เทคนิคการพิสูจน์ทางสังคมของ Shopify: สร้างความไว้วางใจและเพิ่มยอดขาย | Praella.
สารบัญ
- บทนำ
- การทำความเข้าใจหลักฐานทางสังคม
- ประเภทของหลักฐานทางสังคม
- การใช้หลักฐานทางสังคมใน Shopify
- กรณีศึกษา: ความเชี่ยวชาญด้านหลักฐานทางสังคมของ Praella
- บทสรุป: ทำให้หลักฐานทางสังคมได้ผลสำหรับคุณ
- คำถามที่พบบ่อย
บทนำ
เคยสงสัยไหมว่าทำไมเรามักจะมีแนวโน้มไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงเพราะคนอื่นสนับสนุน? ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า หลักฐานทางสังคม มีบทบาทสำคัญในกระบวนการซื้อขายออนไลน์และอาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของร้าน Shopify ของคุณอย่างมาก คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 92% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวอย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนที่จะซื้อของออนไลน์? สถิติให้นี้เน้นถึงอิทธิพลที่ไม่อาจปฏิเสธได้ที่หลักฐานทางสังคมมีต่อยอดขายในอีคอมเมิร์ซ.
แต่แล้วหลักฐานทางสังคมคืออะไร และคุณจะใช้พลังนี้ให้มีประสิทธิภาพสำหรับร้าน Shopify ของคุณได้อย่างไร? คู่มือนี้สำรวจประเภทหลักต่างๆ ของหลักฐานทางสังคม นำเสนอวิธีปฏิบัติในการใช้มันบนเว็บไซต์ของคุณ และเน้นวิธีที่การนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้สามารถยกระดับความเชื่อมั่นและยอดขายของแบรนด์ของคุณ.
พันธกิจของเรานั้นง่าย: เมื่อคุณอ่านจบโพสต์นี้ คุณจะเข้าใจไม่เพียงแค่รูปแบบที่หลากหลายของหลักฐานทางสังคม แต่ยังรวมถึงวิธีการนำไปใช้เชิงกลยุทธ์ในร้าน Shopify ของคุณเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้เราจะสำรวจว่า Praella สามารถสนับสนุนและยกระดับการเดินทางของคุณได้อย่างไร โดยมีโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ การออกแบบ การพัฒนา และกลยุทธ์การเติบโต.
การทำความเข้าใจหลักฐานทางสังคม
หลักฐานทางสังคมเป็นแนวคิดทางจิตวิทยาที่ผู้คนเลียนแบบการกระทำของผู้อื่นเพื่อสะท้อนพฤติกรรมที่ถูกต้อง มันเติบโตจากความปรารถนาที่เราอยากจะเข้ากับกลุ่มและปฏิบัติตามพฤติกรรมของผู้อื่น โดยเฉพาะกลุ่มเพื่อนหรือ influencer ที่เราสามารถไว้วางใจ ซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการของเรา ในบริบทของอีคอมเมิร์ซ หลักฐานทางสังคมปรากฏในรูปแบบของรีวิวจากลูกค้า การสนับสนุน และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นต้น.
จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังหลักฐานทางสังคม
ประสิทธิภาพของหลักฐานทางสังคมเกิดจากจิตวิทยาของมนุษย์พื้นฐาน มันเกี่ยวพันกับหลักการของการเห็นพ้อง — เมื่อเราเห็นคนอื่นดำเนินการในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง เราย่อมเชื่อว่ามันเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง ในภูมิทัศน์การช็อปปิ้งดิจิทัล หลักฐานทางสังคมช่วยลดความลังเลของลูกค้าโดยการสร้างความเชื่อมั่นและเสริมสร้างคุณค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ.
ประเภทของหลักฐานทางสังคม
หลักฐานทางสังคมนั้นหลากหลายและซับซ้อน ปรากฏในรูปแบบต่างๆ บนแพลตฟอร์ม นี่คือประเภทที่โดดเด่นบางอย่าง:
1. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้
UGC รวมถึงภาพถ่าย วิดีโอ และคำรับรองที่ลูกค้าพอใจแบ่งปัน เนื้อหาประเภทนี้ถือว่ามีความจริงใจมากกว่าเนื่องจากมาจากผู้บริโภคแทนที่มาจากแบรนด์โดยตรง.
2. การสนับสนุนจาก influencer
เมื่อ influencer ที่เชื่อถือได้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ ผู้ติดตามจำนวนมากของพวกเขามักจะเชื่อถือคำแนะนำของพวกเขา ส่งผลให้มีการเปลี่ยนแปลงการขายเพิ่มมากขึ้น.
3. รีวิวและคะแนนจากลูกค้า
ความคิดเห็นจากผู้ซื้อก่อนหน้าที่นำเสนอในรูปแบบของคะแนนดาวหรือการวิเคราะห์รายละเอียดสามารถมีอิทธิพลมากต่อการตัดสินใจซื้อ.
4. การสนับสนุนจากคนดัง
แม้ว่าจะคล้ายกับการตลาดจาก influencer แต่การสนับสนุนจากคนดังมักมีชื่อเสียงที่ได้รับการรับรองสูงกว่าและสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขวาง.
5. ปัญญาจากกลุ่ม
การเน้นตัวเลือกยอดนิยมหรือผลิตภัณฑ์ที่ถูกซื้อบ่อยๆ สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อ.
6. คำแนะนำจากเพื่อนและกลุ่ม
การแสดงให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเห็นว่าเพื่อนหรือกลุ่มของพวกเขาได้อนุมัติผลิตภัณฑ์ สามารถเพิ่มความเชื่อมั่นและมีส่วนช่วยในการตัดสินใจให้เป็นไปตามความต้องการของคุณ.
7. การรับรองและเหรียญตรา
ตราประทับหรือเหรียญตราจากองค์กรที่เชื่อถือได้ทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์ของความเที่ยงตรงและความมั่นใจในคุณภาพ.
การใช้หลักฐานทางสังคมใน Shopify
เพื่อใช้หลักฐานทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพในร้าน Shopify ของคุณ สิ่งสำคัญคือจะต้องเข้าใจไม่เพียงแค่ประเภทแต่รวมถึงที่และวิธีการที่จะนำเสนอเหล่านั้น.
รีวิวจากลูกค้า
วางรีวิวจากลูกค้าไว้ในตำแหน่งที่เด่นชัดบนหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แอพอย่าง Loox และ Fera บน Shopify ช่วยอำนวยความสะดวกในการรวมและจัดการความคิดเห็นจากลูกค้า.
แสดงหลักฐานการขายล่าสุด
การแสดงการแจ้งเตือนที่เป็นจริงจากการซื้อสินค้าใหม่ๆ สามารถดึงดูดความสนใจและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน.
เน้นเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้
กระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียและนำเสนอเนื้อหาของพวกเขาโดยตรงบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ.
การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
เพิ่มพูนหลักฐานทางสังคมโดยการแสดงโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมสูงบนช่องทางโซเชียลของคุณ การร่วมมือของ Praella กับแบรนด์อย่าง Pipsticks แสดงถึงพลังของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สร้างสรรค์และน่าสนใจ. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการร่วมมือของพวกเขากับ Pipsticks.
ใช้ influencer
ร่วมมือกับ influencer ที่เกี่ยวข้องกับสายงานของคุณเพื่อนำเสนอผู้ชมใหม่ๆ.
ใช้สัญลักษณ์การรับรอง
รวมของรางวัลและการรับรองเพื่อสนับสนุนความเชื่อมั่น ตัวอย่างเช่น ไอคอนการตรวจสอบสามารถสื่อถึงความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส.
คำรับรองที่เด่นชัด
เสนอคำรับรองไม่เพียงแค่ในหน้าผลิตภัณฑ์ แต่ยังทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์เชิงบวกจากลูกค้า.
กรณีศึกษา: ความเชี่ยวชาญด้านหลักฐานทางสังคมของ Praella
น้ำหอม Billie Eilish
Praella ได้พัฒนาแพลตฟอร์ม 3D ที่มีชีวิตชีวาสำหรับการเปิดตัวน้ำหอมของ Billie Eilish โดยสามารถรับมือกับการจราจรที่ล้นหลามและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดื่มด่ำ โครงการที่ประสบความสำเร็จนี้ทำให้เห็นถึงวิธีการที่ประสบการณ์เว็บไซต์คุณภาพสูงสามารถขยายผลกระทบของหลักฐานทางสังคมในอีคอมเมิร์ซ. อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการนี้.
CrunchLabs
ด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับโมเดลการสมัครสมาชิกของ CrunchLabs, Praella ได้ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า โดยเน้นบทบาทของหลักฐานทางสังคมในการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างยั่งยืน. ค้นพบเพิ่มเติมได้ที่นี่.
DoggieLawn
โดยการช่วยให้ DoggieLawn ย้ายไปยัง Shopify Plus, Praella สามารถเพิ่มการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ แสดงให้เห็นถึงวิธีการที่หลักฐานทางสังคมที่มีเชิงกลยุทธ์และการใช้งานแพลตฟอร์มที่ราบรื่นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพยอดขาย. สำรวจโครงการนี้.
ผ่านโครงการเหล่านี้ Praella ได้ย้ำถึงความมุ่งมั่นในการเสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ โดยการใช้การพัฒนาอย่างสร้างสรรค์ และส่งเสริมการเติบโตของแบรนด์อย่างเหนือชั้น.
บทสรุป: ทำให้หลักฐานทางสังคมได้ผลสำหรับคุณ
เพื่อใช้ศักยภาพของหลักฐานทางสังคมในร้าน Shopify ของคุณให้อย่างเต็มที่ ต้องมั่นใจว่าคุณได้รวมเข้ากับหลายจุดสัมผัสอย่างเป็นธรรมชาติ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือได้และมีบวกซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการแปลง.
ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวจากผู้ใช้ การสนับสนุนจาก influencer หรือ UGC เหล่านี้ทำหน้าที่ในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความน่าพอใจของข้อเสนอของคุณ การร่วมมือกับหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญเช่น Praella สามารถมอบความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการตลาดหลักฐานทางสังคมและทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างในตลาดดิจิทัลที่แออัด.
คำถามที่พบบ่อย
ตัวอย่างของหลักฐานทางสังคมในอีคอมเมิร์ซคืออะไร? เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้, ซึ่งลูกค้าสามารถโพสต์ภาพหรือรีวิวในโซเชียลมีเดีย เป็นตัวอย่างที่ทรงพลังของหลักฐานทางสังคม, เนื่องจากมันแสดงประสบการณ์ที่แท้จริงกับแบรนด์ของคุณ.
ประเภทหลักของหลักฐานทางสังคมมีอะไรบ้าง? ประเภทหลักประกอบด้วยเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้, การสนับสนุนจาก influencer, รีวิวจากลูกค้า, การสนับสนุนจากคนดัง, ปัญญาจากกลุ่ม, คำแนะนำจากเพื่อน, และใบรับรอง.
ฉันจะใช้หลักฐานทางสังคมในร้าน Shopify ของฉันได้อย่างไร? พิจารณาการแสดงรีวิวจากลูกค้าอย่างเด่นชัด, แสดง UGC, ร่วมมือกับ influencer, และเพิ่มการแจ้งเตือนการขายแบบเรียลไทม์.
ทำไมหลักฐานทางสังคมจึงสำคัญในธุรกิจ? มันสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ, ซึ่งช่วยในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าโดยการยืนยันตัวเลือกของพวกเขาผ่านประสบการณ์ของผู้อื่น.
มีข้อกังวลด้านจริยธรรมเกี่ยวกับหลักฐานทางสังคมหรือไม่? หลักฐานทางสังคมพึ่งพาความถูกต้อง, ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมั่นใจว่าทุกความคิดเห็นและการสนับสนุนเป็นของจริงและถูกต้องเพื่อรักษาความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ.
