การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Shopify (คู่มือ).

เฉลี่ยแล้ว คนทั่วไปจะเห็น มากกว่า 120 อีเมล ในทุก ๆ วัน ผู้คนจะเข้าไปตรวจสอบกล่องข้อความของพวกเขาถึง 15 ครั้งต่อวัน เพื่อตรวจสอบข้อความใหม่ ที่ได้รับ 

เมื่อปริมาณอีเมลเพิ่มขึ้นเป็นประจำทุกปี การมีส่วนร่วมกับข้อความแต่ละข้อความที่ได้รับจึงกลายเป็นเรื่องที่เกือบจะเป็นไปไม่ได้ อีเมลส่วนใหญ่ได้รับการมองอย่างผิวเผินเว้นแต่จะมีอะไรพิเศษที่ดึงดูดสายตา

หากคุณต้องการที่จะประสบความสำเร็จในด้านการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณโดดเด่น ข้อความของคุณต้องมีองค์ประกอบที่ถูกต้องทั้งหมดเพื่อดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วม คุณมีเวลาเพียงเสี้ยววินาทีในการทำเช่นนี้ มิฉะนั้น อีเมลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังถังขยะอย่างที่อีเมลอื่น ๆ หลายรายการเป็นทุกวัน 

เมื่อแคมเปญอีเมลของคุณโดดเด่นจากฝูงชนและตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถสร้างผู้เยี่ยมชมมากขึ้นไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ ปรับอัตราการแปลง และบรรลุเป้าหมายรายได้ประจำปีของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยการใช้คู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ทุกอย่างที่คุณต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดอีเมลสำหรับร้าน Shopify ของคุณ

รวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับแคมเปญครั้งแรกของคุณ

ด้วยข้อความมากมายที่ได้รับทุกวัน การอ่านและจัดการอีเมล อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งในสี่ของการทำงานในสัปดาห์หนึ่ง ข้อความใดที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนเมื่อพวกเขาผ่านข้อความจำนวนมากในแต่ละวัน? อะไรที่จะทำให้ใครสักคนเปิดอีเมลจากคุณ? อะไรที่จะทำให้พวกเขาต้องการคลิกลิงก์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหา? การตอบคำถามนี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเป้าหมาย SMART สำหรับแคมเปญของคุณ

เป้าหมาย SMART คือเป้าหมายที่มีการวัดผลซึ่งนำทางคุณไปในทิศทางที่คุณต้องการบรรลุ SMART ย่อมาจาก Specific, Measurable, Achievable, Relevant และ Time-bound.

เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด คุณจะต้องลึกซึ้งในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยบุคลิกภาพของผู้ซื้อและแผนที่การเดินทางของผู้ซื้อ นี่หมายถึงการมองหาแนวโน้มภายในข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อลดกลุ่มเป้าหมายของคุณตามสถานที่ อายุ พฤติกรรมทางออนไลน์ ความชอบ เป็นต้น และสร้างบุคลิกภาพจากข้อมูลนี้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และอนุญาตให้คุณออกแบบแคมเปญการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซรอบความต้องการของพวกเขา

การเดินทางของผู้ซื้อของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดประเภทของอีเมลที่ส่งไปในทุกขั้นตอนของช่องทางการขาย ผู้รับอีเมลมักจะเปิดรับเนื้อหาประเภทเฉพาะในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางในการซื้อ พวกเขาอาจชอบสำรวจความท้าทายในขั้นตอนการตระหนักรู้ ในขณะที่สำรวจทางออกในขั้นตอนการพิจารณา อีเมลของคุณต้องไปไกลกว่าการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงอย่างเดียวเพื่อรองรับลูกค้าของคุณและแก้ไขปัญหาของพวกเขา 

เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณ

ยุคที่ต้องส่งอีเมลการตลาดทีละหนึ่งนั้นผ่านพ้นไปแล้ว ตอนนี้เรามีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นเช่น Hubspot และ Klaviyo พวกเขาช่วยทำให้การใช้งาน Shopify ง่ายขึ้นมาก เมื่อรวมกับร้านค้า Shopify ของคุณ แอพอีเมลที่น่าประทับใจสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งและรวมอีเมลการตลาดของคุณในแบบอัตโนมัติ มันช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเจาะจงไปยังบุคคลที่ถูกต้องโดยใช้เครื่องมือตัดส่วนที่มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถตั้งโปรแกรมส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามตารางหรือขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ที่คุณตั้งไว้ คุณสามารถออกแบบแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมโดยใช้ความสามารถในการติดตามเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น การละทิ้งรถเข็น หรือแม้แต่การละทิ้งการเรียกดู แพลตฟอร์มเช่น Hubspot และ Klaviyo ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายการตลาดอีเมลสำหรับร้าน Shopify ของคุณ พวกเขาช่วยส่งเสริมการตลาดอีเมลสำหรับผู้ค้า Shopify

ปรับความสมบูรณ์แบบของหัวข้อและเนื้อหาตัวอย่างอีเมลของคุณ

ตอนนี้ที่ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและแพลตฟอร์มของคุณได้ถูกตั้งขึ้นสำหรับแคมเปญของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับปรุงหัวข้อและตัวอย่างข้อความอีเมลของคุณ นี่คือตำแหน่งแรกที่คุณจะได้เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณต้องทำให้ถูกต้อง องค์ประกอบทั้งสองนี้ต้องสร้างความประทับใจที่แข็งแกร่งและกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณคลิกลิงค์ไปยังข้อความต่อไป มิฉะนั้น อีเมลของคุณอาจจะเริ่มสะสมฝุ่นในกล่องข้อความของพวกเขา

แม้ว่าแอพจะทำงานในส่วนนี้ให้กับคุณ แต่การปรับแต่งข้อความตัวอย่างก็สำคัญ หากคุณต้องการสร้างผลกระทบ最大，ข้อความนี้ต้องแตกต่างจากเนื้อหาของอีเมลซึ่งจะใช้สำหรับข้อความตัวอย่างเมื่อคุณไม่เพิ่มของคุณเอง ข้อความสั้น ๆ ที่เน้นการขายปัจจุบันของคุณ ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สุดของคุณ หรือทำให้ผู้คนรู้สึกอยากรู้เกี่ยวกับเนื้อหาของอีเมลของคุณมักจะทำงานได้ดีที่สุด คุณอาจต้องทำการทดสอบเพื่อดูว่าอะไรดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทดสอบเป็นวิธีที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงหัวข้อของคุณ เกือบครึ่งหนึ่งของนักการตลาดทุกคนทำการทดสอบ หัวข้ออีเมลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาตอบสนองต่ออะไร หัวข้อที่ดีสำหรับแคมเปญการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซอาจมีข้อเสนอปัจจุบัน อ้างถึงหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม หรือแสดงความเร่งด่วนต่อผู้อ่าน

สร้างชื่อผู้ส่งและผู้รับที่มีประสิทธิภาพสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

ดีหรือไม่ดี ชื่อผู้ส่งและผู้รับของคุณสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดีหรือไม่ดี ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกอย่างไร เจ้าของธุรกิจหลายคนปล่อยชื่อผู้ส่งเป็นที่อยู่อีเมลหรือชื่อจริงของพวกเขา ส่งผลให้พวกเขาพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

คุณจะต้องปรับแต่งชื่อผู้ส่งให้ตรงตามความชอบของกลุ่มเป้าหมายและใส่มันลงในเส้นทางการซื้อเพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชน คุณสามารถใช้งานชื่อบริษัทของคุณและคำสำคัญที่ดึงดูด เช่น ข้อเสนอ กิจกรรม และพิเศษ ตัวอย่างเช่น สร้างชื่อผู้ส่งที่สร้างความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มความสนใจในข้อความของคุณและปรับปรุงอัตราการเปิดโดยรวม

การปรับแต่งชื่อผู้รับยังช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม เนื่องจากมันช่วยให้เป็นการตั้งชื่อส่วนตัวสำหรับแต่ละบุคคลในกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถทำการปรับแต่งชื่อผู้รับอีเมลได้โดยอัตโนมัติภายในโปรแกรมจัดการแคมเปญอีเมลที่คุณเลือก ไปให้เกินกว่าการใส่ชื่อแรกของพวกเขาหลังการทักทายโดยการใส่ในเนื้อหาอีเมลหรือแม้กระทั่งในหัวข้อในบางครั้ง

มุ่งเน้นไปที่การเขียนดีเพื่อแชร์ข้อความการตลาดอีเมลของคุณ

เมื่อผู้สมัครของคุณเปิดอีเมลของคุณ เนื้อหาของคุณต้องพูดถึงความต้องการของพวกเขา คุณต้องการเชื่อมต่อในระดับส่วนบุคคลกับผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขายังคงอ่านต่อไป

เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องใส่จิตวิญญาณลงในข้อความแคมเปญอีเมลของคุณที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ อย่าทำให้มันเคร่งเครียด ใช้เสียงการพูดตามธรรมชาติของคุณเมื่อคุณเขียน ผู้คนตอบสนองดีที่สุดต่อสไตล์การเขียนที่ฟังเหมือนพวกเขา อย่ากลัวที่จะสนุก! ผู้คนยังรับรู้ต่อการใช้กลยุทธ์การใช้อีโมจิ การเน้นข้อความ และสไตล์อื่น ๆ ที่ช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างชัดเจน ระมัดระวังกับเรื่องตลกที่น่าเบื่อและการเล่นคำที่ช clever ถ้าไม่ใช่สไตล์การเขียนที่บริษัทของคุณมีชื่อเสียง คุณไม่ควรลืมที่จะ เพิ่มคำกระตุ้นการกระทำที่น่าสนใจ ในทุกอีเมลที่คุณส่ง; งานวิจัยแสดงให้เห็นว่านี่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้มากถึง 1600%

กำหนดความถี่ในอีเมลการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณให้เหมาะสม

ในอีเมลการตลาดอีคอมเมิร์ซ ความถี่นั้นสำคัญจริงๆ นี่เป็นสาเหตุว่าทำไมการใช้แพลตฟอร์มการสร้างอีเมลและการทำงานอัตโนมัติสำหรับแคมเปญทั้งหมดของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี คุณสามารถให้บริษัทของคุณติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่เหมาะสมได้โดยการติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาและส่งอีเมลตอบกลับ

อัตราความถี่ที่เหมาะสมในอีเมลการตลาดแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม หากคุณไม่ส่งอีเมลเพียงพอ คุณอาจพลาดโอกาสในการทำยอดขาย ในทางกลับกัน หากคุณส่งมากเกินไป อาจดูคล้ายสแปม ลูกค้าของคุณจะต้องตั้งเสียงและบอกให้คุณทราบว่าควรติดต่อบ่อยเพียงใด

กระบวนการนี้ง่ายกว่าที่คุณคิด คุณสามารถใช้ข้อมูลการติดตามเว็บไซต์ของคุณเพื่อตั้งค่าการไหลของอีเมลอัตโนมัติที่เพิ่มประสิทธิภาพความถี่การตลาดอีเมลของคุณ การทำงานเหล่านี้จะทำให้ติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น พวกเขาจึงต้องการเนื้อหาที่สามารถทำได้ซึ่งสนับสนุนตำแหน่งของพวกเขาในเส้นทางการซื้อ

ปฏิบัติตามกฎเพื่อไม่ให้การไม่ปฏิบัติตามขัดขวางความพยายามของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมอย่างต่อเนื่องจากความพยายามในการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับการป้องกันข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมาย CAN-SPAM การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้จะช่วยป้องกันคุณจากค่าปรับจำนวนมากและผลที่ตามมาอื่น ๆ

กฎหมาย GDPR ช่วยควบคุมวิธีที่นักการตลาดสามารถรวบรวมอีเมลและให้แน่ใจว่าผู้รับยังคงควบคุมทุกขั้นตอนของการรับข้อมูล โดยสรุปคือ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด คุณต้องรวบรวมและบันทึกความยินยอมในการรับอีเมลและอนุญาตให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเลือกไม่รับ

กฎหมาย CAN-SPAM ถูกเขียนในลักษณะเดียวกันเพื่อควบคุมการส่งข้อความการตลาดทางอีเมล กฎหมายเหล่านี้มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการกำหนดแนวทางจริยธรรมในการสร้างและส่งอีเมลของคุณ กฎเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่านักการตลาดอีเมลไม่ส่งอีเมลที่หลอกลวงหรือไม่ต้องการที่ผู้รับไม่สามารถปฏิเสธหรือไม่สามารถป้องกันได้ เมื่อคุณปฏิบัติตามระเบียบเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผลที่ตามมาจากการไม่ปฏิบัติตามจะไม่ขัดขวางความพยายามในการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมซึ่งส่งเสริมความสำเร็จของร้านค้าของคุณ ด้วยเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ ความพยายามของคุณจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้มาก และเพิ่มยอดขายเพื่อช่วยให้คุณถึงเป้าหมายรายได้ประจำปีสำหรับร้าน Shopify Plus ของคุณ