วิธีการสร้างแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ความสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อ
3. การตั้งค่าหน้าติดต่อใน Shopify
4. การออกแบบหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพ
5. การดูการส่งแบบฟอร์มติดต่อ
6. บทสรุป
7. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

จินตนาการถึงการค้นหาร้านค้าออนไลน์ พิจารณาการซื้อ แต่ไม่สามารถหาวิธีการถามคำถามหรือแสดงความกังวลได้ สถานการณ์นี้เน้นบทบาทสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อที่มีประสิทธิภาพในอีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์มติดต่อที่ทำได้ดีไม่เพียงแค่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม.

แบบฟอร์มติดต่อทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารหลักระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้า ทำให้พวกเขามีวิธีที่ง่ายในการติดต่อเพื่อขอการสนับสนุน สอบถาม หรือให้ข้อเสนอแนะ ในโลกของอีคอมเมิร์ซ ซึ่งการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก การมีแบบฟอร์มติดต่อที่แข็งแรงเป็นสิ่งที่จำเป็น.

บล็อกโพสต์นี้จะนำคุณผ่านกระบวนการสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่มีประสิทธิภาพใน Shopify ภายในไม่กี่นาที คุณจะเข้าใจขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด และวิธีปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ เราจะครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าหน้าติดต่อไปจนถึงการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานที่มักจะคิดไว้.

ตลอดทั้งโพสต์นี้ เรายังจะพูดถึงว่า บริการของ Praella จะสนับสนุนคุณในการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ผู้ใช้-friendly และมีส่วนร่วมได้อย่างไร ร่วมกันเราจะสำรวจกลยุทธ์ในการสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่ไม่เพียงแค่รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่จำเป็น แต่ยังสอดคล้องกับเสียงและวัตถุประสงค์ของแบรนด์คุณ.

ความสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อ

แบบฟอร์มติดต่อมากกว่าการเป็นช่องทางการสื่อสารดิจิทัล; มันเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ที่นี่มีหลายเหตุผลว่าทำไมมีแบบฟอร์มติดต่อจึงมีความสำคัญ:

1. การมีส่วนร่วมของลูกค้า: แบบฟอร์มติดต่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ทำให้เกิดการสนทนาสองทางที่สามารถนำไปสู่ความภักดีและความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้น.

2. การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบสำคัญ: ช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าจากลูกค้า ซึ่งให้ข้อเสนอแนะแก่ประสบการณ์ของพวกเขาและพื้นที่ในการปรับปรุง.

3. ช่องทางเพื่อการช่วยเหลือ: ลูกค้ามักจะมีคำถามหรือข้อกังวลก่อนการซื้อ แบบฟอร์มติดต่อมอบวิธีการที่สะดวกสำหรับพวกเขาในการขอความช่วยเหลือ.

4. การควบคุมสแปม: เปรียบเทียบกับการโพสต์ที่อยู่อีเมลของคุณอย่างเปิดเผย แบบฟอร์มติดต่อสามารถช่วยลดข้อความสแปม โดยสามารถออกแบบด้วยตัวกรองและการตรวจสอบในตัว.

5. การรวบรวมข้อมูล: โดยการปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อของคุณ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและปรับบริการของคุณตามนั้น.

การตั้งค่าหน้าติดต่อใน Shopify

การสร้างแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา นี่คือคำแนะนำตามขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าหน้าติดต่อ:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างหน้าใหม่

1. เข้าถึงระบบจัดการ Shopify ของคุณ: เข้าสู่ระบบแผงผู้ดูแลของคุณ.
2. ไปที่ร้านค้าออนไลน์: จากเมนูด้านซ้าย เลือก ร้านค้าออนไลน์ แล้วเลือก หน้า.
3. เพิ่มหน้าที่ใหม่: คลิกที่ เพิ่มหน้า.
4. ตั้งชื่อหน้า: ในฟิลด์ชื่อ ให้ป้อนชื่อสำหรับหน้าติดต่อของคุณ เช่น "ติดต่อเรา" หรือ "ติดต่อได้ที่".
5. เพิ่มเนื้อหา: ในกล่องเนื้อหา คุณสามารถเพิ่มข้อความใด ๆ ที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มติดต่อ พิจารณาเพิ่มข้อความต้อนรับและรายละเอียดการติดต่อที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ธุรกิจของคุณ.
6. เลือกแม่แบบ: ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก ติดต่อ จากเมนูแบบแม่แบบธีม.
7. บันทึกหน้าของคุณ: คลิกที่ป кнопка บันทึก เพื่อเสร็จสิ้นการสร้างหน้าติดต่อของคุณ.

ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

เมื่อหน้าติดต่อของคุณถูกสร้างขึ้นแล้ว คุณอาจต้องการปรับแต่งฟิลด์ในแบบฟอร์มเพื่อตอบสนองข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับธุรกิจของคุณ แบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้นของ Shopify มีฟิลด์พื้นฐานสามฟิลด์: ชื่อ, อีเมล และข้อความ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมได้หากจำเป็น.

1. เข้าถึงโค้ดธีม: ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > ธีม, หาธีมที่คุณต้องการแก้ไข และคลิก การดำเนินการ > แก้ไขโค้ด.
2. ค้นหาแม่แบบติดต่อ: ในโฟลเดอร์แม่แบบ ให้เลือก page.contact.liquid.
3. เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติม: ภายในแท็กฟอร์ม คุณสามารถเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมได้ อย่างเช่น หากต้องการเพิ่มฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์ คุณจะต้องรวมโค้ดต่อไปนี้:

   <label for="contact_phone">โทรศัพท์</label>
   <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ">
   

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ: หลังจากเพิ่มฟิลด์ที่จำเป็นแล้ว ให้คลิก บันทึก.

ขั้นตอนที่ 3: การทำงานของศูนย์ช่วยเหลือ

หากธุรกิจของคุณต้องการวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้นในการจัดการคำถามจากลูกค้า ให้พิจารณาการรวมระบบศูนย์ช่วยเหลือหรือตั๋วซัพพอร์ต ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจำแนกประเภทและตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถใช้บริการของบุคคลที่สามเช่น Wufoo หรือ Jotform เพื่อสร้างฟอร์มที่กำหนดเองซึ่งสามารถฝังลงในหน้าติดต่อของคุณได้.

1. เลือกบริการที่เหมาะสม: เลือกบริการที่ตรงกับความต้องการของคุณ.
2. สร้างฟอร์มของคุณ: ใช้บริการเพื่อออกแบบฟอร์มตามฟิลด์ที่คุณต้องการ.
3. ฝังฟอร์ม: คัดลอกโค้ดฝังที่บริการจัดเตรียมให้และวางลงในกล่องเนื้อหาของหน้าติดต่อใน Shopify ของคุณ.

การออกแบบหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มติดต่อ

การสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่กระตุ้นให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลนั้นจำเป็นต้องมีการออกแบบและการใช้งานที่คิดมาอย่างดี นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา:

1. ทำให้มันเรียบง่าย: หลีกเลี่ยงการให้ผู้ใช้รู้สึกหนักเกินไปด้วยฟิลด์มากเกินไป ขอเพียงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตอบสนองของคุณเท่านั้น.

2. Call to Action ที่ชัดเจน: ใช้ข้อความที่กระตุ้นความสนใจที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม คำพูดเช่น "เรายินดีที่ได้ยินจากคุณ!" หรือ "ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญ!" สามารถทำให้เกิดความแตกต่าง.

3. การปรับให้เหมาะกับมือถือ: ให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณใช้งานได้ง่ายบนมือถือ เนื่องจากผู้ใช้หลายคนจะเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านสมาร์ทโฟน บริการด้านประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบของ Praella สามารถช่วยปรับหน้าติดต่อของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์ต่างๆ.

4. การป้องกันสแปม: ใช้มาตรการเพื่อลดสแปม เช่น CAPTCHA หรือการตรวจสอบสำหรับฟิลด์บางฟิลด์ นี่จะทำให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเฉพาะข้อสอบถามที่ถูกต้อง.

5. ความคาดหวังเกี่ยวกับระยะเวลาตอบกลับ: สื่อสารอย่างชัดเจนว่าเมื่อไรลูกค้าสามารถคาดหวังการตอบกลับได้ การใส่ข้อความสั้นๆ ว่า "เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง" สามารถจัดการความคาดหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

การเสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้

ในการสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่น่าสนใจจริงๆ ให้พิจารณาการปรับปรุงต่อไปนี้:

• ส่วนคำถามที่พบบ่อย: การเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยบนหน้าติดต่อของคุณสามารถช่วยตอบคำถามที่พบบ่อย ทำให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม.

• ลิงก์ไปยังศูนย์ช่วยเหลือ: ให้ลิงก์ไปยังศูนย์ช่วยเหลือหรือคู่มือที่เกี่ยวข้อง นี่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองได้มากขึ้น.

• ความน่าสนใจในเชิงภาพ: ใช้ภาพ วิดีโอ หรือองค์ประกอบการออกแบบที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างหน้าติดต่อที่ดึงดูดสายตา.

• คำรับรองหรือรีวิว: การนำเสนอรีวิวที่ดีจากลูกค้าสามารถสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการสอบถามมากขึ้น.

การดูการส่งแบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อคุณตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณแล้ว เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องรู้วิธีเข้าถึงและจัดการการส่งที่คุณได้รับ:

1. เข้าถึงการส่งฟอร์ม: การส่งทั้งหมดที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อของคุณจะถูกส่งไปที่ที่อยู่อีเมลที่ระบุในการตั้งค่า Shopify ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลนี้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแผงผู้ดูแลระบบของคุณ.

2. การกรองสแปม: ระบบกรองสแปมของ Shopify จะวิเคราะห์เนื้อหาของการส่ง หากมีการทำเครื่องหมายการส่งเป็นสแปม มันจะยังส่งไปยังอีเมลของคุณ แต่หัวข้อจะระบุว่ามันเป็นสแปม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดการสอบถามที่ถูกต้อง.

3. การใช้ฟอร์มของบุคคลที่สาม: หากคุณตัดสินใจใช้บริการบุคคลที่สามสำหรับแบบฟอร์มติดต่อของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณรู้จักกระบวนการจัดการการส่งของพวกเขาเพื่อให้สามารถติดตามคำถามจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ.

บทสรุป

การสร้างแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify เป็นงานที่ตรงไปตรงมา แต่มีความสำคัญที่สามารถยกระดับความมีส่วนร่วมและการช่วยเหลือของลูกค้าได้อย่างมาก โดยการทำตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือนี้ คุณสามารถตั้งค่าหน้าติดต่อที่ใช้งานได้จริงและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ.

จำไว้ว่าควรรักษาแบบฟอร์มของคุณให้เรียบง่าย สื่อสารอย่างชัดเจน และพิจารณาการปรับปรุงที่สามารถยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ ตามที่ธุรกิจของคุณเติบโตคุณควรประเมินและปรับเปลี่ยนแบบฟอร์มติดต่อของคุณอยู่เสมอเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า.

หากคุณกำลังมองหาวิธีการยกระดับร้าน Shopify ของคุณเพิ่มเติม คุณควรพิจารณาใช้บริการของ Praella ความเชี่ยวชาญของเราในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ การออกแบบ การพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชัน และการเติบโตทางยุทธศาสตร์สามารถช่วยให้คุณสร้างเส้นทางลูกค้าที่ราบรื่นและน่าสนใจ ร่วมกัน เราสามารถรับประกันว่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณไม่เพียงแค่ทำหน้าที่ของมัน แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ.

คำถามที่พบบ่อย

หน้า ติดต่อเรา คืออะไร?
หน้า ติดต่อเรา คือส่วนที่จัดทำเป็นพิเศษในเว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าสามารถหาวิธีการติดต่อกับธุรกิจได้ โดยทั่วไปมีแบบฟอร์มติดต่อ.

ร้าน Shopify ของฉันต้องการหน้า ติดต่อเราหรือไม่?
ใช่ หน้า ติดต่อเรามีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถติดต่อสอบถามหรือแก้ไขปัญหาได้.

ฉันควรรวมอะไรในหน้า ติดต่อเรา?
รวมถึงแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดีย และอาจมีตัวเลือกแชท การเพิ่มส่วน FAQ ยังเป็นประโยชน์อีกด้วย.

ฉันจะทำให้หน้า ติดต่อเรามีความน่าสนใจมากขึ้นได้อย่างไร?
รวมถึงโทนที่เป็นมิตร ใช้ภาพต่างๆ เพิ่มคำรับรอง และให้คำชี้แนะที่ชัดเจนเพื่อทำให้หน้าติดต่อของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น.

ฉันสามารถปรับแต่งฟิลด์ในแบบฟอร์มติดต่อของฉันได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถปรับแต่งฟิลด์ในแบบฟอร์มติดต่อ Shopify ของคุณโดยการแก้ไขโค้ดธีมหรือใช้ตัวสร้างฟอร์มของบุคคลที่สามสำหรับความต้องการที่ซับซ้อน.