อนาคตของการทำงาน: ข้อมูลเชิงลึกจากซีอีโอของ Shopify เกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงานและแพลตฟอร์มการจัดหาทalent.

สารบัญ

1. ข้อเด่น
2. บทนำ
3. เดิมพัน: AI และอนาคตของการทำงาน
4. การเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มการสรรที่รองรับ AI
5. ผลกระทบที่กว้างขึ้นสำหรับธุรกิจและแรงงาน
6. การสะท้อนถึงอนาคต
7. คำถามที่พบบ่อย

ข้อเด่น

• จดหมายของ CEO Shopify Tobi Lütke เน้นย้ำถึงการเป็นหุ้นส่วนระหว่าง AI และคนทำงาน โดยระบุความพร้อมในการใช้ AI เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเจริญเติบโตในอนาคต.
• การเกิดขึ้นของอาชีพใหม่เช่น Centaurs และ Cyborgs แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในพลศาสตร์แรงงานและประสิทธิภาพ.
• บริษัทจัดหาบุคลากรถูกกระตุ้นให้เปลี่ยนจากการเป็นแค่ผู้เชื่อมต่อไปสู่อำนวยความสามารถ โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างขีดความสามารถและสร้างทีมที่รองรับ AI.

บทนำ

ในภูมิทัศน์ธุรกิจที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเทคโนโลยีกำหนดเงื่อนไขของการมีส่วนร่วม จึงขึ้นสถิติที่น่าประหลาดใจ: ตามรายงานของ McKinsey ปี 2024 มีงานถึง 60% ที่มีความเสี่ยงจะถูกทำให้เป็นอัตโนมัติหรือเปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอีกสองทศวรรษข้างหน้า ตัวเลขที่น่าตกใจนี้สะท้อนถึงความเร่งด่วนของบริษัทในการปรับตัวและประดิษฐ์นวัตกรรม ในการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญที่ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่อนาคตนี้ Tobi Lütke CEO ของ Shopify ได้เผยแพร่จดหมายที่อาจจะเริ่มต้นยุคใหม่ในความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถของมนุษย์และ AI โดยการเรียกร้องให้มีแรงงานที่รวมเข้ากับ AI เพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ Lütke ไม่ได้เสนอความร่วมมือที่เล่นสนุก เขากำลังวางกรอบในการกระทำที่บริษัทต่าง ๆ จะต้องใส่ใจ.

บทความนี้สำรวจผลกระทบของวิสัยทัศน์ของ Lütke ต่อแพลตฟอร์มการสรรหาและความสามารถ โดยตรวจสอบความจำเป็นที่ภาคส่วนเหล่านี้จะปรับตัวไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงปรัชญาการดำเนินงานที่สำคัญของพวกเขาด้วย ในการทำเช่นนี้ เราจะเจาะลึกเข้าไปในแนวอาชีพใหม่ที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ความท้าทายและกลยุทธ์สำหรับบริษัทจัดหาบุคลากร และสิ่งนี้หมายถึงอนาคตของแรงงานอย่างไร.

เดิมพัน: AI และอนาคตของการทำงาน

จดหมายของ Lütke ทำหน้าที่เป็นเสียงเรียกร้อง กระตุ้นให้บริษัทต่าง ๆ ไม่เพียงแต่ยอมรับ AI แต่ยังต้องตื่นตัวด้วยการโอบรับมันเป็นส่วนสำคัญของจริยธรรมการดำเนินงานของพวกเขา การโอบรับนี้ไม่ได้เป็นพื้นผิว Lütke เชื่อมโยงความพร้อมในการใช้ AI เข้ากับด้านพื้นฐานของธุรกิจ—การสรรหาบุคลากร การประเมินพนักงาน และการดำเนินงานประจำวัน ขณะที่ Shopify วางตำแหน่งตัวเองเพื่อการเจริญเติบโต มันจึงต้องการแรงงานที่มองเห็นว่า AI ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นเครื่องมือที่สำคัญ.

การเกิดขึ้นของ Centaurs และ Cyborgs

โดยการนิยามบทบาทของคนทำงาน Lütke ได้นำเสนอแนวคิดของ Centaur และ Cyborgs มาจากการใช้ศัพท์เฉพาะจากชุมชนหมากรุก ซึ่งผู้เล่นได้ร่วมมือกับ AI เพื่อเอาชนะคู่ต่อสู้ทั้งมนุษย์และเครื่องจักร และคำศัพท์เหล่านี้สะท้อนถึงอนาคตของการทำงาน

• Centaurs เป็นตัวแทนของผู้เชี่ยวชาญที่ใช้ AI เป็นส่วนเสริมของความสามารถของมนุษย์ พวกเขาใช้เครื่องมือ AI เพื่อเสริมการตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหา ทำให้สามารถทำงานได้ดีขึ้น

• Cyborgs ในทางกลับกัน แสดงถึงการรวม AI เข้ากับการทำงานอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเส้นแบ่งระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรแทบไม่สามารถแยกจากกันได้ ระดับการรวมนี้ให้ประสิทธิภาพและสมรรถนะที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ทั้งสองแบบนี้เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีการทำงานในอนาคต โดยนำเสนอการเล่าเรื่องจากความกลัวของการสูญเสียไปสู่วิธีการทำงานร่วมกันและการเสริมสร้าง

การเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มการสรรที่รองรับ AI

สำหรับแพลตฟอร์มการสรรหาและความสามารถ การเรียกร้องเป็นสิ่งที่ชัดเจน: จินตนาการถึงค่าของตนเอง ใหม่ รูปแบบเก่าของการเชื่อมโยงนายจ้างกับผู้หางานจะไม่เพียงพอในยุคที่ขีดความสามารถของทั้งสองฝ่ายมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจัดหาบุคลากรแห่งอนาคตจะต้องนำเอาวิธีการใหม่มาใช้:

ข้อกำหนดในการสร้างขีดความสามารถ

ตอนนี้มากขึ้นกว่าเดิม แพลตฟอร์มความสามารถจะต้องเปลี่ยนจากการจับคู่เรซูเม่กับรายละเอียดงานไปสู่โมเดลที่มุ่งสร้างขีดความสามารถ การเปลี่ยนแปลงนี้จึงจำเป็นต้องมี:

• การฝังการฝึกอบรม AI: แพลตฟอร์มต้องนำการฝึกอบรม AI เข้าไปในกระบวนการฝึกอบรมของพวกเขา ผู้ทำงานต้องไม่เพียงแต่เข้าใจวิธีการใช้ AI แต่ต้องรู้วิธีที่จะใช้มันให้มีประสิทธิภาพในบทบาทของตน

• การคัดสรรเครื่องมือที่รองรับ AI: องค์กรต้องระบุและส่งเสริมเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของงานอย่างชัดเจน เพื่อให้พนักงานมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการเสริมสร้างผลผลิตของตน

• การเรียนรู้และปรับทักษะอย่างต่อเนื่อง: ภูมิทัศน์ของ AI เป็นไปอย่างไดนามิก จึงต้องการการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มจะต้องสร้างวงจรการตอบรับและระบบการเรียนรู้ เพื่อให้ผู้ทำงานสามารถปรับปรุงทักษะของตนอยู่เสมอในเวลาเดียวกัน

สร้างระบบนิเวศของความสามารถ

แพลตฟอร์มความสามารถควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบนิเวศที่เติบโตอย่างมีชีวิตชีวามากกว่าที่จะเป็นแค่สระงาน นี่คือการลงทุนในกิจกรรมสร้างชุมชน ระบบการตอบสนอง และทรัพยากรทางการศึกษา โดยการส่งเสริมสิ่งแวดล้อมที่สนับสนุน บริษัทสามารถเตรียมความสามารถของตนให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายที่เกิดจาก AI

สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัทที่มี AI เป็นหลัก

อีกส่วนที่สำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต คือการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับบริษัทที่เป็นแนวหน้าของการบูรณาการ AI โดยการร่วมมือกับบริษัทที่ลงทุนในความสามารถด้าน AI บริษัทจัดหาบุคลากรสามารถเสริมสร้างข้อเสนอของตนและให้บริการทีมที่พร้อมสำหรับ AI ที่มีความครอบคลุม

ผลกระทบที่กว้างขึ้นสำหรับธุรกิจและแรงงาน

เมื่อบริษัทต่าง ๆ เริ่มเห็นการประกาศที่กล้าหาญของ Shopify เกี่ยวกับ AI ความหมายที่กว้างขวางก็มีความสำคัญ:

การปรับโครงสร้างองค์กร

องค์กรอาจจำเป็นต้องปรับโครงสร้างของตนให้ดียิ่งขึ้นเพื่อรองรับความร่วมมือกับ AI การเปลี่ยนแปลงนี้อาจรวมถึงการประเมินรายละเอียดงาน เงื่อนไขการวัดผล และการจัดกลุ่มทีมเพื่อสะท้อนถึงลักษณะความร่วมมือของการทำงานร่วมกันของมนุษย์และ AI

การจัดการการสูญเสียแรงงาน

ด้วยการทำงานอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว บริษัทต่าง ๆ ต้องจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียแรงงานด้วยการดำเนินโปรแกรมการพัฒนาและฝึกอบรมใหม่เชิงรับ เพื่อบรรเทาความกังวลและมอบพลังให้กับผู้ทำงานให้มีความก้าวหน้าในสภาพแวดล้อมที่เสริมด้วย AI

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมสู่ความคิดสร้างสรรค์

นอกเหนือจากการดำเนินงาน ความก้าวหน้าทางวัฒนธรรมก็จำเป็นต้องเกิดขึ้นด้วย บริษัทควรส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์โดยการสนับสนุนการทดลองและการร่วมมือระหว่างคนทำงานกับระบบ AI การปรับตัวทางวัฒนธรรมนี้จะเป็นแรงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในเศรษฐกิจดิจิทัล

การสะท้อนถึงอนาคต

คำเชิญจาก CEO ของ Shopify นี้เรียบง่ายแต่ลึกซึ้ง: พัฒนาไปเรื่อย ๆ หรือเผชิญกับความล้าสมัย ขณะที่อุตสาหกรรมประสบปัญหากับการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งจาก AI บริษัทที่ยอมรับอนาคตนี้ด้วยความกล้าหาญและความคิดสร้างสรรค์จะสามารถสร้างหนทางการเติบโตใหม่ ๆ ในทางกลับกัน บริษัทที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอาจพบว่าตนเองถูกลดไปสู่ประวัติศาสตร์.

อนาคตของการทำงานไม่ได้เป็นเพียงความเป็นไปได้ในอนาคต แต่กำลังเกิดขึ้นต่อหน้าเรา ในฐานะผู้นำ ผู้คิดค้น และพนักงาน เรามีหน้าที่ต้องหยิบจับโอกาสนี้—เปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่วิธีการทำงาน แต่ยังเปลี่ยนภาพลักษณ์ของเราที่เป็นไปได้ในภูมิทัศน์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI.

คำถามที่พบบ่อย

จดหมายของ Tobi Lütke สัญญาณอะไรบ้างสำหรับอนาคตของการทำงาน?

จดหมายของ Lütke เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเป็นหุ้นส่วนระหว่าง AI และแรงงานมนุษย์ ทำให้เห็นว่าบริษัทต่าง ๆ ต้องนำ AI มาใช้ในการสรรหาบุคลากรและการดำเนินงานประจำวันเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน.

Centaur และ Cyborg เป็นคนทำงานประเภทไหน?

Centaur ใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมสำหรับความสามารถของมนุษย์ ในขณะที่ Cyborg นั้นมีการรวม AI เข้ากับกระบวนการทำงานอย่างลึกซึ้ง ทำให้แยกแยะระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรได้ยากขึ้น.

บริษัทจัดหาบุคลากรควรปรับตัวอย่างไรต่อ AI ในที่ทำงาน?

บริษัทจัดหาบุคลากรควรปรับตัวจากการจับคู่เรซูเม่ไปสู่การสร้างทักษะ โดยการฝังการฝึกอบรม AI ในกระบวนการฝึกอบรมและส่งเสริมระบบนิเวศที่สนับสนุนการพัฒนาความสามารถ.

ทำไมการสร้างชุมชนถึงมีความสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มความสามารถ?

การสร้างชุมช่วยให้เกิดการเรียนรู้และข้อเสนอแนะแบบต่อเนื่อง เตรียมความพร้อมให้กับความสามารถสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อม AI และเสริมความสามารถในการปรับตัวของแรงงาน.

มีความเสี่ยงใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับ AI ในที่ทำงาน?

AI อาจนำไปสู่การสูญเสียงาน หากองค์กรไม่ลงทุนในการพัฒนาและฝึกอบรมใหม่ ทำให้จำเป็นต้องมีมาตรการเชิงรุกเพื่อปกป้องงานและเสริมสร้างพลังให้กับแรงงาน.