วิธีการแก้ไขหน้าติดต่อใน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจความสำคัญของหน้า Contact ที่ออกแบบอย่างดี
3. การสร้างหน้า Contact ใน Shopify
4. ปรับแต่งหน้า Contact ของคุณ
5. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Contact ของคุณเพื่อการแปลง
6. ใช้แอปของบุคคลที่สามสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง
7. บทสรุป
8. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

ลองนึกภาพลูกค้าที่มีศักยภาพกำลังเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยพร้อมที่จะทำการซื้อ แต่พวกเขามีคำถาม พวกเขาต้องการความรวดเร็วและวิธีติดต่อที่เชื่อถือได้ แต่กลับพบกับหน้า contact ที่ไม่มีเสน่ห์หรือแทบไม่ทำงาน สิ่งนี้อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการได้ลูกค้าประจำและการเสียยอดขายไปโดยสิ้นเชิง หน้า contact ที่มีโครงสร้างดีไม่ใช่แค่แบบฟอร์มเท่านั้น แต่มันเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญที่สามารถเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและช่วยเพิ่มการแปลงได้.

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มอย่าง Shopify หน้า contact มักจะถูกมองข้าม อย่างไรก็ตาม หน้านี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า contact ของคุณ คุณสามารถสร้างพื้นที่ที่ลูกค้ารู้สึกมีค่าและได้ยิน ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนการแก้ไขหน้า contact ของคุณใน Shopify เพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าในขณะที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ของคุณ.

เมื่อสิ้นสุดบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างหน้า contact ตั้งแต่เริ่มต้น ปรับแต่งการออกแบบ เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแปลง และใช้คุณสมบัติขั้นสูงเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ เราจะเน้นด้วยว่าบริการของ Praella จะช่วยคุณพัฒนาและขยายการเติบโตให้กับร้าน Shopify ของคุณอย่างไร.

มาร่วมเดินทางกันเพื่อเปลี่ยนหน้า contact ของคุณให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า.

ทำความเข้าใจความสำคัญของหน้า Contact ที่ออกแบบอย่างดี

ก่อนที่จะดำดิ่งเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ไข สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดหน้าติดต่อที่มีโครงสร้างดีจึงสำคัญต่อร้าน Shopify ของคุณ นี่คือเหตุผลหลักๆ:

1. ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร: จุดประสงค์หลักของหน้า contact คือการให้ลูกค้ามีวิธีง่ายๆ ในการติดต่อซักถาม ข้อกังวล หรือข้อเสนอแนะแต่ละจุดโดยตรง ฟอร์มติดต่อที่ชัดเจนและเข้าถึงได้อย่างง่ายดายสามารถปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้อย่างมาก.

2. สร้างความไว้วางใจ: หน้า contact ที่ดูเป็นมืออาชีพสื่อสารกับลูกค้าว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา ความไว้วางใจนี้สามารถนำไปสู่การแปลงที่สูงขึ้นและความจงรักภักดีของลูกค้า.

3. เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้: หน้า contact ที่ออกแบบอย่างดีสามารถปรับปรุงประสบการณ์ทั่วไปของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ โดยการทำให้ลูกค้าเข้าถึงและใช้ฟอร์มการติดต่อได้ง่ายขึ้น คุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจและลดความไม่พอใจได้.

4. เก็บรวบรวมความคิดเห็นที่มีค่า: หน้า contact สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ โดยการกระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อ คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณปรับปรุงข้อเสนอของคุณ.

5. ประโยชน์ SEO: หน้า contact ที่มีโครงสร้างอย่างเหมาะสมสามารถมีส่วนช่วยในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการรวมคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องและทำให้หน้านี้นำทางได้ง่ายขึ้นสามารถปรับปรุงอันดับของไซต์คุณในผลการค้นหาได้.

ตอนนี้เรารู้ถึงความสำคัญของหน้า contact ที่ออกแบบอย่างดีแล้ว มาสำรวจวิธีการแก้ไขหน้า contact ของคุณใน Shopify กันเถอะ.

การสร้างหน้า Contact ใน Shopify

เพื่อแก้ไขหน้า contact ของคุณใน Shopify คุณต้องสร้างมันขึ้นมาก่อน ถ้าคุณยังไม่ได้สร้าง นี่คือวิธีการ:

ขั้นตอน 1: เข้าถึงส่วน Pages

1. เข้าสู่ระบบในแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ.
2. จากแถบด้านซ้าย ให้คลิกที่ ร้านค้าออนไลน์ และเลือก หน้า.

ขั้นตอน 2: การเพิ่มหน้าใหม่

1. คลิกที่ปุ่ม เพิ่มหน้า.
2. ในฟิลด์ ชื่อ ให้ใส่ชื่อสำหรับหน้า contact ของคุณ เช่น "ติดต่อเรา" หรือ "ติดต่อเราที่นี่".
3. ในกล่อง เนื้อหา ใช้ตัวแก้ไขเนื้อหาที่มีลักษณะเด่นเพื่อเพิ่มข้อความแนะนำหรือข้อมูลที่คุณต้องการแสดงอยู่ข้างบนฟอร์มติดต่อ ซึ่งอาจรวมถึงข้อความต้อนรับ หัวเวลาในการตอบกลับ หรือรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง.

ขั้นตอน 3: ใช้เทมเพลตฟอร์มติดต่อ

1. ในส่วน ร้านค้าออนไลน์ ให้ค้นหาพื้นที่ เทมเพลตธีม ของเมนูแบบดรอปดาวน์.
2. เลือก page.contact จากแบบดรอปดาวน์ ซึ่งจะนำเทมเพลตฟอร์มติดต่อพื้นฐานไปใช้ในหน้า.

ขั้นตอน 4: บันทึกหน้า

1. เมื่อคุณได้เพิ่มรายละเอียดที่จำเป็นและเลือกเทมเพลตแล้ว ให้คลิกที่ บันทึก เพื่อสร้างหน้า contact ของคุณ.

ยินดีด้วย! คุณได้สร้างหน้า contact ใน Shopify เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ มาสำรวจเพื่อปรับแต่งมันต่อกันเถอะ.

ปรับแต่งหน้า Contact ของคุณ

เมื่อหน้า contact ของคุณถูกสร้างขึ้นแล้ว ถึงเวลาเพิ่มเสน่ห์และฟังก์ชันการใช้งานเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่คือวิธีการปรับแต่งหน้า contact ของคุณใน Shopify:

ขั้นตอน 1: เข้าถึงตัวแก้ไขธีม

1. จากแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > ธีม.
2. หารธีมที่คุณต้องการแก้ไขและคลิกที่ ปรับแต่ง.

ขั้นตอน 2: แก้ไขเทมเพลตหน้า Contact

1. ในตัวแก้ไขธีม ให้เลือก หน้า จากเมนูแบบดรอปดาวน์และจากนั้นให้เลือก Contact เพื่อโหลดเทมเพลตหน้า contact.
2. ที่นี่ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแง่มุมต่างๆ ของเลย์เอาต์หน้า contact ของคุณ.

ขั้นตอน 3: เพิ่มส่วนเพิ่มเติม

1. เพื่อปรับปรุงหน้า contact ของคุณ คุณสามารถเพิ่มส่วนต่างๆ เช่น คลังสินค้ารายการเด่น บทความในบล็อก หรือรูปภาพ.
2. คลิกที่ + เพิ่มส่วน เลือกประเภทของส่วนที่คุณต้องการรวมและทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่ง.

ขั้นตอน 4: จัดเรียงส่วน

1. คุณสามารถจัดเรียงลำดับของส่วนได้ง่าย ๆ โดยการคลิกและลากมันภายในเทมเพลต.
2. เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์แล้ว ให้คลิก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง.

ขั้นตอน 5: ดูการเปลี่ยนแปลงของคุณ

1. หลังจากที่บันทึกแล้ว ให้ดูหน้า contact ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเลย์เอาต์และเนื้อหาปรากฏตามที่ตั้งใจ ทดสอบฟอร์มติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ถูกต้อง.

การเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยบริการของ Praella

เพื่อยกฐานะหน้า contact ของคุณให้สูงขึ้น ลองพิจารณาใช้บริการด้านประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบของ Praella Praella เชี่ยวชาญในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เน้นข้อมูลที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยการร่วมมือกับ Praella คุณสามารถปรับปรุงการออกแบบหน้า contact ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Praella ที่นี่.

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Contact ของคุณเพื่อการแปลง

การสร้างหน้า contact เป็นเพียงขั้นตอนแรก การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแปลงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับมัน นี่คือกลยุทธ์บางประการที่สามารถปรับปรุงผลกระทบของหน้า contact ของคุณ:

1. ทำให้ฟอร์มติดต่อของคุณง่าย

ฟอร์มติดต่อที่ยุ่งเหยิงอาจทำให้ผู้ใช้ไม่อยากติดต่อเกินไป รักษาฟอร์มของคุณให้กระชับโดยรวมเฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นเท่านั้น เช่น:

• ชื่อ
• อีเมล
• ข้อความ

คุณยังสามารถเพิ่มฟิลด์ที่ไม่บังคับได้ตามความต้องการของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้ารู้สึกท่วมท้นด้วยคำถามมากเกินไป.

2. ใช้การเรียกร้องการกระทำที่ชัดเจน (CTA)

กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกรอกฟอร์มติดต่อของคุณโดยใช้เคลื่อนไหว CTA ที่น่าสนใจ วลีเช่น "ติดต่อเรา" หรือ "เรายินดีรับฟังจากคุณ!" สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดต่อได้อย่างกล้าหาญ วาง CTA เหล่านี้ให้เห็นอย่างเด่นชัดในหน้า.

3. มีตัวเลือกการติดต่อหลายแบบ

ลูกค้าบางคนอาจต้องการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ แชทสด หรือโซเชียลมีเดีย การเสนอวิธีการติดต่อหลายช่องทางสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการติดต่ออย่างมีประสิทธิภาพ ให้แน่ใจว่าตัวเลือกเหล่านี้มีให้เห็นชัดเจนในหน้า contact ของคุณ.

4. รวมคำถามที่พบบ่อย

ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าโดยรวมส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้า contact ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าหาคำตอบได้อย่างรวดเร็วและลดจำนวนคำถามที่คุณได้รับ.

5. นำเสนอคำรับรองจากลูกค้า

การเพิ่มคำรับรองหรือบทวิจารณ์จากลูกค้าสามารถสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมใช้ฟอร์มติดต่อของคุณ ข้อเสนอแนะแง่บวกจากลูกค้าที่อื่นช่วยให้ผู้ติดต่อที่มีโอกาสรู้สึกว่าเรื่องของพวกเขาจะได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ.

6. ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ

ด้วยจำนวนลูกค้าที่เข้าถึงไซต์ผ่านอุปกรณ์มือถือมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า contact ของคุณใช้งานได้ง่ายบนมือถือ ทดสอบการใช้งานของฟอร์มติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ยกระดับประสบการณ์ที่ไม่ต่อเนื่องไป.

ใช้แอปของบุคคลที่สามสำหรับคุณสมบัติขั้นสูง

หากคุณต้องการยกระดับการปรับแต่งหน้า contact ของคุณให้สูงขึ้น ลองพิจารณาการรวมแอปของบุคคลที่สามจาก Shopify App Store นี่คือทางเลือกที่เป็นที่นิยมบางประการ:

• ฟอร์มติดต่อที่ดีขึ้น: แอปนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองในฟอร์มติดต่อของคุณ ทำให้การรวบรวมข้อมูลจากลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้น.
• Hulk Form Builder: ด้วยแอปนี้ คุณสามารถสร้างฟอร์มที่ซับซ้อนได้ด้วยลอจิกเงื่อนไข ทำให้คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงตามการตอบสนองของผู้ใช้ได้ง่ายขึ้น.

โดยการใช้แอปเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันการใช้งานของหน้า contact ของคุณโดยไม่ต้องมีความรู้ในการเขียนโค้ดที่มากมาย.

บทสรุป

การแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพหน้า contact ของคุณใน Shopify เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าของคุณ โดยการสร้างหน้า contact ที่ใช้งานง่ายและมีความน่าสนใจ คุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และในที่สุดช่วยเพิ่มการแปลงได้ อย่าลืมรักษาฟอร์มของคุณให้ง่าย ให้ตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลาย และปรับให้เข้ากับอุปกรณ์มือถือ.

เมื่อคุณปรับปรุงหน้า contact ของคุณ ให้พิจารณาเข้าร่วมมือกับ Praella เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบ ทีมงานของ Praella สามารถช่วยคุณสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่รู้ลืมซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ สำรวจบริการของพวกเขา ที่นี่.

โดยการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ระบุในบทความนี้ คุณสามารถเปลี่ยนหน้า contact ของคุณให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า.

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถสร้างฟอร์มติดต่อใน Shopify ได้ไหม?

ใช่ คุณสามารถสร้างฟอร์มติดต่อใน Shopify โดยใช้เทมเพลตหน้า contact ที่มีอยู่แล้วหรือใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มความสามารถในการปรับแต่ง.

ฟอร์มติดต่อทำงานอย่างไรใน Shopify?

ฟอร์มติดต่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมส่งข้อความหรือติดต่อโดยตรงถึงเจ้าของร้าน เมื่อมีการส่งข้อความ ข้อความจะถูกส่งไปยังอีเมลที่กำหนดไว้ที่เกี่ยวข้องกับร้าน.

ฉันควรมีอะไรในหน้า contact ของฉัน?

หน้า contact ของคุณควรมีฟอร์มติดต่อ ข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้อง (หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ทางการ) และอาจมีลิงค์ไปยังคำถามที่พบบ่อยหรือแหล่งข้อมูลการสนับสนุน.

ฉันสามารถปรับแต่งฟอร์มติดต่อใน Shopify ได้ไหม?

แน่นอน! คุณสามารถปรับแต่งฟอร์มติดต่อของคุณได้โดยการแก้ไขรหัสเทมเพลตหรือใช้แอปของบุคคลที่สามที่อนุญาตให้มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ก้าวหน้ากว่า.

ฉันจะดูการส่งฟอร์มติดต่อได้อย่างไร?

การส่งฟอร์มติดต่อสามารถดูได้ในแผงผู้ดูแลระบบของ Shopify ของคุณ ไปที่ส่วนฟอร์มหรือฟอร์มติดต่อเพื่อดูรายชื่อการส่งพร้อมรายละเอียดเช่นชื่อผู้ส่งและข้อความ.

โดยการใช้แนวทางเหล่านี้ คุณจะสามารถทำให้หน้า contact ของคุณไม่เพียงแค่ทำหน้าที่ของมัน แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์รวมของลูกค้าได้.