วิธีแก้ไขแบบฟอร์มติดต่ใน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจความสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify
3. คู่มือแบบทีละขั้นตอนในการเข้าถึงการตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify
4. ปรับแต่งฟิลด์และป้ายชื่อในแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify
5. เพิ่มการออกแบบและเลย์เอาต์ของแบบฟอร์มติดต่อของคุณ
6. การใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อฟีเจอร์ขั้นสูง
7. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มติดต่อของคุณ
8. บทสรุป
9. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

ลองนึกภาพลูกค้าของคุณต้องการติดต่อคุณด้วยคำถามหรือความคิดเห็น แต่กลับต้องเจอกับแบบฟอร์มติดต่อที่น่าเบื่อและไม่ตอบสนอง นี่ทำให้พวกเขารู้สึกหงุดหงิดและอาจทำให้ธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบ ในโลกของอีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์มติดต่อที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดีนั้นเป็นสิ่งสำคัญ มันไม่ใช่เพียงแค่กลไกง่ายๆ สำหรับการสอบถามจากลูกค้า แต่มันเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ การรวบรวมข้อมูลเชิงลึก และการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? การศึกษาเผยให้เห็นว่าธุรกิจที่มีการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าสามารถคาดหวังถึงการปรับปรุงที่สำคัญในความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ในโพสต์นี้เราจะสำรวจวิธีการแก้ไขแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify เพื่อให้แน่ใจว่ามันเข้ากันได้กับแบรนด์ของคุณ ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณ และในที่สุดก็ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ตลอดทั้งคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้นใน Shopify ตัวเลือกการปรับแต่งที่มีอยู่ และวิธีการทำการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค เมื่อตลอดเสร็จสิ้น คุณจะมีเครื่องมือและความรู้ในการสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่ไม่เพียงแต่ดูดี แต่ยังทำงานได้อย่างราบรื่น ช่วยปรับปรุงการติดต่อของลูกค้าและอาจเพิ่มอัตราการแปลง

เราจะครอบคลุมหัวข้อหลักต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจความสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อในอีคอมเมิร์ซ
• คู่มือแบบทีละขั้นตอนในการเข้าถึงและแก้ไขแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify
• ปรับแต่งฟิลด์และป้ายชื่อเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง
• เพิ่มการออกแบบและเลย์เอาต์เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
• การใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อฟีเจอร์ขั้นสูง
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

เรามาเริ่มต้นดีกว่าในการสำรวจโลกของแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify และค้นหาวิธีทำให้มันทำงานเพื่อธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น

ทำความเข้าใจความสำคัญของแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify

แบบฟอร์มติดต่อทำหน้าที่เป็นสะพานติดต่อสื่อสารที่สำคัญระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้า มันอนุญาตให้ผู้เข้าชมส่งสอบถาม ขอความช่วยเหลือ และให้ข้อเสนอแนะแบบมีค่า นี่คือเหตุผลหลายประการที่การมีแบบฟอร์มติดต่อที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นสิ่งจำเป็น:

1. การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ: แบบฟอร์มติดต่อที่มีลักษณะมืออาชีพจะเป็นการส่งสัญญาณให้ลูกค้าทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

2. การรวบรวมข้อมูลเชิงลึก: แบบฟอร์มติดต่อสามารถปรับแต่งเพื่อเก็บข้อมูลเฉพาะ ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ดีขึ้น ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาด และแนวทางการดำเนินธุรกิจโดยรวมของคุณ

3. การปรับให้สื่อสารได้สะดวกขึ้น: ด้วยแบบฟอร์มติดต่อที่มีโครงสร้างดี คุณสามารถจัดหมวดหมู่การสอบถาม ทำให้สามารถส่งต่อไปยังแผนกหรือสมาชิกในทีมที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น นี้เป็นการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและเกี่ยวข้อง

4. การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: แบบฟอร์มติดต่อที่ใช้งานง่ายช่วยเสริมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม ทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและอาจเพิ่มอัตราการแปลง

5. การจัดการการส่งอย่างมีประสิทธิภาพ: ฟังก์ชันที่มีอยู่ใน Shopify ช่วยให้คุณจัดการการส่งแบบฟอร์มติดต่อได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณอยู่ในกรอบจัดระเบียบและตอบสนองได้

คู่มือแบบทีละขั้นตอนในการเข้าถึงการตั้งค่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify

การแก้ไขแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงและปรับเปลี่ยนการตั้งค่าของแบบฟอร์มติดต่อของคุณ:

เข้าถึงแบบฟอร์มติดต่อ

1. เข้าสู่ระบบแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ: เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่ระบบในบัญชี Shopify ของคุณเพื่อติดต่อแผงควบคุม

2. ไปที่ร้านค้าออนไลน์: ในแถบด้านซ้าย คลิกที่ “ร้านค้าออนไลน์” จากนั้นเลือก “หน้า”

3. เพิ่มหน้าแบบฟอร์มติดต่อ: คลิกที่ “เพิ่มหน้า” ในกล่องชื่อให้กรอกชื่อสำหรับหน้าแบบฟอร์มติดต่อของคุณ เช่น “ติดต่อเรา”

4. เลือกเทมเพลตติดต่อ: ในส่วน “ร้านค้าออนไลน์” ให้เลือก “ติดต่อ” จากเมนูดรอปดาวน์ของเทมเพลตธีม การดำเนินการนี้จะทำให้แบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้นปรากฏบนหน้าใหม่ของคุณ

5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ: อย่าลืมคลิก “บันทึก” เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

การแก้ไขแบบฟอร์มติดต่อที่มีอยู่

หากคุณมีหน้าแบบฟอร์มติดต่อที่ตั้งค่าไว้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไข:

1. ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม: ค้นหาธีมที่คุณใช้งานอยู่และคลิก “ปรับแต่ง”

2. เลือกหน้าแบบฟอร์มติดต่อ: จากเมนูดรอปดาวน์ ให้ไปที่ “หน้า” และเลือก “ติดต่อ”

3. ปรับเปลี่ยนเลย์เอาต์: คุณจะเห็นตัวเลือกในการเพิ่มส่วนหรือตัดสิ่งที่มีอยู่ คลิก "+ เพิ่มส่วน" เพื่อรวมองค์ประกอบเพิ่มเติมเช่นภาพหรือตัวอักษร

4. จัดเรียงส่วน: ลากแล้วปล่อยส่วนเพื่อลำดับตามความชอบของคุณ

5. บันทึกเลย์เอาต์ของคุณ: เมื่อคุณพอใจกับการแก้ไขของคุณแล้ว ให้คลิก “บันทึก” เพื่อสรุปการเปลี่ยนแปลง

ปรับแต่งฟิลด์และป้ายชื่อในแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify

ทำความเข้าใจฟิลด์เริ่มต้น

แบบฟอร์มติดต่อเริ่มต้นของ Shopify รวมฟิลด์มาตรฐาน: ชื่อ อีเมล หัวข้อ และข้อความ อย่างไรก็ตาม ตามความต้องการของคุณ คุณอาจต้องการเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนฟิลด์เหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

การเพิ่มและลบฟิลด์

เพื่อปรับแต่งฟิลด์ในแบบฟอร์มติดต่อของคุณ:

1. เข้าถึงตัวแก้ไขธีม: ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม และคลิก “ปรับแต่ง”

2. ค้นหาส่วนติดต่อ: เลือกหน้าติดต่อจากเมนูดรอปดาวน์

3. เพิ่มฟิลด์ใหม่: คลิกที่ตัวเลือก "+ เพิ่มฟิลด์" คุณสามารถเลือกจากฟิลด์ประเภทต่างๆ รวมถึง:

   • ฟิลด์ข้อความ: สำหรับคำตอบสั้นๆ
   • ฟิลด์อีเมล: สำหรับการเก็บที่อยู่อีเมลโดยเฉพาะ
   • ช่องทำเครื่องหมาย: สำหรับตัวเลือกเช่นการสมัครรับข่าวสาร
   • ดรอปดาวน์: เพื่อนำเสนอคำถามแบบหลายตัวเลือก

4. ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น: คลิกที่ฟิลด์ที่คุณต้องการลบและเลือก “ลบ” ระมัดระวังเกี่ยวกับการลบฟิลด์สำคัญที่อาจทำให้กระบวนการสอบถามหยุดชะงัก

ปรับแต่งป้ายชื่อฟิลด์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายชื่อของฟิลด์ของคุณชัดเจนและให้ข้อมูล สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานกรอกแบบฟอร์มได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถปรับเปลี่ยนป้ายชื่อโดยตรงจากส่วนติดต่อของตัวแก้ไข

เพิ่มการออกแบบและเลย์เอาต์ของแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

การปรับเปลี่ยนองค์ประกอบทางสายตา

ความงามเป็นสิ่งสำคัญ การทำให้แบบฟอร์มติดต่อของคุณเข้ากับอัตลักษณ์ภาพของแบรนด์สามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ นี่คือวิธีการสัมผัส:

1. ตัวเลือกธีม: ธีมส่วนใหญ่ใน Shopify มาพร้อมกับตัวเลือกการปรับแต่งในตัว คุณสามารถเปลี่ยนสี ฟอนต์ และสไตล์ปุ่มให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

2. CSS ที่กำหนดเอง: สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรม คุณสามารถเพิ่ม CSS ที่กำหนดเองเพื่อเพิ่มการออกแบบของแบบฟอร์มติดต่อ ตัวนี้จะช่วยให้คุณควบคุมระยะห่าง ขอบ และองค์ประกอบทางสายตาอื่นๆ ได้มากขึ้น

3. แอพของบุคคลที่สาม: หากคุณต้องการวิธีที่ใช้งานง่ายมากขึ้น ให้พิจารณาการใช้แอพของบุคคลที่สามจาก Shopify App Store แอพเหล่านี้สามารถให้ส่วนประกอบการออกแบบและฟังก์ชันเพิ่มเติมโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

การพิจารณาเกี่ยวกับการออกแบบที่ตอบสนอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณเป็นมิตรกับมือถือ ด้วยผู้ซื้อจำนวนมากที่ช็อปปิ้งผ่านอุปกรณ์มือถือ การออกแบบที่ตอบสนองจึงจำเป็น ธีม Shopify มักจะตอบสนองดี แต่อย่าลืมทดสอบแบบฟอร์มของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันอยู่ในระดับที่ดีที่สุด

การใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อฟีเจอร์ขั้นสูง

1. เยี่ยมชม Shopify App Store: ไปที่ Shopify App Store และค้นหาแอพแบบฟอร์มติดต่อหรือแอพสร้างฟอร์ม

2. เลือกแอพที่เหมาะสม: มองหาแอพที่เสนอการปรับแต่งสูง อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และรีวิวที่ดี ตัวเลือกยอดนิยมรวมถึง PageFly และ Shogun ซึ่งมีฟีเจอร์การลากแล้วปล่อยในการสร้างฟอร์ม

3. ติดตั้งและตั้งค่าแอพ: ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งแอพ แอพส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณตั้งค่าฟอร์มติดต่อและปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณ

4. ฝังฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณ: หลังการปรับแต่ง คุณมักจะได้รับโค้ดฝังหรือส่วนที่จะเพิ่มลงในหน้าของ Shopify ของคุณซึ่งฟอร์มจะปรากฏ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มติดต่อของคุณ

ก่อนที่จะเผยแพร่แบบฟอร์มติดต่อของคุณ การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ตามที่ตั้งใจ นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

1. ทำการส่งการทดสอบ: กรอกแบบฟอร์มติดต่อด้วยตนเองเพื่อตรวจสอบว่าการส่งที่ถูกต้องได้รับการตอบสนอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งอีเมลยืนยัน

2. การทดสอบข้ามเบราว์เซอร์: ทดสอบแบบฟอร์มของคุณในบราวเซอร์ต่างๆ (Chrome, Firefox, Safari) เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้

3. การทดสอบบนมือถือ: ตรวจสอบว่าแบบฟอร์มปรากฏอย่างถูกต้องในอุปกรณ์พกพาที่แตกต่างกัน ปรับแก้ปัญหาเลย์เอาต์ที่อาจเกิดขึ้น

4. ตรวจสอบการจัดการข้อผิดพลาด: ตรวจสอบข้อความผิดพลาดใดๆ ที่ปรากฏระหว่างการส่งฟอร์มและให้แน่ใจว่าชัดเจนและมีประโยชน์

5. วิเคราะห์ข้อมูลการส่ง: ใช้การวิเคราะห์ที่มาพร้อมกับ Shopify หรือรวมเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อติดตามการส่งฟอร์มและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม

บทสรุป

การแก้ไขและปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อของคุณใน Shopify เป็นการลงทุนที่มีค่าในการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและการสร้างความไว้วางใจ โดยการตามขั้นตอนที่ได้อธิบายไว้ในคู่มือนี้ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มติดต่อที่ไม่เพียงแต่สะท้อนแบรนด์ของคุณ แต่ยังตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จำไว้ว่าการปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อที่ดีมีความสำคัญในเส้นทางลูกค้าของคุณ ใช้เวลาในการปรับปรุงองค์ประกอบสำคัญนี้ และคุณอาจเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจของคุณ

หากคุณกำลังมองหาการสนับสนุนเพิ่มเติม ให้พิจารณาสำรวจบริการ User Experience & Design และ Web & App Development ของ Praella ร่วมกันเราสามารถช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณและสร้างประสบการณ์ที่มีเอกลักษณ์และไม่สามารถลืมได้ซึ่งจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถสร้างแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify ได้ไหม?
ใช่ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify โดยใช้ฟีเจอร์ในตัวหรือโดยการติดตั้งแอพสร้างฟอร์มเพื่อการปรับแต่งที่มากขึ้น

แบบฟอร์มติดต่อทำงานอย่างไรใน Shopify?
แบบฟอร์มติดต่อของ Shopify อนุญาตให้ผู้เข้าชมส่งข้อความหรือสอบถาม ซึ่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่ 이메일ที่กำหนดไว้ในร้านของคุณ

ฉันจะหาการส่งแบบฟอร์มติดต่อใน Shopify ได้ที่ไหน?
คุณสามารถดูการส่งแบบฟอร์มติดต่อในแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณภายใต้ส่วน "ฟอร์ม" หรือ "แบบฟอร์มติดต่อ"

ฉันจะปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อของ Shopify ได้อย่างไร?
คุณสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มติดต่อของคุณโดยการแก้ไขฟิลด์ เปลี่ยนป้ายชื่อ ปรับเปลี่ยนองค์ประกอบการออกแบบ และรวมแอพของบุคคลที่สามสำหรับฟังก์ชัน дополнительный

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มติดต่อของฉันคืออะไร?
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดรวมถึงการทดสอบฟังก์ชันการทำงาน การรับรองความสามารถในการทำงานบนมือถือ การทำให้แบบฟอร์มเรียบง่าย และการวิเคราะห์ข้อมูลการส่งสำหรับข้อมูลเชิงลึก