไปที่ drive-thru และมีรถ 9 คันอยู่ข้างหน้าคุณ แต่พวกเขาก็เคลื่อนไหวอย่างช้า... คุณอาจจะยอมแพ้ โดยเฉพาะหากมีร้านกาแฟทางเลือกอยู่ที่มุมถนนที่ไม่มีคิว
เหตุการณ์เดียวกันกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จินตนาการว่า คุณมีผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยแก้ปัญหาอะไรก็ตามของเขา - พวกเขาพยายามเข้าไปในเว็บไซต์ของคุณ และเวลาที่ใช้ในการโหลดคือ 5...6...10 วินาที! พวกเขารีเฟรช... ก็เหมือนเดิมอีก พวกเขาจะรอให้เว็บไซต์โหลดเพื่อที่จะแจกเงินให้คุณหรือไม่ - ไม่มีทาง.
จำไว้ว่าขณะออกแบบและสร้างเว็บไซต์ของคุณอย่าทำให้มีเสียงดนตรีมากเกินไป ยิ่งมีเสียงดนตรีมากเท่าไหร่ มักจะทำให้เกิดปัญหามากขึ้น นักช็อปเข้าเว็บไซต์ไม่ใช่เพื่อความบันเทิงและความประหลาดใจ แต่เพื่อซื้อของ ใช้เงิน เพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้พวกเขาเดินหน้าต่อไปในวันของพวกเขา
สิ่งนี้จะไปด้วยกันกับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน...พร้อมกับความซับซ้อน นอกจากนี้ Google ยังไม่พอใจกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีและเวลาที่ใช้โหลด ซึ่งอาจสร้างปัญหากับการเข้าชมออร์แกนิก
นี่คือรายการของเว็บไซต์ที่คุณสามารถทำการทดสอบความเร็วของหน้าเว็บไซต์ได้ จำไว้ว่าให้ทดสอบทั้งหมดด้วยกัน เช่น หน้าแรก หน้าเก็บสินค้า หน้าแสดงผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
