วิธีการสร้างเครดิตร้านค้าใน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Credit store
3. การตั้งค่า Credit store ใน Shopify
4. การจัดการ Credit store อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การส่งเสริมการใช้ Credit store
6. กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับ Credit store
7. บทสรุป
8. ส่วนคำถามที่พบบ่อย

บทนำ

นึกภาพว่า: ลูกค้ากำลังท่องเว็บร้าน Shopify ของคุณ ลังเลในการซื้อและตัดสินใจออกไปโดยไม่ได้ซื้อลงไป นี่คือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยเกินไปในวงการอีคอมเมิร์ซ แต่แล้วถ้ามีวิธีที่จะเพิ่มความภักดีของลูกค้า ส่งเสริมการซื้อซ้ำ และลดผลกระทบจากการคืนสินค้า? เข้ามาใน Credit store.

Credit store เป็นเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณสื่อสารกับลูกค้า โดยเฉพาะในยุคที่การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง สามารถทำให้ลูกค้ามีวิธีในการใช้จ่ายสำหรับการซื้อในอนาคตด้วยเงินที่ถูกจัดสรรไว้ในบัญชีของพวกเขา ซึ่งช่วยให้รายได้อยู่ในธุรกิจของคุณ ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของ Credit store วิธีการสร้างมันใน Shopify และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบของมันต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ.

เมื่อบทความนี้จบลง คุณจะไม่เพียงแค่เข้าใจวิธีการสร้าง Credit store ใน Shopify แต่คุณยังจะค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้ในการเติบโตของแบรนด์ของคุณ ร่วมกัน เราจะสำรวจแง่มุมที่จำเป็นของ Credit store รวมถึงประโยชน์ของมัน ขั้นตอนการสร้างแบบทีละขั้นตอน และกลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพ.

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Credit store

Credit store คืออะไร?

Credit store คือ มูลค่าเงินที่มอบให้กับลูกค้าที่สามารถใช้ในการซื้อในอนาคตภายในร้านเดียวกัน ไม่เหมือนกับการคืนเงินซึ่งจะคืนเงินสดให้กับลูกค้า Credit store ส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าอีกครั้งแทนที่จะนำเงินไปที่อื่น กลไกนี้สามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและทำให้ความพึงพอใจโดยรวมดีขึ้นได้อย่างมีนัยสำคัญ.

ทำไมต้องเสนอ Credit store?

1. การรักษาลูกค้า: Credit store ทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านของคุณ เมื่อตัวเลือกนี้เสนอแทนการคืนเงิน มูลค่าการขายเดิมจะถูกเก็บรักษาไว้ในธุรกิจของคุณ สร้างความจงรักภักดี.

2. ลดผลกระทบจากการคืนสินค้า: การจัดการคืนสินค้าสามารถมีค่าใช้จ่ายและใช้เวลานาน ด้วยการออก Credit store คุณสามารถเปลี่ยนการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นให้กลายเป็นการขายในอนาคต ซึ่งสุดท้ายจะเกิดประโยชน์ต่อผลกำไรของคุณ.

3. ส่งเสริมการใช้จ่ายที่มากขึ้น: การศึกษาแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามักใช้จ่ายมากกว่ายอด Credit store ของพวกเขาเมื่อทำการซื้อ ทำให้มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น.

4. ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย: Credit store ให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น ให้ลูกค้าสามารถใช้เงินของพวกเขาในขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ต้องมีปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมเงินสด.

5. โอกาสในการส่งเสริมการขาย: Credit store สามารถรวมเข้ากับแคมเปญการตลาด โปรแกรมสะสมคะแนน และความพยายามในการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการขาย.

การตั้งค่า Credit store ใน Shopify

เพื่อสร้าง Credit store ใน Shopify ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งาน Credit store ในการตั้งค่า Shopify

1. เข้าสู่ระบบแอดมิน Shopify: เข้าถึงแผงควบคุมแอดมิน Shopify ของคุณ.
2. ไปที่การตั้งค่า: คลิกที่ "การตั้งค่า" ที่มุมล่างซ้ายของแผง.
3. เลือกผู้ให้บริการการชำระเงิน: ค้นหาส่วน "การชำระเงิน" และเลื่อนลงไปที่ส่วน "การคืนเงิน".
4. เปิดใช้งาน Credit store: ตรวจสอบช่องเพื่อเปิดใช้งาน Credit store เป็นตัวเลือกสำหรับการคืนเงิน ให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลง.

ขั้นตอนที่ 2: ออก Credit store ให้กับลูกค้า

เมื่อเปิดใช้งาน Credit store แล้ว คุณสามารถออกให้กับลูกค้าได้ผ่านโปรไฟล์ของพวกเขา วิธีการคือ:

1. เข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้า: ไปที่ส่วน “ลูกค้า” ในแอดมิน Shopify ของคุณ.
2. เลือกลูกค้า: คลิกที่โปรไฟล์ของลูกค้าที่คุณต้องการออก Credit store ให้.
3. แก้ไข Credit store: ในส่วน “Credit store” คลิกที่ “แก้ไข”.
4. เพิ่ม Credit: เลือก “Credit” ในส่วนการปรับปรุง ระบุจำนวนเงิน และตั้งวันหมดอายุหากต้องการ.
5. ตรวจสอบและบันทึก: ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงและคลิก “Credit {Amount}” เพื่อทำการออก Credit.

ขั้นตอนที่ 3: สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับ Credit store

เมื่อ Credit store ถูกออก คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับยอดเงินของพวกเขาและวิธีการใช้มัน คิดถึงการส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนผ่านบัญชีของพวกเขา โดยมีรายละเอียด:

• จำนวน Credit store ที่มีอยู่
• วิธีการใช้มันในการชำระเงิน
• วันหมดอายุหรือเงื่อนไขใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Credit

การจัดการ Credit store อย่างมีประสิทธิภาพ

ติดตามยอดเงิน Credit store

การตรวจสอบยอดเงิน Credit store เป็นสิ่งสำคัญในการเข้าใจการมีส่วนร่วมของลูกค้า Shopify มีเครื่องมือการรายงานที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยให้คุณ:

1. ดูยอดเงินของลูกค้า: เข้าถึงโปรไฟล์ของลูกค้าเพื่อดูยอดเงิน Credit store ปัจจุบันและประวัติการทำรายการ.
2. สร้างรายงาน: ไปที่ Analytics > Reports > Finances เพื่อตรวจสอบกิจกรรม Credit store และรับประกันการบัญชีที่แม่นยำ.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการ Credit store

1. นโยบายที่ชัดเจน: กำหนดนโยบายที่โปร่งใสเกี่ยวกับการออก Credit store การใช้คืน และวันหมดอายุ ควรสื่อสารนโยบายเหล่านี้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อลดความสับสน.

2. ตรวจสอบเป็นประจำ: ตรวจสอบและอัปเดตกฎ Credit store ของคุณตามข้อเสนอแนะแบบฟีดแบ็คและความต้องการทางธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนแปลง การปรับวันหมดอายุ จำนวนเงินที่ซื้อขั้นต่ำ และกฎการใช้คืนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้.

3. ส่งเสริมการใช้ Credit store: เตือนลูกค้าให้รับรู้ยอดเงิน Credit store ของพวกเขาผ่านการส่งอีเมลเชิงเป้าหมายหรือการแจ้งเตือน ไฮไลต์โปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับ Credit store เพื่อกระตุ้นการใช้งาน.

4. รวมกับโปรแกรมสะสมคะแนน: พิจารณารวม Credit store กับโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณเพื่อรางวัลการซื้อซ้ำ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับยอดขายเพิ่มเติม.

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาทั่วไป

แม้ว่าการออก Credit store จะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็อาจเกิดปัญหาบางประการ:

• รหัส Credit store สูญหาย: หากลูกค้าสูญหายรหัส Credit store ของพวกเขา ให้สร้างใหม่จากโปรไฟล์ของพวกเขาในแอดมิน Shopify ของคุณ.
• ความแตกต่างในยอดเงิน: ตรวจสอบรหัสที่หมดอายุหรือการปรับแบบแมนนวลหากมีความแตกต่างในยอดเงิน Credit store ของลูกค้า.
• ปัญหาทางเทคนิค: หากมีปัญหาทางเทคนิคการติดต่อทีมสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอความช่วยเหลือ.

การส่งเสริมการใช้ Credit store

กระตุ้นให้ลูกค้าใช้ Credit store ของพวกเขา

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Credit store พิจารณาใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขายต่อไปนี้:

1. แคมเปญอีเมล: ส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าที่มียอด Credit store มอบโปรโมชั่นหรือส่วนลดจำกัดเวลาในการซื้อครั้งถัดไป.

2. โปรแกรมแนะนำ: จูงใจลูกค้าให้แนะนำเพื่อนหรือครอบครัวโดยเสนอรางวัล Credit store สำหรับการแนะนำที่สำเร็จ.

3. เน้น Credit store ระหว่างการชำระเงิน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงยอด Credit store อย่างเด่นชัดระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เครดิตที่มีอยู่.

4. การเล่นเกม: ใช้เทคนิคการเล่นเกม เช่น รางวัลสำหรับการใช้ Credit store เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและกระตุ้นการมีส่วนร่วม.

กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับ Credit store

การสร้างความเป็นส่วนตัวและการตลาดเชิงเป้าหมาย

การใช้ข้อมูลลูกค้าสามารถเพิ่มกลยุทธ์ Credit store ของคุณได้อย่างมาก พิจารณา:

1. ข้อเสนอที่ปรับให้เป็นส่วนตัว: สร้างข้อเสนอ Credit store ส่วนตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนและประวัติการซื้อ เพื่อเสริมสร้างความจงรักภักดีและเพิ่มการใช้จ่าย.

2. การแบ่งกลุ่มลูกค้า: แบ่งกลุ่มลูกค้าตามการใช้ Credit store และความชอบเพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพ.

3. รวมกับแอปพลิเคชันภายนอก: สำรวจร้านค้าแอปของ Shopify สำหรับเครื่องมือซึ่งช่วยในการจัดการ Credit store อัตโนมัติ ให้บริการรายงานขั้นสูง และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า.

บทสรุป

Credit store ไม่ใช่เพียงเครื่องมือสำหรับจัดการการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน แต่มันเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ซึ่งสามารถขับความภักดีของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม ทางรอบรู้วิธีการสร้างและจัดการ Credit store ใน Shopify คุณกำลังจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เจริญเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขัน.

ในการรับมือกับกลยุทธ์เหล่านี้ ให้จดจำว่าการสื่อสารที่ชัดเจนและการติดตามที่แข็งแกร่งจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ ด้วยบริการของ Praella ในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ & การออกแบบ การพัฒนาเว็บไซต์ & แอปพลิเคชัน และกลยุทธ์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต คุณสามารถยกระดับแบรนด์ของคุณและตระหนักถึงวิสัยทัศน์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึง Credit store ของคุณจะมีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นลูกค้า.

ส่วนคำถามที่พบบ่อย

Credit store ใน Shopify คืออะไร?

Credit store ใน Shopify คือ มูลค่าเงินที่สามารถออกให้กับลูกค้าเพื่อการซื้อในอนาคต มันสามารถใช้แทนการคืนเงินสด เพื่อช่วยรักษาการขายในธุรกิจของคุณ.

ฉันจะออก Credit store ใน Shopify ได้อย่างไร?

เพื่อออก Credit store ให้ดำเนินการตรวจสอบโปรไฟล์ของลูกค้าในแอดมิน Shopify แก้ไขส่วน Credit store และระบุจำนวนเงิน อย่าลืมสื่อสารรายละเอียดให้กับลูกค้า.

ลูกค้าสามารถใช้ Credit store ระหว่างการชำระเงินได้หรือไม่?

ใช่ ลูกค้าสามารถใช้ Credit store ของพวกเขาเป็นวิธีการชำระเงินเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีระหว่างการชำระเงิน.

ถ้าลูกค้าสูญเสียรหัส Credit store จะเกิดอะไรขึ้น?

ถ้าลูกค้าสูญเสียรหัส Credit store คุณสามารถสร้างใหม่จากโปรไฟล์ของพวกเขาในแอดมิน Shopify.

ฉันจะกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ Credit store ของพวกเขาได้อย่างไร?

คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ Credit store ของพวกเขาผ่านแคมเปญอีเมลเชิงเป้าหมาย โปรแกรมแนะนำ และการแสดงยอด Credit store ของพวกเขาอย่างเด่นชัดระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน.

มีข้อจำกัดอะไรบ้างเกี่ยวกับ Credit store?

ใช่ Credit store โดยทั่วไปจะไม่สามารถโอนได้ และอาจมีวันหมดอายุหรือเงื่อนไขเฉพาะในการใช้งานตามนโยบายธุรกิจของคุณ ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้.