วิธีตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจกับอีเมลอัตโนมัติ
3. ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify
4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลอัตโนมัติ
5. บทสรุป

บทนำ

ลองนึกภาพโลกที่ลูกค้าของคุณได้รับอีเมลที่ตรงเวลาและปรับแต่งให้ตรงกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของพวกเขา ขณะเดียวกันคุณก็สามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ที่สำคัญในธุรกิจของคุณ อีเมลอัตโนมัติไม่ใช่แค่ความหรูหรา แต่เป็นความจำเป็นในวิถีการแข่งขันของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่ใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติสามารถเห็นผลตอบแทนเฉลี่ย 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย ข้อมูลนี้ย้ำถึงพลังของอีเมลอัตโนมัติในการขับเคลื่อนยอดขายและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า.

อีเมลอัตโนมัติทำหน้าที่หลายประการ ตั้งแต่การดูแลลูกค้าที่สนใจไปจนถึงการฟื้นฟูลูกค้าเก่า การแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็น และการส่งข้อเสนอส่วนบุคคล ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Shopify การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจึงไม่เคยเป็นเรื่องง่ายขนาดนี้มาก่อน บทความนี้จะพาคุณผ่านสิ่งจำเป็นในการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify เพื่อให้คุณสามารถนำกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมาปรับใช้อย่างราบรื่นเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ.

เมื่อคุณอ่านโพสต์นี้จบ คุณจะไม่เพียงแต่เข้าใจวิธีการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify แต่ยังได้สำรวจประเภทต่างๆ ของอีเมลอัตโนมัติที่สามารถยกระดับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ เราจะดำดิ่งไปที่กระบวนการแบบทีละขั้นตอน ติดตามเมตริกหลัก และวิธีการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณให้มีผลกระทบสูงสุด.

เราจะสำรวจความละเอียดอ่อนของการตลาดอีเมลอัตโนมัติเพื่อให้ร้านค้า Shopify ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ มาลุยกันเถอะ!

ทำความเข้าใจกับอีเมลอัตโนมัติ

อีเมลอัตโนมัติคืออะไร?

อีเมลอัตโนมัติหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งอีเมลโดยอัตโนมัติซึ่งขึ้นอยู่กับการกระทำหรือเงื่อนไขเฉพาะ ในบริบทของอีคอมเมิร์ซ การกระตุ้นเหล่านี้อาจรวมถึงการกระทำของลูกค้า เช่น การลงทะเบียนรับจดหมายข่าว การทำการซื้อ การละทิ้งรถเข็น หรือแม้แต่การเรียกดูผลิตภัณฑ์เฉพาะ อีเมลอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในขณะที่มั่นใจว่าการสื่อสารของคุณมีความทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้อง.

ประโยชน์ของอีเมลอัตโนมัติ

1. การปรับแต่ง: อีเมลอัตโนมัติช่วยให้มีการสื่อสารที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย.
2. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: การส่งอีเมลที่มุ่งเป้าในเวลาที่เหมาะสมเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการแปลง.
3. ประสิทธิภาพด้านเวลาและทรัพยากร: การทำให้งานส่งอีเมลที่ซ้ำซากกลายเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวลาไปมุ่งเน้นที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ.
4. การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น: การดูแลลูกค้าที่สนใจและรักษาการสื่อสารกับลูกค้าเดิมจะช่วยเพิ่มความจงรักภักดีและอัตราการรักษาลูกค้า.

ประเภทของอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อคุณตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify คุณสามารถใช้แคมเปญหลายประเภทที่จะดำเนินการ:

• อีเมลต้อนรับ: แนะนำผู้สมัครใหม่ให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณและตั้งความคาดหวังสำหรับการสื่อสารในอนาคต.
• อีเมลการละทิ้งรถเข็น: เตือนลูกค้าเกี่ยวกับรายการที่เหลืออยู่ในรถเข็นของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น.
• อีเมลหลังการซื้อ: ขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อและมอบข้อมูลที่มีประโยชน์เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา.
• อีเมลการฟื้นฟูความสัมพันธ์: เชื่อมต่อกับลูกค้าที่ไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว.
• อีเมลขอคำแนะนำและสำรวจ: รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาเพื่อนำมาปรับปรุงข้อเสนอของคุณ.

แต่ละอีเมลอัตโนมัตินั้นมีหน้าที่เฉพาะที่มีส่วนช่วยให้ลูกค้าเดินทางต่อไป.

ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify

ขั้นตอนที่ 1: เลือกเครื่องมือการตลาดทางอีเมลของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณต้องเลือกเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่เข้ากันได้กับ Shopify หนึ่งในตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพคือ Shopify Email ซึ่งรวมเข้ากับร้าน Shopify ของคุณได้อย่างราบรื่นและอนุญาตให้คุณจัดการแคมเปญโดยตรงจากแอดมิน Shopify ของคุณ คุณยังสามารถพิจารณาเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Klaviyo หรือ Mailchimp ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ.

ฟีเจอร์ของ Shopify Email

• อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: สร้างและจัดการแคมเปญได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด.
• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า: ใช้เทมเพลตที่พร้อมใช้งานเพื่อจัดตั้งอีเมลที่มีรูปลักษณ์เป็นมืออาชีพได้อย่างรวดเร็ว.
• ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติหลากหลายตามพฤติกรรมของลูกค้า.

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่จะดำดิ่งไปในกระบวนการตั้งค่า สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายสำหรับอีเมลอัตโนมัติของคุณ พิจารณาว่าคุณต้องการบรรลุอะไรจากอีเมลอัตโนมัติของคุณ สิ่งนี้อาจรวมถึงการเพิ่มยอดขาย การปรับปรุงการรักษาลูกค้า หรือการเพิ่มการรับรู้ในแบรนด์ เป้าหมายที่ชัดเจนจะนำทางกลยุทธ์อีเมลของคุณและช่วยให้คุณวัดความสำเร็จได้.

ขั้นตอนที่ 3: สร้างกลุ่มลูกค้าของคุณ

การแบ่งกลุ่มเป็นด้านที่สำคัญของการตลาดทางอีเมล โดยการจัดกลุ่มลูกค้าของคุณตามพฤติกรรม ความชอบ หรือประชากรศาสตร์ คุณสามารถจัดส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งให้แต่ละบุคคลมากขึ้นและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น Shopify อนุญาตให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเป้าไปยังกลุ่มเฉพาะด้วยข้อความที่ปรับให้เหมาะสม.

ตัวอย่างกลุ่ม:

• ผู้สมัครใหม่
• ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
• ลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น
• ลูกค้าที่ไม่ได้ทำการซื้อมาเป็นเวลานาน

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติของคุณ

ตอนนี้คุณได้กำหนดเป้าหมายและกลุ่มของคุณแล้ว เป็นเวลาที่จะตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติของคุณ นี่คือคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน:

1. เข้าถึงส่วนการตลาด

จากแอดมิน Shopify ของคุณ เลื่อนลงไปที่ส่วน การตลาด และคลิกที่ การทำงานอัตโนมัติ.

2. เลือกประเภทของอัตโนมัติ

เลือกประเภทของการทำงานอัตโนมัติที่คุณต้องการสร้างจากเทมเพลตที่มีอยู่ เช่น:

• ชุดอีเมลต้อนรับ
• ชุดอีเมลการละทิ้งรถเข็น
• ติดตามหลังการซื้อ

3. ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณ

เมื่อคุณเลือกเทมเพลตอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถปรับแต่งมันให้ตรงกับเสียงและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• การแก้ไขเนื้อหาอีเมล
• การเพิ่มภาพหรือการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์
• การปรับส่วนบุคคลด้วยชื่อของลูกค้าหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะ

4. ตั้งค่าเงื่อนไขการกระตุ้น

กำหนดเงื่อนไขที่จะกระตุ้นให้อีเมลของคุณถูกส่งอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น สำหรับอีเมลการละทิ้งรถเข็น คุณอาจตั้งเงื่อนไขในการส่งอีเมล 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าได้ทิ้งรายการในรถเข็น.

5. เปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติของคุณ

หลังจากที่คุณปรับแต่งอีเมลและตั้งค่าไตรภาคแล้ว ให้เปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติของคุณ Shopify จะเริ่มส่งอีเมลโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดแล้ว.

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบและปรับปรุงแคมเปญของคุณ

หลังจากเปิดตัวแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกมันโดยใช้การวิเคราะห์ที่ให้โดย Shopify Email เมตริกหลักที่ควรตรวจสอบรวมถึง:

• อัตราการเปิด: แสดงให้เห็นว่าผู้รับมีใครเปิดอีเมลของคุณ.
• อัตราการคลิก (CTR): แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกที่ลิงก์ในอีเมล.
• อัตราการเปลี่ยนแปลง: วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ทำการกระทำที่ต้องการเช่น การซื้อ.

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณตามเวลา ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นอัตราการเปิดที่ต่ำ ให้พิจารณาทดสอบหัวข้ออีเมลที่แตกต่างกันหรือช่วงเวลาในการส่ง.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลอัตโนมัติ

1. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับแต่งไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การใช้ชื่อลูกค้า คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาตามประวัติการซื้อ พฤติกรรมการเรียกดู และความชอบ ทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า.

2. การทดสอบ A/B

ทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมลของคุณ รวมถึงหัวเรื่อง เนื้อหา และการเรียกร้องให้ดำเนินการ การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ดีที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้น.

3. รักษาเสียงแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

มั่นใจว่าอีเมลอัตโนมัติของคุณสะท้อนเสียงและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ การทำแบรนด์ที่สอดคล้องกันช่วยเสริมสร้างเอกลักษณ์และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ.

4. ปรับแต่งสำหรับมือถือ

เมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากเปิดอีเมลผ่านอุปกรณ์มือถือ ให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับแต่งสำหรับการดูผ่านมือถือ ใช้การออกแบบที่ตอบสนองและทำให้เนื้อหาสั้นเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือดียิ่งขึ้น.

5. ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปฏิบัติทางอีเมลของคุณสอดคล้องกับข้อกำหนด เช่น พระราชบัญญัติ CAN-SPAM และ GDPR ซึ่งรวมถึงการให้ทางเลือกในการยกเลิกอย่างชัดเจนและการเคารพคำขอยกเลิกการสมัครโดยเร็ว.

บทสรุป

การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติบน Shopify เป็นวิธีที่มีพลังในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ โดยทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงในคู่มือนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมจากผู้ชมและขับเคลื่อนยอดขาย.

เมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทางนี้ อย่าลืมตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงแคมเปญของคุณตามข้อมูลที่ได้จากการใช้ข้อมูลที่เป็นจริง อีเมลอัตโนมัติไม่ใช่การตั้งค่าและลืม; ต้องการการดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ.

สำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา คำนึงถึงการเป็นพันธมิตรกับ Praella ซึ่งมีบริการในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ & การออกแบบ พัฒนาเว็บ & แอป และกลยุทธ์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต Praella สามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งเพิ่มศักยภาพแคมเปญอีเมลอัตโนมัติและประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม.

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันควรส่งอีเมลอัตโนมัติบ่อยแค่ไหน?

• ความถี่ของอีเมลอัตโนมัติขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญ สำหรับอีเมลธุรกรรม ให้ส่งในทันที สำหรับการตลาดอีเมล ให้แน่ใจว่าคุณไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด แต่ยังคงสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ.

2. ชนิดของอีเมลอัตโนมัติที่ฉันควรใช้ก่อน?

• เริ่มต้นด้วยแคมเปญที่สำคัญ เช่น อีเมลต้อนรับและการเตือนการละทิ้งรถเข็น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงและสามารถส่งผลกระทบต่อยอดขายได้อย่างมีนัยสำคัญ.

3. ฉันสามารถใช้ Shopify Email สำหรับแคมเปญอัตโนมัติของฉันได้ไหม?

• ใช่ Shopify Email เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติจากแอดมิน Shopify ของคุณโดยตรง ช่วยให้การบริหารจัดการความพยายามในการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

4. ฉันวัดความสำเร็จของอีเมลอัตโนมัติได้อย่างไร?

• ติดตามเมตริกหลัก เช่น อัตราการเปิด, อัตราการคลิกผ่าน, และอัตราการเปลี่ยนแปลงเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณและทำการปรับปรุงตามความจำเป็น.

โดยการใช้ประโยชน์จากอีเมลอัตโนมัติ คุณไม่ได้แค่ส่งอีเมล; คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์และสร้างรายได้ให้กับร้านค้า Shopify ของคุณ เริ่มต้นการเดินทางอัตโนมัติของคุณวันนี้และสังเกตการเปลี่ยนแปลงในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยอดขาย!