ซีอีโอของ Shopify ประกาศว่า AI เป็นความคาดหวังพื้นฐานสำหรับพนักงาน.
สารบัญ
- จุดเด่นที่สำคัญ
- บทนำ
- การเกิดขึ้นของ AI ที่ Shopify
- AI: เครื่องมือหรือผู้ควบคุม?
- แนวโน้มขององค์กรที่กว้างขึ้น
- บทสรุป
- คำถามที่พบบ่อย
จุดเด่นที่สำคัญ
- CEO ของ Shopify Tobi Lütke กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องนำ AI มาใช้ในงาน โดยเชื่อมโยงการใช้งานกับการประเมินผลการทำงาน การจ้างงาน และการพัฒนาโปรเจกต์.
- Lütke เน้นศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ AI โดยกล่าวว่ามันสามารถเร่งเวลาของโปรเจกต์ได้อย่างมากและเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตทั้งส่วนบุคคลและส่วนมืออาชีพในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี.
- มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการบูรณาการ AI รวมถึงปัญหาด้านความโปร่งใสสำหรับผู้ค้าของ Shopify และลูกค้า รวมไปถึงความรับผิดชอบทางจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการนำ AI มาใช้.
บทนำ
เมื่อธุรกิจพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น คำถามเกี่ยวกับความสามารถในการปรับตัวจึงมีความสำคัญมากขึ้น ในการประกาศซึ่งสะท้อนถึงทางแยกที่สถานที่ทำงานสมัยใหม่ต้องเผชิญ CEO ของ Shopify Tobi Lütke ยืนยันว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็น “ความคาดหวังพื้นฐาน” สำหรับพนักงานทุกคน การวางตำแหน่งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มกว้างที่การบูรณาการ AI เข้าสู่โครงสร้างของบริษัทไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความเกี่ยวข้องในตลาดที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว.
บันทึกของ Lütke ซึ่งได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางในวงการเทคโนโลยีและอื่นๆ ไม่ใช่เพียงแค่แนวทางภายใน แต่เป็นเสียงเรียกร้องสำหรับอนาคตของการทำงาน โดย AI เตรียมจะส่งผลกระทบต่อการประเมินผลการทำงาน วิธีการจ้างงาน และแม้กระทั่งการดำเนินงานประจำวัน นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่บริษัท เช่น Shopify จะดำเนินการ.
การเกิดขึ้นของ AI ที่ Shopify
Shopify ได้วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำในตลาดซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ และความก้าวหน้าในด้าน AI ล่าสุดถูกมองว่าเป็นความก้าวหน้าโดยธรรมชาติในการพัฒนา AI เครื่องมือ AI ได้ถูกนำมาใช้แล้วในผลิตภัณฑ์ของ Shopify ผู้ค้าจะใช้คุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างคำบรรยายผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับแต่งแคมเปญอีเมล และปรับปรุงการบริการลูกค้า.
ความก้าวหน้าในวันนี้ อย่างไรก็ตาม ยิ่งกว่านั้นข้ามไปยังการใช้งานที่เกี่ยวกับลูกค้า Lütke มีวิสัยทัศน์ที่จะบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการภายในองค์กรอย่างลึกซึ้ง เขาได้กล่าวในบันทึกของเขาว่าในระยะเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งปกติจะเกี่ยวข้องกับการระดมความคิดและการทำต้นแบบ จะมีการปรับปรุงได้อย่างมากโดยการใช้ AI ที่นี่ AI สามารถช่วยในการสร้างต้นแบบที่รวดเร็วขึ้น ทำให้สามารถมีการปรับปรุงอย่างมีระเบียบตามกระบวนการที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลานานในการทำ.
การประเมินผลการทำงานที่ถูกคิดใหม่
AI จะมีบทบาทสำคัญในการปรับรูปแบบการประเมินผลพนักงาน Lütke เน้นให้เห็นว่าการประเมินผลการทำงานและการตรวจสอบเพื่อนในอนาคตจะมีการประเมินว่าวิธีการที่บุคคลใช้ AI เป็นอย่างไร โดยเฉพาะเขาได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาทั่วไปคือการที่พนักงานไม่ต่อสู้หลังจากที่ได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดีจาก AI ด้วยการนำ AI มาใช้ในการประเมินผล Shopify มีเป้าหมายที่จะกระตุ้นให้มีการลงทุนในเทคโนโลยีเพิ่มมากขึ้น ซึ่งสิ่งนี้ CEO เชื่อว่าจะปลดล็อกศักยภาพในการเพิ่มผลผลิต.
นอกจากนี้ Lütke ยังชัดเจนว่าทีมที่ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมหรือตำแหน่งต้อง justify คำขอของพวกเขาโดยการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ใช้ AI เพื่อจัดการกับความท้าทายอย่างไร การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรที่การพึ่งพา AI ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่สนับสนุน แต่ยังเป็นสิ่งที่ต้องการ.
ปัญหากล่องดำ
ในขณะที่หลายคนมีการต้อนรับคำสั่งของ Lütke แต่ผู้เชี่ยวชาญก็ได้ยกข้อกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้ง Chris MacDonald ศาสตราจารย์ด้านจริยธรรมที่ Ted Rogers School of Management ได้เตือนถึง \"ปัญหากล่องดำ\" ปรากฏการณ์นี้มีความหมายถึงการขาดความโปร่งใสในกระบวนการตัดสินใจของ AI ซึ่งอาจทำให้เข้าใจได้ยากว่าทำไมเทคโนโลยีเหล่านี้ถึงส่งผลต่อผลลัพธ์สำหรับทั้งพนักงานและผู้บริโภค.
ผู้ค้าของ Shopify รวมถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายรายที่ทำงานโดยอิงกับแพลตฟอร์มของบริษัท อาจไม่เข้าใจหรือไม่สามารถติดตามกลไก AI ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานของพวกเขาในแต่ละวัน อย่างที่ MacDonald กล่าว “ผู้บริโภคอาจไม่เข้าใจถึงการใช้ AI ของผู้ขาย และในระดับหนึ่ง แม้แต่ผู้ขายเองก็อาจไม่เข้าใจเลยว่าตนกำลังทำอะไร.”
AI: เครื่องมือหรือผู้ควบคุม?
เมื่อมีความต้องการทักษะ AI เพิ่มมากขึ้น คำถามเกิดขึ้น: การเปลี่ยนแปลงนี้จะกระตุ้นนวัตกรรมหรือสร้างความเครียดใหม่ภายในแรงงาน? บันทึกของ Lütke ดูเหมือนจะมีข้อความที่ค่อนข้างสองทาง—ทั้งความตื่นเต้นและความเร่งรีบ เขากล่าวว่าการหยุดนิ่งเป็นเหมือนการล้มเหลว โดยชี้ว่า ผู้ที่ไม่เต็มใจที่จะนำ AI มาใช้ อาจพบว่าตนเองถูกตัดออกจากวงการ.
ความท้าทายอยู่ที่การทำให้พนักงานรู้สึกมีอุปกรณ์และได้รับการสนับสนุนในการจัดการกับความซับซ้อนของ AI Shopify เคยมีการนำ AI ใช้ในหลายฟังก์ชัน แต่การบูรณาการ AI เข้าสู่ทุกด้านของการทำงานนั้นมีความท้าทายใหม่ พนักงาน โดยเฉพาะในบทบาทที่ไม่เทคนิค จะทำอย่างไรกับมาตรฐานที่กำลังพัฒนาอยู่? สำหรับหลายๆ คน ความกลัวที่จะล้มเหลวอาจมีน้ำหนักมากกว่าศักยภาพในการสร้างสรรค์.
โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนา
เพื่อจัดการกับความวิตกกังวลเหล่านี้ ผู้บริหารของ Shopify ต้องดำเนินการโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อเสริมสร้างความสามารถของพนักงานในทุกแผนกในการใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงการจัด workshop การริเริ่มการให้คำแนะนำ และการเข้าถึงแหล่งข้อมูลการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI Lütke ได้พูดถึงเรื่องนี้ในบันทึกของเขา โดยเน้นว่าการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่ต้องผ่านการฝึกฝนและการเรียนรู้.
ด้วยการลงทุนในด้านการศึกษาเกี่ยวกับ AI สำหรับพนักงาน Shopify สามารถทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นไปได้อย่างราบรื่น โดยคงบรรยากาศที่เป็นการทำงานร่วมกัน ความพยายามในการฝึกอบรมอาจป้องกันการแบ่งแยกระหว่างผู้ที่มีทักษะทางเทคนิคและผู้ที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับการใช้งาน AI สร้างให้เกิดแรงงานที่มีความกลมเกลียวมากขึ้น.
แนวโน้มขององค์กรที่กว้างขึ้น
แนวทางของ Shopify ในการนำ AI มาใช้นั้นถือเป็นการสะท้อนถึงการเคลื่อนไหวที่กว้างขึ้นภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ขณะที่บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญหน้ากับผลกระทบของ AI การปรับตัวในวัฒนธรรมองค์กรกำลังกลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นมาตรฐาน องค์กรเช่น Microsoft และ Google ก็ได้กล่าวถึงความสำคัญที่พนักงานจะต้องมีความเชี่ยวชาญกับเครื่องมือ AI เนื่องจากเทคโนโลยีเหล่านี้ได้ทำลายรูปแบบการทำงานแบบดั้งเดิม.
ในความเป็นจริง การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้บ่งชี้ว่าเกือบ 70% ขององค์กรในภาคเทคโนโลยีกำลังวางแผนที่จะดำเนินการหรือขยายโปรแกรมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับ AI เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มคนทางการทำงานยังคงมีความสามารถในการแข่งขัน ในภูมิทัศน์แห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ การเคลื่อนไหวของ Shopify สามารถมองเห็นได้ว่าเป็นการเคลื่อนไหวที่มีระยะเวลาที่รอบคอบและเป็นสิ่งจำเป็น.
บทสรุป
วิสัยทัศน์ของ Tobi Lütke สำหรับ Shopify วาง AI ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของเอกลักษณ์ของบริษัทในอนาคต โดยการฝัง AI เข้าไปในความคาดหวังด้านประสิทธิภาพ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และโครงสร้างองค์กร Shopify ตั้งหลักฐานที่คนอื่นอาจจะติดตามในไม่ช้านี้ อย่างไรก็ตาม ขณะที่องค์กรต่างๆ กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงนี้ สิ่งที่สำคัญคือนึกถึงปัญหาด้านจริยธรรมและความเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้น.
เพื่อที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างสำเร็จ จะต้องมีการสร้างสมดุลระหว่างการกำหนดความต้องการจากพนักงานและการให้แหล่งข้อมูลแก่พวกเขาในการตอบสนองความคาดหวังนั้น โดยต้องมีการดำเนินการและสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้อนาคตที่ AI เป็นกระบวนการดำเนินงานมาตรฐานสามารถสร้างผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับทั้งพนักงานและองค์กรโดยรวม.
คำถามที่พบบ่อย
การที่ AI เป็น "ความคาดหวังพื้นฐาน" ที่ Shopify หมายความว่าอย่างไร?
การที่ AI เป็นความคาดหวังพื้นฐานนั้นหมายความว่าพนักงานทุกคนที่ Shopify จำเป็นต้องนำเครื่องมือและเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการทำงานประจำวันของตน ซึ่งรวมถึงการใช้ในกระบวนการประเมินผลการทำงาน การจ้างงาน และการพัฒนาโปรเจกต์โดยรวม.
AI จะมีผลกระทบต่อการประเมินผลการทำงานของพนักงานที่ Shopify อย่างไร?
การประเมินผลการทำงานของพนักงานที่ Shopify จะรวมถึงการประเมินว่าบุคคลนั้นใช้ AI ได้ดีเพียงใดในงานของตน ซึ่งหมายความว่าพนักงานจะต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการมีส่วนร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อที่จะได้รับการพิจารณาในทางที่ดีในการประเมิน.
Shopify จะมีการฝึกอบรมให้พนักงานเรียนรู้การใช้ AI หรือไม่?
ในขณะที่รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมยังไม่ได้ถูกกำหนดไว้อย่างละเอียด Shopify ยอมรับความจำเป็นที่พนักงานจะต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะ AI ของตน โปรแกรมการฝึกอบรมและทรัพยากรเพื่อสนับสนุนกระบวนการเรียนรู้คาดว่าจะถูกพัฒนาโดยบริษัท.
ความกังวลเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ที่ Shopify มีอะไรบ้าง?
ความกังวลรวมถึง \"ปัญหากล่องดำ\" ซึ่งเกี่ยวกับการขาดความโปร่งใสในกระบวนการตัดสินใจของ AI ซึ่งอาจสร้างความสับสนและความไม่ไว้วางใจในหมู่พนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ AI มีผลกระทบต่อการดำเนินงานและผลลัพธ์.
พนักงานสามารถเลือกไม่ใช้ AI ที่ Shopify ได้หรือไม่?
ตามที่ Tobi Lütke กล่าว การเลือกไม่เรียนรู้การใช้ AI เป็นเรื่องที่ไม่สามารถทำได้ในภูมิทัศน์การจ้างงานในปัจจุบัน แสดงว่าพนักงานต้องปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือเสี่ยงที่จะล้าหลังในบทบาทของตน.
