Tiếp thị Email cho Shopify (Hướng dẫn).
Mỗi người trung bình nhận hơn 120 email mỗi ngày. Mọi người kiểm tra hòm thư của họ tới 15 lần mỗi ngày, kiểm tra các tin nhắn mới.
Khi lượng email gia tăng hàng năm, trở thành điều gần như không thể để mọi người có thể tương tác có ý nghĩa với từng tin nhắn nhận được. Hầu hết các email chỉ nhận được một cái nhìn thoáng qua trừ khi chúng có một điều gì đó đặc biệt thu hút sự chú ý.
Nếu bạn muốn nổi bật trong marketing email thương mại điện tử, bạn phải đảm bảo rằng thông điệp của bạn nổi bật. Thông điệp của bạn phải có tất cả các yếu tố đúng để kích thích sự quan tâm và gắn kết. Bạn chỉ có một khoảnh khắc để thực hiện điều này. Nếu không, email của bạn có thể sẽ bị đưa thẳng vào thùng rác, giống như nhiều email khác mỗi ngày.
Khi các chiến dịch email của bạn nổi bật giữa đám đông và phục vụ nhu cầu của đối tượng mục tiêu, bạn có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn đến cửa hàng trực tuyến của mình, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và đạt được các mục tiêu doanh thu hàng năm của bạn. Bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng hướng dẫn này để tìm hiểu mọi thứ bạn cần làm để đạt được thành công trong marketing email cho cửa hàng Shopify của bạn.
Thu thập thông tin bạn sẽ cần cho chiến dịch đầu tiên của mình
Với nhiều tin nhắn nhận được hàng ngày, đọc và quản lý email có thể chiếm hơn một phần tư thời gian làm việc trong tuần. Điều gì thu hút ánh mắt của họ khi mọi người lọt qua số lượng lớn tin nhắn gửi mỗi ngày? Điều gì khiến ai đó mở một email từ bạn? Điều gì khiến họ muốn nhấp vào các liên kết và tương tác với nội dung? Trả lời câu hỏi này là chìa khóa để tạo ra các mục tiêu SMART cho chiến dịch của bạn.
Một mục tiêu SMART là một mục tiêu có thể đo lường mà dẫn bạn hiệu quả đến hướng những gì bạn muốn đạt được. SMART bao gồm Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Liên quan và Thời hạn.
Để có được những hiểu biết tốt nhất, bạn sẽ phải đào sâu vào việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình với một chân dung người mua và bản đồ hành trình của khách hàng chi tiết. Điều này có nghĩa là nhìn vào các xu hướng trong dữ liệu khách hàng của bạn để thu hẹp đối tượng của bạn theo vị trí, độ tuổi, hành vi trực tuyến, sở thích, v.v. - và xây dựng một chân dung từ thông tin đó. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra một bức tranh rõ ràng về đối tượng mục tiêu của bạn. Nó sẽ cho phép bạn xây dựng chiến dịch marketing email thương mại điện tử của bạn xung quanh nhu cầu của họ.
Hành trình của người mua của bạn sẽ giúp bạn xác định loại email nào nên gửi tại mỗi bước trong phễu bán hàng. Các người đăng ký email thường tiếp thu các loại nội dung cụ thể, và không phải ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Họ có thể thích khám phá các thách thức của họ ở giai đoạn nhận thức, ví dụ, trong khi khám phá các giải pháp ở giai đoạn cân nhắc. Các email của bạn cần đi xa hơn việc chỉ quảng cáo sản phẩm của bạn để hỗ trợ khách hàng của bạn và giải quyết các vấn đề của họ.
Chọn nền tảng tốt nhất cho các chiến dịch marketing email của bạn
Những ngày mà gửi email marketing từng cái một đã qua lâu. Bây giờ, chúng ta có các nền tảng hiệu quả giúp quy trình này đơn giản hơn, như Hubspot và Klaviyo. Chúng làm cho việc sử dụng Shopify trở nên dễ dàng hơn. Khi tích hợp với cửa hàng Shopify của bạn, một ứng dụng email ấn tượng có thể giúp bạn hoàn thiện và tự động hóa các chiến dịch marketing email của mình. Nó cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp của mình cho đối tượng. Và nhắm đến đúng người bằng các công cụ phân khúc mạnh mẽ.
Bạn cũng có thể tự động gửi các tin nhắn theo lịch trình hoặc theo các tham số cụ thể mà bạn đặt. Bạn có thể tạo các chiến dịch của mình xung quanh hành vi của khách truy cập nhờ khả năng theo dõi trang web theo thời gian thực. Ví dụ, hoàn thành giỏ hàng hoặc thậm chí bỏ giỏ hàng. Các nền tảng như Hubspot và Klaviyo hoạt động như một đối tác trong việc tăng cường sự tham gia và tối ưu hóa thông điệp của bạn để giúp đảm bảo bạn đạt được các mục tiêu marketing email của mình cho cửa hàng Shopify. Chúng hỗ trợ marketing email cho các thương nhân Shopify.
Hoàn thiện tiêu đề và văn bản xem trước email của bạn
Bây giờ mà dữ liệu đối tượng mục tiêu và nền tảng của bạn đã được thiết lập cho các chiến dịch của bạn, bạn có thể bắt đầu hoàn thiện tiêu đề và văn bản xem trước email của mình. Đây là cơ hội đầu tiên để tương tác với khách hàng của bạn. Vì vậy, bạn phải làm cho nó chính xác. Hai yếu tố này phải tạo ấn tượng mạnh mẽ và thúc đẩy khách hàng của bạn nhấp vào. Nếu không, email của bạn sẽ bắt đầu bị bụi bám trong hòm thư của họ.
Mặc dù nó có thể làm việc cho bạn, nhưng vẫn quan trọng để tùy chỉnh văn bản xem trước. Nếu bạn muốn tạo ra tác động lớn nhất, văn bản này phải khác với nội dung email, mà được sử dụng làm văn bản xem trước khi bạn không thêm của riêng mình. Một đoạn ngắn nổi bật các chương trình khuyến mãi hiện tại, sản phẩm mới nhất hoặc điều gì đó khiến mọi người tò mò về nội dung email của bạn thường là cách tốt nhất. Bạn có thể cần chạy thử nghiệm để xem điều gì kích thích sự quan tâm của đối tượng mục tiêu của bạn.
Thử nghiệm là cách tốt nhất để thực hiện các tiêu đề của bạn. Gần một nửa số nhà tiếp thị chạy thử nghiệm thường xuyên cho tiêu đề email để xem phản ứng của đối tượng mục tiêu của họ. Các tiêu đề tuyệt vời cho các chiến dịch marketing email thương mại điện tử có thể chia sẻ các ưu đãi hiện tại, tham khảo các chủ đề đang trending có liên quan, hoặc thể hiện sự khẩn trương với người đọc.
Thiết lập tên người gửi và người nhận hiệu quả cho các nỗ lực marketing của bạn
Dù tốt hay xấu, tên người gửi và người nhận email của bạn có thể ảnh hưởng lớn đến đối tượng mục tiêu của bạn. Tốt hoặc xấu, tùy thuộc vào cách bạn chọn. Nhiều chủ doanh nghiệp để tên người gửi là địa chỉ email của họ hoặc tên thật. Điều này dẫn đến việc họ bỏ lỡ cơ hội kết nối với khách hàng của mình một cách trực tiếp.
Bạn sẽ cần phải tùy chỉnh tên người gửi của bạn cho sở thích của đối tượng mục tiêu và đặt nó trong hành trình mua hàng để nổi bật giữa đám đông. Bạn có thể sử dụng các biến thể của tên công ty của bạn và các từ khóa hấp dẫn, chẳng hạn như ưu đãi, sự kiện và độc quyền. Ví dụ, tạo ra những tên người gửi phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Cách tiếp cận này sẽ giúp bạn tăng sự quan tâm đến thông điệp của mình và cải thiện tỷ lệ mở trên toàn bộ.
Tùy chỉnh tên người nhận cũng có thể giúp tăng cường sự tham gia vì nó giúp cá nhân hóa thông điệp cho từng người trong đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tự động hóa việc cá nhân hóa các tên người nhận email trong phần mềm quản lý chiến dịch email mà bạn đã chọn. Đi xa hơn việc chỉ đặt tên của họ sau lời chào mở đầu bằng việc đưa nó vào trong thân email hoặc thậm chí trong tiêu đề đôi khi.
Tập trung vào việc viết tốt để chia sẻ thông điệp marketing email của bạn
Khi người đăng ký của bạn mở email, nội dung của bạn cần phải nói lên nhu cầu của họ. Bạn muốn kết nối ở cấp độ cá nhân với khán giả của bạn để giữ họ tiếp tục đọc.
Để làm được điều này, bạn cần truyền tải thông điệp của các chiến dịch email của bạn với một tính cách phù hợp với thương hiệu của bạn. Đừng trở nên cứng nhắc; hãy sử dụng giọng nói tự nhiên của bạn khi viết. Mọi người phản hồi tốt nhất với các kiểu viết nghe giống như họ. Đừng ngại ngần sáng tạo! Mọi người cũng thích việc sử dụng chiến lược các biểu tượng cảm xúc, in đậm và các yếu tố phong cách khác giúp truyền tải ý kiến của bạn. Hãy nhẹ nhàng với những câu đùa lố lăng và chơi chữ khéo léo trừ khi công ty của bạn nổi tiếng với phong cách viết đó. Đừng quên thêm một lời kêu gọi hành động hấp dẫn vào mỗi email bạn gửi; nghiên cứu cho thấy điều này có thể tăng doanh số của bạn lên tới 1600%
Điều chỉnh tần suất marketing email thương mại điện tử lý tưởng của bạn
Với marketing email thương mại điện tử, tần suất thực sự quan trọng. Đó là lý do tại sao việc sử dụng các nền tảng tạo và tự động hóa email cho tất cả các chiến dịch của bạn là một ý tưởng tuyệt vời. Bạn có thể đảm bảo rằng công ty của bạn kết nối với đối tượng mục tiêu vào tất cả các thời điểm đúng bằng cách theo dõi hành vi trực tuyến của họ và gửi email phản hồi.
Tần suất marketing email tối ưu khác nhau từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác qua tất cả các ngành. Nếu bạn không gửi đủ email, bạn có thể bỏ lỡ các cơ hội để tạo doanh số. Mặt khác, nếu bạn gửi quá nhiều, điều đó có thể giống như spam. Khách hàng của bạn sẽ cần phải thiết lập âm điệu và cho bạn biết bao nhiêu lần nên liên lạc.
Quá trình này dễ dàng hơn bạn nghĩ. Bạn có thể sử dụng dữ liệu theo dõi trên trang web của mình để thiết lập các luồng email tự động tối ưu hóa tần suất marketing email của bạn. Các luồng email này tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn vào đúng thời điểm. Vì vậy, họ cần nội dung có thể hành động hỗ trợ vị trí của họ trong hành trình mua hàng.
Tuân theo quy tắc để giữ việc không tuân thủ không làm gián đoạn nỗ lực của bạn
Để tiếp tục đạt được kết quả tốt trong các nỗ lực marketing email thương mại điện tử, bạn phải tuân thủ các luật Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (GDPR) và Đạo luật CAN-SPAM. Việc tuân thủ các quy định này cũng có thể giúp bạn bảo vệ khỏi các khoản phạt lớn và các hậu quả khác.
Các luật GDPR giúp kiểm soát cách các nhà tiếp thị có thể thu thập email và đảm bảo rằng người nhận vẫn trong tầm kiểm soát ở mọi bước đường. Nói ngắn gọn, để tuân thủ, bạn phải thu thập và ghi lại sự đồng ý để nhận email và cho phép khán giả của bạn hủy nhận.
Đạo luật CAN-SPAM tương tự nhấn mạnh việc kiểm soát việc giao các tin nhắn marketing email. Những pháp luật này còn đi một bước xa hơn bằng cách cung cấp hướng dẫn đạo đức để tạo ra và gửi email của bạn. Những quy tắc này giúp đảm bảo rằng các nhà tiếp thị email không bao giờ gửi các tin nhắn email lừa dối hoặc không mong muốn mà người nhận không thể từ chối hoặc thoát khỏi. Khi bạn tuân thủ các quy định này, bạn có thể yên tâm rằng các hậu quả không tuân thủ sẽ không làm gián đoạn các nỗ lực marketing email thương mại điện tử của bạn.
Bây giờ, bạn có thể tạo ra các chiến dịch marketing email thương mại điện tử hiệu quả và hấp dẫn thúc đẩy sự thành công của cửa hàng của bạn. Với các kỹ thuật hiệu quả, nỗ lực của bạn sẽ góp phần cải thiện tỷ lệ mở email. Đồng thời, điều này sẽ tăng doanh số để giúp bạn đạt được các mục tiêu doanh thu hàng năm cho cửa hàng Shopify Plus của bạn.
