5 sai lầm cần tránh với cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Có hàng triệu cách để bạn thiết kế một trang web. Có những cách tiếp cận khác nhau, phương pháp, v.v. Thay vì kể cho bạn hàng triệu điều cần cân nhắc…dưới đây là một số sai lầm cần tránh:
5. Nhiếp ảnh Thương mại điện tử
Ngay khi bạn bắt đầu suy nghĩ về việc thiết kế lại trang web của mình hoặc bắt đầu cân nhắc xem có nên chuyển từ nền tảng thương mại điện tử này sang nền tảng khác hay không, bạn cần bắt đầu suy nghĩ về nhiếp ảnh. Các thương nhân, hơn bao giờ hết, đến các công ty và yêu cầu họ làm cho trang web mới của họ trông giống như đối thủ hoặc một thương hiệu thịnh hành khác. Thật tuyệt khi có những nguồn cảm hứng như vậy nhưng thường thì, các thương nhân luôn cung cấp một điều chung - đó là những bức ảnh tuyệt vời! Điều này áp dụng cho cả ảnh phong cách sống và ảnh sản phẩm.
Hình ảnh bên dưới là hình ảnh sản phẩm và phong cách sống của MVMT, một trong những công ty đồng hồ và kính mát phát triển nhanh nhất thế giới, và là một trong những cửa hàng thành công nhất ra mắt trên Shopify. Hình ảnh là MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Các chuyên gia cho rằng nội dung là vua…nhưng không trong thương mại điện tử. Trong thương mại điện tử, trải nghiệm người dùng được thúc đẩy bởi nhiếp ảnh tuyệt vời là vua. Hãy chắc chắn rằng bạn có ngân sách cho những bức ảnh sản phẩm tuyệt vời, chất lượng cao. Hơn nữa, hãy chắc chắn cũng làm như vậy với nhiếp ảnh phong cách sống. Mặc dù người mua sắm yêu thích những bức ảnh sản phẩm đẹp, nhưng họ cũng yêu thích việc có ý tưởng về cách để mặc một cái gì đó hoặc hình dáng của một món đồ trong phòng khách.
4. Mô tả Sản phẩm Thương mại điện tử
Bây giờ bạn đã có nhiếp ảnh sản phẩm và phong cách sống tuyệt vời, bạn phải chắc chắn rằng bạn cũng có những mô tả sản phẩm xuất sắc. Hãy công nhận rằng, hình ảnh của sản phẩm sẽ thu hút sự chú ý của người mua, nhưng mô tả sản phẩm sẽ chuyển đổi họ.
Hãy tạo những mô tả đơn giản và chính xác cho sản phẩm của bạn. Đảm bảo rằng người dùng của cửa hàng thương mại điện tử của bạn có thể truy cập các mô tả một cách dễ dàng và hiểu chúng mà không phải vắt óc suy nghĩ.
Luôn xem xét việc có hướng dẫn kích thước, đo đạc dễ truy cập, v.v.
Hãy xem một cửa hàng Shopify thành công khác, Gymshark. Hãy xem hình ảnh sản phẩm và mô tả sản phẩm của họ. Tôi sẽ làm nổi bật những điểm gọi thành công của họ như một phần của mô tả sản phẩm, giúp người mua hàng đưa ra quyết định nhanh chóng và dễ dàng:
“Kết hợp thiết kế đẹp với công nghệ Seamless đổi mới của chúng tôi. Quần Leggings Seamless Energy có chi tiết ribbed được dệt vào vải mềm mại sang trọng, tôn lên hình thể của bạn trong khi hỗ trợ quá trình tập luyện của bạn.
Eo cao cung cấp hỗ trợ hàng đầu, với một sự vừa vặn gần gũi và thoải mái mà cảm giác an toàn. Công nghệ DRY hút mồ hôi ra khỏi da, trong khi vải mềm mại co giãn một cách dễ dàng theo chuyển động của bạn. Hoàn thiện với chi tiết lỗ ở mắt cá chân và đùi.
69% Nylon, 17% Polyester, 14% Elastane.
Người mẫu cao 1m73 và mặc size S.
*Các Quần Leggings Seamless Energy đúng với kích thước, tuy nhiên, nếu bạn đang ở giữa, chúng tôi gợi ý bạn nên chọn một kích thước lớn hơn. Xem hướng dẫn kích thước của chúng tôi và đo đạc để đảm bảo phù hợp hoàn hảo và quần leggings không bị chảy khi ngồi xuống.”
Họ thực sự hướng dẫn bạn qua toàn bộ sản phẩm và cách nó phù hợp với bạn và thậm chí đưa ra gợi ý. Thật tuyệt vời.
Điều này không đơn giản và cũng không dễ dàng. Đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người có kinh nghiệm viết mô tả sản phẩm. Nếu bạn định tự làm và bạn có hàng trăm sản phẩm…đừng làm tất cả cùng một lúc. Bạn sẽ bị kiệt sức. Hãy làm 5-10 sản phẩm mỗi ngày và trước khi bạn biết, bạn sẽ hoàn thành.
3. Không Có Đánh Giá hoặc Biểu Tượng Đáng Tin Cậy
Người bán trên Amazon có một điều tuyệt vời. Họ có sự kết hợp với một thương hiệu đã được chứng minh và đáng tin cậy như Amazon (biểu tượng đáng tin cậy), và họ có rất nhiều đánh giá - ít nhất là những người thành công thì có.
Hãy chắc chắn liên hệ với các nhà lãnh đạo ngành hoặc những người có ảnh hưởng đáng tin cậy và tìm cách họ có thể đánh giá sản phẩm, dịch vụ của bạn, v.v. Điều này cũng áp dụng cho các ấn phẩm và phương tiện truyền thông. Bất kỳ thông tin nào bạn có được sẽ khiến khách hàng tiềm năng cam kết hơn với thương hiệu của bạn. Điều này không dễ đạt được, nhưng một khi bạn đạt được, mọi thứ sẽ trở nên tốt hơn.
Leesa, một trong những, nếu không muốn nói là lãnh đạo thế giới về đệm, và một câu chuyện tuyệt vời khác về Shopify Plus, thực hiện một công việc tuyệt vời với các đánh giá và sử dụng các biểu tượng tin cậy:
Phần thứ hai của điều này - ĐÁNH GIÁ! Hãy thúc đẩy các đánh giá nguyên bản, minh bạch càng nhiều càng tốt. Tạo một chương trình khuyến khích người dùng thực sự dành 5 phút trong ngày để đánh giá bạn, sản phẩm của bạn và đội ngũ của bạn. Mọi người muốn mua và giao dịch với các thương hiệu đáng tin cậy, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn thể hiện cho bất kỳ khách hàng tiềm năng nào rằng bạn chính xác là - một thương hiệu đáng tin cậy và đáng tin cậy. Mẹo nhanh - có một đánh giá xấu không phải là điều tồi tệ, nó có thể là điều tốt. Khi ai đó không hài lòng, hãy phản hồi đánh giá đó và cố gắng giải quyết vấn đề đó cho người mua và không xóa đánh giá đó. Hãy để nó trên trang web để cho những khách hàng khác và khách hàng tiềm năng thấy mức độ bạn đầu tư vào việc làm cho mỗi trải nghiệm với thương hiệu của bạn hoàn hảo nhất có thể.
2. Sự Phức Tạp
Thường thì, các thương nhân yêu cầu những điều kỳ lạ từ các công ty. Càng nhiều người mua phải tìm kiếm thứ gì đó hoặc càng nhiều quyết định họ phải đưa ra, họ sẽ càng trở nên thất vọng. Tại thời điểm đó, bạn sẽ mất họ. Hãy suy nghĩ về điều này - khi một người dùng truy cập trang web của bạn tìm kiếm một sản phẩm tương tự như sản phẩm bạn đang bán, họ gần như đang nói: đây, hãy nhận tiền của tôi.
Bạn phải luôn ghi nhớ điều đó. Vì vậy, bất cứ điều gì bạn đang làm, hãy chắc chắn rằng đó là một trải nghiệm đơn giản cho người dùng. Một trải nghiệm mà họ không cần phân tích hay suy nghĩ quá nhiều. Hãy nghĩ về trải nghiệm của bạn khi vào một cửa hàng bán lẻ - bạn đi vào, ai đó đề nghị giúp đỡ, bạn nói cho họ biết bạn cần gì, họ giúp bạn tìm sản phẩm phù hợp (có thể cố gắng bán thêm cho bạn), bạn thanh toán, và đi ra ngoài. Không có sự nhầm lẫn, không có sự phân tâm, không có rào cản để thanh toán - không có gì cả.
Hãy sao chép điều đó trên trang web của bạn.
1. Tốc Độ Trang
Hãy nghĩ về thương mại điện tử như là cửa hàng lái xe của Starbucks. Tại sao mọi người yêu thích cửa hàng lái xe của Starbucks đến vậy? Nó nhanh, đơn giản, dễ dàng, và phần lớn thời gian - nhanh! Nếu bạn có một ngày bận rộn và bạn muốn lấy Starbucks, và bạn đến cửa hàng lái xe và có 9 chiếc xe phía trước bạn và chúng đang di chuyển rất chậm…bạn có thể sẽ bỏ cuộc. Đặc biệt nếu có một quán cà phê thay thế ở gần đó không có hàng đợi.
Cũng tương tự đối với các trang web thương mại điện tử. Hãy tưởng tượng, bạn có sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ - họ cố gắng truy cập trang web của bạn và thời gian tải là 5…6..10 giây! Họ làm mới… cũng vẫn như vậy, lần nữa. Bạn có nghĩ họ sẽ chờ một trang web tải để có thể đưa tiền cho bạn - không.
Nhớ rằng khi bạn thiết kế và xây dựng các trang web của mình, đừng có quá nhiều chuông và còi. Càng nhiều chuông, càng nhiều còi…thông thường, thì càng nhiều vấn đề. Người mua sắm không vào trang web để được giải trí và trầm trồ, họ vào để mua sắm. Để tiêu tiền. Để có được những gì họ cần nhanh nhất có thể để có thể tiếp tục với ngày của họ.
Điều này gắn liền với trải nghiệm người dùng…với sự phức tạp. Ngoài ra, Google cũng không hài lòng với những trải nghiệm người dùng kém và thời gian tải lâu, điều này có thể gây ra vấn đề với lưu lượng truy cập tự nhiên.
Dưới đây là danh sách các trang web mà bạn có thể chạy các bài kiểm tra tốc độ trang. Hãy nhớ kiểm tra tất cả các trang khác nhau như trang chủ, trang bộ sưu tập, trang sản phẩm, v.v.
