วิธีสร้างหน้าติดต่อใน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. เข้าใจความสำคัญของหน้าติดต่อ
3. คู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างหน้าติดต่อใน Shopify
4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพ
5. ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณเพื่อผลกระทบสูงสุด
6. เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยบริการของ Praella
7. บทสรุป

บทนำ

จินตนาการถึงการเรียกดูร้านค้าออนไลน์, สนใจในสิ่งที่นำเสนอ, เพียงเพื่อจะพบว่าคุณมีคำถาม คุณมองหาวิธีติดต่อ แต่หน้าติดต่อ "Contact Us" ไม่มีอยู่จริงหรือยากที่จะนำทาง สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด และอาจทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพถอดใจจากการซื้อสินค้า หน้า ติดต่อที่ออกแบบมาอย่างดีไม่ใช่แค่รูปแบบหนึ่ง; มันคือสายสัมพันธ์สำหรับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า.

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ ซึ่งการสื่อสารทันทีสามารถทำให้การขายสำเร็จหรือล้มเหลว การมีหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ Shopify หนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่นำหน้า, มีฟีเจอร์ในตัวที่ทำให้กระบวนการสร้างหน้าติดต่อกลายเป็นเรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านค้าหลายคนมักมองข้ามศักยภาพของหน้าสำคัญนี้ โดยไม่เห็นความสำคัญ

บทความบล็อกนี้จะนำคุณผ่านกระบวนการสร้างหน้าติดต่อใน Shopify ที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์คุณให้ดีขึ้น เมื่อจบสิ้น คุณจะเข้าใจขั้นตอนในการตั้งค่าหน้าติดต่อของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรทำตาม, และวิธีในการรวมเข้ากับการออกแบบร้านค้าของคุณโดยรวมอย่างราบรื่น.

เราจะครอบคลุมส่วนต่าง ๆ ดังนี้:

1. เข้าใจความสำคัญของหน้าติดต่อ
2. คู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างหน้าติดต่อใน Shopify
3. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพ
4. ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณเพื่อผลกระทบสูงสุด
5. เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยบริการของ Praella
6. บทสรุป

มาขุดลึกลงไปในรายละเอียดของการสร้างหน้า ติดต่อที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แต่ยังสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์คุณด้วย.

เข้าใจความสำคัญของหน้าติดต่อ

หน้าติดต่อมักเป็นหนึ่งในหน้าที่ถูกเข้าชมมากที่สุดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งทำหน้าที่เป็นสะพานระหว่างธุรกิจกับลูกค้า มันเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับสินค้า สถานะการสั่งซื้อ และการคืนสินค้า และสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า ต่อไปนี้คือเหตุผลที่การมีหน้าติดต่อเฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งสำคัญ:

• สร้างความไว้วางใจ: หน้า ติดต่อทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าพวกเขาสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจในแบรนด์ของคุณ.
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การเข้าถึงบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและง่ายดายสามารถนำไปสู่การแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม.
• กระตุ้นให้มีการให้ข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์: ลูกค้ามักจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขามากขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการนำเสนอของตนได้.
• ช่วยในการสร้างโอกาสทางธุรกิจ: หน้าติดต่อสามารถจับการสอบถามจากลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งช่วยในการติดต่อเพิ่มเติมและการเปลี่ยนแปลง.

โดยการให้ความสำคัญกับหน้านี้ คุณส่งสัญญาณถึงลูกค้าของคุณว่าความกังวลของพวกเขานั้นมีค่า ซึ่งสามารถนำไปสู่ความภักดีที่เพิ่มขึ้นและธุรกิจซ้ำ.

คู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างหน้าติดต่อใน Shopify

การสร้างหน้าติดต่อใน Shopify นั้นตรงไปตรงมาและสามารถทำได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่าย ๆ ทำตามคู่มือนี้เพื่อสร้างหน้าติดต่อของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

1. เข้าถึงแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ

เริ่มโดยการเข้าสู่ระบบแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ นี่คือศูนย์กลางที่คุณจัดการการตั้งค่าของร้านค้า ผลิตภัณฑ์ และหน้าเว็บของคุณ.

2. ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > หน้าเว็บ

จากเมนูทางด้านซ้าย ให้คลิกที่ "ร้านค้าออนไลน์" แล้วเลือก "หน้า" ซึ่งจะนำคุณไปยังพื้นที่ที่คุณสามารถสร้างและจัดการหน้าต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของคุณ.

3. เพิ่มหน้าใหม่

คลิกที่ปุ่ม "เพิ่มหน้า" ที่ตั้งอยู่ในมุมขวาบน จะเปิดตัวแก้ไขหน้าที่ใหม่.

4. ตั้งชื่อหน้าของคุณ

ในกล่อง "ชื่อ" ให้ป้อนชื่อสำหรับหน้าติดต่อของคุณ ชื่อที่ใช้บ่อยได้แก่ "ติดต่อเรา" หรือ "ติดต่อ" ซึ่งทำให้ชัดเจนแก่ผู้เข้าชมว่าหน้านี้เกี่ยวกับอะไร.

5. เพิ่มเนื้อหาข้างฟอร์มติดต่อ

ในกล่อง "เนื้อหา" คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่คุณต้องการแสดงเหนือฟอร์มติดต่อ ซึ่งอาจรวมถึงข้อความที่เป็นมิตรทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคำถามของพวกเขาจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว. คุณยังสามารถรวมที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ และวิธีการติดต่ออื่น ๆ.

6. เลือกแม่แบบการติดต่อ

ในส่วน "ร้านค้าออนไลน์" เลือก "การติดต่อ" จากเมนูดรอปดาวน์ "แม่แบบธีม" เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าของคุณจัดรูปแบบอย่างถูกต้องเพื่อรวมฟอร์มติดต่อ.

7. บันทึกหน้าของคุณ

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาและการตั้งค่าแล้ว ให้คลิก "บันทึก" หน้าติดต่อของคุณจะพร้อมใช้งาน แต่จะไม่แสดงในเมนูนำทางของร้านของคุณ.

8. เพิ่มหน้าติดต่อในเมนูนำทางของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถหาได้ง่าย ให้เพิ่มหน้านี้ในเมนูนำทางหลักของคุณ ไปที่ "ร้านค้าออนไลน์" > "การนำทาง" แล้วเลือกเมนูที่คุณต้องการแก้ไขและเพิ่มลิงก์หน้าติดต่อ.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าติดต่อที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อสร้างหน้าติดต่อที่โดดเด่นและทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

1. รักษาความเรียบง่าย

หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกยุ่งเหยิงด้วยช่องฟอร์มที่มากเกินไป ฟอร์มติดต่อที่เรียบง่ายทั่วไปควรมีช่องสำหรับชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อความ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งกระบวนการเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้ผู้ใช้ติดต่อด้วย.

2. ให้วิธีการติดต่อทางเลือก

ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการกรอกฟอร์ม รวมวิธีการติดต่อเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้บริการแก่ความต้องการที่แตกต่างกัน.

3. รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

แนะนำผู้เยี่ยมชมว่าควรทำอะไรต่อไป คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง เช่น "ส่งข้อความถึงเรา" สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ.

4. ใช้ความรู้สึกที่เป็นมิตร

ภาษาที่ใช้ในหน้าติดต่อควรสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์คุณ น้ำเสียงที่อบอุ่นและเชื้อเชิญสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจในการติดต่อ.

5. เพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อย

พิจารณาการรวมส่วนคำถามที่พบบ่อยเล็กน้อยที่ตอบคำถามทั่วไป สิ่งนี้สามารถช่วยลดจำนวนการสอบถามที่คุณได้รับและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในทันที.

6. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น ต้องมั่นใจว่าหน้าติดต่อของคุณเหมาะสำหรับการใช้งานบนมือถือ ซึ่งรวมถึงการใช้ปุ่มที่ใหญ่ขึ้น ข้อความที่อ่านง่าย และการออกแบบที่ตอบสนอง.

ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณเพื่อผลกระทบสูงสุด

เมื่อคุณตั้งค่าหน้าติดต่อของคุณแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการปรับแต่ง หน้า ติดต่อแบบทั่วไปอาจทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพหนีไป สิ่งที่ควรทำคือให้สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ.

1. องค์ประกอบการออกแบบ

ใช้ตัวแก้ไขธีมของ Shopify เพื่อปรับแต่งแง่มุมด้านภาพของหน้าติดต่อของคุณ Incorporate สีแบรนด์ ฟอนต์ และภาพที่สะท้อนถึงสุนทรียศาสตร์โดยรวมของคุณ.

2. เพิ่มแอปฟอร์มติดต่อ

เพื่อฟีเจอร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ให้พิจารณาการรวมแอปฟอร์มติดต่อจาก Shopify App Store แอปต่าง ๆ เช่น Improved Contact Form หรือ Hulk Form Builder อนุญาตให้มีช่องที่ปรับแต่งได้ การป้องกันสแปม และประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น.

3. รวมความคิดเห็นจากลูกค้า

การเพิ่มรีวิวจากลูกค้าสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้เกิดหลักฐานทางสังคม พิจารณาการนำเสนอความคิดเห็นบางประการบนหน้าติดต่อของคุณเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าชมว่าแบรนด์ของคุณเชื่อถือได้และน่าเชื่อถือ.

4. ใช้บริการการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ของ Praella

หากคุณต้องการยกระดับหน้าติดต่อของคุณให้สูงกว่าฟังก์ชันพื้นฐานให้พิจารณาการร่วมมือกับ Praella ด้วยบริการ การออกแบบ & ประสบการณ์ผู้ใช้ ของ Praella คุณสามารถสร้างหน้าที่สวยงามที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้าและการมีส่วนร่วม.

เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยบริการของ Praella

ในขณะที่การตั้งค่าหน้าติดต่อใน Shopify ค่อนข้างตรงไปตรงมา การใช้บริการมืออาชีพสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับหน้าติดต่อของคุณยิ่งขึ้น Praella มีบริการหลากหลายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึง:

• ประสบการณ์ผู้ใช้ & การออกแบบ: สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมของลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติม ที่นี่.

• การพัฒนาเว็บไซต์ & แอป: ยกระดับแบรนด์ของคุณด้วยโซลูชันการพัฒนาเว็บไซต์และแอปมือถือที่สามารถปรับขนาดได้และมีนวัตกรรม ค้นพบเกี่ยวกับบริการนี้ ที่นี่.

• กลยุทธ์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต: ร่วมมือกับ Praella เพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อมุ่งเน้นการปรับปรุงการทำงานและประสิทธิภาพของร้านของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์เหล่านี้ ที่นี่.

• การให้คำปรึกษา: หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อของคุณหรืองานอื่นในร้าน Shopify ของคุณ บริการให้คำปรึกษาของ Praella สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงได้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาของพวกเขา ที่นี่.

บทสรุป

การสร้างหน้าติดต่อใน Shopify นั้นมากกว่าการเพิ่มฟอร์ม; มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการสื่อสาร สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยการปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุในคู่มือนี้ การรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการใช้บริการของ Praella คุณสามารถสร้างหน้าติดต่อที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แต่ยังสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ.

หน้าติดต่อที่สร้างขึ้นอย่างดีสามารถทำหน้าที่เป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับลูกค้าและธุรกิจของคุณ จำไว้ว่ายิ่งหน้าติดต่อของคุณเข้าถึงได้ง่ายและดึงดูดมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่คุณจะแปลงการสอบถามเป็นลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น.

คำถามที่พบบ่อย

หน้าติดต่อคืออะไร?
หน้าติดต่อคือส่วนเฉพาะในเว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมสามารถหาวิธีติดต่อกับธุรกิจ โดยทั่วไปจะรวมถึงฟอร์มติดต่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์.

ทำไมหน้าติดต่อถึงสำคัญ?
มันช่วยสร้างความไว้วางใจ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า กระตุ้นให้มีการให้ข้อเสนอแนะแบบสร้างสรรค์ และช่วยในการสร้างโอกาสทางธุรกิจ ทำให้มันเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใด ๆ.

องค์ประกอบใดบ้างที่ควรรวมอยู่ในหน้าติดต่อ?
องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ ฟอร์มติดต่อที่เรียบง่าย วิธีการติดต่อทางเลือก (อีเมล, โทรศัพท์), น้ำเสียงที่เป็นมิตร, และอาจมีส่วนคำถามที่พบบ่อย.

ฉันสามารถปรับแต่งหน้าติดต่อของ Shopify ของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขธีมของ Shopify การรวมแอปฟอร์มติดต่อ และการรวมองค์ประกอบการออกแบบที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ.

Praella สามารถช่วยปรับปรุงหน้าติดต่อของร้าน Shopify ของฉันได้ไหม?
ใช่, Praella มีบริการต่าง ๆ รวมถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และการพัฒนาเว็บไซต์ เพื่อช่วยเสริมสร้างหน้าติดต่อของคุณและประสิทธิภาพของร้านค้าโดยรวม.